10. 最困難定律:幫助自己比幫助別人更難。
11. 馬文的頭號秘密:要溫柔地對待能夠自愈的系統(tǒng)。
12. 馬文的第二大秘密:反復(fù)治療一個可以自愈的系統(tǒng)會最終讓它不能自愈。
13. 馬文的第三大秘密:每個處方都包含兩部分:藥品和正確使用它的方法。
14. 馬文的第四大秘密:來的早不如來得巧,不要太早放棄治療,也不要堅(jiān)持一種療法太久。
15. 錘子定律(新東西法則):圣誕節(jié)收到一把錘子的孩子會發(fā)現(xiàn)所有的東西都需要敲打。
16. 伯登法則:要是你不能改掉缺點(diǎn),就把它變成特點(diǎn)。
17. 白面包警告:如果你用同樣的做法,就會得到同樣的面包。
18. 營銷第一定律:最好的找客戶的方式是有客戶。
19. 營銷第二定律:客戶對你總是比你對他們更重要。
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