文/孟永輝
看著滿大街的超市開始更換名頭成為某個電商平臺的線下小店,聽著大佬們在論壇上對于新零售的宣教,似乎新零售已經(jīng)來到了我們面前。因為按照新零售的愿景,新零售最為重要的一點就是要實現(xiàn)線上和線下的打通。對于廣大的電商巨頭來講,他們之所以被稱作巨頭就是因為他們已經(jīng)成為了電商行業(yè)的頭部,所以,線上的格局基本已經(jīng)確定。雖然人們的消費習(xí)慣業(yè)已以線上為主,但是,線下市場依然在扮演著相對重要的作用。因此,想要在新零售市場上掘金,我們需要實現(xiàn)線上和線下的協(xié)調(diào)發(fā)展,這個時候,布局線下便成為一種必然。
在這種趨勢的影響下,我們看到了線下小店在更換招牌,從以往的某某超市搖身一變成為某大電商平臺的線下小店。從整個新零售行業(yè)的發(fā)展規(guī)律來看,這種現(xiàn)象是有一定的合理性的。但是,如果把所謂的更換招牌看成是新零售的全部,那么,新零售似乎已經(jīng)不再有任何的創(chuàng)新性,僅僅只是一個類似互聯(lián)網(wǎng)的虛假概念而已。
之所以會有如此判斷主要是因為新零售的創(chuàng)新性和顛覆性才是最終導(dǎo)致可以跳出電商發(fā)展怪圈的關(guān)鍵。所謂的電商怪圈其實就是對于流量的盲目依賴,對于產(chǎn)業(yè)改造的無力,對于資本的極力推崇。當(dāng)滿大街的小超市陸續(xù)改換門面成為某個電商平臺的線下小店的時候,其實正在陷入到電商的怪圈之中。因為電商巨頭們之所以如此布局,最為根本的原因就是想要用線下超市作為突破口來獲得流量,最終把觸角從線上延伸到線下。
一
如果新零售僅僅只是局限在對于線下零售商店的布局,卻忽略了對他們進(jìn)行數(shù)字化的改造,所謂的新零售或許僅僅只是電商的另外一個概念而已,無法真正給用戶,給行業(yè)帶來任何實質(zhì)性的東西。所以,盡管線下小店遍地開花,但是,新零售在經(jīng)歷了早期的野蠻生長之后,似乎正在進(jìn)入到瓶頸期。
其實不然。作為一個涉及到產(chǎn)業(yè)上下游,能夠?qū)鹘y(tǒng)的生產(chǎn)制造、物流、銷售等諸多環(huán)節(jié)都產(chǎn)生深度影響的新物種來講,僅僅只是通過短短幾年的發(fā)展肯定是無法真正成熟的。無論是從時間維度上,還是在產(chǎn)業(yè)維度上,新零售都必然要經(jīng)歷更多的洗禮,只有這樣,所謂的新零售才算是實現(xiàn)了真正意義上的成熟。我們現(xiàn)在看到的新零售市場平靜的發(fā)展?fàn)顟B(tài)只不過是一場蓄勢而已。
所謂的蓄勢就是積蓄力量,等待新的春天來臨,迎來新的蓬勃發(fā)展。如果我們把當(dāng)下新零售市場平靜的狀態(tài)看成是瓶頸期的話,我始終認(rèn)為都是不恰當(dāng)?shù)?。我更愿意把?dāng)下的新零售行業(yè)看成是黎明之前的黑暗。在這場黑暗中,新零售玩家們正在等待的是新技術(shù)的成熟和完備,因為只有有了新技術(shù)的成熟和完備,我們才能把這些新技術(shù)落地到新零售的實際操作當(dāng)中。從這個角度,我們就非常容易理解為什么頭部的電商巨頭如此熱衷布局新技術(shù)。
對于那些片面地認(rèn)為新零售的發(fā)展進(jìn)入到瓶頸期,甚至認(rèn)為新零售的發(fā)展業(yè)已停滯的觀點,其實依然僅僅只是在用互聯(lián)網(wǎng)時代的思維和模式來看待新零售時代的發(fā)展。他們認(rèn)為的所謂的新零售發(fā)展就應(yīng)該是像電商那樣一日千里,其實不然,所謂的新零售并不能夠僅僅只是一味地強調(diào)速度,而是更加應(yīng)該關(guān)注質(zhì)量。反過來的,如果缺少了新技術(shù)、新模式和新產(chǎn)業(yè)作為支撐,所謂的新零售或許真的變成了他們口頭上說的虛假的概念。
相對于片面地把當(dāng)下新零售行業(yè)的發(fā)展看成是瓶頸期,我更加愿意把當(dāng)下的新零售行業(yè)看成是一個裂變式發(fā)展的時期,甚至可以說這個時期比早期的資本運作更加讓人期待。之所以會有如此判斷,主要是因為我始終不認(rèn)為資本運作帶來的發(fā)展可以長久,同樣不贊同流量依然是新零售時代命脈的看法。在我看來,新零售之所以稱之為新零售,之所以倍受期待,其中一個很重要的原因在于新技術(shù)的不斷成熟與完善以及由此衍生而來的對于行業(yè)進(jìn)行的深度改造。
雖然當(dāng)下行業(yè)的發(fā)展并不如移動互聯(lián)網(wǎng)時代那樣快速,但是,我們需要明白一點,那就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的快速發(fā)展是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相對成熟和完善的基礎(chǔ)上的。如果拋開了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),而去盲目地討論移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展顯然已經(jīng)脫離了事情本來的含義。對于新零售來講,我們同樣需要用這樣的方式來看待。當(dāng)下新零售行業(yè)的發(fā)展之所以變得平靜,很大程度上是因為新零售相關(guān)的技術(shù)并未發(fā)展成熟和完備所導(dǎo)致的。
但是,新技術(shù)并未發(fā)展成熟,并不代表新技術(shù)的發(fā)展停滯,反而是新技術(shù)正在經(jīng)歷一場前所未有的深度改變。以阿里、騰訊、百度和京東為代表的頭部平臺為例,我們有一個非常強烈的感覺就是這些公司開始不斷布局新技術(shù),大數(shù)據(jù)、云計算、量子計算、AI、區(qū)塊鏈、芯片等諸多的新技術(shù)都是這些大型科技公司深度布局的重要方面。因此,盡管從表面上看,新零售行業(yè)的發(fā)展不再像之前那樣大刀闊斧,但是,新零售相關(guān)的元素卻在正在以前所未有的速度一步步走向成熟。
隨著新零售相關(guān)的新技術(shù)走向成熟,我們才可能尋找它們應(yīng)用到新零售市場的可能性。如果我們把這些新技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)化歸結(jié)到新零售的發(fā)展和進(jìn)化當(dāng)中的話,就會改變對當(dāng)下新零售市場發(fā)展?fàn)顟B(tài)的看法。所謂的新零售行業(yè)發(fā)展的瓶頸期或許并不存在,有的僅僅只是新技術(shù)的不斷成熟和完善。一旦新技術(shù)足夠成熟,它的落地和應(yīng)用就會變得順理成章,所謂的新零售才能迎來真正意義上的爆發(fā)期。
二
其實,在新零售市場已經(jīng)有了新技術(shù)的應(yīng)用,并且深度改變了傳統(tǒng)零售模式。我們看到的人工智能分揀、大數(shù)據(jù)賦能、區(qū)塊鏈溯源等新零售相關(guān)的新的流程和環(huán)節(jié)都是新技術(shù)應(yīng)用到新零售行業(yè)的具體例證。當(dāng)新技術(shù)不斷成熟,我們還將會在新零售行業(yè)當(dāng)中看到更多新技術(shù)元素的出現(xiàn),由此,真正意義上的新零售時代或許才算是真正來臨。
等到那個時候,我們現(xiàn)在看到的更換招牌的線下小店或許才有機(jī)會被新技術(shù)所改造,最終演變成為一個囊括各種新技術(shù),涵蓋海量新體驗的線下的新零售場景體驗中心。新零售的線上和線下的打通才會真正變成一個現(xiàn)實,不再是一個互聯(lián)網(wǎng)大佬為我們描繪的一個光怪陸離的烏托邦。
當(dāng)傳統(tǒng)商超與大型電商巨頭從相殺走向相愛,當(dāng)街邊的小店開始變成了某個電商平臺的線下超市,這個時候的新零售其實正在以互聯(lián)網(wǎng)的模式走進(jìn)人們的生活。因為這個階段的發(fā)展基本上是以資本的深度布局和流量的深度獲取為主要方向的。一旦資本和流量不再,新零售進(jìn)入發(fā)展的瓶頸期便會成為一種必然。這是新零售市場之所以會陷入沉寂的根本原因所在。
然而,經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后,我們需要明白的是所謂的資本布局和流量獲取并不是新零售行業(yè)的真正奧義。真正意義上的新零售不僅需要對B端行業(yè)進(jìn)行運營上的改造和升級,更加需要有新技術(shù)的成熟和落地作為作為支撐。當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展從資本運作時代進(jìn)入到技術(shù)驅(qū)動時代,它的發(fā)展才算是進(jìn)入到了真正意義上的蛻變新生的時代。
這個時候,新零售行業(yè)的發(fā)展才算是告別了傳統(tǒng)和陳舊,而是進(jìn)入到了真正意義上的蛻變和新生期。因此,我們現(xiàn)在看到的新零售并不是真正意義上的新零售,它僅僅只是人們?yōu)榱瞬坏絷牰M(jìn)行的率先布局而已。我們現(xiàn)在看到的賦能,并不是真正意義上的賦能,它僅僅只是人們在資本寒冬期進(jìn)行的暫時調(diào)整而已。
只有有了成熟的新技術(shù)作為內(nèi)在的驅(qū)動力,有了成熟的新模式作為內(nèi)在的供氧機(jī),有了成熟的新行業(yè)作為內(nèi)在的連接器,所謂的新零售才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式,進(jìn)入到一個全新的時代。當(dāng)人們對于新零售的質(zhì)疑聲越來越多,當(dāng)人們開始忽略了新零售的本質(zhì)奧義的時候,或許正是新零售行業(yè)真正蛻變的時候。因為新零售只有蛻變才能回應(yīng)質(zhì)疑,才能回歸行業(yè)本身,才能真正成為一個全新的存在。
當(dāng)我們都在以為新零售的風(fēng)頭不再的時候,或許正是新零售市場正在經(jīng)歷一場深度變革的時候。等到這場深度變革完成,新零售才是真正意義上的新零售,而不再是一個有著光怪陸離的外表,內(nèi)里卻是互聯(lián)網(wǎng)的老物件。
作者:孟永輝,資深撰稿人,專欄作家,暢銷書作家,行業(yè)觀察者,特約評論員。長期關(guān)注行業(yè)研究,累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息,違者必究。
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