假如現(xiàn)在你正在歐洲的某個(gè)國(guó)家旅行，早上10點(diǎn)按照規(guī)定從一家精致的Airbnb或酒店退房，飛機(jī)卻是在當(dāng)天的傍晚或凌晨，你是會(huì)選擇拖著行李來(lái)一場(chǎng)城市的“流浪”還是身心俱疲地找個(gè)機(jī)場(chǎng)咖啡廳熬過(guò)一天的時(shí)間呢？其實(shí)你還有另一個(gè)選擇?，F(xiàn)在在歐洲很多城市，一家家“新型的寄存店”如雨后春筍般出現(xiàn)，你可以用僅僅幾十塊人民幣的價(jià)格把行李寄存在附近便捷的雜貨鋪或是零售商店，然后解放雙手，踏踏實(shí)實(shí)地度過(guò)在這座城市的最后一天行程。
從“玩笑話”到行李寄存公司
City Stasher是一家2016年剛剛創(chuàng)立的公司，3位創(chuàng)始人雅各布·韋德伯恩、馬特·馬耶夫斯基以及安東尼·科利亞斯都是剛剛從牛津畢業(yè)的95后青年。正是在牛津大學(xué)學(xué)習(xí)期間，3個(gè)人萌生了創(chuàng)辦Stasher公司的想法?；貞浧鹱畛鮿?chuàng)辦行李寄存公司，其實(shí)是來(lái)自于安東尼與馬特之間的一個(gè)玩笑。大學(xué)期間，一次馬特搬家需要將家里的物品提前寄存，便想到了住在火車(chē)站附近的同班同學(xué)安東尼。安東尼聽(tīng)后開(kāi)玩笑說(shuō)，當(dāng)然可以，但是要收錢(qián)。正是這句玩笑話變成了今天英國(guó)隨處可見(jiàn)的Stasher Point。不同于火車(chē)站附近位置固定的行李寄存店，Stasher Point最大的特點(diǎn)正是便捷、低價(jià)。City Stasher以邀請(qǐng)商店、酒店和其他場(chǎng)所形成物品寄存處的經(jīng)營(yíng)模式，讓旅客可以在這里安心放置行李、自行車(chē)和嬰兒車(chē)等不方便隨身攜帶的物品，并將這些存放點(diǎn)稱其為“Stasher Points”。
其實(shí)在Stasher創(chuàng)辦初期，無(wú)論是整個(gè)行李儲(chǔ)存行業(yè)還是公眾，都并不看好這家初出茅廬的公司，幾位創(chuàng)始人身邊的家人朋友也是如此。牛津畢業(yè)的他們有很好的機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行業(yè)、金融業(yè)等大企工作，享受高薪好福利。在很多人看來(lái)，投身于這家具有諸多不確定性的創(chuàng)業(yè)公司似乎并不是一個(gè)好選擇。的確，在2016年初，剛剛成立的公司沒(méi)有市場(chǎng)知名度，也很難打開(kāi)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的合作窗口?；貞浤嵌螘r(shí)候，雅各布曾經(jīng)在采訪中表示，最初幾位創(chuàng)始人真的是一次次找到各類當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和商店，試圖說(shuō)服他們能夠與Stasher合作。但那時(shí)，能夠談成合作的可能性并不高，大多數(shù)企業(yè)也不相信Stasher具有真正的商業(yè)潛力。連傳統(tǒng)儲(chǔ)存行業(yè)巨頭Access的發(fā)言人也直言不看好這家初出茅廬的公司。針對(duì)這樣的外界環(huán)境，Stasher打出了其最重要也最有名的口號(hào)“Airbnb for storage”（行李寄存界的“愛(ài)彼迎”），并不斷在市場(chǎng)中為自己爭(zhēng)取并創(chuàng)造空間。
真正的轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2017年的一次種子輪融資，按照創(chuàng)始人雅各布的話說(shuō)，突然之間，公眾的態(tài)度發(fā)生了巨大變化，Stasher由曾經(jīng)那個(gè)僅僅被稱為“一個(gè)項(xiàng)目”的Stasher變成了人們的眼中一個(gè)真正的創(chuàng)業(yè)公司。從那時(shí)起，Stasher很快就開(kāi)始與旅游業(yè)中一些最知名的企業(yè)合作，包括大家熟知的Expedia，Hotels.com，Premier Inn和Accor Hotels等。創(chuàng)業(yè)至今已過(guò)去3年時(shí)間，Stasher從當(dāng)初那個(gè)在自家公寓提供行李寄存的“小作坊”發(fā)展成為遍布?xì)W洲80余個(gè)城市的新型企業(yè)，如今它還在美國(guó)、澳大利亞和亞洲迅速擴(kuò)張。
行李寄存界的“愛(ài)彼迎”
盡管行李寄存這項(xiàng)服務(wù)在很多國(guó)家都早有出現(xiàn)，但實(shí)際上，如今歐洲很多國(guó)家為了保證火車(chē)站與機(jī)場(chǎng)的安全問(wèn)題，已經(jīng)取消了站點(diǎn)行李寄存處。不僅如此，對(duì)于很多想玩到盡興的游客而言，他們經(jīng)常會(huì)訂晚上的飛機(jī)或火車(chē)。這時(shí)，如果將行李寄存在退房的酒店，則意味著游覽一天之后還要折回去取存放的行李；如果全部行李都隨身攜帶，則游覽的好心情也一定會(huì)大打折扣——Stasher解決的正是這一問(wèn)題。
一方面，Stasher Point平臺(tái)的行李寄存點(diǎn)選擇很多，且集中在熱門(mén)的景區(qū)、站點(diǎn)和商圈附近。在這些地區(qū)常常會(huì)有迫切需要行李寄存的游客，正是抓住這一“痛點(diǎn)”， Stasher公司為游客提供準(zhǔn)確、便捷的選擇方式。按照Stasher創(chuàng)始人所說(shuō)，在任何著名景點(diǎn)步行10分鐘范圍內(nèi)，游客們都能找到合適的Stasher行李寄存點(diǎn)。以倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)為例，機(jī)場(chǎng)提供了一條著名的皮卡迪利一日游線路，連接所有主要旅游景點(diǎn)，如大英博物館、皮卡迪利廣場(chǎng)和哈羅德百貨等，這條“旅游線”是很多乘坐飛機(jī)特別是中轉(zhuǎn)的游客用一天時(shí)間游覽倫敦的最佳選擇之一。只是如今希思羅機(jī)場(chǎng)已經(jīng)取消所有的機(jī)場(chǎng)行李寄存處，這就為想選擇這條旅游線的游客帶來(lái)了不便。Stasher看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，與希思羅機(jī)場(chǎng)內(nèi)的Premier Inn Heathrow酒店合作，為非酒店客人24小時(shí)提供行李寄存服務(wù)，為每位游客帶來(lái)游輕松倫敦一日游。當(dāng)然，無(wú)論是酒店、便利店甚至是鞋店、手機(jī)店等，行李寄存服務(wù)也并非僅僅是商家配合Stasher的一項(xiàng)服務(wù)，也能為商家?guī)?lái)大量客流，這樣的服務(wù)同樣是Stasher公司與合作企業(yè)的雙贏計(jì)劃。
另一方面，低價(jià)和安全也是Stasher的賣(mài)點(diǎn)之一。還是以倫敦而言，在傳統(tǒng)的行李寄存行業(yè)中，寄存一天行李的價(jià)格通常在100至200元人民幣不等。而在Stasher，寄存3小時(shí)收費(fèi)為每件行李4英鎊（約36元人民幣）；1天收費(fèi)為每件行李6英鎊（約54元人民幣），比傳統(tǒng)寄存處便宜超過(guò)一半。這也是由于Stasher的理念在于“充分利用可能的空間”，因此并非像傳統(tǒng)行業(yè)一樣租借專門(mén)的店面供行李寄存，而是利用酒店、便利店等原有的空間并將其“貨幣化”，進(jìn)一步利用多余空間創(chuàng)造價(jià)值，因此也不難理解為什么Stasher的寄存費(fèi)用更為低廉。但同時(shí)，低廉的價(jià)格也并不意味著“不專業(yè)”“不安全”。在每家Stasher Point，都設(shè)有封閉式電視監(jiān)控系統(tǒng)，能夠鎖定追蹤到每件行李，取件時(shí)工作人員也會(huì)嚴(yán)格核實(shí)身份證明，為每件行李提供安全保障。在去年，Stasher還與英國(guó)以創(chuàng)新見(jiàn)長(zhǎng)的保險(xiǎn)公司Hiscox合作，為旅客的行李提供最高750鎊（約6750元人民幣）的保險(xiǎn)服務(wù)，保障范圍包括失竊及損毀。
創(chuàng)新中尋找未來(lái)
無(wú)論從公司的初步建立還是到如今不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，Stasher依靠便利、低價(jià)吸引了熱愛(ài)旅行與創(chuàng)新的年輕一代。直到今天，提到住宿行業(yè)大家一定會(huì)想起Airbnb，網(wǎng)約車(chē)行業(yè)Uber和Lyft成為主流，寵物度假行業(yè)也有DogVacay。而對(duì)于行李寄存領(lǐng)域，還未出現(xiàn)真正的行業(yè)巨頭。LuggageHero、Vertoe、Knock Knock，Nannybag等初創(chuàng)公司都是Stasher強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這樣的背景下，或許只有不斷地創(chuàng)新、為游客提供進(jìn)一步的便捷才能讓Stasher脫穎而出。
在最新的一輪融資中，Stasher還將嘗試最新的行李轉(zhuǎn)運(yùn)計(jì)劃，即游客可以選擇將行李寄存在A城，游覽后直接到B城的某個(gè)寄存點(diǎn)再次取走行李。這樣的方式非常適合乘坐火車(chē)或巴士往返多個(gè)歐洲小城的游客，如果這一創(chuàng)新在未來(lái)的Stasher平臺(tái)中能夠得到大范圍推廣，或許也將進(jìn)一步推動(dòng)Stasher公司的擴(kuò)大與地位的上升。
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