隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭的日益激烈，流量的紅利期已基本結束，獲客難度也在不斷增加，因此流量會越來越貴。此種背景下，私域流量紅火成為必然，它使我們不得不走的未來。
私域流量的定義
私域流量是企業(yè)或個人自主擁有的、免費的、可以自由控制、多次利用的流量。比如微信公眾號、微信個人號、自已的 APP 等。
公域流量簡而言之就是一個公共區(qū)域的流量，是大家共享的流量，是各個流量平臺，比如微博熱門、抖音、快手等；不屬于企業(yè)和個人，如有需要須花錢購買。
私域流量有廣義和狹義之分
狹義指的是很小的團隊，拿著幾部或幾十部手機開展重度的服務，他們的流水一般可以在千萬量級或者上億。
廣義的私域流量，是指一些大型的公司的會員管理，甚至像微商體系。因為他們要品牌、售后服務、形象等，所以特別需要一套縝密的系統(tǒng)、縝密的工具，去協(xié)助幾萬、十幾萬的員工或者合作伙伴、代理商在某一個規(guī)則或幾個規(guī)則之下共同運營私域流量和企業(yè)的管理。
私域流量紅火的必然性
1. 線上渠道成為單一的主渠道過去是線上、線下同步進行，疫情期間大家的時間全部挪到了線上。比如外賣或者是餐飲行業(yè)，疫情期間大家基本不去線下就餐，線上的外賣成為了唯一的渠道，生鮮、蔬菜等的銷售也如此。原本不會網(wǎng)購的外公外婆也都操作如流啦！
2.大批公司在特殊時期開始直播賣貨
在疫情消息、封城消息出現(xiàn)后，一些公司開始研究轉型，要做遷移，實現(xiàn)線上化、私域化。小程序+直播+商城+私域流量，成為大部分企業(yè)的運營基礎四件套，小程序+直播是銷售工具。而商城+私域流量則是運營方式。
私域流量的難點
一是流量用戶成為第一個天然的難題；二是要把握效果的持續(xù)穩(wěn)定運行。
問題一：如果私域流量+商城群能夠支撐起長期的、持續(xù)的效果，并且能夠讓效果持續(xù)不斷地向上走，那么它還會起到什么樣的作用呢？它還能幫解決什么樣的問題呢？
答：這些問題需要我們拓寬思維，將眼界放寬。比如一家做房租公寓的公司，在2018年底、2019年年初時，突然遇到難題：已經(jīng)談定了的新一輪融資，在即將宣布、簽好協(xié)議的情況下，突然遭遇銀根緊縮，加之有社保問題困擾，該公司面臨關閉的危險。
怎么辦？必須調整戰(zhàn)略。
他們要賺錢，就要讓現(xiàn)金流入進來，只有這樣他們才能夠存活下去。于是該公司開始試探性地向客戶收取服務費用。結果發(fā)現(xiàn)這種做法比想象中的容易。因為這里存在一個虛擬分，即：凡是在800分以上、特別活躍的客戶幾乎100%付費；在500分以上的客戶90%以上付費；300分以上的50%付費；不到100分的幾乎不付費。到2019年年底，公司進來的現(xiàn)金流和支出已經(jīng)基本持平，在第一個月已經(jīng)進賬500萬-600萬，接著每個月自然上漲。因此得出結論：超級用戶幫助公司擺脫了困境，走出了至暗時刻。
問題二 To B的企業(yè)私域流量怎么運營？
答：簡單直白的說，就是要把三種關系運用好。即要做好以下三件事： 1. 做好靠譜的事情2. 做好越階服務3. 做好客戶維護 這里需要注意私域流量的內容。內容是協(xié)助構建私域池子、超強私域場景的利器。大部分 To B 的企業(yè)不太重視內容。實際上必須重視內容。因為有內容的擴散，每天大概能獲客100-400個。
問題三 IT 領域 B2B 的企業(yè)做得很好的私域流量運營的案例
答：華為在私域當中做得非常的強，他們的超級用戶占比非常的高，超級用戶帶來的貢獻超過想象。華為的崛起就是被粉絲給帶起來的，最后超過了小米。
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