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商業(yè)綜合體“流量資產(chǎn)”管理（1）

2022.09.05 湖南

商業(yè)綜合體“流量資產(chǎn)”管理（1）

“大秦筆記”秦智勇

小鎮(zhèn)操盤手/房產(chǎn)自媒體/中策院旅游分院副院長

“一切生意來源于流量！”，把流量做為一種資產(chǎn)進行運管，是商業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要舉措。

讓商業(yè)增長繼續(xù)圍繞著“一切以顧客為中心”開展，一方面是蓄客量的持續(xù)增長且分群運管確保穩(wěn)定的大市場，一方面是有效客戶量及其粘性的市場占有率提升，另一個方面是客單價、購買頻率等顧客占有率的提升。

商業(yè)綜合體流量來源，“大秦筆記”總結(jié)為以下幾個發(fā)展階段：

1.0 綜合體本身的位置、業(yè)態(tài)與品牌，主要引流手段：開業(yè)、活動、廣告。

2.0 綜合體周邊社區(qū)、單位的線下推廣“掃街”，主要形式是地推拓客、活動優(yōu)惠機會難得為吸引點。

3.0 綜合體網(wǎng)紅業(yè)態(tài)與品牌形象線上引流，一方面是與公域流量平臺合作，比如抖音、快手、視頻號等；另一方面是各商家的私域流量從交叉引流到共同運營。主要特點是“線上線下一體化”的“社交店商+店商社交”。

4.0 綜合體內(nèi)各品牌各業(yè)態(tài)商家廠家與綜合體本身共建共享流量，會員互通、數(shù)字化運營統(tǒng)一、流量資產(chǎn)管理統(tǒng)一，主要運管工具是中臺系統(tǒng)。

流量運營，單干，成本太高，且無法“最大化”滿足顧客需求，所以需要聯(lián)合、整合。在統(tǒng)一的流量運營下，各有側(cè)重地進行“流量資產(chǎn)管理”，商業(yè)綜合體具備操盤此事的基礎(chǔ)，可以為，也將大有可為！

今天分享到此。下次再敘……

——“大秦筆記”2022年9月3日于鄭州

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