影響領(lǐng)導(dǎo)能力的八大因素!
文交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳
前言：
有人用“實(shí)力和魅力”來概括現(xiàn)代企業(yè)老板的特征，突出了實(shí)力與魅力是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)能力的要素。我們總是過于強(qiáng)調(diào)老板的能力，認(rèn)為能力第一，其實(shí)未必盡然。要成為一個(gè)優(yōu)秀的老板，除了擁有超群的實(shí)力，還需擁有非凡的領(lǐng)袖氣質(zhì)。這種領(lǐng)袖氣質(zhì)，我們通常稱之為魅力。魅力，可以說是老板頭上的光環(huán)。失去這個(gè)光環(huán)，再有能力的老板在員工眼中也沒有絲毫影響力。老板魅力是領(lǐng)導(dǎo)能力中最大的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者核心能力在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力體系中處于本質(zhì)層面和核心地位，是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者諸項(xiàng)能力中最關(guān)鍵、最根本和最重要的能力。當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)者核心能力的十個(gè)方面，包括政治鑒別能力、統(tǒng)籌兼顧能力、公共服務(wù)能力、開拓創(chuàng)新能力、知人善任能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力、維護(hù)穩(wěn)定能力、同媒體打交道的能力和學(xué)習(xí)能力。
領(lǐng)導(dǎo)力，簡單地說，就是領(lǐng)導(dǎo)能力。我發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)嫻熟的人，一定是領(lǐng)導(dǎo)能力超強(qiáng)的人。凡領(lǐng)導(dǎo)者皆有能力，只不過能力有大小之分、高低不同。對(duì)于低能的領(lǐng)導(dǎo)，誰也不敢恭維他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)能力超強(qiáng)者，人們可能會(huì)說他很有領(lǐng)導(dǎo)才能，也有人會(huì)說他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不錯(cuò)。如同唱歌，宋祖英唱得好，人們會(huì)贊美她表演藝術(shù)超群絕倫，普通人唱得好，人們最多會(huì)說這人有些表演才能。能力和藝術(shù)屬于不同的層次，能力是基礎(chǔ)，藝術(shù)是能力不斷提高，不斷積累，由量變到質(zhì)變的結(jié)晶。
這么一說，大家就很容易理解了，為什么那么多人講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)說得都是領(lǐng)導(dǎo)能力。雖然二者緊密相聯(lián)，但畢竟是兩個(gè)概念。對(duì)此不做區(qū)分。就很容易把人引入歧途。我們打造領(lǐng)導(dǎo)力是可以的，打造領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)太難。但如果我們腳踏實(shí)地，放棄不切實(shí)際的幻想，從培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力做起，說不定“無心插柳柳成蔭”，“得來全不費(fèi)功夫”，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也日臻成熟起來了。
領(lǐng)導(dǎo)能力通常是指其聰明才智和工作能力，包括觀察能力、綜合能力、創(chuàng)新能力、表達(dá)能力、預(yù)見能力、決策能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、社交能力等。領(lǐng)導(dǎo)者只有較好地具備以上這些能力，才能正確地認(rèn)識(shí)客觀世界，把握全局，運(yùn)籌帷幌，作出科學(xué)的決策，取得卓越成效。在現(xiàn)實(shí)工作中，人們都佩服那些才華橫溢的領(lǐng)導(dǎo)者，都樂意在其領(lǐng)導(dǎo)下工作。這是因?yàn)橐粋€(gè)有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來成功希望，人們自然會(huì)對(duì)其產(chǎn)生一種敬佩感。
領(lǐng)導(dǎo)者核心的能力不是業(yè)務(wù)能力而是用人的能力，這種人際技能包括溝通、輔導(dǎo)、教練、激勵(lì)下屬、影響老板、影響同級(jí)部門、影響政府、與客戶打交道的技能等等。換句話說，領(lǐng)導(dǎo)者不是自己做事，而是影響他人做事。具體來說，著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師 認(rèn)為，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要提升以下的8點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)能力，姑且稱之為卓越領(lǐng)導(dǎo)能力的“天龍八部”：
1、政府公關(guān)能力
著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師（預(yù)定領(lǐng)導(dǎo)能力提升培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450）認(rèn)為，對(duì)于市場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富的跨國企業(yè)來說，有效的政府公關(guān)與企業(yè)的戰(zhàn)略管理一樣重要：后者可以保證企業(yè)發(fā)展沿著正確的道路前進(jìn)，而前者則可以加速企業(yè)在正確的道路上發(fā)展得更快。所以，幾乎每家跨國企業(yè)在進(jìn)入中國之后，都將構(gòu)建良好的政府關(guān)系提升到企業(yè)戰(zhàn)略的層面加以重視。
因?yàn)椋谥袊@個(gè)潛規(guī)則復(fù)雜的商業(yè)社會(huì)中，來自政府的監(jiān)管或者支持往往在企業(yè)運(yùn)營中扮演異乎尋常重要的角色。所以，一個(gè)成功的企業(yè)至少必須兼?zhèn)鋬煞N能力，一種是把做企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營好的能力，另一種是政府公關(guān)能力，成功的政府公關(guān)可以讓企業(yè)的發(fā)展事半功倍。
2、領(lǐng)導(dǎo)識(shí)人能力
曾國藩有一句偏頗的名言：“寧可不識(shí)字，不可不識(shí)人”，民間俗話也說：畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心。但想要讀懂人心，就要掌握科學(xué)的心理技巧和說服方法。好的識(shí)人技術(shù)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者更精明，讓員工更有效率，讓談判更順利，讓業(yè)績有更大提升……
當(dāng)兵最重要的是什么？身體素質(zhì)好。有好的身體素質(zhì)，沖鋒陷陣時(shí)的勝算就大，即使點(diǎn)背吃了槍子兒，身體素質(zhì)好也能多挺一會(huì)兒不死贏得救治時(shí)間。做為領(lǐng)導(dǎo)者最重要的是什么？識(shí)人，企業(yè)里什么崗位都能找到專業(yè)人員勝任，唯獨(dú)這個(gè)識(shí)人是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須自己深諳的。
俗話說，人心隔肚皮。可見能真正認(rèn)識(shí)一個(gè)人是很難的，能知道別人的心思更是難上加難。尤其在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)難免與三教九流的人打交道，這是常有的事，所以在他人交往時(shí)，先要掌握一定的識(shí)人技術(shù)，懂得一定的識(shí)人知識(shí)和一些快速的識(shí)人技術(shù)，懂得如何在極短的時(shí)間內(nèi)認(rèn)清一個(gè)人。所謂“一樣米養(yǎng)百樣人”，不管是在生活還是工作中，都會(huì)遇到識(shí)人識(shí)才的問題，只有那些懂得觀察、快速識(shí)人的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，才能在社交中輕易獲得成功，而那些沒有快速的“識(shí)人”本領(lǐng)的人，則很可能做一些徒勞的努力和犧牲。
如何察知人才的真才實(shí)學(xué)，如何讓員工的知識(shí)能量得到最大的發(fā)揮，如何做到知人善任、各盡其才，如何用較簡單的管理取得較大的績效，如何駕馭員工、建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)……這些問題都是錯(cuò)綜復(fù)雜的，答案也不一麗足。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者要不斷揣摩和總結(jié)，最終尋找到一條行之有效的辦法。據(jù)媒體報(bào)道，北京一家科技公司在科技推展會(huì)上發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)偽裝成顧客與科技人才進(jìn)行交流和探討，實(shí)際是在物色人才。那么，什么是真正的人才呢？譚小芳老師認(rèn)為：人才可以從德、才、術(shù)三方面來進(jìn)行分析和探討。（恕不贅述）
3、科學(xué)決策能力
成功的領(lǐng)導(dǎo)者的另一個(gè)要素是決策水平高。近年來，“決策”成了商務(wù)人士的日常用語，很多企業(yè)的高管，特別是一把手，往往以“決策者”自居。全球最有影響力的管理大師之一柯林斯，稱他們?yōu)椤斑m合的人”，韋爾奇稱他們?yōu)椤懊餍恰?，已故的杜拉克把他們描述為“運(yùn)籌帷幄的指揮大師”，這些管理專家所談到的是那些真正決定企業(yè)興衰的人。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在其綜合素質(zhì)上，有三方面是屬于核心能力的，即決策、用人、專業(yè)。而這三方面?zhèn)戎攸c(diǎn)又各不相同：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要的是決策，占47%；其次是用人，占35%，專業(yè)只占18%。
在殘酷的市場競爭環(huán)境下，許多企業(yè)因?yàn)闆]有決策型的領(lǐng)導(dǎo)者而陷入危機(jī)，江河日下。問題在于，即使占據(jù)著領(lǐng)導(dǎo)者的位置，也不一定就能成為名副其實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的偉大在于關(guān)鍵時(shí)刻能做出正確的決策。決策關(guān)系重大，決策是領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決策能力體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功，這就要求我們每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要在實(shí)踐中不斷提高自己的決策能力。
市場就如同一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場，同行業(yè)之間的競爭已經(jīng)發(fā)展到了白熱化的程度。誰在經(jīng)營管理決策上善于籌謀、具有前瞻性，誰就有可能在市場上領(lǐng)先一步，搶占到制高點(diǎn)，并保持永不落后市場的結(jié)局。而相反，如果目光短淺，只顧眼前，缺乏長遠(yuǎn)思想和深謀遠(yuǎn)慮，其結(jié)果只能是永遠(yuǎn)當(dāng)“追隨者”，永遠(yuǎn)在別人后面當(dāng)“跟屁蟲”。
光是了解制定決策的流程還不夠，還要持續(xù)而堅(jiān)定地應(yīng)用自己獲得的經(jīng)驗(yàn)，才能真正有所獲益。能夠持續(xù)應(yīng)用，未來自己作的每項(xiàng)決策，才都會(huì)是成功的決策。但“謀事在人，成事在天”，決策之難有時(shí)難于上青天——很多東西，總也無法完全掌握，無論思考多細(xì)，布置多周，總有想不透的一環(huán)，總有意外在等著你，但科學(xué)細(xì)致的思考會(huì)讓你事半功倍，馬到成功！
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，要通過協(xié)作性或推動(dòng)性的組織和激勵(lì)方法影響人們，使之采取能使他們發(fā)揮最大潛力、達(dá)到最高績效的行動(dòng)的能力。我們可以看到，很多案例中，實(shí)現(xiàn)了高度協(xié)同效應(yīng)的團(tuán)體能夠提高績效，增強(qiáng)人們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，為每個(gè)人提供一種互惠的利益。通過組織和社會(huì)轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)的變革會(huì)幫助這些團(tuán)體中的每一個(gè)成員發(fā)揮出他們作為個(gè)體的最大潛能，幫助他們更清晰地了解他們?cè)谏鐣?huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域中做出的特殊貢獻(xiàn)。
著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師表示，在有知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者和愿意采取積極的變革行動(dòng)的推動(dòng)者的幫助下，這個(gè)協(xié)作過程和高度協(xié)同性組織的發(fā)展是具有實(shí)際效果的、切實(shí)可行的。領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)這種沖突做出妥協(xié)，找到一種與自然和諧相處的實(shí)用的協(xié)同性解決方案。在這個(gè)過程中，作者獲得的所有利益都是以共享、互利和協(xié)同的方式獲得的。
變革是不可避免的，很多協(xié)作的、自組織的系統(tǒng)已經(jīng)開始在全球范圍內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須了解這些系統(tǒng)，了解如何與它們共同致力于成功的跨國界和跨文化協(xié)作——協(xié)作(collaborative)要求更高層次上的思考和溝通，要求理解協(xié)作的核心價(jià)值觀以及在全球?qū)哟紊吓c協(xié)作的、自組織的系統(tǒng)合作的原則。
過去的那種“命令和控制”型的CEO很難在當(dāng)今這種高度互聯(lián)、合作的環(huán)境中生存?！皡f(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)”的論調(diào)到處都是，所謂協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)是指那些情商高、擁有廣泛人脈、通過向追隨自己的人授權(quán)而不是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行管理的人。管理大師HerminiaIbarra和MortenT.Hansen認(rèn)為，這顯然不是你父親那個(gè)年代的CEO——那些希望成為協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)者的人需要全新的工具和技術(shù)。
如今，企業(yè)面臨的各種挑戰(zhàn)非常復(fù)雜，以至于個(gè)人或單個(gè)組織已經(jīng)很難解決。要想得到一個(gè)長期有效的解決方案，不僅需要組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)，還需要組織與顧客、供應(yīng)商、甚至競爭對(duì)手之間的協(xié)作。衡量21世紀(jì)商業(yè)領(lǐng)袖的最終標(biāo)準(zhǔn)是其能否創(chuàng)造卓越的績效，在當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)，只要一個(gè)組織的大多數(shù)員工團(tuán)結(jié)一致、授權(quán)充份、相互協(xié)作，其績效一定可以超越那些等級(jí)森嚴(yán)的組織。習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令的領(lǐng)導(dǎo)者也許能實(shí)現(xiàn)短期的績效目標(biāo)，但只有具備協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者才能激勵(lì)整個(gè)組織將卓越貫穿于始終！
5、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)能力
首先，做一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者，要愛學(xué)習(xí)，會(huì)學(xué)習(xí)。科學(xué)家華羅庚說過：“在尋求真理的長河中，唯有學(xué)習(xí)、不斷地學(xué)習(xí)、勤奮地學(xué)習(xí)、有創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)，才能越重山、跨峻嶺”；偉大的領(lǐng)袖毛澤東教導(dǎo)我們：“讀書是學(xué)習(xí)，使用也是學(xué)習(xí)，而且是更重要的學(xué)習(xí)”；以上兩句名言——對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，充分說明了讀書、學(xué)習(xí)及學(xué)以致用的必要性和重要性。
美國前總統(tǒng)羅斯福的夫人曾說：“我們必須讓我們的青年人養(yǎng)成一種能夠閱讀好書的習(xí)慣，這種習(xí)慣是一種寶物，值得雙手捧著，看著它，別把它丟掉。”還有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造效益?！敝I(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家譚小芳老師 表示，作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。
學(xué)習(xí)力，是指學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)能力。已經(jīng)具備學(xué)習(xí)力的經(jīng)理人，有如何將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為競爭力的問題。如果企業(yè)的全體成員能全身心投入并獲得持續(xù)增長的學(xué)習(xí)力，這個(gè)企業(yè)才是學(xué)習(xí)型組織。對(duì)于今天企業(yè)的競爭，大家會(huì)說是人才的競爭、資源的競爭等等，但是學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們：企業(yè)競爭爭的是有學(xué)習(xí)力的人才。道理很簡單，學(xué)習(xí)力比較強(qiáng)，那么幾年以后，不是人才會(huì)變成人才，是人才會(huì)變成高級(jí)人才。選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，沒有學(xué)習(xí)力就沒有競爭力，提高學(xué)習(xí)力就是增強(qiáng)競爭力、創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)力。
對(duì)于今天的我們而言，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為不可忽視的一種需要，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的增長帶動(dòng)的整個(gè)世界的變化是知識(shí)的快速更新和整個(gè)人類步伐的加快，在這樣的社會(huì)，我們驅(qū)趕得疲于奔命，卻總會(huì)在某一個(gè)時(shí)刻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。時(shí)間在流轉(zhuǎn)，我們?cè)谝惶煲惶斓淖兝?，世界卻在一天天更新，我們與世界的差距在不知不覺間擴(kuò)大。于是，我們知道自己的生活需要知識(shí)的填充，需要知識(shí)的完善和積累。所以，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職場人必須要做的事情——甚至可以說，學(xué)習(xí)力的競爭成為企業(yè)競爭和個(gè)人職場競爭的決定性因素。
成龍的歌里不是有一句歌詞嘛——非常讓人感動(dòng)，“讓海天為我聚能量”。金庸小說里有一種武功是“吸星大法”，也非常適合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在譚小芳老師看來，就是要善于學(xué)習(xí)，從書本上、實(shí)踐中、成功人士中、自我創(chuàng)造中，無時(shí)不刻，無所不在中學(xué)習(xí)，為自己積累能量。
借用并“改進(jìn)”一句老話——“天天學(xué)習(xí)，企業(yè)向上”！其實(shí)，古今中外，沒有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不是把學(xué)習(xí)作為一種管理手段的。只有通過學(xué)習(xí)的形式來教化屬下和臣民，使他們進(jìn)步到合乎自己的管理需要，創(chuàng)造出符合自己的利益。正是人類這種不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的精神，才使得我們的社會(huì)如此進(jìn)步和發(fā)展。當(dāng)有人提出“學(xué)習(xí)型組織”的概念的時(shí)候，幾乎所有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無不推崇倍至，可見“學(xué)習(xí)型組織”符合領(lǐng)導(dǎo)者利益的需求。
6、人際交往能力
每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)面臨至關(guān)重要的人際關(guān)系問題，即使是生活在孤島上的魯濱遜·克魯索也要和仆人“星期五”打交道，人們就像嬰兒一樣離不開別人，領(lǐng)導(dǎo)者更是如此。學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，不光是在生活上為你提供幫助，更是在事業(yè)上為你添磚加瓦，幫助你早日成就人生理想。搞好人際關(guān)系是一門藝術(shù)，所有的人都需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能臻于嫻熟——筆者希望我們的領(lǐng)導(dǎo)者能根據(jù)自己的具體情況，虛懷若谷地去建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系。
領(lǐng)導(dǎo)者如何建立和諧的人際關(guān)系呢？那就要掌握為人處世之道：知人不必言盡，留些口德；責(zé)人不必苛盡，留些肚量；才能不必傲盡，留些內(nèi)涵；鋒芒不必露盡，留些深斂；有功不必邀盡，留些謙讓；得理不必爭盡，留些寬容；得寵不必恃盡，留些后路；氣勢不必倚盡，留些厚道；富貴不必享盡，留些福澤；凡事不必做盡，留些余德。
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，倘若不懂得人際關(guān)系其奧秘之所在，便無法面對(duì)，更談不上享受人際關(guān)系這種便利了。我們要堅(jiān)信這條道路是正確的，因?yàn)闊o論文明在怎樣演變，都不能退化至老子所云雞犬之聲相聞，老死不相往來的古時(shí)代。既然我們都很清楚這個(gè)社會(huì)分工細(xì)密，協(xié)助關(guān)系復(fù)雜的群居生活，那么，就應(yīng)該不吝惜地讓他人享用你的人際關(guān)系資源，只要你奉獻(xiàn)的是一份誠意，那么總有一天會(huì)贏得他人的一份厚重回報(bào)，從而促成你事業(yè)的發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)者的工作重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)人，而非管事，所以優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須在業(yè)務(wù)的所有方面都加入人的因素。如果你能把人放在重要的位置上，以誠懇的態(tài)度尊重人，對(duì)待人，那么別人才會(huì)追隨你，與你一起成長和發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)人必須樹立為大多數(shù)人所認(rèn)同的價(jià)值觀、人生觀和管理觀，運(yùn)用大腦思考以身作則，正確處理各級(jí)人際關(guān)系。
沃爾瑪董事長山姆·沃爾頓就經(jīng)常參觀本公司的商店，詢問基層員工你在想些什么或你最關(guān)心什么等問題，通過同員工們聊天，了解他們的困難和需要。這一行為使他獲得了員工的擁戴。沃爾瑪公司的一位員工回憶說：我們盼望董事長來商店參觀時(shí)的感覺，就像等待一位偉大的運(yùn)動(dòng)員、電影明星或政府首腦一樣。
當(dāng)他一走進(jìn)商店，我們?cè)饶欠N敬畏的心情立即就被一種親密感受所取代。他以自己的平易近人把籠罩在他身上的那種傳奇和神秘色彩一掃而光。參觀結(jié)束后，商店里的每一個(gè)人都清楚，他對(duì)我們所做的貢獻(xiàn)懷有感激之情，不管它多么微不足道。每個(gè)員工都似乎感到了自身的重要性。這幾乎就像老朋友來看你一樣。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)在同級(jí)、下級(jí)面前展示自己的能力，同時(shí)在同級(jí)和下級(jí)面前有親和力，這就是獲得優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的全部秘密。
7、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)能力
在二十世紀(jì)最后十年期間，授權(quán)成為管理方面最常用的詞語之一，但不幸的是它也同樣成為被誤用得最多的概念之一?！笆跈?quán)”比“命令”更重要也更有效。但是，領(lǐng)導(dǎo)者該如何做好授權(quán)呢？這其中最重要的就是權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一。即，在向員工授權(quán)時(shí)，既定義好相關(guān)工作的權(quán)限范圍，給予員工足夠的信息和支持，也定義好它的責(zé)任范圍，讓被授權(quán)的員工能夠在擁有權(quán)限的同時(shí)，可以獨(dú)立負(fù)責(zé)和彼此負(fù)責(zé)，這樣才不會(huì)出現(xiàn)管理上的混亂。
譚老師的《有效授權(quán)培訓(xùn)》，可以指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者該如何授權(quán)一詞的特定含義引入工作之中；指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者建立一種新機(jī)制以使每個(gè)人、包括經(jīng)理在內(nèi)獲取權(quán)力；指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者；指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者在工作中求得發(fā)展，變得更加有學(xué)問，從而更加容易相互理解，最終獲得更充分的權(quán)力。杰克韋爾奇有一句經(jīng)典名言：“管得少就是管得好?！闭牬搜?，覺得有些不可思議，可是深入細(xì)想，豁然開朗：管得少并非說明管理的作用被弱化了，效率管理，可能會(huì)產(chǎn)生1000%的效果。我們先來看看美的的案例吧——
在中國家電業(yè)內(nèi)，何享健被看作是最瀟灑的企業(yè)家。他甚至從不用手機(jī)，也沒有手機(jī)?！昂芏嗍拢麄儾挥谜?qǐng)示我。我要找人，幾分鐘就能找到。每天我一下班就回家，一步都不再離開，晚上從來不干活?！焙蜗斫⌒φf。在業(yè)界，他對(duì)高爾夫的鐘愛很是出名，除了周六、日要打球，周一至周五也總有一兩天在綠茵場上度過。而同在順德，同為家族企業(yè)的格蘭仕，兩位創(chuàng)始人老板據(jù)說現(xiàn)在每天工作還超過10個(gè)小時(shí)。
一位非常熟悉美的內(nèi)部運(yùn)作的同業(yè)人士指出，何享健的本事指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者“能把職業(yè)經(jīng)理人放得很遠(yuǎn)，又能收得很緊”。經(jīng)理人在享受充分授權(quán)的同時(shí)，也接受著嚴(yán)峻的業(yè)績考驗(yàn)。長久以來，何享健十分認(rèn)可一些跨國企業(yè)的做法，經(jīng)營單位兩個(gè)季度未完成指標(biāo)尚可原諒，第三個(gè)季度還沒完成，經(jīng)理人就要下課。在美的，每個(gè)人證明自己的時(shí)間很短，基層的業(yè)務(wù)員一般只有3至6個(gè)月，事業(yè)部總經(jīng)理也是一年一聘。美的人習(xí)慣于接受這樣一種文化，業(yè)績指標(biāo)達(dá)不到，即刻換人，如果達(dá)到了，上至經(jīng)理人下到一個(gè)普通的銷售員所獲得的獎(jiǎng)金激勵(lì)也是行業(yè)內(nèi)最為可觀的，甚至有知情人士用“多得嚇人”來形容。
讓別人替自己操心正是何享健最讓同行艷羨的地方。美的經(jīng)理人對(duì)企業(yè)未來3至5年的危機(jī)感顯而易見，他們中一些人的憂慮感甚至更強(qiáng)于企業(yè)真正的老板?！稗k企業(yè)靠的是人才，在行業(yè)里我認(rèn)為我的經(jīng)理人是最優(yōu)秀的。在企業(yè)里，我什么都不想干，不想管。我也告訴我的部下，不要整天想自己怎么把所有的事情做好，而是要想如何把事情讓別人去干，找誰干，怎樣為別人創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，你要做的是掌控住這個(gè)體系?！焙蜗斫⌒ρ浴?/font>
8、資源整合能力
在經(jīng)濟(jì)重洗牌、利益大調(diào)整的時(shí)代，整合優(yōu)勢資源已成為企業(yè)做強(qiáng)做大、保持和增強(qiáng)核心競爭力的首要任務(wù)，讓我們積極培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)資源的眼光、靈活挖掘資源的手段、增強(qiáng)開發(fā)資源的能力、臻熟利用資源的藝術(shù)，利用績效自助平臺(tái),創(chuàng)造出新的奇跡!基層員工的工作是由少到多；中層經(jīng)理人的工作是由小到大；企業(yè)家的工作是由無到有。會(huì)創(chuàng)造的是科學(xué)家；會(huì)管理的是經(jīng)理人；會(huì)投資的是資本家；會(huì)借的才是企業(yè)家。如何由無到有？借！簡單地說，就是資源整合。
在這個(gè)“全球資源整合”時(shí)代里，IBM、摩托羅拉、海爾等這些具備全球資源整合能力的世界一流企業(yè)，正在掀起新一輪變革浪潮。牛頓曾經(jīng)說過：“我之所以成功，是因?yàn)槲艺驹诰奕藗兊募绨蛏系木壒?。”?duì)于廠家而言，充分利用商戰(zhàn)中的資源，巧妙借勢，可以實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。讓我們先來看一個(gè)故事——
小布什當(dāng)上美國總統(tǒng)后，他的大學(xué)成績成了高度機(jī)密，或許他的大學(xué)成績并不理想。盡管小布什并不愛讀書，2005年的夏天，他卻津津有味地讀一本書——馬克·庫蘭斯基撰寫的《鹽的歷史》，一本講述在我們眼中毫不起眼的食鹽是如何改變?nèi)祟悮v史進(jìn)程的書。庫蘭斯基在這本書中寫道：“以后，人們看到我們今天為了石油而打仗，也許會(huì)有相同的反應(yīng)。在古代，食鹽對(duì)人類的作用一如今天石油對(duì)人類的作用。著名企管專家譚小芳老師認(rèn)為，小布什之所以不顧國際社會(huì)的反對(duì)，揮師攻打伊拉克，正是因?yàn)檫@里蘊(yùn)藏著至關(guān)重要的戰(zhàn)略性資源——石油。如果說國之大事，非我領(lǐng)域，那么，我們就舉兩個(gè)商界的例子：
華人首富李嘉誠縱橫商場幾十年，最厲害的并非經(jīng)營精妙，而是眼光獨(dú)到，低買高賣。以“3G牌照”為例，1993年，李嘉誠在市場不看好的時(shí)候購入英國移動(dòng)電話公司 Rabbit，并易名為“橙”O(jiān)range。短短六年后，歐洲的3G迎來了井噴期，李嘉誠轉(zhuǎn)手把“橙”的3G牌照賣了，賺了1180億港元。超人“千億賣橙”成為不可復(fù)制的資本運(yùn)作神話。
再比如說，談到中國的“隱形冠軍”，你會(huì)首先想到什么？肯定會(huì)想到中國是世界加工工廠，我想你可能還會(huì)想到浙江的小狗經(jīng)濟(jì)，因?yàn)楹芏嚯[形冠軍就隱藏在那里?？赡芎芏嗳瞬粫?huì)想到，在廣東省的中山市小欖鎮(zhèn)上，也藏著一個(gè)隱形冠軍，這個(gè)冠軍說起來，有些“非常小器”，它就是生產(chǎn)小小的指甲鉗的圣雅倫公司，該公司的老板名叫梁伯強(qiáng)——這個(gè)老板在我看來，就很會(huì)整合資源。
說起梁伯強(qiáng)的指甲鉗，我們就不得不提及該公司誕生的一個(gè)背景，你可能想不到，圣雅倫這個(gè)世界指甲鉗帝國的誕生，竟然與日理萬機(jī)的朱镕基總理密切相關(guān)。回溯到1997年10月27日，時(shí)任國務(wù)院副總理的朱镕基，在會(huì)見全國輕工集體企業(yè)第五屆職工代表大會(huì)代表時(shí)，為激勵(lì)代表們通過調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量來發(fā)展我國的輕工業(yè)，他特意向代表們出示了3把臺(tái)灣商人送給他的指甲鉗，并讓他們當(dāng)場傳看。面對(duì)這3把造型美觀、精致鋒利的指甲鉗，朱镕基感慨地說：“要盯住市場缺口找活路，比如指甲鉗，我們生產(chǎn)的指甲鉗，剪了兩天就剪不動(dòng)指甲了，使大勁也剪不斷?！?/font>
說者有心，聽者也有意，梁伯強(qiáng)聽后馬上付諸行動(dòng)，決定向韓國最大的指甲鉗生廠商“777”取經(jīng)。為了獲得生產(chǎn)指甲鉗的核心技術(shù)，他搖身一變成了“777”的代理商，先訂購了30萬元的產(chǎn)品，此后不斷以經(jīng)銷商的身份飛赴韓國“777”的工廠實(shí)地考察。一年間來回20次，先后購買了近1000多萬元的貨物，梁伯強(qiáng)終于學(xué)來了“777”的技術(shù)，同時(shí)也打通了國內(nèi)的指甲鉗銷售網(wǎng)絡(luò)。梁伯強(qiáng)通過焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移的魔法，以經(jīng)銷商的身份“偷藝”得手——這種整合廠家資源的技巧和手段，實(shí)乃卓越領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn)。
