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在監(jiān)管真空下野蠻生長,是時候給直播帶貨踩腳剎車了
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“直播帶貨”如同一顆誘人的果子,誰都想來咬一口,就連平時低調(diào)持重、不愛拋頭露面的丁磊也按捺不住了。

據(jù)媒體報道,網(wǎng)易CEO丁磊將于6月11日在快手進行直播帶貨首秀。雖然網(wǎng)易對此不予置評,但快手承認了正在接觸的事實,看樣子丁磊也即將成為親自下場直播的眾多CEO中的一員。其實直播帶貨發(fā)展至今,不僅是CEO,就連央視主持人、明星直播帶貨也已屢見不鮮,而電商平臺、短視頻平臺、社交平臺都在積極布局直播帶貨。

然而在直播帶貨火爆的同時,由于監(jiān)管的滯后與缺失也造成了一些偏差,甚至出現(xiàn)了較為嚴重的亂象。而整治直播帶貨行業(yè)的種種亂象,糾正這些偏差,關鍵就在于直播帶貨行業(yè)中的各個環(huán)節(jié)都需要被納入監(jiān)管體系之中,只有監(jiān)管體系完善,才可能保證大火的直播帶貨行業(yè)向健康正面的方向繼續(xù)發(fā)展。

企業(yè)家、明星、素人紛紛下場,直播帶貨到底有什么好?

在一眾企業(yè)家之中,丁磊入局直播帶貨算是晚的了,此前攜程CEO梁建章,格力老總董明珠,甚至是曾“看不上”線上渠道的娃哈哈老總宗慶后都已經(jīng)親自下場帶貨。

4月15日,攜程CEO梁建章一身藍色古裝,手拿一把折扇,在快手開啟了直播首秀??瓷先チ航ㄕ禄顫娸p松,但作為老總親自下場帶貨,實際上是因為疫情的影響,使得攜程遭遇重大打擊:今年第一季度,攜程的運營虧損額度高達18.5億元。因此攜程必然要積極自救,而自救的辦法之一就是直播帶貨,在5場直播過后,梁建章的帶貨金額超過了8000萬元,頗有些“絕處逢生”的意味。

梁建章帶貨成功大概讓董明珠也坐不住了。與攜程相似的是,格力這種企業(yè)同樣依賴于線下,疫情同樣使其遭受巨大損失:今年第一季度格力凈利潤同比下降77%,2月份的銷售量幾乎為零,與往年同期相比損失了將近200億元。

4月24日董明珠在抖音上開啟直播,但卻因為技術問題和缺乏經(jīng)驗而“翻車”。然而“董小姐”并不輕易認輸。此后在快手的幾場直播中,董明珠逐漸進入狀態(tài)并且越戰(zhàn)越勇,銷售金額也一次比一次更高。


就連曾經(jīng)對線上渠道“不屑”的娃哈哈老總宗慶后也于5月29日走進了抖音直播間。不過宗慶后并沒有賣貨而是送貨,貨品是娃哈哈新品,并且對產(chǎn)品進行“試吃”。

對于這些企業(yè)家而言,他們的企業(yè)都是線下出現(xiàn)狀況之時會受到較大影響的。所以他們必須自救,而線上賣貨使得他們的貨品銷售額直線上升,大幅提升了銷售效率,同時也提高了人們對其自身、貨品和企業(yè)的關注度,為今后的銷售和長遠發(fā)展打下良好基礎。

同時,直播帶貨也讓受眾與企業(yè)家的距離拉得更近。如宗慶后在直播間中“憨厚耿直”的表現(xiàn)為其圈粉不少,人們都會好奇名人日常呈現(xiàn)出的狀態(tài),而直播帶貨可以讓他們接近這種狀態(tài),滿足受眾的好奇心。

其實近來大火的明星帶貨與企業(yè)家?guī)ж浻挟惽ぶ?,只不過明星與主播一樣是“拿錢辦事”。和主播相比,明星雖然沒那么專業(yè),但是他們的知名度就是賣貨的最佳“利器”。今年天貓618請來了半個娛樂圈的明星做直播,平均每天有10個明星帶貨。

實際上早在618之前,明星帶貨的效應就已顯現(xiàn)。劉濤首秀爆賣1.48億元商品,汪涵帶貨銷售額達到1.56億元,淘寶直播在3天之內(nèi)連續(xù)誕生兩個帶貨過1億的明星,成為引爆明星開播潮的標志性事件。


而在6月6日,央視主持人康輝、撒貝寧、尼格買提、朱廣權等在京東直播,創(chuàng)下了3小時破13.9億元的帶貨金額。更早的4月6日,朱廣權和李佳琦還組成了“小朱配琦”給武漢帶貨,也有著相當不錯的成績。

可以看到,直播帶貨為零售行業(yè)注入了新的活力。而有了這些明星名人,這種活力就更加明顯。從整體來看,直播帶貨在疫情期間和后疫情時代刺激了消費,拉動了經(jīng)濟增長。

直播帶貨的作用不僅體現(xiàn)在那些疫情期間遇到困難的企業(yè)身上,還有偏遠山區(qū)。在這些地方不少農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品銷售困難,不少人通過直播帶貨展示給觀眾商品原生態(tài)的生長環(huán)境,大幅提升了銷量。也有養(yǎng)蜂人直播懸崖采蜜,觀眾們紛紛點贊,并且瘋狂剁手,使得養(yǎng)蜂人生意做大。

對于這些人而言,直播帶貨成為了脫貧致富的渠道,打破了原本存在的一些幾乎堅不可摧的壁壘。隨著手機的高度普及,貧困地區(qū)的人們也獲得了更多的上升機會,其意義巨大且影響深遠。

如此看來,直播帶貨確實是千好萬好,所以才能吸引各界人士陸續(xù)進入該行業(yè)。但是林子大了什么鳥都有,直播帶貨過于火爆,而各種問題也隨之浮出水面。更準確地說,導致問題出現(xiàn)的根本原因并非直播帶貨太火,而是因為在該行業(yè)火爆的同時,監(jiān)管機制卻呈現(xiàn)出滯后甚至缺失的狀態(tài),所以從業(yè)者應該加強自律,平臺應該出臺相應措施,而監(jiān)管部門也是時候“放大招”了。

繁榮之下暗藏危機,跑偏的直播帶貨行業(yè)需加強監(jiān)管

直播帶貨的常見亂象包括但不限于虛假宣傳、貨不對板、質(zhì)量低劣、售后維權難等等,而且這類問題出現(xiàn)在李佳琦、薇婭、羅永浩這樣的頭部主播的直播間中不止一次。

在近期央視財經(jīng)頻道的《對話》欄目中,薇婭表示自己擁有一支超過500人的篩選團隊,根據(jù)用戶需求、主播親自體驗、市場熱度這三個維度層層篩選推薦商品,而李佳琦則表示有一支全部成員都是研究生的質(zhì)檢團隊,其中有不少是做食品研究和化工測試的專業(yè)人員。

有著如此專業(yè)品控團隊的主播尚且無法避免“翻車”,就更不敢保證那些缺乏品控的小主播的直播間是怎樣的了。但是你以為直播帶貨出現(xiàn)的亂象只會坑害用戶嗎?實際上,這不過是整個直播帶貨行業(yè)出現(xiàn)的問題中的一種類型而已,當雪崩來臨,每一片雪花都可能受到波及,正如直播帶貨行業(yè)的問題可能會影響到行業(yè)內(nèi)的任何一類人。

現(xiàn)在有許多“坑”主播的培訓機構,號稱打造下一個李佳琦、薇婭,學費往往在數(shù)千元到數(shù)萬元不等,甚至大學里也開設了這類課程,然而許多人表示學了也沒什么用。直播帶貨這行確實存在一定的“套路”,可沒聽說哪個一線主播是靠這樣的培訓出頭的,直播帶貨看似沒有門檻,然而實踐起來相當不易。即使跟著再“權威”的機構和再“資深”的講師培訓,沒有經(jīng)驗和磨煉也是白搭,最后也只能成為行業(yè)中被收割的“韭菜”而已。

對商家而言,找主播帶貨需要給出場費,這筆出場費業(yè)內(nèi)稱作“坑位費”,從幾萬到幾十萬不等。但是許多商家并不了解這一行業(yè),不是名氣大粉絲多就一定能帶貨成功,但是一些主播明明缺乏足夠的帶貨能力,卻開口就向商家索要遠超自己能力的坑位費,甚至還出現(xiàn)了一些專門向商家騙取坑位費的機構。不少商家誠心出了坑位費,想著靠直播帶貨提升銷量,最后卻坑了自己。

許多人以為直播帶貨行業(yè)遍地黃金,但身在其中才意識到這更像是一場冒險,尤其是對于那些非頭部主播而言更是如此。既然不能引領風潮,那么跟隨風潮最保險,看什么火就賣什么。

可如今的市場行情瞬息萬變,也許一種爆款火了幾天,在剛剛開始跟隨的時候,大眾的注意力早已轉(zhuǎn)到下一個爆款上,那么對于跟風者而言貨品就砸在手里。況且這種賣貨方式,主播根本無暇顧及品控、售后等問題,容易造成更大的紕漏,長此以往可能對整個直播帶貨行業(yè)的口碑造成負面影響,可能造成更加惡劣的后果。


看上去,直播帶貨行業(yè)的種種亂象已經(jīng)到了不得不治理的關頭。現(xiàn)在國家也意識到了這一點,6月5日,公安部、國家網(wǎng)信辦、市場監(jiān)管總局等八個部門聯(lián)合啟動了為期半年的網(wǎng)絡直播行業(yè)專項整治和規(guī)范管理行動,其中就包括網(wǎng)絡直播帶貨管理規(guī)則的探索實施。

此次八部門的聯(lián)合整治行動,意味著直播經(jīng)濟在快速運行的賽道上擁有了重要的“剎車”管控。

對于主播的失當行為應采取嚴厲的懲罰措施。頭部主播強大的吸金能力讓越來越多的人前赴后繼進入這個行業(yè),然而由于缺乏管控,許多人什么都敢賣,在直播間售賣三無產(chǎn)品、假冒偽劣商品,嚴重侵犯了消費者合法權益,擾亂正常網(wǎng)絡購物市場秩序。日前58名網(wǎng)絡主播被拉入黑名單,5年內(nèi)在全行業(yè)禁止注冊直播。

對商家應該促使其加強對貨品源頭的管控。商家提供的貨品質(zhì)量高,才可能有效降低消費者買到劣質(zhì)產(chǎn)品的幾率。同時平臺也應加強自律,通過技術手段把好每一關,因為保證平臺上貨品和主播的質(zhì)量,有利于平臺今后的長遠發(fā)展,在激烈的行業(yè)競爭中也能擁有更大的勝算。


直播帶貨行業(yè)火爆是好事,但如果缺乏有力的監(jiān)管,那就好似沒有剎車的跑車,一味狂奔最終只會“車毀人亡”。所以加強監(jiān)管就相當于安裝了“剎車”,通過自律與他律使得行業(yè)變得有門檻、有底線、有規(guī)矩,這才有利于直播帶貨行業(yè)更好地發(fā)展。
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