6月10日下午，格力在官微上突然發(fā)布了一封針對奧克斯空調的舉報信，指出奧克斯8款產品質量不合格。
幾小時后奧克斯“回懟”，表示格力的舉報“漏洞百出”，還說格力是“詆毀”、“不正當手段”。
格力向奧克斯“開火”，看似突兀實則不然。早在2015年年底，格力與奧克斯就開始“互掐”。到2018年，格力僅憑起訴奧克斯“侵害實用新型專利權”就勝訴了12次。例如在2018年4月，格力起訴奧克斯侵權的6個案件中有3個勝訴，奧克斯賠了格力4600萬元，刷新了當時空調行業(yè)專利訴訟案賠償金額的最高紀錄。
而頗具個性的董明珠也曾在公開場合“怒懟”奧克斯，表示奧克斯總是挖格力墻角，不僅挖技術人員，連工人都不放過，還將挖過去的人改名，可以說是偷了技術還作假。
其實不僅是格力，美的也就專利侵權問題起訴過奧克斯，而這些起訴中仍以奧克斯敗訴居多?？瓷先W克斯確實不像是一點問題也沒有。然而從2016年起，奧克斯空調的銷售量增速達到20%，到2018年已提升至26%，盈利高達860億元。在2018年“618”期間，奧克斯整體銷量同比增加2.3倍。
奧克斯之所以如此“彪悍”，與其低價策略有很大關系。在2018年線上空調銷售排行榜中，奧克斯排名第一，這對于曾是空調行業(yè)“霸主”的格力無疑是巨大的威脅，一向爭強好勝的董明珠自然不會眼睜睜地看著自家的“龍頭”位置被奪，更不愿一個侵犯自家專利還挖自家墻角的企業(yè)超過自己，所以此次“開火”也就顯得不那么突然了。
此事一出，迅速成為了吃瓜群眾新的關注點。其實不只是吃瓜群眾，格力在微博中提到的國家市場監(jiān)管總局也發(fā)聲了，表示將“依據(jù)調查核實的結果依法依規(guī)做出處置，并及時向社會進行公開?！?/span>
其實奧克斯自身的產品質量問題在此之前已有所顯現(xiàn)。曾有消費者表示在網上購買了三臺不同品牌的空調，測試了功率之后發(fā)現(xiàn)奧克斯輸入功率比機身上的“中國能效標識”輸入功率高出25W。2018年沙特標準計量質量局將奧克斯產品拉入了“黑名單”。中國的《“能效之星”產品目錄》中包含了美的、格力等空調廠商，但在2015年曾經上榜的奧克斯卻沒有再度出現(xiàn)。
盡管奧克斯自身有問題，不過格力舉報奧克斯的動機就真的是無私的嗎？其實從某種程度上來說這也是一種營銷手段。通常我們所見的產品營銷不過是做做廣告、請個明星之類的。然而格力卻選擇了“正面剛”，直接以質量問題光明正大地“懟”對手，不僅指出了對手的漏洞，給了對手致命一擊，也表明了自己經得起考驗的態(tài)度。當然這么玩是要以企業(yè)實力為前提的，不可以輕易效仿。
此次事件看似兩家企業(yè)在“互掐”，而多數(shù)人都在“吃瓜”，但事實可能遠非如此簡單。如今已經不是企業(yè)一起“糊弄”消費者的時代了，增量市場正在轉為存量市場，你多賣我就少賣，所以競爭更加激烈。
實際上，格力出于何種心態(tài)舉報不重要，奧克斯怎樣回擊也不重要，重要的是事實如何。只要有利于消費者權益，有利于行業(yè)發(fā)展，那么是否營銷、動機如何都可以不去過度關注。而格力此次的動作預示著空調市場可能即將“洗牌”，濫竽充數(shù)者終將被淘汰，重視質量、真正有實力的企業(yè)方能笑到最后。
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