九年之前，蘋果推出了第一款 iPhone 智能手機(jī)，以此拉開了改變世界的序幕。你可能認(rèn)為 iPhone 的發(fā)展歷程中“再一次改變一切”的說法聽起來很夸張，但其實(shí)很多人對一款機(jī)子“重塑整個(gè)移動(dòng)行業(yè)”相當(dāng)感同身受，包括訪問信息和連接彼此的方式。如今很多評論認(rèn)為，iPhone 的這種魔力正在消失，而隨之崛起的是 Android，就連慘敗的黑莓也選擇押注 Android 平臺，真的如此嗎？
事實(shí)上，在 iPhone 正式發(fā)布九周年到來之時(shí)，有太多人贊美蘋果，也有不少人消極不看好新一代 iPhone ，但不得不說的是，如今在某些方面作為主要競爭對手 Android 真的還是落后于 iPhone，比如以下幾點(diǎn)：
用戶體驗(yàn)
從一開始，iPhone 最明顯的優(yōu)勢就在于用戶體驗(yàn)，在與 Android 的競爭中 iOS 的用戶體驗(yàn)始終值得津津樂道。
為了更好的競爭，近年來谷歌對 Android 系統(tǒng)已經(jīng)采取了更嚴(yán)格的控制，所以我們可以看到很多廠商推出的智能手機(jī)不少都打著“接近原生體驗(yàn)”“簡潔純凈”的口號進(jìn)行營銷，很多曾經(jīng)改得不倫不類的地方已經(jīng)無法再次動(dòng)刀，這對于一個(gè)長期的爛攤子的確有著重大的影響。然而，即便是純凈的原生 Android 系統(tǒng)體驗(yàn)，與 iOS 相比在交互易用性和功能順暢感上還略差些火候。
特別是在硬件設(shè)備和專項(xiàng)服務(wù)的整合上，類似于 iMessage 和 FaceTime 這樣的功能，長期通過卓越的體驗(yàn)鎖住了用戶，iOS 10 上進(jìn)一步打通了系統(tǒng)與第三方應(yīng)用的整合，包括 Siri、地圖、電話和信息功能等，開發(fā)者將更多的系統(tǒng)特性融入到自家的應(yīng)用程序當(dāng)中，打開地圖就能叫車叫外賣，使得 iPhone 體驗(yàn)更像是滿載人性化實(shí)用服務(wù)的原生系統(tǒng)體驗(yàn)，讓打開第三方應(yīng)用的時(shí)間都省了。
同時(shí)，iPhone 手機(jī)無處不在的分享功能，以及設(shè)備之間共享內(nèi)容也是輕而易舉的。如果你是擁有多款蘋果生態(tài)系統(tǒng)的設(shè)備，包括 iPhone、iPad 和 MacBook，連續(xù)互通功能讓設(shè)備之間的傳遞活動(dòng)無縫對接，完全沒有必要下載或安裝任何東西，也不需要進(jìn)行任何復(fù)雜的設(shè)置。如果是使用 Windows 電腦或 Android 手機(jī)混合搭配使用，就沒有那么自然原生的互通了。
蘋果固然注重硬件配置，但其產(chǎn)品能夠如此如日中天，相信用戶體驗(yàn)是其中的不可或缺的重要部分。蘋果最大的優(yōu)勢就是將資源整合再創(chuàng)造利用，使之衍生出符合生活愿景的功能體驗(yàn)，這只需要在一部 iPhone 上即可完全擁有，而不像 Android 陣營部分品牌機(jī)有某個(gè)優(yōu)秀體驗(yàn)，另一個(gè)也有某個(gè)出色體驗(yàn)，卻始終無法整合到一起。
去年有傳谷歌正式展開自主芯片的開發(fā)，并完成供應(yīng)鏈的整合，而最近又傳出谷歌今年將發(fā)布一款真正做到“自主”軟硬一體化的非 Nexus 品牌 Google Android 智能手機(jī)，究竟能夠做到什么程度誰也不清楚，但這無疑是為了彌補(bǔ)與蘋果長期體驗(yàn)之間的差距。
軟件更新
很顯然，這方面是開源 Android 模式最大的缺陷之一。谷歌每次正式公布最新操作系統(tǒng)，每一次到用戶手上都要等待數(shù)月或更長時(shí)間，最終導(dǎo)致 iOS 和 Android 兩個(gè)系統(tǒng)的裝機(jī)率差距不斷擴(kuò)大，多年來同樣的劇情不斷上演，Android 新版系統(tǒng)更新率上不來成為是谷歌最頭疼的事情，而這也成了Android 與 iOS 對比中永遠(yuǎn)的痛。
Android 確實(shí)是世界上市場份額最高的系統(tǒng)，然而各個(gè)版本分裂的情況相當(dāng)糟糕。至今為止，全球最流行的的系統(tǒng)版本還是 2014 年的 Android Lollipop，市場份額高達(dá) 35.4%，第二是 2013 年發(fā)布市場份額為 31.6% 的 KitKat，更有意思的是，許多 Android 手機(jī)從發(fā)布到淘汰，連系統(tǒng)更新都沒有。
而 iOS 系統(tǒng)，升級總是同一時(shí)間針對多款機(jī)型推送，升級方式非常簡單、便捷，就算是在測試階段，用戶已經(jīng)可以參與公測搶先體驗(yàn)新系統(tǒng)了?？梢哉f，使用 iOS 設(shè)備在兩三年內(nèi)不用擔(dān)心系統(tǒng)升級的問題，并且得益于通用性，很多升級中碰到的問題均可以更快的得到統(tǒng)一解決。
安全性
蘋果的 iOS 安全性在諸多方面都具有優(yōu)勢。從加密到一般政策，蘋果提供了非常有利于消費(fèi)者保護(hù)其設(shè)備和服務(wù)數(shù)據(jù)的方式。而且，從應(yīng)用開發(fā)的角度來考慮，對私密性能等安全性控制也比谷歌 Android 嚴(yán)格得多。毫無疑問，這就導(dǎo)致了 Android 應(yīng)用程序上一些激動(dòng)人心的功能無法在 iPhone 上享受，但過度的自由卻切切實(shí)實(shí)帶來了嚴(yán)重的安全隱患，iOS 上向來很少產(chǎn)生有重大惡意軟件的事件。
iOS 10 更開放了，但蘋果始終堅(jiān)持注重安全性和隱私保護(hù)是 Apple 硬件、軟件和服務(wù)設(shè)計(jì)的根本，iMessage 、FaceTime 和 HomeKit 采用端到端的加密技術(shù)保護(hù)你的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)無法被蘋果和其他各方讀取。即便是 Siri 和地圖等服務(wù)也會(huì)向蘋果的服務(wù)器發(fā)送數(shù)據(jù)，不會(huì)開放給開發(fā)者，或使用這些數(shù)據(jù)建立用戶檔案。如今新的 Differential Privacy 差別隱私權(quán)技術(shù)，蘋果官方還詳細(xì)說明了如何在不泄露個(gè)人隱私的情況下，發(fā)掘龐大用戶群的使用模式。
第三方應(yīng)用
這同樣不是 iOS 平臺今年的優(yōu)勢，從 7 年前 App Store 首次登場至今就已如此了，iOS 第三方應(yīng)用總是做得比 Android 平臺更好?！案谩甭犉饋硎且粋€(gè)主觀的詞，但事實(shí)上蘋果對開發(fā)者設(shè)立了嚴(yán)格的開發(fā)準(zhǔn)則，所以所有 iOS 第三方應(yīng)用與原生一樣，總是能夠擁有最一致的用戶體驗(yàn)。他們在系統(tǒng)上運(yùn)行速度快、流暢，而且比在 Android 上兼容性更好更穩(wěn)定，很多開發(fā)者也認(rèn)同這一點(diǎn)。
第三方應(yīng)用程序生態(tài)系統(tǒng)是蘋果 iPhone 創(chuàng)收的主要原因之一，很多消費(fèi)者愿意在 App Store 上花錢，給開發(fā)者提供鼓勵(lì)以便打造更好的新版本，而且很多用戶之所以堅(jiān)持使用 iPhone ，也是因?yàn)閮?yōu)秀的第三方應(yīng)用足夠吸引人。
客戶服務(wù)和支持
最后，還有一個(gè)蘋果比較優(yōu)秀的點(diǎn)，那就是客戶支持，基本上很多競爭對手都望塵莫及。當(dāng)用戶有問題，蘋果的員工會(huì)竭盡所能來為其解決問題，最好的體驗(yàn)就是在蘋果官方零售店內(nèi)，基本上都能提供一對一的友好服務(wù)，直到問題解決。如果問題難以解決，只要用戶提供的事實(shí)充分，蘋果甚至愿意更換一臺新的 iPhone 給用戶。
蘋果的電話支持給人的印象也很深刻，大多數(shù)有問必答，友好而且耐心，總是盡可能的解決一切問題，部分在設(shè)備送檢之前問題就已解決。很多時(shí)候，你甚至?xí)玫胶罄m(xù)的反饋跟蹤，以確保設(shè)備可正常使用，或者問題真的得到解決了。總之，做營銷工作有時(shí)很容易，但售后服務(wù)就不那么簡單了，蘋果長期的經(jīng)驗(yàn)讓其在該領(lǐng)域的售后始終保持領(lǐng)先的地位，不少消費(fèi)者堅(jiān)持購買也是因?yàn)樘O果的售后服務(wù)。
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