美團(tuán)外賣要做好,以下內(nèi)容必須記住。
一:出餐效率決定自然流量。
1、不要卡餐,就是不要讓騎手到店里還要等著你做餐,要確保騎手到店隨手拿餐。出餐上報的考核重點(diǎn)是騎手到店到騎手點(diǎn)取餐的時間。這個時間會影響到客戶前臺看到的派送時長,影響進(jìn)店率和下單率。
2、不要關(guān)店,任何時候都不要關(guān)店。過了午高峰(11:00——13:00)可以調(diào)整營業(yè)時間,早打烊是可以的,不許關(guān)店。關(guān)店影響的是美團(tuán)的利益,美團(tuán)對關(guān)店的懲罰是掐斷自然流量,關(guān)一次等于廢了。尤其是高峰期。
二:不要上架任何超市貨和地攤貨。
所有產(chǎn)品上架,一律要和運(yùn)營溝通,安排設(shè)計師作圖,確保能提高店鋪下單率,才可以上架。
三:評分和評價,決定店鋪推薦量
平臺每天會根據(jù)當(dāng)天客戶的評價,對商圈店鋪?zhàn)雠判颉?br>要求評分必須4.7分以上,評價每天最好有2條帶圖好評。
評價是平臺對店鋪品質(zhì)的參考,也是客戶對于是否購買的決策重點(diǎn)。
以上3點(diǎn),對于外賣新店鋪,比較重要。有不對的地方,請各位前輩多多指教。
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