作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，小企業(yè)的發(fā)展，以其獨(dú)特的靈活性與創(chuàng)新性，正在獲得前所未有的發(fā)展。
然而，隨著中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，作為其中的主力軍之一，小企業(yè)的數(shù)量也在持續(xù)增長(zhǎng)，戴爾聯(lián)合IDC最新發(fā)布的《2021中國(guó)小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)2.0》白皮書(shū)顯示，到2020年末，中國(guó)的小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)突破4000萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)13.0%，其中1-10人的微型企業(yè)占比達(dá)到77.8%，10-99 人的小企業(yè)數(shù)量近1000萬(wàn)家，新興企業(yè)層出不窮，也展現(xiàn)出了較強(qiáng)的活力與持續(xù)發(fā)展的能力。
伴隨數(shù)字新基建帶來(lái)技術(shù)創(chuàng)新的快速發(fā)展，小企業(yè)也紛紛熱衷于借力數(shù)字化來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路，并且也正在迎來(lái)全新的時(shí)代機(jī)遇。
構(gòu)建數(shù)字化創(chuàng)新力更需知己知彼
對(duì)于數(shù)量眾多的小企業(yè)，IDC有著明確的定義，員工數(shù)量在100人以下，同時(shí)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中的狀態(tài)顯示為：續(xù)存，包括在營(yíng)、開(kāi)業(yè)和在冊(cè)。其中不含個(gè)體工商戶。
作為重要的市場(chǎng)主體，小企業(yè)在吸納就業(yè)方面不斷發(fā)揮積極作用，到2020年末，中國(guó)的小企業(yè)解決就業(yè)人數(shù)達(dá)到4.2億人，而且一直處于正向增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，小企業(yè)在緩解中國(guó)就業(yè)壓力方面做出了卓越貢獻(xiàn)。
全球云觀察分析認(rèn)為，對(duì)于4000萬(wàn)家中國(guó)的小企業(yè)而言，當(dāng)前的發(fā)展不僅需要抓住國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)新機(jī)遇，其數(shù)字化發(fā)展之路更需知己知彼。然而，小企業(yè)數(shù)字化探路如何做到知己知彼呢？
其一，小企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新力有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
實(shí)際上，國(guó)家十分重視小企業(yè)發(fā)展。早在2019年8月，國(guó)務(wù)院明確提出加快打造“雙創(chuàng)”升級(jí)版，向中小企業(yè)開(kāi)放共享資源，支撐中小企業(yè)開(kāi)展技術(shù)與商業(yè)模式創(chuàng)新。從政策的倡導(dǎo)到行業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)靈活的小企業(yè)在國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)背景下，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、云計(jì)算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的加持，有助于業(yè)務(wù)升級(jí)，降本增效，提升數(shù)字化創(chuàng)新力，實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展。
其二，明確4000萬(wàn)家小企業(yè)的數(shù)字化現(xiàn)狀。
據(jù)《2021中國(guó)小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)2.0》白皮書(shū)顯示，今年，中國(guó)的小企業(yè)整體數(shù)字化水平正逐漸趨向成熟。與去年相比，數(shù)字化成熟度處于“較高”和“很高”水平的小企業(yè)數(shù)量占比大大提升，而處于“較低”和“很低”水平的小企業(yè)數(shù)量占比下降明顯。其中，數(shù)字化成熟度很高的小企業(yè)，數(shù)量占比從3.4%增長(zhǎng)至6.1%，增長(zhǎng)近8成。
相比去年，聚焦數(shù)字化辦公、數(shù)字化管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)管理以及新技術(shù)應(yīng)用的五大評(píng)測(cè)指標(biāo)，今年的小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)都呈現(xiàn)出逐步提升的趨勢(shì)。
在數(shù)字化辦公領(lǐng)域，如多屏辦公、協(xié)同辦公與PC換新方面進(jìn)步明顯。在數(shù)字化管理領(lǐng)域，如客戶關(guān)系管理軟件應(yīng)用方面提升明顯。在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，如財(cái)務(wù)類軟件應(yīng)用方面的提升顯著。在數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域，如數(shù)據(jù)線上及時(shí)取用與數(shù)據(jù)自動(dòng)化管理水平不斷上升。在新技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，如公有云應(yīng)用和傳統(tǒng)IT應(yīng)用方面的表現(xiàn)都有明顯提升。
值得一提的是，小企業(yè)的數(shù)字化能力與業(yè)務(wù)能力息息相關(guān)，數(shù)字能力可以有效提升效率與靈活性、同時(shí)降低操作風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患。
通過(guò)數(shù)字化商業(yè)創(chuàng)新力做到知己知彼，在很大程度上，數(shù)字化的綜合能力不僅可以提升小企業(yè)協(xié)同辦公效率，而且可以促進(jìn)并優(yōu)化小企業(yè)現(xiàn)有與未來(lái)的業(yè)務(wù)模式，并在促進(jìn)流程自動(dòng)化與技術(shù)應(yīng)用等多個(gè)創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更大的價(jià)值發(fā)揮。
小企業(yè)不可或缺的一份數(shù)字化行動(dòng)指南
然而，在知己知彼之后，又如何實(shí)現(xiàn)小企業(yè)在數(shù)字化發(fā)展之路上的百戰(zhàn)不殆呢？
全球云觀察認(rèn)為，這不僅是一份2021年中國(guó)小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)2.0白皮書(shū)，也是小企業(yè)的創(chuàng)新選擇，更是一份不可或缺的數(shù)字化行動(dòng)指南。
按照《2021中國(guó)小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)2.0》針對(duì)小企業(yè)的四大分類來(lái)看，計(jì)算密集型、設(shè)計(jì)密集型、成長(zhǎng)型和起步型的小企業(yè)，目前在數(shù)字化進(jìn)程方面處于不同程度的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，呈現(xiàn)出多樣化的數(shù)字化需求。 為此，大家更值得明確四大類型小企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求。
針對(duì)計(jì)算密集型小企業(yè)，主要是指主營(yíng)業(yè)務(wù)與AI、生物基因、軟件開(kāi)發(fā)、大數(shù)據(jù)與云服務(wù)相關(guān)的企業(yè)，其數(shù)字化水平相對(duì)較高?！?021中國(guó)小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)2.0》白皮書(shū)顯示，計(jì)算密集型企業(yè)在多個(gè)指數(shù)上都要高于小企業(yè)的平均水平。
計(jì)算密集型小企業(yè)將非常重視IT平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、大數(shù)據(jù)和人工智能在內(nèi)的各類平臺(tái)進(jìn)行強(qiáng)化，在優(yōu)化算力的同時(shí)兼顧平衡成本的經(jīng)濟(jì)型算力模式可以提升產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試與運(yùn)維等各個(gè)環(huán)節(jié)的集成與交付效率，并最終提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
針對(duì)設(shè)計(jì)密集型企業(yè)，這類小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體成熟度進(jìn)一步提升。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)從部分企業(yè)的“可選項(xiàng)”轉(zhuǎn)變?yōu)楦嘣O(shè)計(jì)行業(yè)、更多企業(yè)的“必選項(xiàng)”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體成熟度，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)的戰(zhàn)略高度均有提升。新技術(shù)、本地與云端的多方協(xié)同，是設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)提升創(chuàng)作效率的關(guān)鍵。
針對(duì)成長(zhǎng)型小企業(yè)，從IT布局來(lái)看，靈活運(yùn)用數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理及訂單管理，對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)?；鲩L(zhǎng)尤為重要。 其中比較傳統(tǒng)的成長(zhǎng)型小企業(yè)正在升級(jí)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)，通過(guò)與第三方IT服務(wù)商合作，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)高效運(yùn)營(yíng)。以互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)類和社交電商類為代表的互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)型小企業(yè)，需要不斷增加存儲(chǔ)服務(wù)器與AI中臺(tái)的技術(shù)投入，升級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提升用戶數(shù)據(jù)的分析能力，突破人為管理的天花板，現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)與工作場(chǎng)景的智能化管控。
針對(duì)起步型小企業(yè)，這類小企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展不確定性因素較大，業(yè)務(wù)痛點(diǎn)表現(xiàn)在客戶資源不足以及對(duì)電腦缺乏統(tǒng)一管理。 根據(jù)自身業(yè)務(wù)進(jìn)展，重視硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與投入，按需配備初始化IT裝備，輕裝上陣，借助SaaS來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。其中偏技術(shù)領(lǐng)域的起步型小企業(yè)，半數(shù)以上已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)輕量級(jí)的SaaS服務(wù)尋求業(yè)務(wù)突破，增加以小程序?yàn)榇淼妮p應(yīng)用的投入。而偏于傳統(tǒng)的起步型小企業(yè)也開(kāi)始重視自身數(shù)字化建設(shè)，以低成本采買(mǎi)IT基礎(chǔ)硬件與售后服務(wù)，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。
毋庸置疑，數(shù)字化能力逐漸成為小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的商業(yè)創(chuàng)新力，數(shù)字化無(wú)疑是當(dāng)下小企業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路，數(shù)字化思維及能力的有效運(yùn)用才能助力小企業(yè)實(shí)現(xiàn)好生意。
隨著小企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要應(yīng)用架構(gòu)與數(shù)據(jù)平臺(tái)為業(yè)務(wù)提供支撐，同時(shí)也需要包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、云平臺(tái)等多元化的技術(shù)為應(yīng)用開(kāi)發(fā)與數(shù)據(jù)管理提供基礎(chǔ)的架構(gòu)支撐。
如今，數(shù)字化水平可延長(zhǎng)企業(yè)生命周期并讓企業(yè)更好發(fā)展已成共識(shí)，這份《2021中國(guó)小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)2.0》白皮書(shū)為小企業(yè)提供了數(shù)字化發(fā)展的價(jià)值參考，輔助小企業(yè)成為數(shù)字化創(chuàng)新生力軍中的核心力量。
面向未來(lái)實(shí)現(xiàn)小企業(yè)的數(shù)字化成功
當(dāng)前，雖然中國(guó)的小企業(yè)整體數(shù)字化成熟度比例正在大幅提高，但是面向未來(lái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化布局與創(chuàng)新，小企業(yè)普遍還是存在缺乏對(duì)業(yè)務(wù)需求與IT需求的梳理、分析與整合能力。畢竟小企業(yè)的規(guī)模小，數(shù)字化技術(shù)人才匱乏，針對(duì)具體規(guī)劃、搭建、運(yùn)維的相關(guān)技術(shù)水平也較低，同時(shí)還缺少在數(shù)字化辦公中走彎路的經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)小企業(yè)的發(fā)展而言，積極主動(dòng)擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型是迎合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代潮流的第一步，而如何行之有效地踏上中小企業(yè)數(shù)字化之路才是重中之重。作為專注服務(wù)小企業(yè)的國(guó)際科技品牌，戴爾以實(shí)際行動(dòng)長(zhǎng)期助力中國(guó)的小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)。
“為小企業(yè)，拼大事業(yè)”，戴爾擁有四大成熟的核心服務(wù)，包括定制一臺(tái)起、全線工廠價(jià)、服務(wù)秒響應(yīng)以及工程師級(jí)客服專人對(duì)接。同時(shí)在中國(guó)戴爾擁有超過(guò)1000家線下門(mén)店和解決方案中心、可覆蓋超過(guò)2100個(gè)城市與地區(qū)，10余個(gè)深耕小企業(yè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)。這是戴爾助力小企業(yè)拼大事業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
值得一提的戴爾專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)，通過(guò)超600位專業(yè)顧問(wèn)，為中小企業(yè)提供售前售后的7×24小時(shí)在線一對(duì)一服務(wù)，涵蓋規(guī)劃與咨詢、部署與集成、運(yùn)維與支持的產(chǎn)品全生命周期，搞定中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的后顧之憂。
其次，戴爾小企業(yè)官網(wǎng)專為成長(zhǎng)型企業(yè)服務(wù)的電商平臺(tái)，為其免費(fèi)提供最優(yōu)化定制需求的咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上越走越寬，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供源源不斷的動(dòng)力，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
此外，2020年8月，戴爾率先在深圳科興科學(xué)園內(nèi)成立首家服務(wù)小企業(yè)的企業(yè)解決方案中心，集產(chǎn)品零售、解決方案、維修服務(wù)為一體，為小企業(yè)和商務(wù)人士提供豐富的產(chǎn)品組合、靈活定制化的解決方案，分享成功案例，幫助更多的小企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在深入為小企業(yè)拼大事業(yè)的發(fā)展之路上，戴爾攜手中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)，共同發(fā)起并創(chuàng)立了創(chuàng)業(yè)服務(wù)資源平臺(tái)。面向廣州、深圳的小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，整合資源，免費(fèi)提供從萌芽期到成長(zhǎng)期的各類企業(yè)服務(wù)。
誠(chéng)然，數(shù)字化成功對(duì)于任何企業(yè)都不是一蹴而就的事情。就此，《2021中國(guó)小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)2.0》提供的建設(shè)性分析指出，針對(duì)計(jì)算密集型小企業(yè)，立足IT平臺(tái)建設(shè)，不斷提升算力。針對(duì)設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)，新技術(shù)應(yīng)用能力提升，協(xié)同設(shè)計(jì)將成為常態(tài)化。針對(duì)成長(zhǎng)型小企業(yè)，靈活運(yùn)用數(shù)字化管理和數(shù)據(jù)管理，高效整合人貨場(chǎng)工作流，對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)?；鲩L(zhǎng)尤為重要。針對(duì)起步型小企業(yè)，增加IT基礎(chǔ)設(shè)施投入和輕量部署是提升生存能力的關(guān)鍵。
作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全球引領(lǐng)者，戴爾通過(guò)數(shù)字化賦能小企業(yè)，憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的解決方案能力，幫助中國(guó)的小企業(yè)充分借助數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)小企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的持續(xù)開(kāi)發(fā)、交付與優(yōu)化，成功構(gòu)建敏捷運(yùn)營(yíng)模式。在國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下，以小“建”大，加速小企業(yè)拼出大事業(yè)。
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