說明：
本資料為免費贈送，開通年費會員即可免費使用本資料。
開通年費會員
電子書信息
產(chǎn)品ID：170101
下載：160次
閱讀：799次
更新：2017-08-21
文件：28.76 M
下載版適用系統(tǒng)：Win10/Win8/Win7
打印版（贈品）信息
頁數(shù)：約63頁
紙張：A4
裝幀：膠裝
目錄
封面
內(nèi)容簡介
目錄
2011年北京大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版）
2011年北京大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題及詳解
2012年北京大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版）
2012年北京大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版）及詳解
2013年北京大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版）
2013年北京大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版）及詳解
2014年北京大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版）
2015年北京大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版）
2015年北京大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版）及詳解
2016年北京大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版）
2016年北京大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版）及詳解
2017年北京大學(xué)347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]考研真題（回憶版）
說明：本書凡批注“回憶版”的真題為考生根據(jù)記憶書錄，部分題目的表述與原題可能稍有出入，但大體能夠體現(xiàn)原題之意，極少數(shù)題目甚至可能因考生遺忘而佚失；另外，盡管查閱了大量專業(yè)資料文獻，限于編者水平，所做答案僅為一家之言，望學(xué)員酌情參考并給予指正。以上事項敬請學(xué)員知悉。最后，本書答案詳解參考并援引了大量相關(guān)的經(jīng)典教材及期刊文獻的學(xué)術(shù)成果，在此深表感謝！
內(nèi)容簡介
本書完整收錄了北京大學(xué)“347心理學(xué)專業(yè)綜合[專業(yè)碩士]”2011～2017年的考研真題，對其中2011、2012、2013、2015、2016年真題提供詳細答案解析。
本書凡批注“回憶版”的真題為考生根據(jù)記憶書錄，部分題目的表述與原題可能稍有出入，但大體能夠體現(xiàn)原題之意，極少數(shù)題目甚至可能因考生遺忘而佚失；另外，盡管查閱了大量專業(yè)資料文獻，限于編者水平，所做答案僅為一家之言，望學(xué)員酌情參考并給予指正。以上事項敬請學(xué)員知悉。最后，本書答案詳解參考并援引了大量相關(guān)的經(jīng)典教材及期刊文獻的學(xué)術(shù)成果，在此深表感謝！
本書提供電子書及打印版，方便對照復(fù)習(xí)。
電子書產(chǎn)品界面及功能
1．電子書產(chǎn)品（電子書、題庫、視頻、錄屏、全套等），非實物，一旦購買無法退換。
2．購買后可在手機、電腦、平板等多種平臺同步使用。
以下圖片為電子書產(chǎn)品界面及功能展示，非本產(chǎn)品內(nèi)容，僅供參考。
試讀（部分內(nèi)容）
一、判斷題（共40題，每題1分）
1．行為理論和心理分析理論的共同點是認為人不是自己命運的主宰。
2．對精神分析和人本主義觀點的共同批評是，它們都過分強調(diào)早期經(jīng)驗的影響。
3．研究的自變量和因變量之間存在關(guān)系的明確程度成為研究的統(tǒng)計推論效度。
4．有指導(dǎo)性的、正式的、事先決定了問題項目和反應(yīng)可能性的訪談形式稱為標準化訪談。
5．治療后改變并不馬上出現(xiàn)，卻隨著實踐的推移而逐漸出現(xiàn)或增加，這種現(xiàn)象在臨床心理學(xué)稱作延遲效應(yīng)。
6．艾里克森人格發(fā)展的第四階段是親密-孤獨。
7．羅杰斯認為，心理順應(yīng)不良的原因在于發(fā)展為集未能得到積極的解決。
8．人格心理學(xué)中最具代表性的爭論是特質(zhì)-情境之爭。
9．有幻覺的癥狀可以診斷精神分裂。
10．物質(zhì)濫用包括酒精依賴。
11．一個心理測量沒有效度就沒有信度。
12．現(xiàn)代心理分析治療的目的就是把患者無意識的內(nèi)容上升為意識。
13．心理異常一定伴隨社會功能的損害。
14．一個心理測驗的常?？梢栽?0年內(nèi)使用。
15．心理測驗可以用于心理異常（例如，抑郁癥）的診斷。
16．精神之是艾森克人格測驗的一個因素。
17．TAT和羅夏墨跡測驗都可以用來人格的評估。
18．Higgins提出的自我差異理論認為，個體知覺到的自我概括包含兩個部分：理想自我和實際自我。
19．心理學(xué)研究表明：把成功歸功于努力的學(xué)生比起把成功歸功于能力的學(xué)生在以后的工作中堅持的時間更長。
20．個人困擾和同情性關(guān)懷的最大不同在于前者關(guān)注他人，而后者關(guān)注自身。
21．在態(tài)度和行為的關(guān)系中，用指向群體的態(tài)度預(yù)測行為時準確性較高，
22．力行行為理論中的主管規(guī)范是指個體對某件事情的主觀意愿。
23．Sherif 利用知覺錯覺中的自主運動現(xiàn)象研究團體規(guī)范的形成，及如何影響。
24．現(xiàn)提出一個大的請求，被他人拒絕之后，再提出一個小的請求，這種策略是“腳在門檻內(nèi)技巧”。
25．Zajonc用他人在場（mere-presence）解釋社會促進現(xiàn)象為什么會產(chǎn)生。
26．按照心理學(xué)家Cantor的觀點，我們在對事物進行分類的時候，往往依照該事物與原型的不同。
27．信度主要是指測量工具的有效性。
28．在衡量一個測量工具的信度時，一般認為0.80以上是可以接受的。
29．心理學(xué)的研究表明，個體在決策時會盡可能收集多的信息。
30．前景理論認為個體在盈利與損失時的風(fēng)險偏好不變。
31．從心理學(xué)的角度講，個體決策的原則就是選擇最優(yōu)的方案
32．個體的決策不會因為問題的措辭而發(fā)生變化。
33．相對于近因效應(yīng)而言，首因效應(yīng)的作用持續(xù)的時間會比較長。
34．群體盲思（group think）是群體成員從中的一個體現(xiàn)。
35．會性懈怠是指群體成員的整體工作績效小于個體成員的工作績效之和。
36．員工滿意度與組織規(guī)模呈正比。
37．群體凝聚力越大，群體績效就越高。
38．人的秉性決定了人的行為。
39．領(lǐng)導(dǎo)層級越高，越要提升對下屬的親和度。
40．資歷工資是不合理的。
二、選擇題（單選）（共70題，每題2分，共140分）
1．一個研究若前后數(shù)次施行，所得的結(jié)果很接近，這說明該研究的哪項指標很高？（??）
A．信度
B．內(nèi)部效度
C．外部效度
D．構(gòu)思效度
E．統(tǒng)計推論效度
2．根據(jù)羅杰斯的理論，焦慮的起因是（? ）。
A．未解決的性沖突
B．無條件的愛
C．對自我概念的威脅
D．自我經(jīng)驗的不協(xié)調(diào)
E．錯誤的學(xué)習(xí)
3．社會學(xué)習(xí)理論會從哪個角度解釋一個寵壞了的孩子的行為？（? ）
A．孩子的人格缺陷
B．孩子和父母間未解決的沖突
C．通過觀察和強化的學(xué)習(xí)
D．孩子在試圖補償自卑感
E．孩子內(nèi)心的沖突和焦慮
4．俄底普斯（Oedipus complex）發(fā)生在心理性發(fā)展的哪個階段？（? ）
A．青春期
B．口唇期
C．肛門期
D．生殖器期
E．生殖期
5．小劉考試考得不好，她就用這次當試對她來說一點也不重要來安慰自己，以避免自尊受到傷害。她使用的防御機制是（??）。
A．幻想
B．合理化
C．認同
D．替代
E．反向形成
6．小葉需要復(fù)習(xí)功課準備考試，但她又想出去與朋友玩。猶豫再三她終于決定先復(fù)習(xí)完功課，晚些再出去玩。這個現(xiàn)實的決定反映了小葉哪一項的功能？（??）
A．自我
B．本我
C．超我
D．無意識
E．意識
7．根據(jù)榮格（Jung）的理論，具有按固定規(guī)則行事，客觀而冷靜，積極思考問題、武斷、感情壓抑特征的人屬于哪一心理類型？（??）
A．外傾感覺型
B．內(nèi)傾感覺型
C．內(nèi)傾直覺型
D．內(nèi)傾思維型
E．外傾思維型
8．為觀察那些在自然環(huán)境中難以觀察到的低比率行為，研究者宜采用（? ）。
A．臨床觀察
B．自然觀察
C．模擬觀察
D．參與觀察
E．結(jié)構(gòu)化觀察
9．一位研究者想考察高蛋白膳食是否能提高大鼠的迷津成績。第一組大鼠在研究期間給予高蛋白膳食，第二組大鼠給予平時的普通膳食。在這個實驗中，第一組和第二組分別為（??）。
A．基線組和實驗組
B．腔制組和實驗組
C．對照組和實驗組
D．實驗組和控制組
E．實驗組和基線組
10．在相關(guān)研究中，研究者（??）。
A．在嚴格控制的條件下操縱變量，觀察其是否導(dǎo)致另一個變量的變化
B．將被試至于兩種互相聯(lián)系的條件下
C．同時操縱兩個或更多個自變量
D．建立的關(guān)系不是因果性的
11．以下哪種技術(shù)對于確定某個特定的兒童害怕去學(xué)校的原因最有用（? ）。
A．實驗法
B．相關(guān)法
C．自然觀察法
D．模擬觀察法
E．個案研究
12．安慰劑效應(yīng)會影響研究結(jié)果，因為（? ）。
A．它限制運用推論統(tǒng)計的可能性
B．他增加混淆變量的可能性
C．它限制結(jié)果推廣的可能性
D．它使實驗處理的效應(yīng)比應(yīng)有的更大
E．它使實驗處理的效應(yīng)變小
13．實驗者偏差的問題可以通過以下哪種途徑最有效地避免？（? ）
A．不告訴被試研究者架設(shè)是什么
B．告訴被試回答無對錯之分
C．用雙盲實驗
D．采用只有實驗者使用的非語言信號與被試交流
14．海嘯過后，在災(zāi)區(qū)和非災(zāi)區(qū)居民中進行記憶廣度測試，比較兩組被試測試成績的差異，這樣的設(shè)計屬于（??）。
A．前實驗設(shè)計
B．準實驗設(shè)計
C．真實驗設(shè)計
D．非實驗設(shè)計
E．以上都不對
15．以為研究者的試驗中，把焦慮病人分成兩組，一組接受認知集體治療，每周一次，共4周。另一組病人被告知沒有空額了，治療要一個月之后才開始，他們每周來一次，作相應(yīng)的心里評估。這種實驗設(shè)計稱為（??）。
A．對照組設(shè)計
B．等待組控制僅僅注意組控制
C．注意組控制
D．延遲組設(shè)計
E．雙盲設(shè)計
16．NEO人格調(diào)查表是根據(jù)（??）編制。
A．內(nèi)容關(guān)聯(lián)法
B．經(jīng)驗效標法
C．因素分析法
D．理論推理法
17．斯皮爾曼提出的智力理論包括（? ）。
A．流體智力和晶體智力
B．G因素和S因素
C．言語能力和操作能力
D．分析能力，創(chuàng)造能力和實踐能力
18．關(guān)于各類信度洗漱及其主要的復(fù)查方差來源，下列描述不正確的是（? ）。
A．重測信度的主要誤差方差來源是時間取樣
B．分半信度的主要誤差方差來源是內(nèi)容取樣
C．同質(zhì)性信度的主要誤差方差來源是內(nèi)容的異質(zhì)性
D．重測復(fù)本信度的主要誤差定方差來源是評定者間差異
19．以下哪個不屬于PTSD的核心癥狀?（??）
A．閃回
B．回避癥狀
C．高警覺性
D．睡眠障礙
20．邊緣性人格障礙的核心癥狀不包括（? ）。
A．情緒不穩(wěn)定
B．沖動性
C．極度的懷疑感
D．人際關(guān)系混亂
21．以下哪個單獨癥狀出現(xiàn)就可以確診精神分裂？（? ）
A．自我夸大
B．思維被廣播
C．情感淡漠
D．言語紊亂
22．自殺通常不會在以下哪個障礙中出現(xiàn)（? ）。
A．精神分裂
B．PTSD
C．強迫癥
D．依賴型人格障礙
23．下列哪個方法可以有效治療抑郁癥（? ）。
A．電休克治療
B．認知行為治療
C．森田治療
D．碳酸鉀治療
24．下列哪個不屬于兒童品行障礙的核心癥狀？（? ）
A．虐待動物
B．辱罵同學(xué)
C．傷害他人身體
D．脅迫他人進行性行為
25．下列哪個療法被科學(xué)證明是對兒童自閉癥有效的？（? ）
A．感覺統(tǒng)合治療
B．干細胞療法
C．擁抱機治療
D．早期行為干預(yù)
26．通常從理論上來說，下列哪個障礙的顯示檢驗?zāi)芰ο鄬ψ詈?？? ）
A．邊緣性人格障礙
B．自戀型人格障礙
C．偏執(zhí)型人格障礙
D．強迫型人格障礙
27．麥獨孤用（??）解釋人類的社會行為。
A．認知過程
B．學(xué)習(xí)
C．本能
D．社會影響
28．實驗社會心理學(xué)中（??）提出“社會促進論”。
A．崔普里特（N. Triplett）
B．F.奧爾波特（F Allport）
C．羅斯（E. A. Ross）
D．勒溫（K. Lewin）
29．按照（??）的觀點，認得行為取決于他對社會情境的知覺與加工過程。
A．需求滿足論
B．理性決策論
C．認知理論
D．誘因理論
30．心理學(xué)家Baron在研究犯罪與溫度的關(guān)系時，發(fā)現(xiàn)在一定的溫度范圍內(nèi)，犯罪行為與溫度呈現(xiàn)出（??）關(guān)系。
A．正相關(guān)
B．負相關(guān)
C．倒U形
D．U形
31．在以下助人情境中，與社會公平規(guī)范相符合的是（? ）。
A．老師幫助生病的學(xué)生補習(xí)功課
B．家長幫助生病的孩子完成作業(yè)
C．老師幫助逃課的學(xué)生補習(xí)功課
D．同學(xué)幫助逃課的學(xué)生完成作業(yè)
32．偏見主要與態(tài)度中的（??）緊密相關(guān)。
A．認知成分
B．情感成分
C．行為成分
D．自我成分
33．奧特曼（I. Aitman）提出的“社會滲透理論”指出，人們在自我展露的時候常常遵循（? ）。
A．公平性原則
B．互惠性原則
C．交換性原則
D．相互性原則
34．以Luce和Raiffa設(shè)計的囚犯兩難情境為基礎(chǔ)的研究發(fā)現(xiàn)，雙方合作的結(jié)果最好，但這種合作必須是以（??）為基礎(chǔ)。
A．雙方互相熟悉
B．雙方互相理解
C．雙方互相信任
D．雙方互相競爭
35．在解釋利他行為時，認為只有雙向或者互相的利他行為才可作為生物學(xué)基礎(chǔ)的學(xué)者是（??）。
A．Campbell
B．Homans
C．Wilson
D．Trivers
36．人們在與他人的交往中，通過觀察他人自我表演的線索來對自己的自我表演這個過程叫做（??）。
A．印象管理
B．自我確認
C．自我檢控
D．自證預(yù)言
37．下列選項中不屬于超言語線索的是（? ）。
A．說話的內(nèi)容
C．說話的頻率
B．說話的速度
D．說話的音質(zhì)
38．在Festinger 和Karlsmih關(guān)于認知失調(diào)的經(jīng)典研究中，正確的說法是（? ）。
A．給20美元的被試態(tài)度改變大，符合行為主義的強化原則
B．給20美元的被試態(tài)度改變小，因為他們感受到的認知失調(diào)低勺
C．給1美元的被試態(tài)度改變小，因為1美元是一個正當理由
D．給1美元的背時態(tài)度改變大，因為他們經(jīng)歷了最大的認知失調(diào)
39．Herbert Simon所提出的決策模型被稱為（??）。
A．有限理性模型
B．期望效用模型
C．前景理論
D．知覺理論
40．在上級對下屬的績效考核中，最應(yīng)該避免哪一個效應(yīng)的出現(xiàn)？（? ）
A．近因效應(yīng)
B．首因效應(yīng)
C．暈輪效應(yīng)
D．羊群效應(yīng)
41．如果你需要管理一個團隊，最應(yīng)該避免下列哪一種歸因偏差？（? ）
A．基本歸因偏差
B．自利性歸因偏差
C．自我中心歸因偏差
D．群體歸因偏差
42．我們經(jīng)常會進行社會比較，而社會比較之后經(jīng)常會出現(xiàn)（? ）。
A．認知失調(diào)
B．歸因
C．情緒反應(yīng)
D．習(xí)得性無助
43．下列各項方法中，不能用來計算項目間一致性的是（? ）。
A．因素分析
B．復(fù)本信度
C．克勞巴赫a洗漱
D．荷依特信度
44．我們經(jīng)常會根據(jù)大腦中提取某一個場景的容易程度來判斷事件發(fā)生的概率，我們稱這種現(xiàn)象為（??）。
A．代表性知覺
B．易得性直覺
C．錨定
D．普遍性知覺
45．我們經(jīng)常會根據(jù)金錢的來源、使用的方法和保存的方法來區(qū)分金錢，我們稱這種現(xiàn)象為（??）。
A．沉沒成本效應(yīng)
B．前景理論
C．心理賬戶
D．措辭效應(yīng)
46．郵箱等單位，但沒有絕對零點的量表成為（? ）。
A．命名量表
B．等級量表
C．等距量表
D．比例量表
47．測量過程中由不可控制的偶然因素引起的誤差成為（? ）。
A．系統(tǒng)誤差
B．恒定誤差
C．測量誤差
D．隨機誤差
48．提出“比率智商”概念的心理學(xué)家是（? ）。
A．比納（Binet）
B．西蒙（Simom）
C．推孟（Tennam）
D．韋克斯勒（Wechsler）
49．某教室的試卷經(jīng)常超出授課反胃，該試卷的（? ）一定低。
A．信度
B．預(yù)測效度
C．內(nèi)容效度
D．觀念效度
50．能確切地反映預(yù)測性實驗中個別項目質(zhì)量的是（? ）。
A．該項目間隔2個月后再測得分的一致性
B．該項目于其他項目的相關(guān)系數(shù)的平均值
C．項目分數(shù)與總分的相關(guān)系數(shù)
D．效標得分的低分組和高分組在該項目上通過率的差值
51．下列關(guān)于隨機誤差對測驗的影響的說法中正確的是（? ）。
A．影響測驗的信度，但不影響效度
B．影響測驗的消毒，但不影響信度
C．影響測驗的信度，也影響其效度
D．對測驗的信度、效度均無影響
52．下列到處分數(shù)中屬于內(nèi)容參照分數(shù)的是（? ）。
A．掌握分數(shù)
B．比率智商
C．百分等級
D．標準九
53．下列各項測驗中不適宜團體施測的是（? ）。
A．韋氏成人智力量表
B．16PF
C．EPQ
D．愛德華個性偏好量表
54．霍夫斯臺德的文化維度不包含以下哪個方面？（? ）
A．個人主義/集體主義
B．人際距離
C．不確定性規(guī)避
D．男性氣質(zhì)/真性氣質(zhì)
55．下面不屬于人們在社會認知偏差的一項是（? ）。
A．稟賦效應(yīng)
B．暈輪效應(yīng)
C．刻板印象
D．犄角效應(yīng)
56．誰提出了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論（??）。
A．巴斯
B．斯托克蒂爾
C．費德勒
D．豪斯
57．奧德福爾的吉利理論不包括哪個因素？（? ）
A．生存需要
B．理想需要
C．關(guān)系需要
D．成長需要
58．行為是行為結(jié)果的函數(shù)，這是（? ）提出來的。
A．華生
B．斯金納
C．巴浦洛夫
D．班都拉
59．大五人格理論不涉及下列哪個因素？（? ）
A．宜人性
B．開放性
C．盡責性
D．靈活性
60．吉利的公平理論是（??）提出來的。
A．佛羅姆
B．赫茲伯格
C．洛克
D．亞當斯
61．以為研究者發(fā)現(xiàn)隨機安排到同性別治療小組的來訪者比隨機安排到男女混合治療小組的來訪者更多地參與集體治療。這個研究的自變量是（??）。
A．來訪者參與集體治療的數(shù)量
B．治療小組是否男女混合
C．來訪者對集體治療的態(tài)度
D．來訪者的心里衛(wèi)生狀態(tài)改善了多少
62．兩個變量有交互作用表明（??）。
A．一個自變量的效應(yīng)影響另一個自變量的效應(yīng)
B．一個因變量的效應(yīng)影響另一個因變量的效應(yīng)
C．一個因變量的效應(yīng)取決于另一個因變量的效應(yīng)
D．一個因變量的測量取決于另一個因變量的測量
E．一個自變量對于因變量的效應(yīng)取決于另一個自變量的水平
63．創(chuàng)立行為主義心理學(xué)派的是（? ）。
A．斯金納
B．華生
C．班杜拉
D．霍爾
64．解釋瞬時記憶容量的試驗方法是（? ）。
A．部分報告法
B．自然報告法
C．事前報告法
D．順序報告法
65．康德拉·勞倫茲因揭示了（??）。
A．印記學(xué)習(xí)
B．強迫學(xué)習(xí)
C．觀察學(xué)習(xí)
D．反射學(xué)習(xí)
66．下列哪種現(xiàn)象不是知覺的特征？（? ）
A．定式
B．'恒常性
C．選擇性
D．連續(xù)性
67．提出情緒面部表情變法方法的是（? ）。
A．Silvan Tomkins
B．Walter Cannon
C．Richard Lazarus
D．Paul Ekman
68．下列哪種方式不是巴浦洛夫經(jīng)典條件學(xué)習(xí)的基本形式？（? ）
A．陽性強化
B．懲罰
C．行為塑造
D．消退
69．研究表明，中國、日本、美國三國11個月大的嬰兒的情緒表達（??）。
A．中國嬰兒最少
B．日本嬰兒最少
C．美國嬰兒最少
D．一樣多
70．人格五大因素模型結(jié)構(gòu)的證據(jù)來自于（? ）。
A．行為遺傳學(xué)
B．腦激活
C．跨文化比較
D．以上都對
三、論述（共3題，每題20分，共計60分）
1．心里治療后的立即評估表明，兒童的異常行為等只有極少的改變，但在隨后大約18個月的過程中卻出現(xiàn)了明顯的改變。這種情況可能是為什么?
2．請分別列舉幾種不同的信度和效度，并分析一下信度和效度之間的關(guān)系。
3．請描述三種主要的決策偏差。他們之間有何區(qū)別，請舉例說明。
四、研究設(shè)計題（共2題，每題30分，共60分）
1．假設(shè)群體的一般自我效能表會影響群體的工作績效。請設(shè)計一個研究檢驗這一假設(shè)。
2．請設(shè)計一個研究方案，檢驗領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論和魅力理論哪個更有效？
團隊實力
常見問題
打印版及圖書常見問題
??1．打印版能否單獨購買？
??答：不能。打印版是為已購買電子書產(chǎn)品（電子書、題庫等）的用戶所提供的相對應(yīng)的贈品，非賣品，嚴禁商用。
??2．打印版頁數(shù)及內(nèi)容問題。
??答：由于排版差異，打印版實際頁數(shù)與描述可能略為不同，以實物為準。打印版的內(nèi)容可能會存在過時等問題，而電子書的內(nèi)容是實時更新的，最新內(nèi)容均以電子書內(nèi)容為準。
??3．關(guān)于發(fā)貨
??答：默認中通或圓通快遞發(fā)貨。一般除春節(jié)等節(jié)假日及特殊情況外，正常發(fā)貨時間為3天左右，如有特殊情況，可及時聯(lián)系在線客服。如特殊指定順豐快遞或其他快遞的，請聯(lián)系在線客服補運費差價。
??4．簽收提醒
??答：買家簽收或委托第三方簽收，簽收時務(wù)必查看包裹是否完整，如有破損或擠壓變形等情況，請檢查購買商品的數(shù)量和外觀，有問題請及時聯(lián)系我們或拒絕簽收，一旦簽收即表示收到的商品完好無損，如有損失則由買家承擔。
??5．退換貨問題
??答：打印版屬于贈品，不支持退換貨，但如果出現(xiàn)發(fā)錯貨等服務(wù)問題及缺頁、空白頁等質(zhì)量問題，可申請補發(fā)。
??圖書支持7天內(nèi)無理由退換貨（電子書產(chǎn)品除外，自己承擔運費），自簽收之時起（以快遞官網(wǎng)簽收時間為準），7天內(nèi)非質(zhì)量問題退換貨的運費由買家承擔，因質(zhì)量問題退換貨的運費由本站承擔（如有涂寫、損壞等影響二次銷售的行為不支持退換貨）。
電子書常見問題
??1．電子書產(chǎn)品（電子書、題庫、視頻、全套等）能在幾種設(shè)備上使用？如何使用？
??答：支持電腦（WIN10、WIN8、WIN7）、手機、平板等多端同步使用。電腦端在線版在本網(wǎng)站登錄即可使用，電腦端下載版只能綁定一臺電腦使用，手機端及平板等移動設(shè)備訪問并登錄本網(wǎng)站即可使用。
??2．我已購買的電子書在哪里查看？
??答：電腦或手機上登錄后點擊“查看購買記錄”。
??請務(wù)必確認，你是使用購買了電子書產(chǎn)品的賬號登錄查看。
??3．視頻可以離線觀看嗎？
??答：不可離線觀看。
??如你在使用中遇到了其他無法自行解決的問題，請聯(lián)系客服。
聯(lián)系客服
