私域、直播、短視頻、電商、社群、人工智能，這些詞互相結(jié)合，會碰撞出怎樣的火花和新趨勢？在前幾天見實舉辦的私域流量云大會上，三位分享嘉賓分別給出了他們的答案。
如梅花創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人吳世春提出了“直播互聯(lián)網(wǎng)”的概念，并預(yù)測2020年中國直播電商的交易規(guī)模會接近一萬億，在線直播的用戶規(guī)模將超過五億。
他認(rèn)為直播互聯(lián)網(wǎng)時代，零售渠道發(fā)生了變化，用戶購買行為由人找貨變成了貨找人。同時品牌建設(shè)路徑也發(fā)生了變化，社交媒體和算法媒體的崛起，使得人群發(fā)生了很大分裂。
吳世春預(yù)測每個行業(yè)都可以用直播重做一遍，未來直播電商會三分天下：有內(nèi)容的快手、抖音為一方；有社交關(guān)系的騰訊微信、QQ是一方；有貨的淘寶、京東、拼多多是一方。
而快手副總裁何華峰，則了視頻是新時代的文本，他也認(rèn)為所有行業(yè)都會在視頻時代重做一遍，直播對萬事萬物的改造才剛剛開始。人工智能時代已經(jīng)開啟，甚至人工智能的第一站就是視頻。
另外，在快手普惠的理念下，形成了一個個細(xì)分社群，其中產(chǎn)生的有溫度的商機(jī)，就是一種信任經(jīng)濟(jì)。他認(rèn)為，直播時代的商業(yè)，從產(chǎn)品到主播到消費(fèi)者這個通路，是商業(yè)迄今為止，最短的通路。何華峰預(yù)言，直播時代，會產(chǎn)生大量有競爭力的品牌，這些品牌現(xiàn)在看上去還比較邊緣。
悟空掌柜創(chuàng)始人王棟，則了自己做社交電商的三個底層認(rèn)知：一為我們目前看到的短視頻電商、直播電商、社群電商等機(jī)會，都是一波社會生產(chǎn)力級別的機(jī)會。二為線上生意的迭代，本質(zhì)上都可以歸為一類商業(yè)體---分發(fā)制電商。三為核心的商品分發(fā)邏輯，將逐漸從物以類聚向人以群分轉(zhuǎn)化，下一個時代是貨找人的時代，核心運(yùn)營單元是人群。
王棟認(rèn)為，快手直播已經(jīng)無限接近于貨找人的商業(yè)形態(tài)，但直播還不是貨找人邏輯的最優(yōu)解，未來還會出現(xiàn)更好的迭代路徑。
在直播、視頻、社交、電商、私域這些熱詞的結(jié)合下，未來還會迭代演變出怎樣的新商業(yè)模式？現(xiàn)在，還是讓我們先回到私域流量云大會現(xiàn)場，分別看看三位嘉賓還分享了哪些激動人心的新趨勢。如下，Enjoy:
梅花創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人 吳世春【私域+直播組合，新創(chuàng)業(yè)趨勢】
我認(rèn)為直播互聯(lián)網(wǎng)是一個大的浪潮，這是一個趨勢，并非一朵浪花。我是直播互聯(lián)網(wǎng)概念的提出者，也是國內(nèi)最早一批關(guān)注直播互聯(lián)網(wǎng)賽道的投資人，已經(jīng)在這個賽道里面投了特抱抱、直播眼、TT直播健身、千尋直播相親等很多項目。
直播互聯(lián)網(wǎng)可以作為一個跟PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)并駕齊驅(qū)的時代。2019年開始，中國進(jìn)入了直播互聯(lián)網(wǎng)時代。相比原來每個人只能創(chuàng)造百兆、千兆內(nèi)容就觸頂，現(xiàn)在用戶可以做到每天開播，騰訊會議和Zoom等會議軟件也成為一種直播形式。
直播電商已經(jīng)成為2020年最強(qiáng)勁的一個風(fēng)口，我預(yù)測2020年中國直播電商的交易規(guī)模將會接近一萬億，在線直播的用戶規(guī)模將會超過五個億。所以今年直播電商的MCN機(jī)構(gòu)會迅速發(fā)展，競爭也會非常殘酷。 在直播互聯(lián)網(wǎng)時代，發(fā)生了什么樣的變化？
1）零售渠道發(fā)生了變化。中國過去20年的零售渠道，一直是從線下往線上遷移，部分美妝品類的線下、線上比例是1：3，線上已經(jīng)超越了線下。過去三年用戶的線上購買行為也悄然發(fā)生了改變，從原來的人找貨模式變成現(xiàn)在的貨找人模式。
人找貨是上京東、天貓平臺，主動搜索剛需產(chǎn)品，它是一個強(qiáng)比價的模型，需要用戶不斷去看評論、價格，來決策要不要購買。而到了貨找人時代，用戶是被內(nèi)容觸發(fā)，用戶自己覺得開心就愿意去買。我們預(yù)測20直播電商今年的規(guī)模是一萬億。
2）品牌建設(shè)路徑發(fā)生了變化。社交媒體和算法媒體的崛起，使得人群發(fā)生了很大的分裂，使得95后、00后基本不看原來統(tǒng)一化的媒體，千人千面的媒體才能吸引用戶。這導(dǎo)致很多品牌要去尋找最準(zhǔn)確的用戶群，準(zhǔn)確地為他們設(shè)計、生產(chǎn)、定價，像完美日記、牌技等這些就會崛起為新的國貨品牌。
各平臺圍繞電商和直播生態(tài)的GMV，我們可以通過下圖對比看到：
發(fā)生這些變化背后的原因，其實是算法媒體和社交媒體帶來的營銷革命，讓大家進(jìn)入了一個“無共識”時代。
我們對直播互聯(lián)網(wǎng)的未來，做了一些大膽而有趣的預(yù)測。預(yù)測一：未來直播電商會成為一個主流模式。預(yù)計2025年直播電商帶來的營收可能會超過七萬億。預(yù)測二：未來最大的就業(yè)人群就是主播。直播降低了打造個人IP的門檻，成為副業(yè)剛需的助推器，依附直播的自由個體職業(yè)者會越來越多。你要么在直播的路上，要么在看別人直播的路上。預(yù)測三：每個行業(yè)都可以用直播重做一遍。電商會第一個進(jìn)入直播互聯(lián)網(wǎng)時代，電商內(nèi)容化和內(nèi)容電商化會成為時代演進(jìn)的雙響曲，每個行業(yè)都會找到用直播改造的切入點(diǎn)。預(yù)測四：未來直播電商將會三分天下。有內(nèi)容的抖音、快手、B站等是其中一方；有社交關(guān)系的騰訊微信、QQ等會是其中一方；有貨的淘寶、拼多多、京東等傳統(tǒng)的電商也會進(jìn)入直播，成為一方。
不同的平臺有不同的差異化打法，微信視頻號未來也會是一個直播電商平臺，只不過它更多的是去挖掘你的私域流量，通過算法推薦邏輯，去找到六度關(guān)系的推薦方式。
我們還總結(jié)了直播賣貨的三原則。
第一，叫不裝，處朋友。你跟粉絲之間必須是平等的關(guān)系，以處朋友的方式互動。比如微博上，用戶跟明星是仰視關(guān)系。但在直播時代，如果你是一個高冷的人設(shè)，是賣不出東西的。
第二，先立人設(shè)，后帶貨。只有讓粉絲相信你的專業(yè)性和人設(shè)，最后你賣貨才能變得順理成章。
第三，要么給用戶便宜，要么給用戶信任。李佳琦直接把口紅在手臂上劃一下，就能知道口紅色號，這是帶給用戶的極致專業(yè)感。薇婭每賣一件貨，會告訴用戶，這是60天之內(nèi)的全網(wǎng)最低價，這也是獲得用戶信任的一個重要?dú)⑹诛怠?/p>
在直播互聯(lián)網(wǎng)時代，如何做好自己的品牌？
直播互聯(lián)網(wǎng)對于國貨新品牌是一個巨大的機(jī)會，給了新銳品牌形象宣傳和銷售職能的雙重福利，進(jìn)一步完善了品牌的線上曝光矩陣，真正實現(xiàn)了品牌成長的品效合一。用直播電商做國貨新品牌，要注意以下幾點(diǎn)：
第一，堅持用戶導(dǎo)向思維。從用戶研究入手，搞清楚目標(biāo)用戶是怎樣一群人，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶，了解他們需要什么產(chǎn)品，接受什么樣的定價。
第二，獲得圈層滲透的影響力。把頭部紅人作為標(biāo)桿去推廣，用大量的腰部紅人進(jìn)行反復(fù)推薦，才能獲得圈層滲透的影響力，帶動用戶的模仿效應(yīng)。第三，把每個用戶當(dāng)做人來運(yùn)營，而不是當(dāng)做用戶數(shù)據(jù)運(yùn)營。現(xiàn)在流量獲取越來越貴，需要思考如何在降低獲客成本的同時，把每一個用戶好好地運(yùn)營起來。
第四，品牌的人格化。你需要在典型用戶的典型消費(fèi)場景中，去找到用戶喜歡的人來影響他們，比如像羅永浩。以用戶為中心才是一切傳播的根本，要做到商品可試，商品可知，商品可傳，商品可感。
直播是帶動電商的一個很重大的利好和趨勢，直播也是建立國貨新品牌的一個非常重要的武器，直播致富夢是中國夢的一部分，它比創(chuàng)業(yè)成功夢更容易實現(xiàn)。希望大家加入到直播的浪潮里，不要錯過這個浪潮，不要做旁觀者，不要猶豫，不要質(zhì)疑。
最后，再分享下我們對直播三要素：人、貨、場的理解。一、人。我們怎么去理解KOL？每個人都希望能夠去找到最頭部的KOL來帶貨，但是頭部KOL也比較貴，所以頭部KOL只能作為你的引爆點(diǎn)，你需要更多的KOC填充你的整個營銷體系。二、貨。你需要有特別強(qiáng)的供應(yīng)鏈，直播對于供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€巨大的考驗。火星文化的李浩曾經(jīng)說過，柔性供應(yīng)鏈?zhǔn)侵辈ル娚套陨淼年P(guān)鍵，所以誰的供應(yīng)鏈越強(qiáng)，誰的直播電商能力就越強(qiáng)。薇婭、李佳琦背后都有龐大的供應(yīng)鏈團(tuán)隊服務(wù)他們。三、場。其實就是你選擇什么樣的平臺。我認(rèn)為現(xiàn)在最重要的幾個平臺，其實就是抖音、快手和淘寶直播，然后還有B站、小紅書、拼多多的直播、京東的直播，選準(zhǔn)適合自己的平臺才能成功。
不管加入到直播電商平臺的人還是企業(yè)，都要去理解好人、貨、場之間的關(guān)系，要找到其中的協(xié)同性，找到最適合自己的平臺、貨、KOL和KOC，這樣才能形成一個完整的良性循環(huán)，只有把人、貨、場理解透了，才能理解透直播電商的關(guān)鍵。
快手副總裁 何華峰
【快手是什么：視頻時代與人工智能交匯的新趨勢】
大家好，今天主要給大家分享三點(diǎn)。
第一點(diǎn)是：視頻是新時代的文本。這可能是過去5年里，商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最重要的認(rèn)知之一。2015年后，隨著智能手機(jī)和4G的普及，上網(wǎng)的門檻大大下降，整個社會就進(jìn)入了視頻社會。過去，我們主要的信息載體是文字、圖片，而2015年之后，視頻作為信息載體的條件就成熟了。 視頻時代到來后，視頻會改變一切，所有的行業(yè)也都會在視頻時代重做一遍。這是幾千年來未有之變局，是特別大的一個事件。我們今天看到的直播帶貨是在這個大時代背景下發(fā)生的事情。有人問，疫情過后直播是不是就像一陣風(fēng)那樣過去了？肯定不會，直播目前對萬事萬物的改造才剛剛開始。
視頻時代跟過去相比，有什么區(qū)別呢？很重要且直觀的一點(diǎn)是，今天我跟大家溝通時是面對面的，一切都回到面對面，就意味著，世界上任何一個人跟另外一個人隨時就可以成為鄰居，只是隔著一個薄薄的屏幕。我們回過頭來看過去的很多商業(yè)設(shè)施，如批發(fā)市場，購物商城等，其實都在解決一個空間上的問題。
但在視頻時代，空間上的距離沒有了，然后金融交付環(huán)節(jié)也很簡單，物流也非常發(fā)達(dá)了。支付、物流、信息溝通，所有的生意都由這三個支柱來構(gòu)成，當(dāng)這三個支柱全部改變后，做生意的方式就變了。一個新的商業(yè)物種就會起來，消費(fèi)會進(jìn)入一個全新的時代，相應(yīng)地也會帶來生產(chǎn)端等等各個方向的變化。
第二點(diǎn)是關(guān)于人工智能。快手是一家人工智能公司，員工里有一半是工程師，工程師里包括大量人工智能工程師。
人工智能在視頻領(lǐng)域，才真正找到了它的用武之地，也有了大量的數(shù)據(jù)可以訓(xùn)練人工智能。而且因為服務(wù)的人群特別大，比如快手日活用戶3億，這個量很大，市場也很大，也意味著有很大收入產(chǎn)生，就可以招最好的工程師進(jìn)來，不斷研發(fā)。
人工智能和視頻相輔相成，快手平臺上，每天1500萬條以上的視頻，精準(zhǔn)地匹配給3億人群，沒有人工智能技術(shù)是做不到的。但如果沒有視頻這個場景，人工智能也很難迭代。
人工智能時代其實已經(jīng)開啟了，甚至人工智能的第一站就是視頻。所以我們?nèi)ツ瓿龅臅侗豢匆姷牧α?-快手是什么》封面寫著：人工智能開啟視頻時代。這句話本身就有深刻內(nèi)涵：視頻是人工智能的第一個浪潮，人工智能作為一場新的產(chǎn)業(yè)革命，在視頻領(lǐng)域積累了大量的技術(shù)、資金、人才之后，它在未來的20年里面，肯定還會有新的浪潮。第三點(diǎn)是快手強(qiáng)調(diào)普惠理念。你在快手上發(fā)表的任何一個視頻只要是合法的，快手都會給你公平推薦?？焓种饕菫槠胀ㄈ朔?wù)的，不管你是開法拉利的，還是騎自行車的，我們都一視同仁。
普惠理念下，你的每一條合法視頻都會被推薦，整體的流量會被大家享有。在快手推薦頁面，不是說這條視頻好，就一直牢牢占據(jù)著流量位置，吸取更多流量，這給了新發(fā)的視頻更多機(jī)會。
快手平臺的內(nèi)容非常豐富，有各種你想象不到的細(xì)分領(lǐng)域，在快手上做號，漲粉速度也許不一定最快，但是你認(rèn)認(rèn)真真獲取到的粉絲，都是非常精準(zhǔn)的，都跟你高度相關(guān)，其實就形成了社群，快手上會有各種細(xì)分的社群。有的也不一定掙錢，但有的也會商業(yè)化。
比如愛吹嗩吶的人聚在一起，自然就可以賣嗩吶課程，其中就有商機(jī)產(chǎn)生。這樣的商機(jī)是帶有溫度的，生產(chǎn)商品的這個人跟消費(fèi)者之間的信息交互量，會是以前工業(yè)時代的無數(shù)倍。他們可以時時互動，生產(chǎn)的人會知道消費(fèi)者，消費(fèi)者會知道生產(chǎn)的人，它是一種信任經(jīng)濟(jì)、是一種知根知底的經(jīng)濟(jì)、是基于大量信息的經(jīng)濟(jì)。另外，我們預(yù)言中國未來，在直播時代會產(chǎn)生大量有競爭力的品牌，這些品牌現(xiàn)在看上去還比較邊緣，但這里邊完全有可能出現(xiàn)耐克這個級別的企業(yè)。直播時代的商業(yè)，會變成從產(chǎn)品到主播到消費(fèi)者這個通路，我覺得這個通路是到迄今為止，有商業(yè)以來最短的通路。
悟空掌柜創(chuàng)始人 王棟
【復(fù)購率65%的私域電商怎么打造的】
大家好，希望我今天的分享可以給你做私域流量、社交電商、直播電商等帶來一些小思考和幫助。
疫情加速了傳統(tǒng)品牌、傳統(tǒng)實體企業(yè)、傳統(tǒng)電商企業(yè)對線上化運(yùn)營的一些新的理解，催化了這些傳統(tǒng)品牌，開始重新理解線上生意到底該構(gòu)建哪些通路。
比如傳統(tǒng)的一類電商，像阿里系的電商玩法是一個通路，短視頻電商、直播電商是一個通路，社群電商也是一個通路。放眼望去都是機(jī)會，我們只有從認(rèn)知層面上更好地理解這波機(jī)會，才能做出更好的決策。
接下來，就分享一下我們關(guān)于這一波機(jī)會本質(zhì)的底層邏輯思考和三大認(rèn)知思考，這也是私域流量運(yùn)營的三大認(rèn)知。這三大認(rèn)知指導(dǎo)我們從做微商品牌，再到做社交電商平臺悟空掌柜，指導(dǎo)我們經(jīng)營自己所有的私域流量，把它資產(chǎn)化等等。
先說第一個認(rèn)知，這是一波社會生產(chǎn)力級別的機(jī)會。大家都在聊商業(yè)機(jī)會這個事情，我們?nèi)ダ斫膺@波機(jī)會的時候一定不要太狹隘，不要把它理解成是個模式的機(jī)會。
這波機(jī)會非常簡單，也非常大，大在這真的是一波社會生產(chǎn)力級別的機(jī)會，社會結(jié)構(gòu)在發(fā)生變革，在過去的幾年，我們看到的滴滴、美團(tuán)外賣、微商、直播等追的都是這波機(jī)會。
這波機(jī)會是社會結(jié)構(gòu)在發(fā)生變化，我們從三個層面去解讀：
1）整個社會的生產(chǎn)力在越來越碎片化，單位生產(chǎn)力的單位變現(xiàn)時長，在越來越短，這是第一個社會級別的變革。原來一個普通勞動者的生產(chǎn)力變現(xiàn)時長是用周或者用月來做維度計算的，但一個主播，拿起手機(jī)直播半小時，收入就到手了。
2）整個社會的勞動關(guān)系正在大規(guī)模地從雇傭制向合同制轉(zhuǎn)移。不管是快車司機(jī)和滴滴平臺，還是外賣小哥和美團(tuán)平臺，還是網(wǎng)紅和直播平臺，本質(zhì)上來講，大家都不是雇傭關(guān)系，而是一種更靈活的，用發(fā)起制的組織關(guān)系代替以前控制型組織關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。
3）什么造成了生產(chǎn)力越來越碎片化，生產(chǎn)關(guān)系大規(guī)模由雇傭制向合作制轉(zhuǎn)移？這就涉及到了生產(chǎn)資料。過去六年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們會發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)資料正在越來越私有化。我們看到的一切，本質(zhì)上都是因為生產(chǎn)力關(guān)系和生產(chǎn)資料核心在發(fā)生變化，而衍生出的機(jī)會。
第二個認(rèn)知，接下來線上生意的商品迭代，本質(zhì)上都可以歸類成一類商業(yè)體---分發(fā)制電商，它對抗的是搜索制電商。
傳統(tǒng)的電商模型里，絕大多數(shù)都是搜索制電商，消費(fèi)者采購一件商品時，是通過搜和逛來獲取信息。而快手的直播電商、抖音的短視頻電商、信息流的瀑布流電商等，本質(zhì)上都是分發(fā)制電商。一句話解釋，就是把用戶不知道的好東西送到他面前。
所有的商品可以分為四類商品：知道自己知道的商品、知道自己不知道的商品、不知道自己知道的商品、不知道自己不知道的商品。
搜索制電商中，購物體驗最好，信息匹配效率最高的是哪類商品？我們知道自己知道的商品。而剩下的三類商品，最好的推廣方式就是分發(fā)制電商。
把用戶不知道的好東西送到他面前，這種商業(yè)邏輯都是分發(fā)制電商的邏輯。在未來五到十年時間里，搜索制電商會有一半以上的市場份額被分發(fā)制電商替代。
第三個認(rèn)知，這個世界核心的商品分發(fā)邏輯，將逐漸從物以類聚向人以群分轉(zhuǎn)化。
上個時代，所有的生意，不管是7-11，沃爾瑪還是淘寶、京東，這些商城的本質(zhì)都是一套生意邏輯，這些生意在構(gòu)建過程中，一定有四步：第一步，構(gòu)建一個場，如線下租門店，線上開店鋪；第二步，在場里擺上貨架；第三步，把貨擺到貨架上；第四步，拉人或者等人來買。
而在下一個時代，這樣的商業(yè)模型是否還成立呢？有可能成立，但這是一個人找貨的邏輯，未來有無可能是一個貨找人的邏輯呢？有可能。
我們構(gòu)想一下：第一步先構(gòu)建一個場，第二步不是擺貨架了，而是在這個場里構(gòu)建各種各樣的人群，第三步促進(jìn)人在人群當(dāng)中的流動，第四步把貨扔進(jìn)來，隨著人在人群當(dāng)中的不斷流動，就可以實現(xiàn)貨找人。
這樣的生意場景有沒有可能實現(xiàn)呢？其實現(xiàn)在已經(jīng)有一家平臺，無限接近于這種商業(yè)形態(tài)了，比如快手直播。
它的整個商業(yè)業(yè)態(tài)是不是這么構(gòu)建的呢？第一步，構(gòu)建一個場，快手App；第二步，在場里邊塞上各種各樣的人群，以主播為單位的直播間，就是各種人群的聚合；第三步，促進(jìn)人在人群當(dāng)中的自然流動，從一個直播間滑進(jìn)另一個直播間；第四步，貨直接抵達(dá)，直接來找人了，主播直接帶貨找人。
快手在無限接近于這套貨找人邏輯，但為什么是無限接近，還不是呢？
任何商業(yè)行為能夠在社會中存活，并且發(fā)展，一定是被社會需要，這種商業(yè)模式對社會有價值，體現(xiàn)在實際的應(yīng)用上，就叫提效。
直播這種業(yè)態(tài)不是直接給消費(fèi)行為提效，而是給逛街這個行為提效了。逛不一定就要買，逛街是一個泛娛樂的需求，不是非常精準(zhǔn)的消費(fèi)需求。直播電商現(xiàn)在這個階段，滿足了逛街需求，對逛街行為做了大規(guī)模提效。
所以在貨找人的邏輯里，現(xiàn)在的直播還不是最優(yōu)解，它是間接滿足了消費(fèi)者的需求，未來可能還會有更好的迭代路徑。我們也不知道是什么，但我們非常確定，物以類聚向人以群分轉(zhuǎn)化，一定是商業(yè)邏輯迭代的一個方向。
以上就是我們關(guān)于社交電商經(jīng)營的三個核心認(rèn)知。一、這是一波社會結(jié)構(gòu)級別的機(jī)會。二、在未來的五到十年之內(nèi)，搜索制電商在一定程度上會向分發(fā)制電商轉(zhuǎn)移，我預(yù)判這個市場份額起底是50%，有可能會更多，這意味著15萬億以上的市場。三、下一個時代是貨找人的邏輯，核心運(yùn)營單元有可能是人群，最小經(jīng)營單位一定是一個人。
「見實推薦
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直播時間：6月19日（下周五） 13:00-16:00
預(yù)約方式：掃描下方二維碼或點(diǎn)擊「鏈接，可提前預(yù)約19日返場直播。
2.6月6日見實云私域大會嘉賓PPT已匯總完畢，需要的小伙伴可以在見實公號發(fā)送關(guān)鍵詞【PPT】即可獲得下載鏈接。直播回放在小鵝通、百度平臺也都已經(jīng)釋放。后續(xù)等精編完成后，會再度替換。
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