2020年4月7日時，孫宏量（網名“Sunbelife”）和志愿者 @Ci_you 合作打造的新作品，小程序Pasty水印相機意外涌入723萬次訪問，數量是平時的1800倍，從而致使服務器突然宕機。最終在5天時間里，共110萬用戶使用了這款小程序。
熟悉的粉絲知道，95年的Sunbelife是一名愛折騰的程序員，時常會鼓搗些產品給粉絲用。過去曾做過一個“小眾而美好的”S? 中文源，寫過許多篇“iOS Beta體驗報告”，創(chuàng)辦了提供iOS測試版分發(fā)和體驗的“iBeta 嘗鮮派”，但不知道的是，“Pasty 水印相機”推出的初衷其實是為了“打臉”抄襲者。
事情要從蘋果舉辦的“Shot on iPhone”活動開始，從2015年開始，蘋果大賽評審組從世界各地提交的參賽照片中評選出優(yōu)秀作品，投放在特定城市的廣告牌、Apple Store零售店以及在線平臺展出，而活動的宣傳海報，便會在圖片上添加“Shot on iPhone”的水?。?/p>
“要是能自己給自己的照片添加這種水印就好了?！?/strong>Sunbelife 的粉絲 @重慶森林cqsenlin這樣提出想法。
當時正好趕上iOS 12內測，其中內置了一個叫做“捷徑”的功能，利用它可以實現一些腳本的編寫，來實現快速操作，Sunbelife 剛做好了一個給 iPhone 在左下角添加類似安卓手機中“相機型號”的水印快捷指令，聽到這個想法，覺得有意思，便開始去做廣告水印的版本。
做出之后受到了粉絲的喜愛，并迅速擴散到各個數碼愛好者的手機上，但由于捷徑的分享屬于“開源”，任何收到分享的人都能自由修改和查看原理，因而也收到了不少人篡改版權信息、二次加工后當作原創(chuàng)的“洗稿”行為，由于捷徑火爆異常，抄襲也防不勝防。Pasty 水印相機的推出，也是想回應下抄襲。
不過，這是什么回應？有效果嗎？后續(xù)咋處理的？另外，突然爆火的Pasty水印相機到底做對了什么？見實也第一時間約到Sunbelife，和他一起長聊了這些話題，不妨一起，看看我們會有什么啟發(fā)？如下，Enjoy：
見實：小程序爆火之前的數據是什么水平？
Sunbelife：小程序發(fā)布后的一個月增長到3萬多用戶，后期每天漲 200-300個用戶。一部分用戶是從之前的捷徑（快捷指令）引導過來的，一部分用戶是我個人的公眾號和微博的粉絲，還有一部分用戶是看到朋友的公眾號推文過來體驗的，再就是口口相傳，截止到 4 月 7 號前的累計用戶數是 5.6w。
見實：之前有做什么鋪墊嗎？
Sunbelife：什么都沒干。最初發(fā)布后除了自己的微博/公眾號，和很多數碼圈的朋友和媒體幫忙推薦，比如 @ 科技小辛（103 萬粉絲）、@ 老爆科技（55 萬粉絲）、@數字尾巴（577 萬粉絲）、@哎咆科技、@艾橙科技 ，以及我把之前服務器中罵抄襲平臺的水印文件，改成了 “久等了，去小程序「Pasty 水印相機」繼續(xù)使用吧”，所以最初捷徑（快捷指令）的用戶也有一些回來了。
這些做法帶來了早期的5萬多用戶?？赡苁沁@個鋪墊讓很多人知道了Pasty水印相機的存在。這才有了后來微博和抖音大V們的集體推薦導致爆火。
見實：小程序是從什么時候開始爆火的？火了之后數據發(fā)生了什么變化？
Sunbelife：小程序是從4月7號開始火的，當天訪問量達到了723萬，是平時的1800倍。剛開始是公眾號突然漲了400多個粉絲，但我不知道為什么。結果4月7號早上一起來就新增了 5400 個粉絲，我還是不知道怎么回事。
直到用戶開始反饋小程序打開后是空白的，我才發(fā)現是幾十萬用戶的突然涌入，導致了服務器瞬間被擠爆，而公眾號粉絲也是通過小程序來的。
見實：小程序爆火之后的次日留存是什么樣的？你還關注哪些數據？
Sunbelife：目前小程序的次日留存是20%左右。我更關注用戶量和訪問量。首先，訪問量激增說明產品在市面上可能是行得通的；其次，用戶量激增帶來的大樣本量，可以用來更準確地觀察用戶屬性，比如這次激增基本改變了用戶的性別比例，至于其他的數據我覺得都是余浪。
見實：你做了什么事來應對瞬間被擠爆的情況？
Sunbelife：第一反應是擴容，將服務器原本的1Mbps 帶寬臨時提升至 82Mbps，又將原本1核2G的服務器提升至2核4G，才臨時頂住了。
服務器的問題解決后，又抓緊時間對小程序進行了優(yōu)化，升級了 PHP，安裝了緩存，開通了CDN加速，接著調整服務器接口，對后端進行升級。從中午1點弄到了晚上8點，訪問終于正常了，后臺反饋報錯的消息也越來越少了。
微信群里的朋友們也給我支了不少招：1. 用芝麻小客服，接入了自動回復，處理報錯問題，并引導至公眾號解決問題；2. 開通官方抖音并發(fā)布教程；3. 抓緊發(fā)布新版本；4. 抓緊加入廣告補貼高額的服務器費用。
所以整個爆火的應對過程基本是：1. 第一天發(fā)現開始走紅，梳理原因和路徑，制定對策；2. 修復服務器、保證穩(wěn)定運行、并同時開發(fā)新版本；3. 上架新版本，走審核流程。
見實：你覺得應對得好嗎？
Sunbelife：應對得還行，但因為缺乏經驗，導致遺憾太多。
比如沒料到之前小程序遺留的小問題，會導致審核成為一個大問題；沒有準備好商業(yè)模式，導致爆火之后并沒有帶來相應的收益；技術方面突然應對這么大的流量有點力不從心。當時所能做的已經是極限，如果下次再來我可以準備好。
見實：剛開始為什么想到要做「Pasty 水印相機」這個小程序的？
Sunbelife：最開始做這個水印相機是在2017年12月底，當時利用iOS 12內測版的“捷徑”App，來實現給照片添加類似相機型號、模仿“Shot on iPhone”廣告風格的功能。
后來正好趕上2018年6月iOS 12系統發(fā)布，內置“捷徑”，可以做一些小腳本出來，但有些門檻，很多人不會做，就到處找別人做好的去玩，大家發(fā)現我這個快捷指令可以給照片加水印，還挺酷的，當時十個人中有七八個人都在用我的這個快捷指令，火了后隨之而來的也是模仿和抄襲。
去年9月中旬，我的快捷指令被一個叫“扎比”的基本原封不動地抄襲了，除了版權信息，其他都一模一樣，連水印文件鏈接的都是我的服務器，目的就是賺流量，我跟他們反饋過，但反饋也沒有用。
最后我把服務器上的所有水印文件都改成了罵他們的水印，導致他們的很多用戶都在后臺問他們?yōu)槭裁匆R自己，這種自殺式的攻擊導致我自己的用戶也無法正常使用這個快捷指令了，但他們的解決方法是連夜對我的水印原模原樣重畫，放入他們的服務器，重新發(fā)布，對抄襲的事完全沒有歉意。
所以我就打算把“捷徑”版借這次機會徹底停掉，使用小程序重新開發(fā)。一方面小程序可以通過美好的UI提高用戶體驗，還可以通過更多功能來表達自己的理念，另一方面也提升了抄襲者的技術門檻。
見實：小程序是什么時候發(fā)布的？
Sunbelife：2019年11月4號發(fā)布的，2019年9月中旬發(fā)現抄襲事件后，當天晚上我就想好了小程序的名字Pasty，畫出現在的logo，并開始設計小程序。花一周的時間弄完了原型，國慶假期之后小程序的1.0 版本基本搞定，前期還找一些人做了內測，最后才正式發(fā)布。
見實：這些用戶為什么喜歡給照片加“Shot on iPhone”的水??？
Sunbelife：我覺得這表達了用戶對某種文化圖騰或者品牌有著強烈的認同感，他們覺得在自己喜歡的照片上加入Logo或者拍攝的手機型號是一件有逼格的事情。但為什么會覺得放個蘋果的Logo和 iPhone 的型號會更有逼格呢？放個老干媽的Logo為什么就沒逼格呢？我覺得這背后是一種文化圖騰似的認同。
這種認同和有人愿意徹夜住帳篷排隊，只為了第一個買 iPhone回家；有人去任何城市都會去所在地的Apple Store打卡；每個地區(qū)Apple Store開業(yè)，都會有大批蘋果愛好者一起倒數計時開門時的那一刻，所感受和表達的心情是相通的。Pasty 能用貼紙相機小程序的形式，拿捏到或者表達出用戶這種比較特別的情緒的感覺，是很幸運的。
見實：后續(xù)產品計劃有什么變化嗎？
Sunbelife：產品計劃沒什么變化，流量是場雨，說下它就下，說停它就停，不是因為我下的，也不是因為我停的，心態(tài)要是變了就有點傻了。唯一增長的經驗是：下雨的時候要用盆接住，沒雨的時候才有水喝。因為之前沒有驗證商業(yè)模式，所以爆火了一分錢也沒掙著，朋友說我一晚上錯過了十幾萬。
見實：你覺得這次爆火有什么經驗和規(guī)律可循嗎？
Sunbelife：我總結就是三個字：趕上了。趕上了就會火，趕不上就不會火。你熟悉你所在的行業(yè)，知道行業(yè)的熱點，找到了行業(yè)的痛點，找到了目標用戶，利用自己的執(zhí)行力，做出很好的產品，并曝光在你的目標用戶面前，他們成功喜歡并開始口口相傳，這叫“趕上了”。
任何一個環(huán)節(jié)沒有做好，都不會讓小程序爆火。趕上了就會火，但趕得上真的很難。
見實：前邊說過還有抄襲？
Sunbelife：爆火之前沒有，但捷徑（快捷指令）依舊被抄來抄去，懶得看了。小程序爆火之后有被抄襲，有兩個抄襲產品，是同一個人做的。我是4月13號發(fā)現的，有粉絲問我，在小程序中搜“Pasty”，結果出現了三個Pasty相機，問哪個才是我的。我一看，另外兩個都是對我進行照抄的，連Logo都是抄的。
見實：有通過什么方式維權？
Sunbelife：我直接投訴了，目前還在審核，要在7個工作日之后才出結果。投訴完之后我開始申請商標注冊和軟件注冊專利，這樣投訴抄襲者的時候就有了合法的依據。比如，你已經獲得軟件注冊專利，如果對方做出的軟件跟你的功能是雷同的，你就可以投訴他。
見實：對于抄襲你是什么看法？
Sunbelife：如果你做得好，抄襲是難以避免的，只有不斷創(chuàng)新，不斷跑在前面，才是應對追趕者的最好辦法。我的水印捷徑（快捷指令）到 Pasty 水印相機這個小程序的進化，也表達了我的這個想法。
其實“抄襲”的過程也是一個學習的過程，做一個陌生領域的事情都是從“抄”開始，區(qū)別是不是抄襲，只要看他的動機就行了。如果對方只是為了學習別人做的好地方來提升自己，并且在自己的產品中傾注思考的思考，就是學習。如果對方只是為了以假亂真蹭流量去獲利，甚至連對方的缺點也照搬過來了，那一定是抄襲了。
也不能說長得像就是抄襲，如果原創(chuàng)作者太強勢，他做過的事情，別人就不能做，這是不對的，那樣整個行業(yè)就沒法進步了。我們要抵制抄襲，但對于學習者可以是開放的態(tài)度，大家互相學習，共同成長。
見實：投訴過程感覺還順利？
Sunbelife：我比較看重投訴流程出審核結果的速度夠不夠快，能否有效地維護原創(chuàng)者的權益。其次是解決侵權的方式，如果只是讓抄襲者改個名字就完事了，這就等于主張了抄襲的風氣。如果處罰侵權的結果是封掉抄襲者的公眾號，這是我可以接受的。如果處罰結果是把抄襲者蹭到的流量全部轉給原創(chuàng)者，這樣的結果應該最棒。
見實：你想給從零開始做小程序的創(chuàng)業(yè)者一些什么建議？
Sunbelife：如果你的野望很大，就要在初期把可能出現的抄襲問題杜絕掉，比如商標和軟著的問題，域名注冊的問題，商業(yè)模式的問題，同時提升技術門檻，把代碼安全做的更好一些，把每一步都想的長遠一些，并盡早實施。
如果你的野望很小，那就把目光放在你想實現的目標上吧。心態(tài)方面也要做好準備：如果你做的足夠好，抄襲幾乎是必然發(fā)生的事，較勁也沒有意義，能做的就是一直走在別人前面，這才是重要的。如果抄襲者做的沒有你的好，用戶一定會站在你這一邊。
但有一種抄襲是無能為力的，那就是大廠抄襲了你的產品，以他們的資源、能力和效率是很有可能會在全方位超過你的，那你就準備好換個戰(zhàn)場繼續(xù)戰(zhàn)斗，思路靈活一些。
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