? 采訪：鐵佳
? 受訪：佟瑛
佟瑛
80后設(shè)計師
他是中國最早的雙冠設(shè)計師之一
獲得紅點best of best獎、IF金獎
曾在韓國LG電子工作10年
如今，他是「美的生活電器工業(yè)設(shè)計與創(chuàng)新生態(tài)負(fù)責(zé)人」
▲擔(dān)任國內(nèi)諸多重要設(shè)計獎項評委，主導(dǎo)設(shè)計LG第一個中國高端智能電視系列“觀韻”
他做過無數(shù)項設(shè)計
從生活中不起眼的小家電，到高端黑科技產(chǎn)品
經(jīng)歷過近千款產(chǎn)品的磨礪，無數(shù)次市場的洗禮
5年時間，他帶領(lǐng)100人的設(shè)計團隊
拿下115項國內(nèi)外設(shè)計大獎
為企業(yè)創(chuàng)造年300億的市場規(guī)模
他說終于明白了
什么是好的設(shè)計，什么是對的設(shè)計
▲美的新品，搗蛋鬼系列，剛剛獲得2021年紅點設(shè)計大獎
如何打造行業(yè)爆品？
如何做好新品類小家電？
作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，如何做出符合中國人的設(shè)計？
我們和佟瑛老師聊了聊
在韓國，痛并快樂著
求學(xué)天津美院
我好奇心很強，從小就愛觀察生活，接觸產(chǎn)品。
再加上家中長輩很多是工程師，小時候總接觸那些圖紙、測繪儀。
這一切，一步步牽引我做了工業(yè)設(shè)計。
后來作為藝術(shù)生，以全院第二的專業(yè)課成績考進天津美術(shù)學(xué)院。
畢業(yè)時，拿到LG中國設(shè)計中心的offer，去韓國進行兩年的海外派遣。
短短兩年時間，我的成長似乎超過了別人四五年。
▲大學(xué)時期的佟瑛
韓國的加班文化
那時，韓國社會是高壓狀態(tài)，設(shè)計和產(chǎn)品高速發(fā)展。
我每天8點半上班，加班到凌晨是普遍現(xiàn)象。
如果第二天開評審會，整個團隊會為了達到有限時間的最好呈現(xiàn)效果，熬通宵。
▲凌晨燈火通明的辦公樓
公司里的環(huán)境也蠻有意思，有睡眠室、健身房、汗蒸沖涼房。
加班到下半夜三四點的時候，直接去沖個涼。
把衣服皮鞋送到旁邊洗衣店，再去睡眠室。
里面有很多助眠床和儀器，幫人快速進入睡眠。
睡幾個小時后，吃過早餐，衣服也洗好了，可以直接再去樓上上班。
高壓下的韓國文化就是，玩的時候拼命玩，工作的時候拼命工作。
扎著小辮子的韓國老師
在韓國LG公司里，我的師父是一個非常有個性的老人，扎著一個小辮子，很愛喝酒。
經(jīng)常在半夜十一二點，叫我喝上兩杯。喝完再一起回去加班。
在韓國，他的稱謂是super designer，超級設(shè)計專家。
很多同事聽說我跟著他工作，都為我捏一把汗，人們常說：他不是人，是野獸一樣的存在。
可是，他的嚴(yán)苛改變了我對設(shè)計的理解。
▲LG工作期間的佟瑛
每天都在對方案進行一遍遍修改，1:1打印。
和韓國同事們交流方案時，經(jīng)常提及一個詞：“one millimetre”（1mm)。
一根曲線，一個R角，一顆螺絲的位置。
在無數(shù)次推敲和驗證中打磨。
那個時候，才深深理解到，作為一名工業(yè)設(shè)計師，感性下埋藏著近乎偏執(zhí)的嚴(yán)謹(jǐn)。
而剛畢業(yè)時，崇拜的大師扎哈、菲利普·斯塔克，迷戀的浪漫主義線條，都漸漸忘掉了。
▲2009年佟瑛在韓國時期的草圖
當(dāng)畢業(yè)后的第一款產(chǎn)品完成，第一次順利量產(chǎn)下線。
才知道那無數(shù)個夜晚燈火通明的首爾辦公室里，
設(shè)計時再小的一個盲點，也會變成未來時刻提醒自己的遺憾。
▲2009年佟瑛所繪草圖
紅點獎和中國人的名字
很多韓國設(shè)計師和老一輩的人，并不認(rèn)可當(dāng)時的中國工業(yè)設(shè)計體系和教育。
我當(dāng)時就有個小目標(biāo)：用2年時間證明中國設(shè)計師的能力。
別人周末出去玩，下班喝酒。我就回到公司做項目，或觀察其他前輩正在做的公司最高端項目。
那是一段很好的學(xué)習(xí)機會，痛并快樂著。
后來，我成為LG唯一一個拿到紅點產(chǎn)品獎的中國人。
LG在中國打造了第一個本土品牌，我主導(dǎo)了其中最重要的項目，觀韻電視。
那也是第一次，在LG的紅點設(shè)計獎名冊里，中國人的名字出現(xiàn)在了第一位。
我覺得自己實現(xiàn)了當(dāng)時的小理想，身邊的韓國同事也會說：我認(rèn)識一個很棒的中國設(shè)計師。
后來在2014年，被韓國社會科學(xué)雜志評選為當(dāng)年最佳海外設(shè)計師。
中國需要什么樣的設(shè)計
設(shè)計師的職業(yè)規(guī)劃
對于工業(yè)設(shè)計師來說，有幾個重要時間段。
三年、五年、七年、十年。
你應(yīng)該做什么？成為什么樣的人？分水嶺在哪？
掌握什么技能？什么方法論是必須總結(jié)的？
工作之初，只想做好設(shè)計，獨立完成項目，再拿一些國內(nèi)外設(shè)計大獎。
七年以上，當(dāng)你成為設(shè)計管理者時，就要在好的設(shè)計和對的設(shè)計里做選擇。
這是我從LG到美的之后，理解特別深的一點。
好的設(shè)計，始于顏值，忠于體驗。
對的設(shè)計，要對企業(yè)的經(jīng)營和市場負(fù)責(zé)，更要在復(fù)雜的市場競爭中，幫助企業(yè)找到清晰定位。
為什么進入美的？
在LG工作了十年，那是我的第一份工作。
在那里，我了解整個工業(yè)設(shè)計體系如何運作。
慢慢懂得，做設(shè)計，要從人的行為方式和場景去研究，而不只是把設(shè)計做得好看。
2008年，中國經(jīng)濟飛速提升。
電商、4G普及后，中國的發(fā)展，超過任何一家海外企業(yè)的理解。
LG韓國總部對于中國市場的策略，突然開始慢下來。
有時候雖然發(fā)現(xiàn)了機會，但受限于體制，眼看著錯過了一些機會。
作為一個中國設(shè)計師，我想找回歸屬感。機緣巧合，接觸到一位美的高管。
思考了大半年，最終決定為了自己的下一個目標(biāo)，從北京來到廣東。
依舊記得入職那天是五四青年節(jié)，似乎告訴自己依舊年輕，有一腔熱血。
美的要做生態(tài)鏈了
美的小家電粗略有40多個類目，1000多個產(chǎn)品。
這五年時間，帶領(lǐng)團隊拿到上百個紅點、iF、IDEA國際設(shè)計大獎，及國家外觀專利金銀獎。
中國小家電市場約有4500億的市場規(guī)模。
這個數(shù)字，隨著消費群體對生活品質(zhì)的提升，個性化需求的不斷發(fā)酵，還會提升。
優(yōu)秀企業(yè)、新品牌，更是層出不窮。
他們更聚焦新場景衍生的新類目，早餐機、隨行杯等新物種。
如何快速捕捉到用戶不斷變化的細(xì)分需求？
提供個性化產(chǎn)品體驗服務(wù)？
對于我們來說依舊是個大挑戰(zhàn)。
新領(lǐng)域0到1的創(chuàng)新不能只停留在內(nèi)部。
所以我們做了一個決定。
以開放創(chuàng)新的方式將自身打造成一個生態(tài)平臺。
讓更多具有創(chuàng)新、研發(fā)能力的外部優(yōu)秀團隊和個人，進入我們的平臺。
補足我們的產(chǎn)品盲區(qū)和服務(wù)盲區(qū)。
如何做好新品類小家電？
品類創(chuàng)新的內(nèi)在邏輯是什么？
國民消費力逐年上升。一線、二線城市的購買力呈井噴式遞增。
消費升級的同時，出現(xiàn)了消費分級。
人群更為細(xì)分，每一個區(qū)域、年齡段都有個性需求。
作為家電企業(yè)，我們已經(jīng)不再思考，基于原有品類做微創(chuàng)新或改良。
而是回到用戶的原始訴求，基于場景、用戶使用習(xí)慣發(fā)現(xiàn)一些新機會點。
比如搗蛋鬼系列，靈感源于我6歲的兒子。
他最喜歡《玩具總動員》，總覺得晚上關(guān)燈后，玩具也有了生命。
在媽媽帶著他烘焙時，我覺得這個想法可以在家電里實現(xiàn)。
于是給小家電像機器人一樣編上號碼，利用旋鈕和操作界面，讓他們有各自的表情性格。
設(shè)計除了美觀易用，情感的表達同樣重要。
▲搗蛋鬼系列，剛剛獲2021年紅點獎
未來 “渣男型”用戶不少
曾經(jīng)一些分析師，對中國現(xiàn)階段線上消費人群研究，提出一個觀點：現(xiàn)在的用戶選擇產(chǎn)品時具有渣男氣質(zhì)。
不主動、不拒絕、花心。
不主動表達需求。不拒絕任何服務(wù)。
花心，每個品牌的忠實粉絲會越來越少。
消費理念發(fā)生很大變化，曾經(jīng)是用壞了就換掉。現(xiàn)在是不喜歡了就淘汰。
所以美的轉(zhuǎn)型重點是，從傳統(tǒng)制造業(yè)，轉(zhuǎn)向內(nèi)容和服務(wù)型企業(yè)。
提升迭代屬性和用戶粘性，長時間使用我們的產(chǎn)品。
如何打造爆品？
關(guān)于爆品，我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)做得不夠。
做營銷推廣、價格策略，只是打造爆品的外部手段。
我們認(rèn)為對用戶需求和洞察的預(yù)判更關(guān)鍵。
爆品，一定是趨勢型產(chǎn)品。
▲美的星球鍋
用戶會對現(xiàn)有產(chǎn)品表述出痛點和訴求，但無法說出未來需要什么。
而設(shè)計師要對用戶的需求有預(yù)判，破解用戶的內(nèi)心密碼。
十幾年前，中國第一家無印良品在上海開業(yè)，我走進店里，看到進店人員幾乎都是設(shè)計師和相關(guān)行業(yè)人士。
今天，店內(nèi)都是普通大眾消費者。
設(shè)計師往往代表了行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，是產(chǎn)品的第一批嘗鮮者和帶貨人。
他們對生活、產(chǎn)品的感知最快。能夠迅速將用戶需求，轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品。
▲美的熨燙機
我很喜歡逛shopping mall，觀察線下店新體驗方式，看看什么樣的人出現(xiàn)在店內(nèi)，他們的行為舉止喜好是什么。
這一切能感染我做出符合他們喜歡的潮流趨勢型產(chǎn)品。
2021年，美的會推出很多趨勢型產(chǎn)品，到底有多少能爆，還請用戶評判。
▲美的熨燙機
如何做出真正符合中國人的設(shè)計？
我們也會思考什么是符合中國人需求的設(shè)計。
2019年，美的一款中式古法電燉鍋獲得了iF金獎，同來自全球不同國家，領(lǐng)域的頂尖企業(yè)與設(shè)計團隊，共享殊榮。
設(shè)計之初，我們走訪宜興、景德鎮(zhèn)，找到當(dāng)?shù)刈仙肮に嚧髱熀椭铺沾髱煛?/span>
花費大量時間對器物形態(tài)和材質(zhì)工藝做創(chuàng)新。
中國飲食文化博大精深，什么叫糖少許，鹽少許，小火慢燉，炸至金黃色？
我們在廣東找到著名的粵菜大廚，將無形的經(jīng)驗變成參數(shù)化，放到產(chǎn)品中。
火難控，但電卻可以參數(shù)化。
中國化的產(chǎn)品不僅是指器型外觀，還要更深層次地研究中國文化和消費者的情感訴求，這將是未來開發(fā)產(chǎn)品的重中之重。
佟老師的見解讓我們重新思考
今天需要什么樣的設(shè)計師
消費者更傾向什么樣的設(shè)計
當(dāng)生活方式、設(shè)計教育、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)
越來越西方化
中國傳統(tǒng)文化中，設(shè)計師應(yīng)傳承什么？
3月27日-3月28日
就在深圳
我們舉辦了
第二場線下大師精品課
佟瑛等行業(yè)前輩，為你答疑解惑
讓師者們的哲思和方法論
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