企業(yè)服務(wù)全面升級
「用友網(wǎng)絡(luò),一張云圖繪到底。」
——胖頭陀
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文 | 康翔
與以往任何時代相比,商業(yè)的競爭正在變得迥然不同。
競爭不再只是企業(yè)和企業(yè)之間的近身肉搏,而發(fā)展成為更全面、更深層的贏利模式之間的博弈。很多時候已經(jīng)成為跨產(chǎn)業(yè)的大混戰(zhàn),形成了生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的競優(yōu)。
作為中國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的王冠企業(yè),從幾年前起用友網(wǎng)絡(luò)就先人一步地加大了生態(tài)圈的投入力度。事實上,多年來分布于諸多客戶中海量的用友產(chǎn)品和服務(wù),隱然已經(jīng)有生態(tài)之勢,而現(xiàn)在用友云則讓這股力量真正展現(xiàn)崢嶸。
企業(yè)服務(wù)全面升級
以前,用友在制定企業(yè)競爭策略時,目光總是盯著那些“同質(zhì)”的競爭者——往外里說,譬如歷久的SAP;往內(nèi)里說,譬如曾經(jīng)的金蝶。
應(yīng)該說,這種戰(zhàn)略沒有錯。當面對著標簽屬性趨同的客戶時,企業(yè)很難不去關(guān)注其他競爭者的市場舉措。
問題是,當客戶的需求隨著數(shù)字化商業(yè)進程的加深而發(fā)生了巨大的變化之際,用友們提供的企業(yè)服務(wù)勢必應(yīng)當被重新確立。
2018年1月27日,在主題為“聚·創(chuàng)未來”的2018用友生態(tài)伙伴大會上,用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司董事長兼CEO王文京指出,數(shù)字化、智能化正在全面升級企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè),以下的三種趨勢不可阻擋。
第一是三位一體,即以交易場景為核心,業(yè)務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)和IT服務(wù)三位一體,實現(xiàn)新的突破發(fā)展;
第二是多態(tài)融合,即各種形態(tài)的云服務(wù)融合起來為企業(yè)服務(wù);
第三是智能化,新時期的企業(yè)服務(wù)一定是基于人工智能的,企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的2.0版將是智能化云服務(wù)。
王文京認為,隨著產(chǎn)業(yè)跨界不斷加劇以及企業(yè)應(yīng)用服務(wù)的深入,以客戶為中心的綜合型、融合化、生態(tài)式的企業(yè)服務(wù)平臺,將開始在競爭中越發(fā)具有優(yōu)勢,為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供充足的火力。
我們已經(jīng)擁有共識,即不能盡快推進和實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè),終將被競爭對手實現(xiàn)徹底的超越和顛覆。最新發(fā)布的IDC調(diào)查報告顯示,2018年全球三分之一的行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)將邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,到2020年這個比例會達到60%甚至更高。
王文京曾經(jīng)不止一次強調(diào),數(shù)字化轉(zhuǎn)型將催生萬億級的企業(yè)服務(wù)市場,企業(yè)內(nèi)部原先部署的應(yīng)用系統(tǒng),正在向社會級計算的云部署快速轉(zhuǎn)變。事實證明,這一預(yù)判是科學(xué)和準確的。
歷經(jīng)幾年的研發(fā)與發(fā)展,用友云去年全新發(fā)布并上線和運營。當時用友云給出的Slogan是“企業(yè)服務(wù)都在這”,聽起來很接地氣,但是并沒有真正鐫刻出用友云30年來深深根植于企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的獨特DNA。
在今年的生態(tài)大會上,用友云提出了全新的Slogan——數(shù)字企業(yè)智能服務(wù),其指向終于在文字上得以清晰彰顯。王文京表示,今年正值用友成立30周年,用友將向著服務(wù)中國乃至全球企業(yè)的數(shù)字化、智能化的方向再出發(fā)。
從誕生之日起,用友云始終秉承生態(tài)化的平臺構(gòu)建模式,其目標就是通過提供綜合性的、融合化的企業(yè)服務(wù),幫助傳統(tǒng)企業(yè)邁向數(shù)字化運營。而對于那些原生的數(shù)字化企業(yè),用友云將助力它們更好的發(fā)展。
聯(lián)合生態(tài)共謀發(fā)展
在平臺化之外,王文京為用友云做下的另一個重要注解是生態(tài)化。
在經(jīng)濟學(xué)上,這是指按照生態(tài)經(jīng)濟原理和生態(tài)規(guī)律構(gòu)造高效、和諧的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),通過系統(tǒng)的耦合打通生產(chǎn)體系和業(yè)務(wù)流程,實現(xiàn)資源環(huán)境的持續(xù)利用和高效的產(chǎn)出。
生態(tài)化意味著不存在一家獨大,而是以1+1+1+1……的聯(lián)合模式,形成產(chǎn)業(yè)聚合的強大扭力,加速用戶的數(shù)字化業(yè)務(wù)和企業(yè)服務(wù)市場的轉(zhuǎn)向,最終達成多方共贏的目的。
本次大會上,2018用友云生態(tài)發(fā)展計劃正式發(fā)布,即“鯤鵬計劃”:2018年,用友云市場將實現(xiàn)入駐伙伴3000家,入駐產(chǎn)品及服務(wù)5000個,發(fā)布融合型產(chǎn)品及服務(wù)50個,伙伴產(chǎn)品及服務(wù)銷售收入超過1億。
同時,在生態(tài)伙伴培養(yǎng)和投入層面,用友將實現(xiàn)扶持專屬經(jīng)銷商500家、銷售獎勵投入2000萬元、技術(shù)服務(wù)投入3000萬元、營銷運營服務(wù)投入5000萬元、生態(tài)伙伴投資發(fā)展基金配套6個億。
王文京表示,用友將聯(lián)手多方合作伙伴,繼續(xù)在過去軟件業(yè)務(wù)緊密合作的基礎(chǔ)上,從三個方面進一步開展戰(zhàn)略合作,大力支持合作伙伴的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。
首先是基于用友云,與生態(tài)伙伴展開合作。
對于很多新創(chuàng)的企業(yè)服務(wù)提供商而言,由于缺乏足夠的品牌和渠道支撐,新創(chuàng)企業(yè)往往面臨巨大的獲客壓力,這甚至?xí)P(guān)乎到企業(yè)的存亡。
用友云平臺可以為客戶和伙伴提供服務(wù),幫助生態(tài)伙伴提升各種服務(wù)的開發(fā)、部署和運營,實現(xiàn)創(chuàng)新的快速迭代。尤其值得說明的是,在用友云市場中,生態(tài)伙伴將更加容易獲取商機,而且成本遠遠低于以前。
其次,憑籍此前在金融服務(wù)領(lǐng)域的充分布局,譬如中關(guān)村銀行、用友產(chǎn)業(yè)基金、幸福投資、友金所、暢捷支付、融聯(lián)銀企聯(lián)等,用友能夠為生態(tài)伙伴在投資、融資服務(wù)等方面,提供全方位、強有力的支持,這種優(yōu)勢也是其他很多企業(yè)難以企及的。
最后,用友將與生態(tài)伙伴在用友產(chǎn)業(yè)園方面展開合作。目前,用友的北京產(chǎn)業(yè)園已吸引了大批從事企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的伙伴公司入駐,用友南昌基地、三亞基地也正在幫助更多企業(yè)降低人力和物業(yè)成本,降低服務(wù)業(yè)務(wù)與技術(shù)研發(fā)的成本,促進企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
從業(yè)務(wù)支撐、金融服務(wù),到場地辦公,用友為生態(tài)伙伴提供了前所未有的支持,用友云生態(tài)的藍圖已經(jīng)清晰可見,“以生態(tài)為己任,而不以生態(tài)為己”的立場一覽無遺。
王文京表示,作為開放的生態(tài)化平臺,用友云將匯聚超過萬家的企業(yè)服務(wù)提供商,共同服務(wù)于千萬家企業(yè)和公共服務(wù)的數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型,推進企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級,并推動國家的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。
共創(chuàng)企業(yè)服務(wù)繁榮
30年來服務(wù)于388萬家企業(yè)的深厚功底,以及用友云生態(tài)逐漸顯現(xiàn)出來的澎湃動力,吸引的不只是初創(chuàng)和中等規(guī)模企業(yè),包括華為、百度等巨型企業(yè),也同樣對參與到用友云生態(tài)中充滿期待。
本次大會上,用友云聯(lián)合華為云發(fā)布了四大企業(yè)服務(wù),即基于華為云的用友營銷云服務(wù)、用友稅務(wù)云服務(wù)、用友協(xié)同云服務(wù)和U8 cloud。與此同時,用友云也與百度云簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,基于云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能AI領(lǐng)域進行深度合作。
用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司執(zhí)行總裁陳強兵表示,用友在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的強大,并不意味著“用友出征,寸草不生”。恰恰相反,全場景的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域里,用友自身能做的大概只有5%、不到10%,更多的必須有賴于生態(tài)伙伴的加入。
陳強兵(左一)與華為云BU總裁鄭葉來
啟動發(fā)布儀式
用友致力于建設(shè)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)最大的生態(tài)圈,并以聚合的方式展現(xiàn)大轉(zhuǎn)型、大跨越、新時代下的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新生態(tài)力量,分享創(chuàng)新與協(xié)同合作的生態(tài)共贏模式,推動企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。
陳強兵(前排左一)和百度副總裁尹世明(前排右一)代表雙方簽訂協(xié)議
本次大會上,用友云市場正式授予百度云AI、網(wǎng)易企業(yè)郵箱、360企業(yè)安全、金山WPS、印象筆記等近30家行業(yè)領(lǐng)先的生態(tài)伙伴成為“2018年用友云授權(quán)融合型伙伴”,用友云生態(tài)模式的專業(yè)性和獨特之處,由此也可見一斑。
作為開放的生態(tài)化平臺,用友云通過打通IaaS、PaaS、SaaS、BaaS、KaaS與DaaS,讓云計算在千萬家企業(yè)真正落地,一站式服務(wù)客戶,帶動生態(tài)伙伴的全面發(fā)展。
用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司執(zhí)行副總裁謝志華表示,在幾年的摸索過程中,用友云服務(wù)一直在進行著迭代,架構(gòu)方面也實現(xiàn)了重要升級,更好地幫助企業(yè)業(yè)務(wù)運營的同時,也得以更好地支持生態(tài)。
用友網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行副總裁謝志華
(資料圖片)
在這個競爭合作的云時代,用友云將生態(tài)伙伴的能力注入平臺,譬如華為云的IaaS、百度AI,提供給客戶最好的企業(yè)服務(wù),這既是平臺生態(tài)能力的充分體現(xiàn),更是對客戶的堅定承諾。
與其他云生態(tài)不同,用友云能夠?qū)⒕€下的經(jīng)營優(yōu)勢擴展到線上,并充分賦能伙伴,實現(xiàn)商品上架、銷售、在線服務(wù)及銷售的全過程管理,這一特性得到了諸多合作伙伴的一致點贊。
目前已經(jīng)有超過350家生態(tài)伙伴入駐用友云市場,上架商品數(shù)超過500個,包括友金所、微贊直播、e簽寶、捷會易等,已經(jīng)實現(xiàn)了與用友云的產(chǎn)品融合和上市,更多的整合產(chǎn)品方案也將陸續(xù)進入到平臺中。
2018年,用友迎來“而立之年”,改革開放更將邁入“不惑之年”。在這一全新的時期,用友將與合作伙伴一道,把握數(shù)字化浪潮,共創(chuàng)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)繁榮,共同推動中國數(shù)字經(jīng)濟與智慧社會的進步與發(fā)展。
“擼起袖子加油干,一張藍圖繪到底?!庇糜言疲佑?!
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