家居建材行業(yè)的產(chǎn)品競爭手段,以前是重點是套餐戰(zhàn),尤其是定制家居行業(yè),大多公司都采用了產(chǎn)品套餐的策略。
現(xiàn)在變得更加綜合,擴大成套餐+無醛+設(shè)計的交鋒。
據(jù)大材研究的觀察,套餐、無醛添加、高顏值的設(shè)計三大件,已經(jīng)成了主力企業(yè)的產(chǎn)品策略標配,不僅是工廠提升競爭力的著力點,也成了經(jīng)銷商攬客的三板斧。
套餐打法
最近幾年里,裝修公司的套餐、定制家居的套餐、全屋配齊的套餐、整裝的套餐等,戰(zhàn)火燒得非常激烈,不少企業(yè)與經(jīng)銷商都將套餐視為獲客增收的主要產(chǎn)品策略。
套餐往往是按平米報價,一房一設(shè)計,按各種空間進行套餐設(shè)計,比如廚房套餐、客廳套餐、衛(wèi)浴套餐、全屋柜類套餐、廚衛(wèi)陽套餐等;產(chǎn)品包組合銷售。
值得注意的是,一些品牌從中確實斬獲頗豐,手上至少有一種主推的套餐,并且整合第三方品類,提供滿足多種客戶需求、多種價位的套餐。
比如歐派的19800套餐;尚品宅配518套餐;索菲亞22平米全屋環(huán)保柜體19999元等。
在推廣某些新產(chǎn)品或者新活動時,廠商也可能打造新的套餐產(chǎn)品,比如:
百得勝全屋定制10平米9999元,+2699元送喜臨門皮床、床墊及羅萊家紡4件套,全系標配無醛添加純享板。
索菲亞在推廣無醛添加康純板時,就有對應(yīng)的套餐,比如康純板全屋套餐12999元、每平米1599元全屋自由定等。
我樂家居,推廣無醛板的時候,就有多種套餐,如四大精選全屋套餐18800元起;廚柜套餐9999元起。搭配每平加99元,從E0級升級為無醛添加樂芯板。
其他定制家居企業(yè)也是一樣,像歐派、好萊客、頂固等,都有套餐+無醛升級的配套活動。
還有一個現(xiàn)象是,送廚電、床墊等產(chǎn)品,組合成產(chǎn)品套餐,在家居行業(yè)比較常見。
我樂在送絲漣床墊,買全屋送乳膠床墊,買廚柜送方太煙灶。歐派跟慕思合作了蘇斯床墊,現(xiàn)在主力套餐,基本上都會送這個床墊。
大材研究創(chuàng)始人鄧超明認為,套餐對業(yè)主,對裝修公司、對工廠與經(jīng)銷商都有好處,業(yè)主容易理解,清楚明白,一站式搞定,省時省力;而公司可借套餐營銷快速獲客,全國門店、線上線下標準化復(fù)制。
但特別需要注意的是,在制定套餐價格與服務(wù)內(nèi)容的時候,有必要做嚴謹核算,評估價格是否能夠支撐服務(wù)內(nèi)容,避免收了大量客戶的錢,最后落地不到位,引發(fā)連鎖危機。
無醛上位
近幾年里,環(huán)保家居消費大潮澎湃,尤其是2020年,舞臺聚焦在無醛添加的賽道。
幾乎有實力的公司,都在推無醛材料,主打無醛的環(huán)保賣點,至少涉及定制家具、地板、涂料、木門等多個品類。
在定制家具行業(yè)里,無醛戰(zhàn)更為激烈,幾乎所有一線品牌都在向無醛靠攏,部分公司推出專門的無醛添加板,比如:
百得勝推無醛添加板;歐派上市無醛添加愛芯板;詩尼曼的禾香板、索菲亞的康純板、好萊客的原態(tài)板、伊戀的凈純板、尚品宅配康凈板等。
還有部分公司,除了在材料上做足文章,還會從空間入手,打造無醛空間,比如:
百得勝,2019年就發(fā)力無醛實木多層板,并結(jié)合無醛基材、無醛飾面及無醛膠黏劑黏合工藝等,實現(xiàn)無醛空間定制。并請來韓雪擔(dān)任環(huán)保大使,舉行無醛空間杯設(shè)計大賽等,提振無醛影響力。
德爾地板早年就發(fā)力無醛產(chǎn)品,推出無醛添加系列,已有多款產(chǎn)品,如視界PLUS、領(lǐng)御、帕帝、傳勛、詩萊等。
還有“無醛芯強化木地板”系列,產(chǎn)品款式涉及宜居、奇遇、萬象、木語、北歐沐風(fēng)、瑞祥等。
好萊客做無醛也有一些年頭,重點是推廣原態(tài)K板,營銷上則全力打造無醛日活動,每年配合多位明星助陣,在各個城市搞活動,認可度還是比較高的。
比如2020年“全屋定制加1元,免費升級原態(tài)系列”活動,請了14位明星落地13座城市。
歐派、索菲亞、大自然、詩尼曼等,都在無醛賽道上付出了眾多努力。
詩尼曼在終端推廣零甲醛禾香板衣柜,配合了一個水煮板材的對比試驗,讓顧客感受產(chǎn)品的零甲醛健康。
歐派則專門發(fā)布“無醛健康家”戰(zhàn)略,并聯(lián)動多個品類的品牌,提供基于空間環(huán)保的一站式綠色環(huán)保家居解決方案。
那么,無醛的做法還有多大營銷價值嗎?
大材研究認為,從長遠來看,有條件的業(yè)主還是傾向于購買更環(huán)保的產(chǎn)品,哪怕價格高一些。隨著收入水平的繼續(xù)提高,富裕家庭的繼續(xù)增加,高顏值的無醛類家居產(chǎn)品,擁有的市場空間還會擴大。
那些名聲響、營銷攻勢猛、口碑好的品牌,有可能贏得更大的市場份額。
再者,一些企業(yè)也給出了無醛產(chǎn)品的銷售情況,比如百得勝高管透露,一線城市里,實木和無醛添加板的銷量達到60%以上。
顏值登頂
當(dāng)高性價比的套餐成為終端標配、無醛添加成為產(chǎn)品的普遍性能之后,新的競爭開始圍繞顏值展開。
也就是圍繞產(chǎn)品的設(shè)計、空間的設(shè)計展開,對企業(yè)的設(shè)計能力、對終端的駐店設(shè)計師提出更高要求。
從目前多家機構(gòu)的調(diào)研結(jié)果來看,確實存在顏值消費的偏好,差不多跟環(huán)保、功能是并駕齊驅(qū)的。
在現(xiàn)實中,我們也能感受到,如果一套產(chǎn)品非常漂亮,搭配出來的空間能產(chǎn)生足夠的粘性,給人驚艷的感覺,再配上適合于目標顧客群的價格,那么,成交的可能性會增加幾分。
那么,誰能提供更漂亮的產(chǎn)品,誰能幫客戶打造漂亮的居住空間,誰就更能贏得主流消費群體的熱捧。
據(jù)大材研究的觀察,目前重點監(jiān)測的200多家公司里,突出設(shè)計、顏值優(yōu)勢者,大概占到70%以上。而且經(jīng)銷商在終端競爭中,也會從空間的設(shè)計入手, 提升客戶的體驗價值,進而增大成交概率。
以我樂家居為例,就重點加碼“無醛+設(shè)計”的雙引擎做法,抓住“高顏值+高環(huán)?!钡男枨笞呦?,增強差異化競爭的能力。
該公司一種做法是,做強設(shè)計師團隊,主打原創(chuàng)設(shè)計,提倡“每件新品必須是首創(chuàng),沒有申請專利權(quán)與著作權(quán)不賣”的設(shè)計思維,既追求單件產(chǎn)品的設(shè)計感,又兼顧整體空間搭配的高顏值,多年努力,確實培育了不錯的口碑。
這個顏值怎么理解?可能不同的人,會有不同的看法。大材研究認為,要想真正做到高顏值,重點是消費者與設(shè)計師群體的認可。
不能局限于企業(yè)自己強調(diào)設(shè)計、強調(diào)原創(chuàng),而是要在設(shè)計師圈子里、在時尚達人的圈層里、在買家的評價里, 是不是能得到高顏值的認可。
要想實現(xiàn)高顏值的市場認可,大材研究認為,以下五件事情是需要做的:
一是要有漂亮的產(chǎn)品,單看產(chǎn)品,就能讓人心動,這點依賴工廠的設(shè)計師能力。
二是要有高顏值的展廳,符合目標客戶、目標居所的氣質(zhì),讓顧客有逛店的興趣,看到展廳能夠與品牌檔次匹配上,考驗經(jīng)銷商的市場判斷與運營實力。
三是要幫客戶打造漂亮的居住空間,比如調(diào)戶型圖出來,即時生產(chǎn)效果圖;根據(jù)顧客的個性化需求,制作對應(yīng)的家居效果圖,讓顧客看到他想要的家居。
四是每年都要有產(chǎn)品動作,集中精力打造兩三款驚艷的產(chǎn)品方案,圍繞驚艷產(chǎn)品飽和攻擊,提升認可度。
五是想辦法在老客戶里發(fā)展一批粉絲,讓大家都來給好評。有些產(chǎn)品,好評多了,能夠影響社會的看法。
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