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金鯨|撰文
目前家電行業(yè)高端供給能力得到明顯改善，但“高端化”產(chǎn)品的增多，也帶來市場競爭膠著，產(chǎn)品良莠不齊。如何判別“真高端”與“偽高端”，長期以來行業(yè)難有定論。在2019AWE上，卡薩帝首次給出3大判斷標(biāo)準(zhǔn)——“要有歷史沉淀，為原創(chuàng)、獨(dú)創(chuàng)，背后要有文化價(jià)值觀”。這不僅為用戶選購高端家電，定制消費(fèi)“放大鏡”，也筑起并推高了高端家電市場的準(zhǔn)入門檻，令同行只能遠(yuǎn)觀、難以跨越。
縱觀AWE展區(qū)會發(fā)現(xiàn)，相似的“高端概念”下包裝了迥然相異的產(chǎn)品內(nèi)核，用卡薩帝準(zhǔn)入門檻來判斷，有些高端產(chǎn)品僅停留在概念上，0轉(zhuǎn)化率不具備市場價(jià)值，稱之為“高端”言過其實(shí)。相比之下，卡薩帝對獨(dú)立家電模式進(jìn)行的顛覆性創(chuàng)新之作“指揮家”套系，以匠心工藝和直擊需求的原創(chuàng)科技，成為高端家電領(lǐng)域標(biāo)桿，用行動詮釋，高端不是喊出來的口號，是做出來的門檻！
順勢：時(shí)代賦予卡薩帝高端品質(zhì)
沒有永遠(yuǎn)成功的企業(yè)，只有永遠(yuǎn)順應(yīng)時(shí)代的企業(yè)。實(shí)際上，卡薩帝品牌的出現(xiàn)與快速成長，皆源于時(shí)代所賦予的旺盛生命力。簡而言之，即卡薩帝在早期便意識到高端需求將出現(xiàn)快速增長，用戶對家電的需求會逐步趨向高端，因此抓住了這良好的發(fā)展契機(jī)。
宋照偉坦言，13年前，卡薩帝正值初創(chuàng)期，彼時(shí)正是中國家電的大規(guī)模普及時(shí)期，為適應(yīng)普及需求而誕生的低價(jià)產(chǎn)品比比皆是。但卡薩帝認(rèn)為，市場普及完成后需求一定會走向迭代升級。因此卡薩帝當(dāng)時(shí)便找準(zhǔn)定位，以切割不同需求率先搶占高端市場。
無論何時(shí)，用戶需求都是滋養(yǎng)高端品牌成長的肥沃土壤。以上海為例，住居成本極高，一套150平米的住宅就得數(shù)千萬元，倘若配置上一般家電，顯然并不匹配，只有配置較高檔次的產(chǎn)品，才能與之相適應(yīng)。正是這種用戶需求的存在與增長，給卡薩帝帶來了良好的成長及發(fā)展空間。
在同樣一片改革開放的時(shí)代土壤里，唯有卡薩帝長成高端的參天大樹，很大程度是因?yàn)榭ㄋ_帝在與高端用戶的廣泛交互中，不斷體會、揣摩、挖掘用戶的需求與痛點(diǎn)。一旦掌握了真實(shí)存在的高端用戶需求，卡薩帝這棵參天大樹便能屹立不倒。事實(shí)上，當(dāng)下市場上有很多品牌也自命高端，但它們除了價(jià)格上的高端外，服務(wù)和體驗(yàn)上的高端幾乎0顯現(xiàn)，而卡薩帝，在解決用戶痛點(diǎn)的同時(shí)，始終致力于給用戶創(chuàng)造生活中的藝術(shù)體驗(yàn)，基于此，卡薩帝與那些偽高端的根本區(qū)別便一目了然。
沒有消費(fèi)升級就難以有高端需求的存在，繼而也就沒有高端品牌生存的空間?？ㄋ_帝這次發(fā)布“指揮家”高端成套家電系列產(chǎn)品，顯然已經(jīng)完成了從“單品高端”到“成套高端”的進(jìn)化，這并非是一般的迭代升級，而是對傳統(tǒng)高端的顛覆。
高端：成套系構(gòu)筑起競爭高門檻
歷數(shù)國內(nèi)甚至全球家電產(chǎn)業(yè)，能夠形成套系并且打造出高端家電產(chǎn)品的，目前僅卡薩帝一家。
宋照偉談到，并不是所有品類齊全就是成套，也不是造出高顏值外觀賣個(gè)高價(jià)就是高端。實(shí)際上，家電行業(yè)綜合性企業(yè)并不少，不過他們的產(chǎn)品從定位上來說，并不能稱得上高端成套，不過是以高端名義賣高價(jià)而已。沒有高端技術(shù)和高端服務(wù)的內(nèi)涵，根本成不了真正的高端套系。
目前，市場上有些東拼西湊的品牌，也敢妄稱自己為高端套系家電。這種不能自己生產(chǎn)，全靠代工的品牌，完全不能把控質(zhì)量，又怎么能夠稱得上套系高端家電呢？高端用戶的利益又該如何得到保障？廣告打得多終究不過是概念灌輸，根本不可能動搖高端用戶的心智。
舉例說明，某些企業(yè)，今年發(fā)一個(gè)A品牌，明年發(fā)一個(gè)B品牌，不僅定位不清楚，而且沒有想明白這些品牌的目的是什么，服務(wù)于哪些細(xì)分用戶需求。像是ABCD一群孩子在打架，令消費(fèi)者不知所措！而海爾則定位清晰，以七大品牌給不同層級用戶提供不同智慧家庭解決方案。
據(jù)觀察，卡薩帝的成套幾乎涵蓋了所有家電品類，基本上囊括了家電的方方面面，其中共包含21個(gè)品類，真正解決了用戶全流程家電的需求，涉及到了衣食住用各個(gè)方面。即便是傳統(tǒng)的綜合性家電企業(yè)，也只是提供各個(gè)品類的產(chǎn)品，根本無法提供綜合性的生活解決方案。
追求高端，幾乎稱得上行業(yè)內(nèi)共同心愿，但問題是，絕大多數(shù)品牌的高端產(chǎn)品是獨(dú)立存在，唯獨(dú)卡薩帝成就套系高端產(chǎn)品，這并非一般綜合家電品牌可隨意達(dá)到。正是如此，當(dāng)卡薩帝基于用戶需求，推出像“指揮家”這樣的套系產(chǎn)品，便構(gòu)筑起了高端領(lǐng)域的競爭壁壘！
底氣：“人單合一”賦能卡薩帝創(chuàng)新
如果說時(shí)代是成就卡薩帝高端品質(zhì)的外在原因，那么“人單合一”模式則是卡薩帝不斷創(chuàng)新的內(nèi)在動力。從這個(gè)意義上講，卡薩帝的高端形象成功塑造，是內(nèi)外因有機(jī)結(jié)合共同推動的結(jié)果。
作為高端品牌，必須具備以下幾個(gè)方面的特征。第一，要有歷史沉淀和時(shí)間積累。在海爾體系中，GE、斐雪派克都是具有上百年的歷史沉淀，這些資源都可以整合到卡薩帝品牌中來；第二，一定是原創(chuàng)賦予的競爭力。寶駿沒有創(chuàng)新便永遠(yuǎn)趕不上寶馬，EV包包無論如何也不可能是LV，那些抄襲的品牌，骨子里便缺乏原創(chuàng)這個(gè)精髓；第三，不同企業(yè)文化價(jià)值觀，導(dǎo)致不同市場導(dǎo)向。
實(shí)際上，在“人單合一”模式指導(dǎo)下，卡薩帝高端套系產(chǎn)品的推出有著清晰的路線。觀念一旦發(fā)生變化，推動發(fā)展的路徑與結(jié)果也不盡相同。以前產(chǎn)品創(chuàng)新是迭代升級，現(xiàn)在早已成為用戶體驗(yàn)下的顛覆升級；智能化如今也已經(jīng)不是簡單的連接問題，而是智能化體驗(yàn)。
而在產(chǎn)品上，卡薩帝首創(chuàng)成套智能語音交互，從居家的客廳、廚房、浴室三大場景切入，通過一體化設(shè)計(jì)、智能語音功能實(shí)現(xiàn)無縫人機(jī)交互，打造出高端套系家電，以一站式解決方案推動高端體驗(yàn)升級。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)宋照偉介紹，2018年卡薩帝引領(lǐng)全球高端市場，國內(nèi)增長達(dá)到44%，這在成熟市場上極為罕見。如今，卡薩帝又推出“指揮家”高端成套家電，形成高端生態(tài)體系，在與用戶的交互驅(qū)動中繼續(xù)成長！
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