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卡薩帝洗衣機重用戶需求舉起行業(yè)“大力神杯”

金鯨//撰文

足球界的世界杯已落下帷幕,洗衣機界的“世界杯”卻剛剛開始。在這個賽場上比拼的,不是贊助等級,也不是營銷技巧,而是各大洗衣機品牌在用戶體驗方面的專注。

在長達一個月的俄羅斯世界杯期間,各大家電品牌將體育營銷玩得不亦樂乎,國際高端家電品牌卡薩帝則在各大品牌比拼營銷技巧之際,依然將重心放在用戶體驗上,開創(chuàng)了屬于洗衣機行業(yè)的“世界杯”。


卡薩帝心中有個家電“世界杯”

不可否認,借助世界杯營銷對于家電企業(yè)來說是個難得的機會,歷屆世界杯賽場都是國內外家電品牌花樣營銷的舞臺。這固然可以迅速提升品牌在全球市場的影響力和知名度,然而打鐵還需自身硬,家電企業(yè)要真正走向全球市場,歸根結底還要看其是否給全球用戶帶來了差異化產品與體驗。好的用戶體驗,永遠是家電品牌行走世界的一張通行證。

 卡薩帝就是極具代表性的一例。在卡薩帝人的心里,也有一個“世界杯”情結,那就是始終希望在家電行業(yè)中舉起用戶價值的“大力神杯”。帶著這個目標,卡薩帝洗衣機團隊憑借強大的研發(fā)實力,不斷迭代原創(chuàng)科技,從而一次次刷新用戶的衣物護理體驗,提升用戶價值。

例如,重新定義滾筒的雙子云裳洗衣機、搭載物聯(lián)網纖維級洗護程序的纖見洗衣機,都是卡薩帝始終堅持用戶導向、不斷推陳出新的重要成果。如今,卡薩帝洗衣機不僅在技術實力頻頻領先行業(yè),還積累了來自全球精英用戶的市場口碑,可以稱得上是拿到了洗衣機行業(yè)的“大力神杯”。

集中注意力創(chuàng)新現(xiàn)象級產品

我們不妨細數一下,近幾年來,卡薩帝洗衣機是如何通過科技創(chuàng)新和產品迭代,一步步滿足精英用戶需求的。

2015年,卡薩帝推出重新定義滾筒的雙子云裳洗衣機,針對現(xiàn)代家庭對內衣外衣分開洗、大人小孩衣物分開洗的需求,原創(chuàng)上筒、下筒分離的設計方案,上、下筒各司其職,提供12種專屬洗護+18種高端洗護。數據顯示,2017年在萬元以上產品中,卡薩帝雙子云裳洗衣機市場份額占比超55%。

2017年,卡薩帝發(fā)布全球首臺物聯(lián)網纖維級洗衣機——纖見洗衣機,首次將RFID射頻識別技術應用于洗衣機,衣物入筒后,品牌、面料、顏色、件數、洗護建議等參數一目了然。可為高端用戶的各類衣物提供專屬洗護方案。

2018年,卡薩帝推出纖諾洗干一體機,聚焦高端人群,一方面提供尊享真絲面料的纖洗柔烘和精細衣物護理;另一方面通過智能精準干濕判定,衣干即停、衣干即穿,極大方便了上班的白領一族。

短短3年間,卡薩帝推出了3大現(xiàn)象級產品,通過精準把握用戶需求,逐一解決了各類用戶痛點,正如哈佛商學院資深教授西奧多·萊維特所說:行業(yè)是滿足客戶的過程,而不是生產物品的過程,一個行業(yè)始于客戶及其需求,而不是專利、原材料或者銷售技巧。

“人單合一”催生洗衣產業(yè)鏈形成

世界杯的最大魅力,即體現(xiàn)了永不服輸、永攀最高峰的精神,以及帶給觀眾不到最后時刻無法預知結果”的難以預測性。那么,如果家電領域也有“世界杯”,比拼的必然是品牌對用戶體驗的極致追求。

因此,卡薩帝在產品迭代的基礎上,又針對高端用戶新生的羽絨服、真絲、貂皮大衣等高端衣物洗護需求,推出空氣洗。這也被稱作是繼水洗干洗之后的第三種洗護方式,利用“微蒸汽分子技術”讓護理深入衣物纖維,恢復衣物蓬松柔順,解決了干洗化學溶劑殘留、費時、傷害衣物纖維等痛點,解決了高端衣物護理的百年行業(yè)難題。

硬件產品的創(chuàng)新也好,迭代也罷,都是人和體系作用的表象結果??ㄋ_帝能夠在洗衣機行業(yè)不斷創(chuàng)新,加速迭代,其背后最重要的原因就是“人單合一”的推動與保障。在“人單合一”模式下,卡薩帝依托衣聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟、社群高圈層熟知用戶需求痛點,才能不斷推出創(chuàng)新產品,短期內實現(xiàn)升級迭代,不斷收獲市場與用戶認可。數據顯示,2018年上半年海爾洗衣機份額為33.2%,超過行業(yè)2、3名份額之和,其中卡薩帝作為其高端品牌,起著重要的帶動作用。

如果把洗衣機行業(yè)市場的競爭比作是“世界杯”比賽的話,卡薩帝已經憑借雙子云裳、纖見、纖諾等高端產品握有領先優(yōu)勢的話,在接下來的下半場,卡薩帝也將繼續(xù)依托“人單合一”模式、細分用戶需求,繼續(xù)高舉用戶口碑的大力神杯。

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家電魂:深度解碼家電行業(yè)熱點事件,跟蹤研究家電產業(yè)發(fā)展軌跡,梳理家電廠商轉型變革歷程,互聯(lián)網時代家電業(yè)最具深度自媒體。微信號:jiadianhun

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