作者：龔進輝
去年12月，“微信之父”張小龍宣布小程序?qū)⒃诮衲?/span>1月9日正式上線，鮮少有人聯(lián)想到此舉為了致敬喬布斯，這一天恰逢iPhone發(fā)布10周年，兩個偉大產(chǎn)品經(jīng)理的惺惺相惜可見一斑。
不出意料，與打飛機、移動支付、小視頻等每次重大更新引發(fā)全民討論一樣，籌備整整一年的小程序一經(jīng)上線便刷爆朋友圈，首批小程序名單、玩轉(zhuǎn)小程序攻略、開發(fā)者注意事項、小程序衍生效應等各種文章接踵而至。
一時之間，不體驗一把小程序都不好意思出來打招呼，這場由微信發(fā)起并主導的開發(fā)者、用戶狂歡，幾家歡喜就有幾家愁。更為重要的是，騰訊對小程序寄予厚望，開發(fā)者是否有足夠動力持續(xù)迭代，用戶嘗鮮之后如何維持粘性，都是小程序亟待解決的問題。
一、小程序+應用寶劍指應用分發(fā)
小程序本質(zhì)上體現(xiàn)的是張小龍極力宣揚的微信“用完就走”的產(chǎn)品觀，即無需下載、安裝，直接點開即可使用，使用完后不用卸載，最大好處是節(jié)省手機內(nèi)存。
眾所周知，微信總用戶量已突破8億，幾乎涵蓋所有中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，其龐大的用戶資源對開發(fā)者天然具有吸引力，所以小程序的上線有利于激活大量長尾應用，其中賬號至關(guān)重要。
賬號不僅包括應用原有賬號體系，也包括接入微信賬號體系。根據(jù)我的體驗，目前購物和O2O類應用既可接入原有賬號，也與微信賬號打通，閱讀類應用（比如今日頭條）則截然相反。不過，考慮到小程序仍處于起步階段，未來所有應用是否接入原有賬號尚不好說，但可以確定的是，與微信賬號打通是必然，不僅幫助用戶省去輸入各種賬號密碼的麻煩，而且也體現(xiàn)微信開放姿態(tài)。
曾幾何時，服務號的誕生引發(fā)業(yè)界討論是否有必要開發(fā)原生應用，盡管服務號在營銷價值、升級維護等方面占據(jù)優(yōu)勢，但始終未能成為主流，開發(fā)者仍熱衷于通過原生應用拓展市場影響力。在我看來，小程序相當于服務號的升級版，盡管擁有原生應用的大部分功能，但對產(chǎn)品細節(jié)的拿捏不如后者。
因此，小程序用戶體驗介于服務號和原生應用之間，盡管不能確定未來能否取代原生應用，但其助力微信增強在開發(fā)者中的號召力毋庸置疑，形成一個隱形的應用商店，與應用寶聯(lián)手鞏固騰訊在開發(fā)者中的地位，進一步提升在應用分發(fā)領(lǐng)域的話語權(quán)，更有底氣與百度、360、阿里、小米等勁敵抗衡。
二、微信借小程序?qū)崿F(xiàn)中心化
眾所周知，去中心化是移動互聯(lián)網(wǎng)的重要特征，過去我曾錯誤認為，微信、手機百度、手機淘寶等超級App占據(jù)用戶大量時間，這是在赤裸裸打臉去中心化。后來我意識到，超級App用戶粘性更高的原因是具備高頻屬性，但這并不妨礙其他細分領(lǐng)域應用的崛起，只不過其在爭奪用戶有限注意力的競賽中比超級App更為吃力，難度更大、成本更高。
小程序的上線，不僅代表微信發(fā)揮移動社交優(yōu)勢做萬能的連接器，更彰顯出打造微信生態(tài)系統(tǒng)的野心。要知道，連接器、生態(tài)系統(tǒng)是馬化騰和張小龍在公開場合必談的高頻詞匯。在我看來，與過去各大玩家合力構(gòu)建一個完整的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)不同，微信希望借助小程序推進連接一切戰(zhàn)略，構(gòu)建一個專屬的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。
盡管同為移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，但二者區(qū)別在于，前者符合去中心化規(guī)律，后者則變成中心化，看似進步實則倒退。微信在超級App的基礎(chǔ)上，通過構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)成為超級App中的超級App，除了進一步增強用戶粘性，也促使騰訊整體戰(zhàn)斗力邁上新的臺階，將其與阿里的競爭上升到移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)層面，這也就解釋了支付寶為何緊隨其后發(fā)力小程序。
不難看出，小程序是微信乃至整個騰訊實現(xiàn)快速上升的重要通道，具有戰(zhàn)略意義。不過，小程序也存在無法避免的硬傷，即當微信蛻變?yōu)橹行幕?，用戶用完就走變成一個徹徹底底的偽命題，這無疑是對張小龍產(chǎn)品觀的莫大諷刺和無情打臉，屬于典型的開用戶體驗倒車。
三、小程序主打線下消費場景
互聯(lián)網(wǎng)+時代，小程序助力微信構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)應該一分為二，從只能掃描二維碼而不支持長按二維碼識別這個細節(jié)便可以看出。一方面，微信攜海量用戶資源籠絡(luò)開發(fā)者，開發(fā)各種常用、高頻類應用；另一方面，小程序不設(shè)立應用商店，不做集中推薦，甚至不能在朋友圈里分享，只能通過線下掃碼、微信搜索、關(guān)聯(lián)公眾號、好友推薦等方式添加，良苦用心的背后是主打線下服務場景。
按照張小龍的設(shè)想，實體世界通過二維碼進入微信，用戶通過小程序了解實體世界的信息，并與之發(fā)生互動。由此看來，微信將二維碼當作互聯(lián)網(wǎng)+時代的入口是對未來的一次豪賭。試想一下：未來你掃描二維碼啟動餐廳小程序，不僅可以看到菜單、排位和用戶評價等詳細信息，也具備預訂、訂餐、提醒等實用功能。
不難看出，微信生態(tài)系統(tǒng)的野心極其宏大，如果成功實現(xiàn)，那連接一切的微信將成為一站式應用、服務平臺，比PC時代的QQ更強大，將直接帶動騰訊營收和市值增長。不過，想要實現(xiàn)這一偉大目標并非易事，難點不在于吸引更多開發(fā)者，而是傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化程度仍處于低水平。以生活服務行業(yè)為例，微信通過新美大觸達用戶，后者整體市場滲透率并不高。
四、三大理由致小程序不適合開發(fā)者
盡管小程序擁有這樣那樣的誘人優(yōu)勢，讓開發(fā)者趨之若鶩，但我認為不應過于高估其價值，原因有三：
一、小程序并未改變移動互聯(lián)網(wǎng)競爭慘烈的現(xiàn)狀。不少人將微信生態(tài)系統(tǒng)稱為微信OS，意在說明微信具備系統(tǒng)級影響力，一個殘酷的事實是，無論是原生應用爭奪手機桌面第一二屏還是搶占小程序10個常用名額，移動互聯(lián)網(wǎng)仍在上演激烈廝殺，只不過換了個競爭場地。
從過去的事實和經(jīng)驗可知，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展走向?qū)⒊尸F(xiàn)馬太效應，強者有更多本錢探索新方向和盈利模式，弱者只能茍延殘喘，大量低頻應用、僵尸應用無人問津，甚至部分應用上線第一天起生命就進入倒計時。所以，微信用戶資源只能讓開發(fā)者興奮一時，并不能支撐其長期深耕。要知道，無論用戶對小程序接受度如何，有錢有資源的高頻應用始終是香餑餑，實力不濟的中小開發(fā)者只能黯然出局。
小程序是面鏡子，可以真實反映出原生應用的實力和影響力，孰強孰弱一目了然，我并不否認部分現(xiàn)象級應用可以借助微信社交關(guān)系鏈實現(xiàn)用戶量質(zhì)的飛躍，但往往是曇花一現(xiàn)，絕大多數(shù)應用將維持在手機桌面的原有排名。
二、用戶數(shù)據(jù)沉淀。應用接入微信賬號體系后數(shù)據(jù)將沉淀在微信中，與原生應用積累的數(shù)據(jù)處于割裂狀態(tài)，開發(fā)者無法從全局角度分析業(yè)務現(xiàn)狀和用戶喜好，為其后續(xù)決策帶來不便。我認為，盡管微信提供各種數(shù)據(jù)分析工具，但開發(fā)者更傾向于將數(shù)據(jù)沉淀在自身體系內(nèi)，原生應用無疑是最佳選擇。
2014年，微信曾力推微社區(qū)，響應的開發(fā)者寥寥無幾，最終草草收場。相反友盟+推出的微社區(qū)更受開發(fā)者歡迎，其主打應用內(nèi)社區(qū)，根本原因是微信平臺相對封閉，無法把流量導入原生應用，更無法像友盟+一樣打通三端數(shù)據(jù)。要知道，開發(fā)者對用戶流量和數(shù)據(jù)沉淀在微信中頗為忌諱，希望導入原生應用。
三、缺乏合適的觸發(fā)場景。既然小程序主要滿足用戶線下消費需求，那場景和服務才是其關(guān)鍵詞，微信流量優(yōu)勢極為有限，讓開發(fā)者無所適從。沒有場景就沒有小程序，占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢的第一批小程序，用戶嘗鮮后留存率可能少之又少，很快會被用戶遺忘。一言以蔽之，合適的觸發(fā)場景是小程序命門所在，也是小程序一大硬傷。
所以，鑒于開發(fā)者與微信天然存在利益矛盾，小程序真實價值并沒有想象中那么大，能活多久尚不能下定論，但我預測可能出現(xiàn)兩種結(jié)局：要么成為少數(shù)玩家的生意經(jīng)，騰訊投資的新美大、滴滴、京東、娛票兒均是各個領(lǐng)域的翹楚；要么成為品牌營銷利器，充分發(fā)揮微信流量優(yōu)勢，成本低、見效快。
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