偽智能，最終坑害的不只是消費(fèi)者，還有大量企業(yè)的未來商業(yè)前景。智能垃圾桶推出的背后，正是一些投機(jī)者們，借著智能東風(fēng)忽悠年輕消費(fèi)者，但最終的代價(jià)卻是影響智能在家庭的落地和普及。
荀玉||撰稿
俗話說，懶惰推動(dòng)科技的發(fā)展和進(jìn)步。這句話一琢磨還頗有意味。從最成熟的家電業(yè)來說，宅經(jīng)濟(jì)、懶人經(jīng)濟(jì)的確催生了一大批“懶人家電”的興起，前有水槽洗碗機(jī)、洗地機(jī)，后有炒菜機(jī)、廚師機(jī)、智能晾衣架等。而今，智能垃圾桶也借助智能家居的熱點(diǎn)，跟隨眾多新品類如同雨后春筍般涌現(xiàn)。有了“智能”兩字賦能，物品的身價(jià)也會蹭蹭上漲，至少可以翻個(gè)十倍了，身份直接從“十元店”晉升數(shù)百元。
早在2018年，一款品牌名為拓牛科技的“智能垃圾桶”在小米有品平臺推出眾籌。眾籌價(jià)位199元，兩天后眾籌頁面顯示有29000余人參與全款支持，另有11000余人參加了“1塊錢參與”。在最后的11天倒計(jì)時(shí)，該款“智能”垃圾桶已經(jīng)眾籌達(dá)到約580萬元，最終眾籌率達(dá)成2600%。
如此高的眾籌率，一是因?yàn)橛行∶咨鷳B(tài)鏈企業(yè)身份的加持；二是這款產(chǎn)品的最主要賣點(diǎn)為“自動(dòng)打包換袋”，解決了消費(fèi)者屏住呼吸打包并更換垃圾袋的問題。比如，垃圾袋放置于桶上端，只要按一下按鍵內(nèi)部的機(jī)器結(jié)構(gòu)就能完成換袋、封口的步驟，整個(gè)過程大概耗時(shí)10秒。不過所用的垃圾袋一定要是拓牛自主研發(fā)的盒裝式垃圾袋”，封袋時(shí)利用的是熱塑封技術(shù)。
方便是方便，但是仔細(xì)琢磨之下不難發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品的雷和坑，使用這款智能垃圾桶必須搭配專用的垃圾盒才能使用，這也就意味著消費(fèi)者一旦購買垃圾桶就必須復(fù)購垃圾盒，而垃圾盒的售價(jià)并不便宜，這意味著拓?？萍祭美惺杖刖湍軌?qū)崿F(xiàn)很好的利潤收益。實(shí)際上數(shù)據(jù)顯示，公司垃圾盒的收入占比已經(jīng)從最初的8%增長到30%。
不過這款智能垃圾桶很快就出現(xiàn)用戶體驗(yàn)的“滑鐵盧”：質(zhì)量堪憂、故障頻繁出現(xiàn)，甚至充不上電，在使用過程中偶爾也會有封袋不緊、套袋不成功的現(xiàn)象發(fā)生。可以 說，屬于典型的偽智能產(chǎn)品。只是階段性的投機(jī)產(chǎn)品。
相比起拓牛主打的“自動(dòng)打包換袋”的賣點(diǎn)，日本垃圾桶不僅考慮到對垃圾的除臭、消毒，而且還考慮了如何將垃圾進(jìn)行循環(huán)再利用。這并不見得是外國的技術(shù)比中國的更厲害，而是恰恰說明了產(chǎn)品設(shè)計(jì)者對環(huán)境、對性價(jià)比和實(shí)用性的考量。由此可以看出，用戶需要的不是智能，則安全舒適放心的體驗(yàn)。
對于任何一種新興產(chǎn)品而言，消費(fèi)口碑是其能夠做大做強(qiáng)還是走向衰亡的決定因素。平臺也好、模式也好，抑或是營銷創(chuàng)新，終歸離不開好產(chǎn)品“體驗(yàn)”贏得用戶。目前智能垃圾桶的“產(chǎn)品語言”顯然還遠(yuǎn)未達(dá)到令消費(fèi)者滿意的地步。要將市場潛力變現(xiàn)，品牌商要思考的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個(gè)“智能”的噱頭就可以搞定的！
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