越是市場(chǎng)爭(zhēng)奪全面白熱化，越是用戶需求多變而挑剔，越是產(chǎn)業(yè)走向成熟而穩(wěn)定，對(duì)于家電廠商來說，越是應(yīng)該回歸商業(yè)原點(diǎn)，重溫那些最質(zhì)樸而簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)邏輯：好就是好，不好就是不好；不能再玩黑的吹成白的，小的吹成大的那些營(yíng)銷套路。
周簡(jiǎn)||撰稿
犯了很多錯(cuò)誤、交了很多學(xué)費(fèi)，才知道這個(gè)世界上根本沒有神話，只有最樸素的商業(yè)邏輯。
美團(tuán)創(chuàng)始人王興，經(jīng)常會(huì)分享一些自己的商業(yè)感悟。在他看來，最基本的商業(yè)邏輯至今仍然有用，即便宜的打敗貴的，質(zhì)量好的打敗質(zhì)量差的，認(rèn)真的打敗輕率的，耐心的打敗浮躁的，勤奮的打敗懶惰的，有信譽(yù)的打敗沒信譽(yù)的……
對(duì)于當(dāng)前及未來的家電產(chǎn)業(yè)來說，廠商之間的爭(zhēng)奪雖然激烈且白熱化，消費(fèi)需求多樣且挑剔化，但很多最為基本的商業(yè)邏輯不變會(huì)化。那就是：同樣的產(chǎn)品，貴的一定沒有便宜的好賣，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代將信息全面公開透明了；同樣價(jià)位的產(chǎn)品，一定是質(zhì)量好的更容易引發(fā)用戶的信任，而質(zhì)量差的肯定會(huì)遭遇用戶的吐槽并拋棄。
面對(duì)一線市場(chǎng)的商業(yè)搶奪，同樣是促銷活動(dòng)，一定是準(zhǔn)備充分、細(xì)致周全的促銷活動(dòng)，才會(huì)贏得成功；面對(duì)同樣的消費(fèi)者，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定可靠不出問題，一定比可以多次免費(fèi)上門服務(wù)更受認(rèn)同。因?yàn)?，用戶心里永遠(yuǎn)有一桿秤，總是會(huì)偏向那些真誠(chéng)付出者，勤奮務(wù)實(shí)者。
無論是家電產(chǎn)業(yè)，還是其它的建材、五金等行業(yè)，雖然大家所面對(duì)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、同行對(duì)手不同，但大家的商業(yè)邏輯是相通的，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的底層模式也是相似的。因?yàn)榇蠹叶济媾R著同樣的消費(fèi)群體，都將遭遇持續(xù)多變用戶需求帶來的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)和壓力，都需要回歸原點(diǎn)：以真誠(chéng)務(wù)實(shí)的態(tài)度取代投機(jī)取巧的策略，以好產(chǎn)品取代假冒偽劣產(chǎn)品，以高效快捷服務(wù)取代花言巧語的承諾。
商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)雖然在一線市場(chǎng)上，總是充滿著勾心斗角，甚至刺血見紅，不乏爾虞我詐的復(fù)雜而多變的較量。但是對(duì)于用戶來說，任何時(shí)候，真誠(chéng)與真實(shí)永遠(yuǎn)都是不變的主旋律?；蛟S，正如很多家電廠商所說的，價(jià)值戰(zhàn)取代價(jià)格戰(zhàn)，可能會(huì)遲到但絕對(duì)不會(huì)缺席。偷工減料的劣質(zhì)產(chǎn)品可能會(huì)一時(shí)熱銷，但可能還會(huì)被大量“貨真價(jià)實(shí)”的好產(chǎn)品取代。
正如，過去幾十年以來，大量家電企業(yè)在一線市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，總喜歡搞“借勢(shì)營(yíng)銷”。比如說，天氣不好就推空氣凈化器、水污染了就推凈水器，沙塵天氣還會(huì)推換新風(fēng)的除塵空調(diào)。這或許是企業(yè)的商業(yè)本能反應(yīng)，并且認(rèn)為這是典型的“場(chǎng)景營(yíng)銷”；但是，這一點(diǎn)對(duì)于用戶來說卻是企業(yè)操作太市儈、太狡猾、太功利了。
畢竟，對(duì)于很多用戶來說，一些家電產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷，本質(zhì)上可以是長(zhǎng)期的、持續(xù)的，而不能投機(jī)的，甚至采取“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”策略。畢竟，家電不同于天晴時(shí)賣帽子、下雨天時(shí)賣雨衣那種季節(jié)性消費(fèi)品，還是要追求一定的體驗(yàn)、持續(xù)的投入。
所以，對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)來說，百年來的商業(yè)規(guī)律，以及幾十年來的經(jīng)營(yíng)邏輯，其實(shí)一直都沒有變化，那就是一切的變革和創(chuàng)新都要擁抱用戶、緊盯需求，做好產(chǎn)品、做好服務(wù)，比任何炒作和忽悠更有價(jià)值和作用。
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