是靜靜的湖水，還是暗濤洶涌的海面？本周家電圈，各個(gè)企業(yè)和商家顯得沒有那么激進(jìn)，大部分企業(yè)都在整體戰(zhàn)略布局下有條不紊的推進(jìn)市場落地：高調(diào)進(jìn)軍大家電領(lǐng)域布局AIoT的小米，因產(chǎn)品實(shí)力平平并沒有帶給市場很大的驚喜。相反，美的集團(tuán)正式換股吸收小天鵝進(jìn)入“一個(gè)美的”倒計(jì)時(shí)，卻為存量市場下的洗衣機(jī)競爭格局增添了幾許期待。
科技創(chuàng)新引領(lǐng)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，仍然是家電產(chǎn)業(yè)的焦點(diǎn)。不同的是，為夯實(shí)行業(yè)引領(lǐng)地位，領(lǐng)軍企業(yè)開始強(qiáng)化“科技領(lǐng)先”占位。最具代表性的就是海爾的“科技詞典”、美的空調(diào)的“媒體開放日”、小天鵝牽頭的“健康洗滌生態(tài)聯(lián)盟”，展示出家電企業(yè)的科技創(chuàng)新力。當(dāng)然，對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)來說這只是一個(gè)個(gè)新的起點(diǎn)，過程更值得期待。
與此同時(shí)，市場仍然不斷警示著家電、電商前行的腳步：不能放松，更不能放慢，必須要加快速度。繼315曝光家電服務(wù)陋習(xí)以來，一季度家電類投訴再居榜首，可見行業(yè)的服務(wù)問題已深入骨髓。拼多多、淘寶網(wǎng)被美列為“惡名市場”則提醒電商時(shí)代“野蠻生產(chǎn)”時(shí)代成為過去式。老板電器2018年凈利潤下滑，更折射出廚電市場的多變和產(chǎn)業(yè)壓力。所以市場永遠(yuǎn)沒有平靜時(shí)，一切仍需努力中。
一季度家電類投訴居榜首：服務(wù)仍是難解沉疴
中消協(xié)發(fā)布2019年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況，家用電子電器類成為消費(fèi)者投訴量最多的類型。數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，全國消協(xié)組織受理商品類投訴8.28萬件，其中家用電子電器類共2.24萬件，占商品投訴總量約27.09%。所有投訴中，占據(jù)投訴前三位的品類分別是，通訊類、廚電類、空調(diào)類。
家電服務(wù)投訴多已是行業(yè)常態(tài)。去年中消協(xié)受理的商品類投訴中，家電也位居榜首。而投訴的普遍問題集中在售后服務(wù)不及時(shí)、人員水平低、亂收費(fèi)山寨維修多，缺乏行業(yè)監(jiān)管等等。今年315晚會(huì)上，家電服務(wù)維修也被央視點(diǎn)名，足以看到這一行業(yè)問題已經(jīng)到了不得不整治的時(shí)候。當(dāng)然一部分原因是外部市場競爭激烈，企業(yè)為節(jié)約成本造成的。越是這種時(shí)候，越是要緊貼消費(fèi)者品質(zhì)需求，提升服務(wù)水準(zhǔn)，將是行業(yè)接下來轉(zhuǎn)型繞不開的話題。
美的集團(tuán)吸收合并小天鵝：一個(gè)美的倒計(jì)時(shí)
美的集團(tuán)發(fā)布公告稱，經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)，正式啟動(dòng)發(fā)行A股股份換購吸收小天鵝股份。美的將于5月8日起停牌，進(jìn)入收購請(qǐng)求權(quán)派發(fā)、行權(quán)申報(bào)、行權(quán)清算交收階段，直至收購請(qǐng)求權(quán)申報(bào)期結(jié)束并履行相關(guān)信息披露義務(wù)后再復(fù)牌。根據(jù)議案，本次美的集團(tuán)換股吸收合并小天鵝，成交金額為143.83億元。
美的集團(tuán)籌劃吸收合并小天鵝的事項(xiàng)，起源于去年9月。從雙方同時(shí)發(fā)布資產(chǎn)重組公告，就彰顯出美的集團(tuán)加強(qiáng)內(nèi)部高效垂直“一體化”管控的大布局、大戰(zhàn)略。不管是小天鵝本身的產(chǎn)品升級(jí)和市場開拓，還是美的集團(tuán)各品類、各品牌的整體業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、乃至組織結(jié)構(gòu)變革后更高效的管理、決策，此次合并都具有積極意義。小天鵝公司退市實(shí)際上是這一洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)王者的重新騰飛，家電存量市場的競爭格局也將愈發(fā)殘酷。
海爾推出科技詞典：151項(xiàng)科技成家電教科書
由海爾發(fā)布的世界家電業(yè)首部科技詞典，日前問世。據(jù)悉，這部“科技詞典”收錄30多年來由海爾原創(chuàng)的151項(xiàng)發(fā)明。詞典中很多行業(yè)熱詞原創(chuàng)者都是海爾，比如嬰童專洗、法式對(duì)開門、防電墻、細(xì)胞級(jí)養(yǎng)鮮、磁懸浮、零冷水、防干燒、自清潔等等。背后凸顯出海爾在家電行業(yè)科技創(chuàng)新的實(shí)力。
海爾科技詞典的面世，一度被譽(yù)為中國家電30多年發(fā)展的創(chuàng)新教科書。因?yàn)檫@些原創(chuàng)發(fā)明不但代表了不同時(shí)期家電業(yè)全品類的創(chuàng)新潮流，大多成為行業(yè)集體模仿的對(duì)象。磁懸浮迄今已經(jīng)被行業(yè)模仿35次、美式對(duì)開格局面世2個(gè)月后即出現(xiàn)模仿者。這對(duì)海爾來說值得驕傲，卻也折射出中國家電產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新匱乏?；蛟S在模仿海爾科技原創(chuàng)成果之外，企業(yè)更需要學(xué)習(xí)的是其背后“10+N”全球開放創(chuàng)新體系、“人單合一”模式等創(chuàng)新源泉。
美的空調(diào)開放媒體探營：科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力崛起
近日美的空調(diào)“自主可控 品質(zhì)芯動(dòng)”媒體開放日第一季舉行，眾媒體們不但進(jìn)入美的空調(diào)實(shí)驗(yàn)室，近距離親身體驗(yàn)美的空調(diào)科技成果的魅力；還與美的空調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行面對(duì)面的交流，就產(chǎn)品的核心技術(shù)、品質(zhì)、可靠性等內(nèi)容進(jìn)行全面深入的探討。就在剛剛結(jié)束的2019年一季度，美的空調(diào)增速再次領(lǐng)跑行業(yè)：線上零售額占比穩(wěn)居第一、線下零售量占比穩(wěn)居第一，強(qiáng)勁勢頭將格力甩在身后。而逆勢大漲背后正是得益于科技創(chuàng)新帶來的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。
美的空調(diào)34項(xiàng)核心技術(shù)達(dá)到國際領(lǐng)先水平，受到眾多媒體人的關(guān)注。而“以用戶為中心，在技術(shù)上死磕到底”的美的空調(diào)科技精神更是成為行業(yè)創(chuàng)新的新代言。從無風(fēng)感、Air空間站以及下一代無風(fēng)感等產(chǎn)品，則讓用戶感受到美的空調(diào)的科技創(chuàng)新實(shí)力。當(dāng)美的空調(diào)以“滿足全世界人民對(duì)美好生活的新期待”為愿景，家電產(chǎn)業(yè)也對(duì)科技創(chuàng)新激活用戶需求充滿想象力。
打造健康洗滌生態(tài)聯(lián)盟：小天鵝洗衣機(jī)新賽道
由小天鵝發(fā)起，中國輕工業(yè)發(fā)展研究中心主辦的“健康洗滌生態(tài)聯(lián)盟”論壇在京召開。會(huì)議圍繞全社會(huì)關(guān)注的健康話題進(jìn)行探討，并對(duì)洗衣機(jī)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行預(yù)判：除螨、除菌以及去除洗滌“殘留”等已成為洗衣機(jī)技術(shù)創(chuàng)新的主要方向。同時(shí)“健康洗滌生態(tài)聯(lián)盟”還完成了洗衣機(jī)、洗滌用品和服裝面料等三大產(chǎn)業(yè)的跨界合作，構(gòu)建起上下游資源的協(xié)同的洗護(hù)生態(tài)平臺(tái)。
通過品牌合作、異業(yè)合作，洗衣機(jī)行業(yè)正在從原來的產(chǎn)品品質(zhì)到健康產(chǎn)業(yè)鏈的全面升級(jí)。背后最大的推手顯然是品質(zhì)化升級(jí)的消費(fèi)需求。原本對(duì)洗衣機(jī)價(jià)格、質(zhì)量的關(guān)注，正在向健康無殘留、個(gè)性化洗護(hù)等方向蝶變。對(duì)消費(fèi)者來說，這標(biāo)志著更多價(jià)值，更健康品質(zhì)的洗護(hù)體驗(yàn)被創(chuàng)造。而對(duì)行業(yè)來說，小天鵝則開啟健康升級(jí)的新賽道。
小米全線殺入大家電：未來版圖只是看上去美
小米電視2019春季新品發(fā)布會(huì)上推出多款新品：售價(jià)6999元的65英寸壁畫電視；覆蓋32、43、55、65英寸四個(gè)尺寸段，售價(jià)1099元起的全面屏電視；首款2匹立式空調(diào)首銷價(jià)2999元的米家互聯(lián)網(wǎng)立式空調(diào)C1。一邊釋放出小米電視向中高端轉(zhuǎn)型的方向，另一邊卻是小米空調(diào)繼續(xù)低價(jià)搶市場的野心，在一高一低背后凸顯小米在家電產(chǎn)業(yè)的“現(xiàn)實(shí)尷尬”：為了搶市場可以不賺錢，當(dāng)市場搶到后又急著賺錢。
在小米發(fā)布的家電產(chǎn)品中，最大的看點(diǎn)是互聯(lián)互通。以電視為例，小米將其作為AIoT的一個(gè)樞紐產(chǎn)品，但是諸如畫質(zhì)、觀看體驗(yàn)等，并沒有足夠讓人驚艷的地方。除電視外，在空調(diào)品類上屢屢挫敗的小米，仍然選擇屢敗屢戰(zhàn)，不過備受業(yè)內(nèi)詬病的是，缺乏制造和技術(shù)實(shí)力的小米，產(chǎn)品力仍然不足。盡管這彰顯出雷軍所說的“大家電作為未來10年持續(xù)發(fā)展藍(lán)圖的核心拼圖之一”的核心定位，但如果產(chǎn)品硬實(shí)力不過硬，又何談軟實(shí)力呢？
老板電器18年報(bào)發(fā)布：廚電盈利能力遇大考
老板電器2018年財(cái)報(bào)發(fā)布，公司營收74.25億元，同比增長5.81%；歸屬上市公司股東凈利潤14.74億元，同比增長0.85%。同時(shí)，扣非后的凈利潤13.28億元，同比下降5.56%。而在2017年，這一數(shù)據(jù)為14.61億。顯而易見，作為高端廚電的一面旗幟，老板電器不只是面臨著盈利難題，還是可持續(xù)增長的考驗(yàn)。
在老板電器營收構(gòu)成中，煙灶消等廚電產(chǎn)品占比高達(dá)97.24%。2018年廚電市場的萎靡成為影響其業(yè)務(wù)的重要外部因素。但不可否認(rèn)的是，老板電器除了燃?xì)庠睢⑽⒉t營收有所下滑外，其他產(chǎn)品營收均處于增長狀態(tài)。而營收增長，扣非后凈利潤卻出現(xiàn)下滑，也印證整體毛利率的下滑的處境。在房地產(chǎn)調(diào)控、行業(yè)集中度提升、競爭對(duì)手加快轉(zhuǎn)型高端、綜合性品牌的廚電擴(kuò)張等多變的環(huán)境下，老板電器的挑戰(zhàn)或剛剛開始。
拼多多淘寶網(wǎng)列惡名市場：品質(zhì)管控仍是難題
美國貿(mào)易代表辦公室日前發(fā)布2018年“惡名市場”名單,包括拼多多、淘寶、敦煌網(wǎng)在內(nèi)的，中國多家電商企業(yè)被列入榜單。拼多多是因其平臺(tái)假冒產(chǎn)品數(shù)量激增；而阿里則是在消除假冒產(chǎn)品方面的程序“毫無成效”。此后，拼多多被美國列為惡名市場的話題在32分鐘內(nèi)登上微博熱搜榜的榜首，凸顯中國消費(fèi)者對(duì)于電商平臺(tái)的“售價(jià)”的關(guān)注。
進(jìn)入美國“惡名市場”名單，折射是中國電商平臺(tái)質(zhì)量問題尷尬。正是在互聯(lián)網(wǎng)紅利期率先崛起的淘寶網(wǎng)，以及靠挖掘四五級(jí)市場，以社交電商、低價(jià)格為主要手段殺入市場的“黑馬”拼多多，同樣要面對(duì)的問題。但遺憾的是，在此名單發(fā)布后，后續(xù)的輿論和品牌回應(yīng)卻開始偏航：拼多多登上熱搜后，公開稱對(duì)手操控輿情，呼吁電商競爭回歸良性軌道。先不管競爭如何，管控好平臺(tái)保障產(chǎn)品質(zhì)量，這才是當(dāng)前被點(diǎn)名者該做的第一步。
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