今年以來在洗衣機作為家電業(yè)發(fā)展最為穩(wěn)定領域、市場零售量和零售額均比去年同期保持平穩(wěn)背后，則是整個洗衣機產業(yè)正在經歷一場史無前例的產品技術變革和用戶體驗革命。特別是在免清洗洗衣機的驅動下，中國洗衣機全球搶跑進入健康洗滌時代，并完成了讓用戶撬動洗衣機市場在寒冬的逆生長。
孔余||撰稿
自20世紀30年代末，第一臺自動洗衣機問世以來，洗衣機就經歷了半自動、全自動、波輪、滾筒、節(jié)能、大容量等技術變遷。然而這些變革都是基于產品自身功能而進行的技術升級，并未超越消費者“只可意會、不可言傳”的新需求。
直到去年7月免清洗洗衣機的問世，才真正改變了人們對傳統(tǒng)洗衣機只是“洗凈衣服”的認知。海爾通過洗衣機自身的健康潔凈提出“自清潔”的解決方案，從而開創(chuàng)一個健康洗滌新時代。
正是受到自清潔技術開創(chuàng)的全球洗衣機一個新時代推動，海爾家電日前被米蘭世博會KIP國際館組委會授予聯(lián)合國千年發(fā)展目標“健康家電杰出貢獻獎”。同時免清洗技術被世貿綠色環(huán)保機構授予“健康洗滌科技”獎，成為全球洗滌產業(yè)內首個獲此殊榮的產品。
這也充分表明健康洗滌方式已成為全球關注的趨勢，而海爾免清洗技術正引領全球洗滌產業(yè)新的方向。
真需求才是市場增長的良藥
從2014下半年開始的家電市場增速放緩在2015年更加明顯。截至今年9月底，國內冰箱、空調市場均出現(xiàn)了負增長，洗衣機雖然同比略有增長，但增速也明顯回落。
面對家電市場的慘淡表現(xiàn)，很多企業(yè)都將此歸咎為宏觀經濟進入新常態(tài)、房地產不景氣等導致消費需求低迷。根本的原因是企業(yè)并未洞察到消費需求的變化。
根據(jù)尼爾森第三季度消費者信心指數(shù)調查，“健康”在中國一線到四線城市消費者的關注議題中均居首位，66%的中國消費者愿意在健康生活方面花費更多。這一數(shù)據(jù)正好驗證了海爾免清洗洗衣機的高速增長和受歡迎程度。
免清洗洗衣機在上市一年單品銷量就突破50萬臺。而根據(jù)中怡康的市場監(jiān)測：3000元以上高端波輪洗衣機市場2013到2014年度總銷量只有30多萬臺，也就是說免清洗洗衣機上市一年的單品銷量，比賣出一個高端波輪洗衣機市場的容量還多。
由此來看消費需求低迷是對傳統(tǒng)家電產品來說的。對于那些真正能夠滿足消費者差異化需求的產品來說，任何時候都可以保持高速增長。因為，在傳統(tǒng)經濟時代向互聯(lián)網(wǎng)經濟時代過渡的同時，消費需求也在由基本的功能消費向更高層次的健康、環(huán)保等升級。
海爾通過免清洗洗衣機，率先挖掘到用戶真需求，才真正創(chuàng)造顛覆行業(yè)的新奇跡。這對于所有家電經銷商來說也帶來新的啟發(fā)：與其以低價格賣大量同質化家電產品不賺錢，不如花費更多精力和資源投入到差異化新品的市場引爆和用戶培育中。而免清洗洗衣機正提供了這一可能。
中國全球搶跑帶來洗衣新革命
長期以來，判斷一款產品是否是顛覆性，主要看其是否能夠開啟一個全新的用戶體驗時代。例如，蘋果的iPhone被手機行業(yè)稱為顛覆性產品，因為其開啟了手機智能體驗和操控新時代。而海爾免清洗洗衣機被國內外消費者及權威機構稱為顛覆性產品，則是因為其開啟了健康洗滌的新時代。
在傳統(tǒng)洗滌時代，用戶將衣物的清潔寄希望于洗滌劑、洗衣機的摩擦等傳統(tǒng)手段，而忽略了洗衣機的重要介質——洗衣內外桶的潔凈問題。事實上，在用洗衣機洗衣過程中，洗衣機內外桶往往成為用戶忽略的死角，而這些地方最容易沉積臟漬和污垢，久而久之便形成細菌的“溫床”，對衣物造成“二次污染”。
洗衣機這些位置的清潔工作，對于普通用戶來說是很難完成的，對于洗衣機企業(yè)的技術研發(fā)人員來說更是一項技術性難題。由此，如何潔凈洗衣機的內桶，這也就成為行業(yè)人士經常談及的“百年臟桶”難題。
對海爾來說，用戶的“百年臟桶”難題就是其技術創(chuàng)新和產品顛覆的方向。通過在全球10大交互渠道、19個交互平臺上的不間斷交互，海爾終于研發(fā)出“智慧球”免清洗技術，洗衣時，智慧球隨著水流的運動上下浮動，自主清潔殘留在內外桶壁及夾層的污垢，為洗衣健康保駕護航。
近年來在一片哀鴻遍野的家電行業(yè)中，海爾免清洗洗衣機的市場表現(xiàn)卻頗為搶眼，以穩(wěn)健的姿態(tài)實現(xiàn)規(guī)模與利潤高增長。這正源于其產品研發(fā)的初心和方向都與消費者的真需求不謀而合。
不論是海爾自健康家電獲得“健康家電杰出貢獻獎”，還是免清洗洗衣機斬獲“健康洗滌科技”獎，都表明健康已經成為全球家電業(yè)必須重視的趨勢，而海爾已率先在全球搶占先機。
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