文/鄭凱
1992年開始，標(biāo)志性的TrackPoint小紅帽重新定義了移動(dòng)辦公；緊接著首款配有手寫筆與觸摸屏的700C對(duì)無紙化辦公進(jìn)行了初步嘗試；一直到現(xiàn)在全球首款14寸碳纖維商務(wù)超極本重新定義了高端商務(wù)……
每個(gè)人都必須承認(rèn)，ThinkPad是一個(gè)偉大的品牌，不但定義了商用PC市場(chǎng)，更沿著原創(chuàng)和匠心一路走下來，始終成為這個(gè)領(lǐng)域的代名詞。
我們知道，蘋果同樣是一個(gè)偉大的品牌，蘋果的出現(xiàn)幾乎顛覆了整個(gè)消費(fèi)電子市場(chǎng)，諸多曾經(jīng)輝煌的手機(jī)品牌都受此影響而黯然落幕。但無論是蘋果，還是微軟，過去這幾年里，卻都無法顛覆ThinkPad在商用電腦市場(chǎng)的地位。
ThinkPad成功的秘訣就在于，始終從“創(chuàng)造價(jià)值”的角度堅(jiān)持思考——思考用戶真正的需求，思考未來正確的方向。為了助力成長型企業(yè)提高效能、加速成長，在3月21日， ThinkPad發(fā)布了面向成長型企業(yè)的高效能方案，其中不僅包含ThinkPad X280、X1 Carbon 2018、X1 Yoga 2018等多款ThinkPad新品，還包括擴(kuò)展選件、軟件、服務(wù)等全套配套組合，涵蓋IT設(shè)備全生命周期管理方案。
聯(lián)想集團(tuán)副總裁＆中國區(qū)Think事業(yè)部總經(jīng)理趙泓
正如聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)Think事業(yè)部總經(jīng)理趙泓所說，“今天手機(jī)、平板等計(jì)算設(shè)備越來越多，所以個(gè)人娛樂化的功能，其實(shí)在PC上變得的越來越少，PC是時(shí)候回歸到一個(gè)商業(yè)應(yīng)用的體系里來，而這也是真正ThinkPad所擅長的領(lǐng)域。”
令人感到振奮的是，ThinkPad再次對(duì)商用市場(chǎng)進(jìn)行切分，瞄準(zhǔn)成長型企業(yè)三大成長階段的產(chǎn)品組合方案就此浮出水面。
成長型企業(yè)有何種變化？
實(shí)際上，成長型企業(yè)和我們過去經(jīng)常談到的中小企業(yè)市場(chǎng)頗為接近。
中小企業(yè)，通常指與大企業(yè)相比在人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模上都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。很多時(shí)候，中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)都是比較固定的，一般以雇員人數(shù)或是資產(chǎn)總值來進(jìn)行量化。例如，《美國小企業(yè)法》對(duì)中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)為雇員人數(shù)不超過500人。相對(duì)全球而言，中國的中小企業(yè)的業(yè)務(wù)活力更突出，對(duì)于企業(yè)成長的預(yù)期也更高，因此，ThinkPad用“成長型企業(yè)”這個(gè)詞特別代表中國的中小企業(yè)。
過去中國市場(chǎng)中，聯(lián)想揚(yáng)天就是典型的面向中小企業(yè)誕生的產(chǎn)品線，圍繞著中小企業(yè)用戶的需求，揚(yáng)天以極強(qiáng)的性價(jià)比和服務(wù)能力，成功為聯(lián)想拿下了這一細(xì)分市場(chǎng)的絕對(duì)領(lǐng)先。
今天定義成長型企業(yè)需求的任務(wù)，則落在了ThinkPad的肩上。
聯(lián)想中國區(qū)Think業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣總監(jiān)劉奚源
那么，成長型企業(yè)在需求上有什么不同？劉奚源認(rèn)為，“用戶對(duì)IT的基本需求，不管是硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品還是服務(wù)，都有同樣的痛點(diǎn)，痛點(diǎn)沒有變，但是我們提供的服務(wù)發(fā)生了很多的變化?！钡拇_，在電商渠道無比發(fā)達(dá)的今天，購買產(chǎn)品變得非常容易，但成長型企業(yè)正因?yàn)?，初?chuàng)期、成長期和成熟期的變化很快，且伴隨著商業(yè)模式的快速變化，反而對(duì)服務(wù)的需求更高。
所以，ThinkPad提供的是覆蓋未來整個(gè)的辦公、商旅，商務(wù)人士周邊所有場(chǎng)景面向未來的IT服務(wù)。這一次，ThinkPad所傳遞的信息是：我們不僅僅是提供IT硬件產(chǎn)品的廠商，更是提供成長型企業(yè)和商務(wù)用戶的IT服務(wù)商。例如，除了面向成長型企業(yè)的高效能解決方案，ThinkPad還推出了IT設(shè)備全生命周期管理方案，包括產(chǎn)品定制、采購租賃、回收換新等服務(wù)，幫助成長型企業(yè)高效的解決IT設(shè)備從前期購置到回收換新各個(gè)階段所遇到的問題。
可以斷定，定義成長型企業(yè)市場(chǎng)，絕對(duì)是整個(gè)聯(lián)想在定義了中小企業(yè)市場(chǎng)之后的再一次力作。目前的PC市場(chǎng)當(dāng)中，也僅有ThinkPad有這樣的產(chǎn)品和服務(wù)能力，拿得出高效能方案。
解讀用戶，三大發(fā)展階段背后的需求如何滿足？
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，用戶體驗(yàn)真正成為了驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)造的核心方向。那么從用戶的角度，先來看一看，成長型企業(yè)到底需要什么樣的服務(wù)？
按照趙泓的理解，成長型企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)應(yīng)該分成三個(gè)階段——初創(chuàng)、成長、成熟。首先，初創(chuàng)企業(yè)與個(gè)人商務(wù)用戶有很多相似之處，也沒有過于復(fù)雜的需求，這時(shí)的應(yīng)用特征更多表現(xiàn)為移動(dòng)辦公，和便攜式商務(wù)應(yīng)用。
當(dāng)企業(yè)進(jìn)入快速成長期之后，對(duì)于未來發(fā)展的期望非常強(qiáng)烈，這部分用戶的內(nèi)部細(xì)分決定其IT需求差異化大，但I(xiàn)T僅是整個(gè)業(yè)務(wù)中很小的一部分，不可能花過大成本，會(huì)希望IT服務(wù)商提供定制化的方案。
進(jìn)入成熟期的企業(yè)也不是我們常說的大型企業(yè)，而是指雖然企業(yè)規(guī)模不大，但業(yè)務(wù)較平穩(wěn)的企業(yè)。需求也開始傾向于辦公室環(huán)境，以及全方位的安全保護(hù)與專業(yè)服務(wù)。
顯然對(duì)成長型企業(yè)生命周期的需求切分，讓ThinkPad抓到了賦能不同時(shí)期成長型企業(yè)的機(jī)會(huì)。并針對(duì)其發(fā)展的“初創(chuàng)期”、“成長期”和“平穩(wěn)期”3個(gè)階段的不同需求，分別推出對(duì)應(yīng)的高效能方案。
首先，針對(duì)初創(chuàng)期企業(yè)，ThinkPad提供了輕薄便攜特性的高效能方案。其中，超輕薄筆記本ThinkPad X1Carbon 2018、X1 Yoga 2018與S系列的長續(xù)航與高性能可滿足經(jīng)常出差的需求。再輔以O(shè)ffice 2016與ThinkPad定制版電腦管家，以及專用隨身電源、雙肩包等選件，滿足初創(chuàng)期企業(yè)移動(dòng)辦公的需求。
其次，面向成長期的企業(yè)，ThinkPad推出了滿足協(xié)同辦公、全程響應(yīng)復(fù)雜化需求的高效能方案。該方案以ThinkPadX280筆記本和ThinkCentre E95一體機(jī)為主，搭配Type-CTravel Hub擴(kuò)展塢、Stack便攜投影儀、多模音箱等選件，來滿足復(fù)雜的辦公設(shè)備需求。而除了配備Office 365之外，為成長期企業(yè)提供了包含設(shè)備安裝、數(shù)據(jù)遷移、上門巡檢等內(nèi)容的全程化管家式服務(wù)。
最后，對(duì)平穩(wěn)期的企業(yè)，ThinkPad提出了更加定制化的高效能方案。產(chǎn)品方面以經(jīng)典的T系列、可量身定制的R系列筆記本，和ThinkCentre E75臺(tái)式機(jī)為主，搭配ThinkVision顯示器、小紅點(diǎn)機(jī)械鍵盤、雷電三Dock、防窺膜等更具擴(kuò)展性和安全性的配件，并提供包括全球聯(lián)保、硬盤不回收、專屬400熱線、數(shù)據(jù)銷毀等在內(nèi)的多種專項(xiàng)服務(wù)，以滿足平穩(wěn)期企業(yè)對(duì)于穩(wěn)定性、專業(yè)性、多樣化的需求。
不難發(fā)現(xiàn)，ThinkPad針對(duì)成長型企業(yè)三個(gè)不同的發(fā)展階段，有了很深刻的理解，三套解決方案都做到了有的放矢，誠意十足。
市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)ThinkPad有何意義？
在整個(gè)PC的進(jìn)化歷史當(dāng)中，ThinkPad都有其獨(dú)特的價(jià)值和定位。因?yàn)樵瓌?chuàng)科技的創(chuàng)新，ThinkPad一次次成為筆記本產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。為什么在產(chǎn)業(yè)變幻的浪潮中，始終屹立不倒？ThinkPad靠的就是差異化。
為了實(shí)現(xiàn)這種差異化的競爭，做到更了解用戶，ThinkPad每一次對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的投入都意義非凡。
第一，從大環(huán)境的角度，中國有“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新“的時(shí)代背景。所以賦能成長型企業(yè)，助力成長型企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是符合國情和國策的策略，給更多中小企業(yè)更佳的成長機(jī)會(huì)，成就的絕不僅僅是小市場(chǎng)，而是隨著企業(yè)成長的大市場(chǎng)。
第二，ThinkPad已經(jīng)不是一個(gè)年輕的品牌，但卻有不同時(shí)期推動(dòng)各種企業(yè)成長的寶貴經(jīng)驗(yàn)。如趙泓所說，“我在十年前接觸了不少這樣的成長型企業(yè)，當(dāng)初跟他們的創(chuàng)始人一起探討、構(gòu)建IT方案，而今他們中不少都成為了行業(yè)中舉足輕重的巨頭”。那么，這種經(jīng)驗(yàn)是ThinkPad有能力拿出高效能方案的基本功。
第三，很多成長型企業(yè)需要的不僅是普通的產(chǎn)品服務(wù)，還有平臺(tái)化服務(wù)。ThinkPad同樣也會(huì)為其提供平臺(tái)化服務(wù)，甚至?xí)贫ㄏ嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)和方案。同時(shí)，還開啟了“ThinkPlus創(chuàng)業(yè)者支持計(jì)劃”的招募通道，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供商業(yè)模式、市場(chǎng)環(huán)境、資金鏈等方面的支持，并正式發(fā)布ThinkPlus Logo。
第四，所謂高效能方案，本質(zhì)上是ThinkPad基于客戶應(yīng)用場(chǎng)景的一次創(chuàng)新。畢竟沒有人能夠滿足成長型企業(yè)的所有需求，但卻可以通過三個(gè)發(fā)展階段的應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的落地。以移動(dòng)辦公的標(biāo)準(zhǔn)為例，ThinkPad就拿出了 X280、X1 Carbon 2018、X1 Yoga 2018等多款以輕薄便攜和長續(xù)航取勝的新品。
用高效能方案賦能成長，重塑商業(yè)，ThinkPad始終是那個(gè)我們熟悉的ThinkPad。
文/鄭凱
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