2020年，在疫情和內(nèi)循環(huán)的主旋律下，美團實現(xiàn)了千億營收可謂不易。

3月26日，美團發(fā)布2020年第四季度及全年業(yè)績。得益于中國經(jīng)濟的強大韌性和活力，2020年公司主體業(yè)務(wù)保持穩(wěn)步增長，全年營收1148億元人民幣，同比增加17.7%；凈利潤47.08億元，同比增加110.5%。截至2020年12月31日，美團平臺活躍商家數(shù)和年度交易用戶數(shù)分別增長至680萬和5.1億。

美團目前仍以外賣業(yè)務(wù)占主導(dǎo)，2020年餐飲外賣業(yè)務(wù)營收663億元，同比增長20.8%，在業(yè)務(wù)中占比六成左右。受疫情影響，酒旅方面的業(yè)務(wù)收入為213億元，在全球疫情影響下，文旅業(yè)務(wù)大受沖擊，美團的業(yè)務(wù)表現(xiàn)不錯。

因為從2020年下半年消費復(fù)蘇后，美團的酒旅業(yè)務(wù)也逐漸恢復(fù)。2020年第四季度，到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)收入71億元，同比增加12.2%。到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營溢利由2019年第四季度的23億元增至28億元，而經(jīng)營利潤率則由36.7%升至39.5%。

呈現(xiàn)整體向好的態(tài)勢。

財報顯示，出行、社區(qū)團購等新業(yè)務(wù)已成為美團第二大營收來源，收入273億元，同比增長33.6%。美團正在由單純的外賣餐飲轉(zhuǎn)向更多生活服務(wù)，比如，包括早餐、下午茶及宵夜的消費快于正餐消費的增長；汽車服務(wù)和密室逃脫交易額比疫情之前更大；包括醫(yī)美、醫(yī)療和寵物護理等增長迅猛。第四季度，醫(yī)美類別的銷售額同比增長超過70%。

可以說，美團主體業(yè)務(wù)的逆勢增長是過去十年長期建設(shè)的成果，也就是厚積薄發(fā)。美團不僅在滿足中國人的一日三餐，更在向著提高中國人生活便利的方向去努力，美團努力在構(gòu)建和打通這種需求的消費場景。

它在中國人的生活中承擔(dān)了越來越離不開的功能性，就像一個巨大的生活超市，里面囊括了外賣、餐飲、跑腿、休閑和娛樂等方方面面。很多人關(guān)注美團的外賣，認(rèn)為外賣行業(yè)或許已經(jīng)進入了飽和期。從千團大戰(zhàn)開始，美團練就了一身的金鋼鐵骨和精耕細(xì)作的本領(lǐng)。美團的業(yè)務(wù)跟人們的衣食住行息息相關(guān)，為衣食住行提供便利，具有不可或缺的功能性，說美團是所有互聯(lián)網(wǎng)公司中社會企業(yè)屬性最強的一點也不為過。

中國人吃飯的市場很大，不是靠單模式業(yè)務(wù)能完全覆蓋的，美團并沒有拘泥于外賣強業(yè)務(wù)，而是圍繞外賣的搶流量帶動更多生活場景建設(shè)，在業(yè)務(wù)模式的縱深和品類的橫向拓展上都在挖掘新的空間。

比如從配送技術(shù)的投資、美團語音的發(fā)布及外賣業(yè)務(wù)的在線營銷服務(wù)等都是業(yè)務(wù)模式的上下游的探索；品類的橫向拓展，就包括新的消費趨勢，比如夜經(jīng)濟、茶飲咖啡的高頻訂單量，不能單純地認(rèn)為外賣的量只靠午晚餐支撐。外賣的供需兩端都在進入新的發(fā)展階段，供給端更多元場景更豐富；需求端粘性更大，更高頻更必須。

這種優(yōu)勢從財報中也凸顯出來：美團的用戶和業(yè)務(wù)正在下沉，這也與美團當(dāng)前的戰(zhàn)略方向趨于一致。美團的用戶在下沉，業(yè)務(wù)也隨之下沉。這里也包括新業(yè)務(wù)。低線城市仍是美團2020年用戶增長的主要動力，其中大多數(shù)新用戶來自于三線及以下城市。

美團新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重點在零售，包括買菜和優(yōu)選。去年疫情，讓很多人意識到社區(qū)團購的重要性，社區(qū)團購更下沉，解決了老百姓最后一公里的問題，這其實也跟美團一直以來的業(yè)務(wù)的核心理念不謀而合。

但是社區(qū)團購其實是比外賣模式更加燒錢的項目。社區(qū)團購涉及到生鮮食品、冷鏈物流、供應(yīng)鏈及倉儲設(shè)備等方方面面的設(shè)施設(shè)備建設(shè)，這是重資產(chǎn)的一部分。另外還有軟性的渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、社區(qū)團長的選聘等，這個過程的構(gòu)建甚至比外賣更甚。

去年7月，美團開始構(gòu)建社區(qū)團購業(yè)務(wù)。率先在山東濟南推出“美團優(yōu)選”服務(wù)品牌，并且將原小象事業(yè)部更名為“買菜事業(yè)部”。9月，美團優(yōu)選宣布推出“千城計劃”，旨在年底前實現(xiàn)全國覆蓋，并逐步下沉至縣級市場。

財報顯示，2020年第四季度，美團在2000多個市縣推廣社區(qū)電商模式“美團優(yōu)選”。而在北京、上海、廣州及深圳等一線城市，美團加強了覆蓋密度。截至目前，美團優(yōu)選已覆蓋全國90%以上的市縣。

美團選擇了一條比較重投入的道路去走。美團零售走的路就像當(dāng)年京東走的路一樣，從最基礎(chǔ)的部分開始搭建，而以往互聯(lián)網(wǎng)公司更多的是選擇輕資產(chǎn)方式運營。輕資產(chǎn)方式固然好，見效快，能給股東講好故事，通過補貼可以短時間內(nèi)看到流量。但是弊端也很明顯，輕資產(chǎn)模式品控差、消費體驗不好且后期管理難度大。美團選擇了一條難走的路，但是就像當(dāng)年京東和阿里的競爭，后勁是足的。

此外，美團優(yōu)選積極面向下沉市場推出“農(nóng)鮮直采”計劃，通過加大源頭直采力度，讓多地的特色農(nóng)產(chǎn)品銷往全國，實現(xiàn)農(nóng)民增收。

通過數(shù)字化下沉，美團優(yōu)選助力當(dāng)?shù)卮迕裨诩议T口就能獲得就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機會，實現(xiàn)農(nóng)民增收。實際上，美團推出美團優(yōu)選和社區(qū)團購，不僅能夠拉動新的用戶和消費增長，更重要的是，能拉動下沉用戶和推動餐飲用戶轉(zhuǎn)化。

財報發(fā)布后，美團CEO王興在財報電話會上談及外界較為關(guān)注的美團優(yōu)選，稱零售是一個很大的市場，并且具有繼續(xù)數(shù)字化和重建全零售產(chǎn)業(yè)鏈的潛力，他認(rèn)為沒有一個單一的業(yè)務(wù)模式能滿足全國用戶的食雜零售需求，所以美團會繼續(xù)面向不同的市場進行不同業(yè)務(wù)模式的探索。

譬如，美團閃購在藥品、鮮花等品類方面的訂單量繼續(xù)保持強勁增長，實現(xiàn)日訂單峰值約450萬，“萬物到家”的愿景正在進一步成為現(xiàn)實。美團買菜通過加大采銷能力建設(shè)、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和網(wǎng)點覆蓋，推動業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長。

可以預(yù)見，美團在構(gòu)建本地生活生態(tài)圈的意志是非常堅定的。

美團所擁有的外賣騎手資源被認(rèn)為是軟性新基建的一部分，騎手資源也被認(rèn)為是美團核心資源之一。這些穿梭在城市大街小巷的騎手像是人體血管里的血液一樣，已經(jīng)成為了城市便利生活功能的一部分。

美團CEO王興表示：“隨著中國數(shù)字化進程的加速，我們聚焦'Food+Platform’戰(zhàn)略，一如既往保持對新機會的探索，在零售等具有戰(zhàn)略價值的領(lǐng)域長期投入，通過持續(xù)地科技創(chuàng)新，繼續(xù)為社會創(chuàng)造長期價值，幫大家吃得更好，生活更好。”

美團在本地生活消費概念的優(yōu)勢是不可比擬的。以餐飲商家為例，其更多的是強調(diào)到店消費和三公里內(nèi)配送最佳，這與電商不同，電商的產(chǎn)品可以賣到全球任何一個地方。而美團平臺的商家，也就是服務(wù)商，他們立足的是本地消費，他們需要本地觸角夠多的平臺，這種平臺對他們是有價值的。

而美團已經(jīng)完成了這種消費場景的培育，通過前期巨大的人力、物力和財力的投入，將本地市場打造成熟，這就是王興的厲害之處，因為他從一開始就有很清晰的商業(yè)思路。

美團在每個城市都有非常龐大的消費群體，周轉(zhuǎn)率也很龐大。但美團進入到本地沒有地域性的成本差異，這個是很多其他互聯(lián)網(wǎng)公司要面臨的問題。美團所有的配送成本、配送費及人工成本都是基于本地，所有成本核算完全和本地相關(guān)，這是一個非常巨大的優(yōu)勢。所以美團這樣的公司，要比單純出行方面的公司大很多，想象空間也大，一旦生態(tài)建立起來，很多東西都可以做。

3月4日是美團成立十周年之際，創(chuàng)始人王興曾在公司內(nèi)部發(fā)表全員內(nèi)部信。他說：“新的十年，我們會在科技研發(fā)上加大投入，讓科技更好的普惠產(chǎn)業(yè)發(fā)展，會在組織建設(shè)與人才發(fā)展上更上一層樓?！?/span>

財報顯示，美團研發(fā)開支由2019年第四季度的人民幣22億元增至2020年同期的人民幣32億元，占收入百分比由8.0%增長至8.6%。金額及占收入百分比增加主要由于業(yè)務(wù)擴張導(dǎo)致雇員人數(shù)增加、平均薪金上升及以股份為基礎(chǔ)的薪酬增加所致。

公司CFO陳少暉也表示：“面向未來，我們將繼續(xù)探索新機會，在零售領(lǐng)域堅定投入，以長期回報為導(dǎo)向，繼續(xù)推進中國消費市場的數(shù)字化升級，最終讓零售行業(yè)生態(tài)從中獲益，為社會創(chuàng)造價值?！?/span>

這些年美團越來越重視研發(fā)的投入，比如配送技術(shù)研發(fā)、美團語音的發(fā)布等。

但是，美團關(guān)注的并不是單純的商業(yè)價值，還有它的社會價值和貢獻(xiàn)。

在強大的技術(shù)支撐下，美團面向未來投入的新業(yè)務(wù)也繼續(xù)穩(wěn)定增長，受益于美團的配送效率、便捷的用戶體驗和產(chǎn)品服務(wù)，新業(yè)務(wù)全年收入增長33.6%至273億元。

財報顯示，截止2020年末，美團上共有950萬名外賣騎手，在美團平臺上獲得收入的騎手就超470萬人，從美團平臺上獲得收入的脫貧地區(qū)騎手累計占比24%。美團也因此獲得“全國脫貧攻堅先進集體”的表彰。

零售的社會價值更在于以前僅僅面向城鄉(xiāng)居民的實物電商以更低廉的成本更快速的履約進入到更下沉的市場，同時帶動下沉市場尤其是農(nóng)村市場的供應(yīng)反哺城市。背后是一個生產(chǎn)要素的雙向流通，是一個數(shù)字化進入下沉階段的新課題。其社會價值更大更廣，消費端可以解決農(nóng)村居民難買問題，最終可能會徹底消除消費鴻溝；供給端農(nóng)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品上行渠道解決的是難賣的問題，是在全國實現(xiàn)脫貧后的新起點，即帶動農(nóng)村振興。

也正是有了這份企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，美團高頻消費的餐飲行業(yè)得到了較好的口碑，從而能把流量導(dǎo)向低頻高利的業(yè)務(wù)來實現(xiàn)流量變現(xiàn)，實現(xiàn)經(jīng)濟和社會效益雙豐收。

財報數(shù)據(jù)也能看出，2020年美團一半以上的用戶流量來自于社區(qū)團購業(yè)務(wù)，這與往年靠外賣為主的引流模式大相徑庭。而醫(yī)美70%的增長恰恰說明，這種低頻高利運營方式的可行性。所以美團不惜重金收購摩拜、布局共享充電寶等高頻流量業(yè)務(wù)，擴大業(yè)務(wù)邊界和持續(xù)的高頻流量。美團App是美團單車唯一入口的原因也就一目了然。

美團越來越成為政府拉動內(nèi)需，提供便利生活的一個抓手，也成了老百姓不可或缺的一部分。