出品 | 創(chuàng)業(yè)最前線
作者｜Rickzhang
1858年4月10日，泰晤士河畔聳立起一座95米高的新建筑，里面安置著當(dāng)時(shí)英國(guó)最大的一座鐘，重達(dá)15噸，分針長(zhǎng)度超過(guò)4米，大笨鐘后來(lái)被視為英國(guó)的重要象征，而最初它的出現(xiàn)，則傳遞了一種嶄新的時(shí)間觀念——標(biāo)準(zhǔn)時(shí)。
15年后的1883年11月18日，美國(guó)第一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一鐵路時(shí)刻表誕生，這一天的正午時(shí)分，美國(guó)東部的時(shí)鐘全部回?fù)埽瑥拇?，上帝的時(shí)間被改用人間的指針來(lái)度量。
在此之前，各地的時(shí)鐘是根據(jù)太陽(yáng)運(yùn)行各自調(diào)整的。但是，剛剛出現(xiàn)的鐵路公司挑戰(zhàn)了千年不變的自然法則，因?yàn)椋绻總€(gè)鎮(zhèn)都按照太陽(yáng)照過(guò)各自教堂塔尖的位置來(lái)校準(zhǔn)時(shí)間，火車(chē)的運(yùn)營(yíng)將錯(cuò)亂不堪。
這樣的變化被看作是世界進(jìn)入現(xiàn)代化社會(huì)的重要標(biāo)志。
實(shí)際上，改變這一切的，不是宗教，不是政治，甚至不是科學(xué)本身，而是一個(gè)叫作公司的組織。當(dāng)然，被公司改變的，也絕不僅僅是時(shí)間。
從現(xiàn)代化公司的出現(xiàn)到目前已經(jīng)有200多年歷史。在這段歷史中，幾乎每一場(chǎng)國(guó)與國(guó)之間的爭(zhēng)端和戰(zhàn)爭(zhēng)，每一個(gè)精心選擇的歷史事件背后都有它的影子。
實(shí)際上，公司是一個(gè)追逐利益的實(shí)體，為了尋求自己經(jīng)營(yíng)成果的最大化，他們?cè)敢庾龀鋈魏蔚母淖?。這從管理學(xué)這門(mén)學(xué)科的方興未艾，和幾乎每3~5年理論就會(huì)改變一次的結(jié)果就能看出。
這也是為什么普遍認(rèn)為，公司的這種體制是最具活力和多元化的原因。當(dāng)然，由于公司追逐利益的屬性，所有改變和主動(dòng)變革的背后，其實(shí)都為了提升自己的營(yíng)銷(xiāo)成果和效率。
而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為主流的當(dāng)下，公司的營(yíng)銷(xiāo)也遇到了新問(wèn)題。
從2000年搜狐、新浪、網(wǎng)易赴美上市開(kāi)始，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。
但最初的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)僅僅是投放廣告，并不涉及其他，這跟傳統(tǒng)媒體的廣告營(yíng)銷(xiāo)基本如出一轍。而逐漸擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，加深了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投放廣告營(yíng)銷(xiāo)的意愿。
根據(jù)巨量引擎和知萌咨詢共同打造的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，76.7%的企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)非常重要。但超過(guò)60%的企業(yè)并不知道該怎么做數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，主要是因?yàn)榻M織復(fù)雜同時(shí)也不懂該如何去操作。因此，現(xiàn)在傳統(tǒng)的在各個(gè)平臺(tái)上的廣告投放，與其說(shuō)是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，不如說(shuō)是去購(gòu)買(mǎi)流量。
因?yàn)橹暗钠髽I(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，就是通過(guò)獲取大量的流量，然后扔進(jìn)一個(gè)對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)意愿篩選的漏斗，最終出來(lái)的就是對(duì)于企業(yè)最有可能轉(zhuǎn)化的流量。
由此可見(jiàn)，這種方式，其實(shí)更多的是從一錘子買(mǎi)賣(mài)的單項(xiàng)交易轉(zhuǎn)化來(lái)的，甚至很多時(shí)候，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理會(huì)表示并不清楚營(yíng)銷(xiāo)的投入浪費(fèi)在哪里了。
畢竟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到如今，用戶已經(jīng)不具備必然能轉(zhuǎn)化成消費(fèi)的主觀能動(dòng)性。這意味著流量已經(jīng)從單個(gè)的用戶位置轉(zhuǎn)變成了平臺(tái)或者企業(yè)跟用戶之間的交互過(guò)程。
所以從企業(yè)本身數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的意愿來(lái)看，迫切需要一個(gè)能承載企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)操作和可視化的平臺(tái)，或者說(shuō)是企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中的陣地。
另一方面從巨量引擎和抖音來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，已經(jīng)有500萬(wàn)企業(yè)在抖音開(kāi)通了企業(yè)號(hào)。但是，這些企業(yè)很多的內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是偶發(fā)性的，這些行為和內(nèi)容急需一個(gè)可以承接的載體，以便于企業(yè)能在這個(gè)平臺(tái)上更好的去運(yùn)營(yíng)自己的內(nèi)容，增加自己數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的屬性和對(duì)客戶的粘性。
另外，越來(lái)越多的巨量引擎營(yíng)銷(xiāo)工具的加入，不管是抖音企業(yè)號(hào)、抖音小店還是其他的各種數(shù)字服務(wù)，也使得企業(yè)在這樣一個(gè)平臺(tái)上有了更多商業(yè)化變現(xiàn)的可能。
為此，巨量引擎提出來(lái)企業(yè)的“陣地經(jīng)營(yíng)”，一方面能帶來(lái)對(duì)企業(yè)更深層次的品牌認(rèn)同；另一方面能帶給企業(yè)更增量的獲客效果。
從品牌角度，陣地經(jīng)營(yíng)能讓企業(yè)從加強(qiáng)用戶認(rèn)知到吸引粉絲關(guān)注的知名度階段，再到加強(qiáng)粉絲對(duì)品牌的認(rèn)同感的美譽(yù)度階段，以及最后的從認(rèn)同到擁護(hù)的忠誠(chéng)度階段，利用一個(gè)核心的陣地提升自己在粉絲心中的品牌認(rèn)同。
比如人人皆知的奔馳，入駐企業(yè)號(hào)后，利用這個(gè)陣地打造總裁直播的內(nèi)容，并搭建自己的車(chē)友圈，同時(shí)認(rèn)真打造了自己在抖音企業(yè)號(hào)的頁(yè)面，形成粉絲關(guān)注之后非同一般的體驗(yàn)，牢牢抓住了自己品牌拓展的時(shí)機(jī)，4個(gè)月增粉近百萬(wàn)。
而從增加企業(yè)獲客的能力來(lái)說(shuō)，陣地經(jīng)營(yíng)因?yàn)橛幸粋€(gè)業(yè)務(wù)和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的承載點(diǎn)——企業(yè)號(hào)，就可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)流量+自然流量的流量規(guī)模放大、一次轉(zhuǎn)化到多次轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)化效果提升，以及從直接推銷(xiāo)到深度互動(dòng)帶來(lái)的復(fù)購(gòu)率增加。
其中，長(zhǎng)城汽車(chē)的新品牌WEY，就通過(guò)一個(gè)原生廣告的拓展提升自己的獲客率。一方面，這是一個(gè)長(zhǎng)城汽車(chē)的原生廣告投放，另一方面企業(yè)號(hào)為這個(gè)廣告提供了另外一條通路，粉絲可以直接交易購(gòu)買(mǎi)，也可以在關(guān)注企業(yè)號(hào)之后通過(guò)私信、評(píng)論等功能與長(zhǎng)城汽車(chē)進(jìn)行更深度的溝通。而通過(guò)搭建陣地使用這些新工具，長(zhǎng)城汽車(chē)實(shí)現(xiàn)了原生廣告轉(zhuǎn)化率超過(guò)5%，提升了整體的轉(zhuǎn)化效率和效果。
另一家良品鋪?zhàn)樱纱嗑褪抢闷髽I(yè)號(hào)這個(gè)陣地，通過(guò)直播和短視頻拉進(jìn)粉絲關(guān)系，然后把核心的粉絲拉入粉絲群，并通過(guò)主播擔(dān)任群管理員的形式和粉絲及時(shí)進(jìn)行溝通，提升了粉絲的認(rèn)可度和復(fù)購(gòu)意愿，結(jié)果良品鋪?zhàn)悠髽I(yè)號(hào)的復(fù)購(gòu)率已經(jīng)超過(guò)60%。
這就是企業(yè)號(hào)陣地經(jīng)營(yíng)思維對(duì)企業(yè)的必要性，也是巨量引擎推出重塑的陣地經(jīng)營(yíng)策略的原因。
經(jīng)歷超過(guò)500萬(wàn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)沉淀，當(dāng)前巨量引擎旗下的抖音企業(yè)號(hào)陣地經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)形成了自己行之有效的方法論。而這套方法論可以指導(dǎo)更多的企業(yè)開(kāi)設(shè)抖音企業(yè)號(hào)之后，運(yùn)營(yíng)好自己的賬號(hào)，從而發(fā)現(xiàn)商機(jī)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。
“我們把企業(yè)號(hào)陣地經(jīng)營(yíng)的方法論總結(jié)成了四步，也就是建立陣地、做好內(nèi)容、粉絲積累和成交轉(zhuǎn)化”，巨量引擎企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人穆建鑫在接受「創(chuàng)業(yè)最前線」采訪時(shí)這樣表示。
他覺(jué)得相對(duì)于其他平臺(tái)企業(yè)要開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)需要采取的策略和方法非常繁雜不同，在抖音企業(yè)號(hào)這個(gè)平臺(tái)上，是完全可以實(shí)現(xiàn)從種草到拔草一站式解決的。
首先，他認(rèn)為樹(shù)立陣地營(yíng)銷(xiāo)思維，是企業(yè)想要展開(kāi)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的第一步，也是非常重要的一步。當(dāng)然，在他眼中這個(gè)建立陣地并不是企業(yè)注冊(cè)個(gè)企業(yè)號(hào)就行了，而是企業(yè)要先想清楚自己在這個(gè)平臺(tái)給用戶和潛在的用戶想傳遞一個(gè)什么樣的信息，“這就是所謂的IP人設(shè)打造”。
在穆建鑫看來(lái)，企業(yè)建立陣地其實(shí)是兩層含義，第一層是方法，第二層是能力。關(guān)于這一點(diǎn)，受邀在巨量引擎年大會(huì)下半場(chǎng)發(fā)表演講的唐山小松汽車(chē)，其實(shí)更有發(fā)言權(quán)。
本來(lái)汽車(chē)行業(yè)就屬于線下“低頻次高單價(jià)”不好做線上營(yíng)銷(xiāo)拓展的行業(yè)，畢竟以往的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)于這種行業(yè)的促進(jìn)性是無(wú)法體現(xiàn)的，更別提小松汽車(chē)針對(duì)的是二手車(chē)，這一個(gè)注重定制化銷(xiāo)售的細(xì)分市場(chǎng)。
但小松汽車(chē)的創(chuàng)始人很聰明，他從一開(kāi)始就為小松汽車(chē)制定了一個(gè)在二手汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)家的人設(shè)，通過(guò)創(chuàng)始人本人的形象出鏡，帶領(lǐng)粉絲了解在這個(gè)行業(yè)的各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和驗(yàn)車(chē)的細(xì)節(jié)，從而加深了粉絲對(duì)于小松汽車(chē)這個(gè)品牌的認(rèn)知，進(jìn)而建立二手車(chē)找小松去購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化意愿。
其次，在企業(yè)建立數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)陣地后，接下來(lái)要做的就是內(nèi)容?！霸诙兑艉皖^條里，真正影響用戶的其實(shí)是內(nèi)容。因此，企業(yè)搭建好自己的陣地后要想辦法開(kāi)始制作可以觸達(dá)核心客戶群的內(nèi)容?！?/span>
在他看來(lái)，企業(yè)要先弄明白自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，挖掘出最強(qiáng)的賣(mài)點(diǎn)，把這個(gè)融入到自己的內(nèi)容中；另一方面企業(yè)也要關(guān)注自己的粉絲用戶群，了解他們的需求和喜好，并針對(duì)這些來(lái)打造自己的內(nèi)容。
對(duì)于這一點(diǎn)，穆建鑫認(rèn)為巨量引擎在后臺(tái)給企業(yè)號(hào)用戶提供的數(shù)字分析工具，其實(shí)核心就想幫助企業(yè)完成兩件事：一個(gè)是通過(guò)以往的視頻傳播數(shù)據(jù)和全網(wǎng)的其他數(shù)據(jù)，找到最符合自己的用戶并分析他們的喜好；另一個(gè)就是可以利用巨量引擎提供的工具逐幀打磨一條高質(zhì)量的視頻內(nèi)容。
“企業(yè)如果能學(xué)會(huì)好好使用這些工具來(lái)分析用戶喜好制作內(nèi)容，一般情況下都會(huì)有較好的效果。”
而在這次巨量引擎大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)分享的山西飯店，就是一個(gè)制作自己獨(dú)特內(nèi)容從而獲得用戶關(guān)注的很好例子。
以往做飯店在抖音平臺(tái)上的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，大家都會(huì)圍繞菜品、服務(wù)等方面下功夫。但山西飯店卻走了一條不同的路，因?yàn)橹谱鞣峭话愕钠髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)視頻內(nèi)容，獲得了更高水平的曝光和粉絲的關(guān)注。
山西飯店在做這個(gè)賬號(hào)之前分析了自己飯店客戶的人群，得出一個(gè)結(jié)論，那就是35歲以上的中年男性是山西飯店最主要的客戶。有意思的是，他們經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，這些人來(lái)飯店吃飯并不全是因?yàn)檎?qǐng)客，很多就想單純的排解一下自己內(nèi)心的苦悶，或者獲得一些獨(dú)處的空間。
在這種分析的基礎(chǔ)之上，山西飯店打造了一個(gè)中年男性的人設(shè)，圍繞其內(nèi)心活動(dòng)和所承受的變化，通過(guò)家庭、工作等場(chǎng)合的轉(zhuǎn)移，拍攝了系列的情景劇，成功打動(dòng)了粉絲的心智，再利用每個(gè)視頻中都嵌入去山西飯店喝酒的內(nèi)容，最終達(dá)到了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)想實(shí)現(xiàn)的效果。
第三，在穆建鑫看來(lái)，有了自己獨(dú)特內(nèi)容后，企業(yè)就需要想辦法去從粉絲中獲取用戶?！罢麄€(gè)系統(tǒng)像一個(gè)漏斗，所有的粉絲通過(guò)不同的視頻加入其中，然后通過(guò)各種的篩選最終漏下去，沉淀下來(lái)就是這個(gè)企業(yè)號(hào)可以轉(zhuǎn)化的用戶。”
在這次巨量引擎年大會(huì)上進(jìn)行分享的土家硒泥坊，就是一個(gè)利用自己的視頻內(nèi)容不走尋常路，聚攏粉絲之后通過(guò)粉絲營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的品牌。
一般在抖音上，美妝的品牌按理說(shuō)都是做那些化妝小技巧以及知識(shí)的分享的這些內(nèi)容，但土家硒泥坊認(rèn)為自己做這些內(nèi)容不可能有讓人眼前一亮的能力。
經(jīng)過(guò)調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)自己的用戶是屬于18~25歲的沒(méi)有畢業(yè)的學(xué)生或者是年輕的上班族女性，分析這些人的需求之后，他們得出了自己的內(nèi)容策劃方向，從而衍生出了非常標(biāo)準(zhǔn)化的視頻情景劇。
而這些視頻情景劇因?yàn)槠溥B續(xù)性，被很多粉絲親切地稱(chēng)為“爆款連續(xù)劇”。土家硒泥坊也因?yàn)檫@些連續(xù)劇也收獲了大量的粉絲，然后他們通過(guò)在粉絲群的活動(dòng)對(duì)話和非常頻繁地跟粉絲的互動(dòng)建立起與粉絲之間的信任，并形成了粉絲購(gòu)買(mǎi)的渠道。
最后他們通過(guò)直播和短視頻中的小黃車(chē)以及抖音小店帶貨，完成了對(duì)品牌商機(jī)的轉(zhuǎn)化。
第四，企業(yè)號(hào)在經(jīng)營(yíng)中獲得了真正的用戶之后就需要去轉(zhuǎn)化，而這種轉(zhuǎn)化實(shí)際上就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中所說(shuō)的真正意義上的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。
“這個(gè)過(guò)程中巨量引擎提供了各種各樣的工具，而這些工具是能幫助企業(yè)用最短的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這一個(gè)過(guò)程，比如直播，比如帶貨，比如抖音小店等等?！?/span>
其實(shí)，讓小松汽車(chē)堅(jiān)定不移加強(qiáng)在抖音上經(jīng)營(yíng)的重要原因，是抖音企業(yè)號(hào)針對(duì)于這些低頻和高單價(jià)的行業(yè)，還上線了一些非常特殊的促進(jìn)轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品?，F(xiàn)在那些已經(jīng)有意向，想找小松買(mǎi)二手車(chē)的粉絲，可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)小松汽車(chē)在抖音上上線的訂金產(chǎn)品，將看好的汽車(chē)預(yù)定下來(lái)，然后再到店提車(chē)。
這些創(chuàng)新化的營(yíng)銷(xiāo)工具，可以幫助很多原本以為不可能在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)真正營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化的企業(yè)，完成了整體的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。
而這也正是巨量引擎建立企業(yè)號(hào)的初衷。
企業(yè)號(hào)的這一套方法論現(xiàn)在看基本上能符合大部分行業(yè)企業(yè)的實(shí)際情況，在企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)中具有核心的指導(dǎo)地位。
實(shí)際上可以對(duì)這套方法論下有效定義就在于兩點(diǎn)：一個(gè)是數(shù)字統(tǒng)計(jì)學(xué)的樣本化定律，一個(gè)是企業(yè)號(hào)依然在做的細(xì)化行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方法的工作。
首先，學(xué)過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的都知道，經(jīng)濟(jì)學(xué)是建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)之上的分析科學(xué)。只要統(tǒng)計(jì)的樣本數(shù)量足夠大，通過(guò)統(tǒng)計(jì)所得出的理論就應(yīng)該是符合整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際的原理。
這是各國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家都認(rèn)可的一個(gè)原則，也是為什么諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)每年的獲獎(jiǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的成果，都建立在大范圍的數(shù)理統(tǒng)計(jì)結(jié)果之上。
從這個(gè)角度看，在超過(guò)500萬(wàn)抖音企業(yè)號(hào)企業(yè)開(kāi)展一年多數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的成果統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)之上所形成了這一套方法論，最起碼在抖音的這個(gè)體系中應(yīng)該是行之有效的。
這也是為什么抖音企業(yè)號(hào)現(xiàn)在想把這套方法論普及到全行業(yè)，讓越來(lái)越多的企業(yè)能享受到這套方法論帶來(lái)成果的原因。
其次，巨量引擎現(xiàn)在依然在孜孜不倦地做行業(yè)細(xì)化的工作。不是任何一個(gè)方法針對(duì)所有的行業(yè)都有效，肯定會(huì)有一些非常特殊的行業(yè)，需要更加細(xì)致的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)分析和方法論總結(jié)。
比如服裝行業(yè)一般的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律，對(duì)于向漢服這種小圈層流行的服飾產(chǎn)品就不太適合。因?yàn)橐话惴b品牌的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，講求吸引用戶關(guān)注服裝的質(zhì)地、款式和價(jià)格，但到了漢服品牌的消費(fèi)者，主要關(guān)心的是品牌第一，文化第二，圈層第三，之后才是價(jià)格、質(zhì)地和款式。由于消費(fèi)者關(guān)注重點(diǎn)的不同，必然使得企業(yè)在抖音企業(yè)號(hào)上運(yùn)營(yíng)的方法論完全不同。
而建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的巨量引擎，其實(shí)對(duì)于這些工作非常重視，也已經(jīng)將其作為了自己核心的內(nèi)部工作之一。
當(dāng)前企業(yè)號(hào)在持續(xù)做行業(yè)細(xì)分下沉，不斷提供更細(xì)分行業(yè)或者子行業(yè)的運(yùn)營(yíng)方法，而這些是企業(yè)號(hào)認(rèn)為建立一個(gè)大一統(tǒng)生態(tài)所必須要操作的內(nèi)容。
一旦實(shí)現(xiàn)一個(gè)覆蓋幾乎全部數(shù)字化細(xì)分行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系，巨量引擎的抖音企業(yè)號(hào)，就將對(duì)中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生無(wú)法估量的促進(jìn)作用。
關(guān)于這一點(diǎn)，巨量引擎產(chǎn)品高級(jí)副總裁周盛在巨量引擎大會(huì)開(kāi)場(chǎng)演講中表示，2021年巨量引擎商業(yè)產(chǎn)品將圍繞“一體化、原生化、科學(xué)化”三個(gè)全局目標(biāo)，構(gòu)建更一體化的提速鏈路，從而推動(dòng)更原生化的生態(tài)經(jīng)營(yíng)，最終建立覆蓋全鏈路的數(shù)據(jù)，洞察和度量體系，讓營(yíng)銷(xiāo)更有據(jù)可依，讓生意的增長(zhǎng)更可持續(xù)。
針對(duì)目標(biāo)，周盛認(rèn)為巨量引擎核心將圍繞四個(gè)方面全局發(fā)力讓經(jīng)營(yíng)更進(jìn)一步。包括流量與內(nèi)容整合，全場(chǎng)景提效；營(yíng)銷(xiāo)與交易一體，深入經(jīng)營(yíng)體系；研究與實(shí)踐合一，推動(dòng)持續(xù)增長(zhǎng)；合作與服務(wù)融合，升級(jí)生態(tài)能力。
嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，抖音的企業(yè)號(hào)已經(jīng)進(jìn)入到了數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的第四個(gè)階段，也就是通過(guò)體系對(duì)企業(yè)提供助力。從而引導(dǎo)企業(yè)建立自己的微型生態(tài)。
這個(gè)方向，巨量引擎營(yíng)銷(xiāo)副總裁陳都燁在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)特意分享了巨量引擎全新打造的“CARES”營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)模型。
這個(gè)模型通過(guò)破圈拉新、開(kāi)拓新域、需求激活、長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)和科學(xué)決策五個(gè)方面，深入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)全周期，能找到科學(xué)的解決方案，激發(fā)企業(yè)生意增長(zhǎng)全場(chǎng)景。
這意味著企業(yè)將不僅僅是平臺(tái)的參與者，也很可能是平臺(tái)對(duì)外拓展重要外延，同時(shí)也將平臺(tái)所具有的能力，通過(guò)企業(yè)的內(nèi)容和行為與服務(wù)，為粉絲和用戶無(wú)限放大，最終形成新的業(yè)務(wù)和商業(yè)模式。
這實(shí)際上是企業(yè)號(hào)對(duì)于巨量引擎最核心的價(jià)值。
其實(shí)企業(yè)號(hào)成為企業(yè)商家在抖音做生意的第一步，證明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)體系已經(jīng)很難再出現(xiàn)傳奇，而只有持續(xù)不斷的品牌經(jīng)營(yíng)才能帶來(lái)更加穩(wěn)定的收益。
在這種情況下，互動(dòng)和真實(shí)性是維持老顧客和吸引新顧客的關(guān)鍵。因此，企業(yè)號(hào)的陣地經(jīng)營(yíng)策略，就成為企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的必然。
當(dāng)然，巨量引擎是希望更多的企業(yè)能通過(guò)企業(yè)號(hào)，實(shí)現(xiàn)小品牌到大品牌跨越，實(shí)現(xiàn)和用戶的深度溝通，促進(jìn)生意發(fā)展壯大，最終成為數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代之下新的強(qiáng)力增長(zhǎng)點(diǎn)。
這其實(shí)是一種情懷，正如巨量引擎企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人穆建鑫對(duì)「創(chuàng)業(yè)最前線」表達(dá)的那樣，企業(yè)號(hào)的KPI并不是掙錢(qián)，而是怎么服務(wù)企業(yè)，讓企業(yè)能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)得到大規(guī)模的發(fā)展，“他們賺錢(qián)了我就很開(kāi)心”。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是如此，陣地經(jīng)營(yíng)不僅僅是一種商業(yè)的訴求，而且是企業(yè)的情懷。當(dāng)下，品牌運(yùn)營(yíng)已經(jīng)從交易時(shí)代過(guò)渡到了關(guān)系時(shí)代。只有那些能帶給消費(fèi)者驚喜，并能為消費(fèi)者生活賦能的品牌，才能得到長(zhǎng)久的發(fā)展。
這其實(shí)才是品牌的升級(jí)應(yīng)該顯示出的力量。
*文中題圖來(lái)自攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議。
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