飛書未來將會有更多更廣的用武之地。
出品 | 創(chuàng)業(yè)最前線
作者 | 旖諾
從字節(jié)跳動內(nèi)部長出來的飛書，終于在3年多之后等到了可以高調(diào)登臺的一天。
2016年，在試用過市面上幾乎所有辦公工具，卻無一例外都不能滿足需求之后，字節(jié)跳動決定打造自己的一站式企業(yè)協(xié)同辦公工具。從此，飛書從無到有，迅速成長，不僅被字節(jié)全員使用，自2019年2月18日對外開放之后，在與物美、華潤、三一重工、小米等不同領(lǐng)域巨頭們的合作中，更是像滾雪球一樣越來越完善。
飛書是什么？根據(jù)飛書官方定義，它創(chuàng)新性地將即時溝通、日歷、在線文檔、云盤、音視頻會議、工作臺等功能整合于一體，覆蓋企業(yè)高頻協(xié)作場景，能夠讓企業(yè)成員在任何地方都可實現(xiàn)高效溝通、流暢協(xié)作與敏捷管理，全方位提升企業(yè)效率。
與一般企業(yè)協(xié)作平臺最大的不同，除了飛書是以創(chuàng)作與溝通的信息流為中心之外，大概就是飛書格外重視個人用戶體驗而非只一味“討好”管理層。事實上，員工愿意使用，自然會提升個人價值，最終依然是在為公司效率加碼。
11月18日，飛書舉辦“2020飛書未來無限大會”，正式首次公開發(fā)布了打磨已久且備受好評的全新版本“π”，發(fā)布獨立App“飛書文檔”，并在視頻會議、即時溝通等功能上宣布了重大更新。
這場發(fā)布會的場景設(shè)計可謂相當(dāng)酷炫、精心，處處透露出飛書對首次亮相的重視。不過最吸睛的，當(dāng)屬一眾鐵桿客戶對飛書毫不吝嗇的贊美。
如今，越來越多的企業(yè)開始意識到，人與信息已成為未來企業(yè)構(gòu)建競爭力的核心。幾乎在所有客戶眼中，飛書不僅極大提升了他們當(dāng)下協(xié)同辦公的效率，更代表了符合未來潮流，或者說引領(lǐng)未來潮流的溝通協(xié)作與管理方式。
飛書就像白米飯，吃的時候沒感覺，不吃試試看？
在文檔中能直接對話、評論、點贊，幾十年不變的文檔終于真正流動起來了；
既是招數(shù)也是心法，用了快人一步，用得好快人兩步。
開會時再也不怕老板犀利的眼神，不用點名就敢主動暢所欲言了。
……
備受企業(yè)主推崇的辦公工具，往往未必會被員工真心喜愛，但用過飛書的員工們，卻幾乎都無一例外發(fā)出了真香感嘆。
或許是出于同樣對自己作品精益求精的默契，飛書發(fā)布會請來了嗜打磨作品（比如錘子）如命的“脫口秀教父”羅永浩，以及“喜歡改稿至最后一秒”《脫口秀大會》第一季冠軍龐博，還有一位則是“集美貌與才華于一身的”papi醬。
這三位，也都是飛書的鐵桿用戶。
不得不說，一場代表新辦公模式、新職場氣象的“飛效應(yīng)”已從字節(jié)內(nèi)部，蔓延至越來越多追求高效的企業(yè)與領(lǐng)域。
2019年初，對外開放剛剛兩個月的飛書，迎來第一個重磅客戶——物美。
雙方一拍即合。
彼時的物美正要啟動一場“商業(yè)的全面數(shù)字化”變革。這場變革包括四大要素：場景全覆蓋，全鏈條聯(lián)通，線上線下全面一體化，打造一個數(shù)字化平臺。物美亟需選擇一個能夠提升辦公與管理效率的靠譜平臺。
在那之前，飛書最大且唯一的大型客戶，只是字節(jié)跳動。誰也沒想到，雙方第一次溝通之后，物美竟然當(dāng)即決定整個集團(tuán)全員使用飛書。理由很簡單，在物美創(chuàng)始人張文中看來：飛書是字節(jié)自己用的產(chǎn)品，一定做得更加認(rèn)真仔細(xì)。
使用飛書后，物美實現(xiàn)了“員工在線、管理在線”的一體化管理與辦公方式，實現(xiàn)了溝通在飛書、資料在飛書，還通過飛書建立了“服務(wù)臺”與“問題反饋渠道”，增強(qiáng)了部門對外服務(wù)意識，并根據(jù)各個功能的使用情況，不斷調(diào)整、迭代管理與使用方式，持續(xù)優(yōu)化、顯著提升了辦公與管理效率。
很快，飛書迎來了高博醫(yī)療、華潤、三一重工等在各自領(lǐng)域舉足輕重的行業(yè)大佬客戶，在與他們相互磨合、相互成就的過程中，飛書在不同產(chǎn)業(yè)的落地能力飛速提升。
今年5月，肆虐的疫情讓在線辦公成為主流。小米正式開始全員使用飛書。
在飛書發(fā)布會上，小米集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王川，以工作中常見的兩個場景為例，展示了飛書給小米帶來的明顯變化。
小米人工智能部每周一都要開例會，每次開會都會涉及諸多部門的近百名員工。用王川的話說，往常的例會，與大多數(shù)企業(yè)一樣，更像是一場匯報者與老板的“二人轉(zhuǎn)”，其他人只是默默看“戲”的觀眾。
飛書在線文檔高效開會產(chǎn)品“飛閱會”打破了這一局面：組織者提前開啟文檔，并把會議議題提前發(fā)給參會者；會議開始后的前10分鐘，所有人集體看文檔，并對疑問部分發(fā)表在線評論，其他人可以點贊、評論；參會者不僅可以同時各自發(fā)言，還可以針對多個議題交叉討論；老板明確任務(wù)后，相關(guān)負(fù)責(zé)人可直接在線領(lǐng)走任務(wù)，并體現(xiàn)在文檔上。
另一個場景是，小米每次要開跨國會議，都會因時空錯配浪費時間成本。有了“飛閱會” ，國際部門不僅取消了開會的固定地址，還取消了固定時間，完全不影響會議信息的流動，而中英互譯功能則打破了不同國家與地區(qū)之間的語言障礙，從而“每一場會議都可節(jié)省至少5%的時間”，一年下來，可累積節(jié)省多少時間，可見一斑。
小米全員使用飛書兩個月后，雷軍在微博做起了“自來水”，“飛書在信息創(chuàng)建、分享以及協(xié)同辦公方面，非常簡潔、高效，的確越用越順手”。
自2019年對外開放至今，飛書已擁有互聯(lián)網(wǎng)、高科技、數(shù)字媒體等多個領(lǐng)域的客戶，除物美與小米外，華潤、華住、三一重工、36氪、南開大學(xué)、新氧等等不同賽道的巨頭企業(yè)，都已成為飛書忠實擁躉。
這些年，謝欣被問最多的一個問題是，“為什么要做飛書？”
他的回答很簡單：因為市面上的國內(nèi)外辦公工具，都跟不上這個時代。
在謝欣看來，一個適應(yīng)當(dāng)前時代的生產(chǎn)力工具，應(yīng)該面向更多屏幕而不只是打印機(jī)；應(yīng)該方便團(tuán)隊協(xié)作而非一個人閉門造車；應(yīng)該方便交互、分享與反饋而不是單純?yōu)榱碎喿x，此外，這個工具還應(yīng)該能夠激發(fā)，而不是管控員工的智慧，同時也應(yīng)該盡可能提升用戶體驗。
那么，創(chuàng)造一款適應(yīng)當(dāng)代人工作需求的產(chǎn)品就夠了嗎？當(dāng)然不是。
飛書要做的，是“一款配得上時代發(fā)展的、趁手的”產(chǎn)品，它不僅著力于解決眼前的問題，也要像iPhone一樣，創(chuàng)造更多未來的可能。
圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議
如今我們正處于知識經(jīng)濟(jì)時代，生產(chǎn)要素已發(fā)生極大變化，對企業(yè)來說，人與信息已經(jīng)成了構(gòu)建競爭壁壘的核心能力。由此，飛書圍繞人與信息搭建產(chǎn)品模型。
為激發(fā)員工智慧，飛書從界面、交互、功能各方面都將“愉悅”作為底層準(zhǔn)則；在強(qiáng)化信息方面，飛書從創(chuàng)造、傳播、消費和反饋四個環(huán)節(jié)打造信息閉環(huán)，讓信息流動更加高效、順暢。
謝欣在發(fā)言中透露，近10萬名員工的字節(jié)跳動在過去一年中，居然創(chuàng)建了共計2000萬篇文檔，如果打印成A4紙堆疊起來，其高度竟接近于珠穆朗瑪峰。這些文檔不是廢紙，而是員工們集體創(chuàng)造的知識與財富。“當(dāng)工具把人和信息都服務(wù)好的時候，會出現(xiàn)一個新現(xiàn)象：知識的涌現(xiàn)。涌現(xiàn)并不是被設(shè)計出來的，而是自發(fā)產(chǎn)生的?！?/strong>
此外，飛書不僅是生產(chǎn)力工具，也能提升企業(yè)的組織能力。以飛書OKR (Objective & Key Results，目標(biāo)與關(guān)鍵成果法)為例，在字節(jié)跳動的發(fā)展歷程中，OKR一直在提升組織能力方面發(fā)揮著巨大作用。如今，飛書OKR正在幫助更多企業(yè)，激發(fā)員工潛能、增強(qiáng)企業(yè)競爭力，以更好地應(yīng)對未來挑戰(zhàn)。
可以說，飛書是一款面向未來的一站式企業(yè)協(xié)作平臺，它不僅適用于對前沿科技更敏感的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，對正處于數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)來說，同樣能極大提升它們的運行效率。
不僅如此，隨著數(shù)字時代的進(jìn)一步發(fā)展，未來企業(yè)組織架構(gòu)將會進(jìn)一步扁平化的同時，很多企業(yè)的邊界也會逐漸消失，個體將獲得極大自由，并對異步溝通、協(xié)同辦公的需求更加強(qiáng)烈。飛書未來將會有更多更廣的用武之地。
發(fā)布會上，張楠帶來了飛書全新“π”版本。在飛書的構(gòu)想中，“π”代表“無限”，寓意飛書擁抱未來工作方式的無限可能。
作為一款獨立App，此次重磅推出的飛書文檔具備三大優(yōu)勢，“為創(chuàng)作添翼、為協(xié)作打造、以移動為先”。張楠表示，過去的文檔中主要是文字、表格等靜態(tài)文本內(nèi)容；現(xiàn)在，無論是音視頻、文件、表格，還是流程圖、投票、溝通群，用戶可以在飛書文檔中“插入一切”，并支持多人協(xié)同編輯，更能促進(jìn)團(tuán)隊成員思維碰撞。
同時，“π”版本飛書文檔還發(fā)布了三個重要新功能。思維筆記：用戶可以直接評論、批注，邀請同事協(xié)作辦公；多維表格：可以把信息更加結(jié)構(gòu)化地組織起來，并且有多種視圖，能夠更清晰地表達(dá)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，輔助各種場景；雙向鏈接：如果多維表格引用了多個其它文檔，系統(tǒng)會自動建立文檔間的雙向鏈接關(guān)系，通過生成網(wǎng)狀關(guān)系圖，幫助用戶更好地找到相關(guān)文檔。
“π”版本視頻會議人數(shù)上限提升到了1000人，且支持App、網(wǎng)頁、電話等多種形式入會，還上線了直播功能，可把飛書會議直播給內(nèi)外部的用戶，支持百萬級在線觀看，還可一鍵推流至抖音、西瓜等平臺。
此次飛書重點推出了會議全新功能——“妙記”?！懊钣洝辈粌H能將語音轉(zhuǎn)化成文字，還具有強(qiáng)大的語義分析能力，可幫助用戶短時間內(nèi)了解會議的核心內(nèi)容，并且生成結(jié)構(gòu)化智能會議紀(jì)要。
據(jù)張楠介紹，飛書在設(shè)計產(chǎn)品時，主要基于兩個核心理念：一個是信息流將逐漸替代工作流，主導(dǎo)企業(yè)運作，而信息流動的效率，就是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心；一個是組織會從物理型態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯镄蛻B(tài)，未來組織一定能夠自我進(jìn)化，追求長期的創(chuàng)造力，而不僅僅是短期執(zhí)行力。
因此，飛書實際上代表了“下一代的工作方式”。
正如前文所述，飛書要占領(lǐng)的，是未來企業(yè)組織與個人的心智，但這條路具體怎么走，依然需要飛書與合作伙伴們共同摸索。
“面對當(dāng)前這個不確定性高、變化飛快、復(fù)雜度高、不可預(yù)測的商業(yè)環(huán)境，如何構(gòu)建一個自適應(yīng)的、持續(xù)進(jìn)化的、高韌性的組織，其實是每一個企業(yè)所面臨的共同難題?！敝x欣在發(fā)言中誠懇指出，“這條路到底如何解決，我們還有很多事情要探索，也沒有什么答案可以參考。但越是這樣的問題，越吸引著我們?！?/span>
在謝欣看來，目前至少有一點可以肯定，那就是“越是追求卓越的企業(yè)，越是渴求卓越的工具；越是這樣的企業(yè)，越是喜歡使用飛書”。
這也進(jìn)一步堅定了飛書的方向：打造與追求卓越的企業(yè)相匹配的產(chǎn)品，并和企業(yè)共同成長。
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