「創(chuàng)業(yè)最前線」特約總編輯｜趙繼成
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6月13日，智能商業(yè)服務商微盟在上海舉辦了主題為“重新定義銷售”的發(fā)布會，重磅推出戰(zhàn)略級產(chǎn)品“銷售推”，旨在通過智能化賦能幫助企業(yè)在微信互聯(lián)網(wǎng)時代抓住社交紅利，提升銷售能力。
銷售推究竟是一款什么樣的產(chǎn)品？為什么會成為微盟2018年最具戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品？又將如何重新定義銷售？
一、微信互聯(lián)網(wǎng)時代到來，傳統(tǒng)銷售模式越來越難
我們先來看看眼下的銷售面臨什么問題。
前些年，電話銷售、短信銷售還是很有效果的，人們主要溝通方式是打電話、發(fā)短信。但今天，微信互聯(lián)網(wǎng)時代，人們主要的溝通都在微信上，一個普通人每天接到的十個電話里大概有九個都是銷售員打來的，比如二手房中介、賣理財產(chǎn)品的、推銷保險的，或者送快遞的。
很多人的習慣是電話一接通，聽見理財或房產(chǎn)兩個字，馬上就掛了，基本上不會給銷售員說完話的機會。用戶對電話推銷已經(jīng)產(chǎn)生免疫力，有普遍的厭煩心理。
會銷的效果也大打折扣。很多銷售員喜歡參會，在各種會上面對面遞名片，但很多客戶轉(zhuǎn)身就會把名片丟掉，或者不知道塞到什么地方去了，基本上有去無回，通過這種方式獲客也是大海撈針。
更重要的是，通過遞名片、打電話這種單向度推進的方式，銷售員是被動的，如果客戶不主動聯(lián)系，就很難跟進。而且很難獲取客戶的資料，更無法判別哪些客戶要重點跟進，哪些屬于“分母”。
微盟創(chuàng)始人孫濤勇說，傳統(tǒng)企業(yè)銷售的日常狀態(tài)可以用“忙、茫、盲”三個字形容。
忙，銷售工作忙，每天不停打電話，最后能成交的很少；
盲，銷售非常盲目，不知道誰是真正的意向客戶，到底該找什么樣的客戶，客戶對什么產(chǎn)品感興趣；
茫，銷售很茫然，發(fā)出了很多名片，打了很多電話，但最后成交率非常低。
企業(yè)傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)，對銷售人員的幫助也是非常有限，很多時候只是體現(xiàn)出一個資料庫的作用，起不到幫助銷售人員識別和挖掘潛在客戶、吸引和跟蹤新客戶的作用。也就是說，對于銷售人員最在意的業(yè)績，起不到實際幫助。
總之，在移動互聯(lián)網(wǎng)、微信互聯(lián)網(wǎng)時代，面對用戶注意力越來越稀缺，社交關系從名片和電話向微信轉(zhuǎn)移的現(xiàn)實，銷售員還用傳統(tǒng)的辦法獲客將越來越難，簽單轉(zhuǎn)化率很低，急需尋找新的銷售解決方案。
二、微盟開發(fā)“銷售推”，借助社交生態(tài)為企業(yè)銷售賦能
我們可以把銷售劃分為四個時代。
銷售1.0時代是工業(yè)化時代，產(chǎn)品推銷為王，以生產(chǎn)為中心；銷售2.0時代是個性化時代，以滿足個性需求解決方案為中心的顧問式銷售興起；銷售3.0時代是信息化時代，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、電商興起而出現(xiàn)；如今進入銷售4.0時代，也就是智能化時代，伴隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的興起，強調(diào)場景營銷和技術(shù)驅(qū)動。
在銷售4.0時代，銷售的社交化、智能化特色極為突出。從CRM走向SCRM（social crm）成為大勢所趨。企業(yè)要提升銷售的效率，降低溝通的成本，必須要抓住新銷售時代的核心特點。
微盟發(fā)布的銷售推就是為解決銷售4.0時代核心痛點而研發(fā)的戰(zhàn)略級產(chǎn)品。銷售推方案的前端是一款微信小程序，以名片小程序的形式幫助企業(yè)銷售提高獲客能力。
企業(yè)員工只需要分享個人名片小程序到微信，銷售推即可進行商機捕捉，通過成交率測算，給銷售挖掘出高度意向客戶，并且無需添加客戶為好友，也可以即時在線溝通，并進行跟進記錄，幫助商機進一步轉(zhuǎn)化，最終實現(xiàn)企業(yè)全員流量變現(xiàn)。
總結(jié)起來就是，銷售推從名片小程序、智能獲客、客戶管理、人人銷售四個方面，全流程提升銷售能力。
名片小程序：銷售人員可以將帶有個人信息、公司介紹，以及產(chǎn)品展示等的小程序名片分享給客戶，有效連接公司和客戶。通過小程序名片，在線上線下多場景獲取客戶。
智能獲客：名片分享后，每一個打開名片的客戶的行為軌跡，系統(tǒng)將進行實時跟蹤通知銷售，并通過智能分析，幫助銷售精準找到社交圈的潛在商機，再通過成交率預測挖掘出商機內(nèi)的高度意向客戶。
客戶管理：企業(yè)銷售可以在小程序內(nèi)與客戶即時溝通，并進行實時跟進，標注進程操作，方便后續(xù)跟蹤拜訪。
人人銷售：企業(yè)可以針對所有銷售開通銷售推名片使用權(quán)限，甚至可全員開通，讓全公司社交流量變現(xiàn)，為企業(yè)增加新的獲客宣傳渠道。
銷售推對于剛?cè)肼毜匿N售新人，可以協(xié)助其快速拓展業(yè)務；對于那些紙質(zhì)名片送出去沒有反饋的情況，小程序可以讓顧客被動直達；對于那些客戶詢問沒下文的情況，銷售推可以跟蹤軌跡，了解意向；對于不確定客戶意向度的情況，銷售推可以預測成交，精準營銷。
銷售推對于低頻高客單價行業(yè)尤其適用，比如婚紗婚慶、金融、汽車、教育培訓、房產(chǎn)、旅游、家裝等等。銷售推體現(xiàn)了銷售“4S理論”，銷售社交化、銷售智能化、銷售簡單化、銷售人人化。
管理大師德魯克說，企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。銷售推無疑是在微信互聯(lián)網(wǎng)時代，幫助銷售人員發(fā)現(xiàn)顧客、與顧客溝通、創(chuàng)造顧客的重要幫手和利器。
三、引領智能銷售升級，布局銷售云市場
其實，從全行業(yè)來看，不光微盟看到了銷售環(huán)節(jié)升級的重要性，有不少企業(yè)都在以智能化技術(shù)為切入口，幫助企業(yè)提升銷售能力。
比如加推，主打人工智能名片，提升企業(yè)銷售效率；銷售易，主打智能化的移動CRM云平臺，幫助企業(yè)提升銷售管理能力。
從全行業(yè)來看，國內(nèi)大多數(shù)CRM都是以銷售管理為主要功能，重在對銷售人員的管理，銷售人員缺乏使用的動力。而以獲客為導向的SCRM表現(xiàn)出強勁的動力，說到底是因為能夠幫助銷售人員在前端獲客。銷售推就是從幫助銷售人員獲客的角度切入CRM市場。
大家不約而同地選擇以銷售環(huán)節(jié)為切入口來進入2B端的企業(yè)級服務市場，關鍵還是因為銷售對企業(yè)的重要性不言而喻，某種程度上“得銷售者得天下”。
面對這樣的行業(yè)趨勢和特性，作為中國最大的依托微信社交生態(tài)而發(fā)展起來的智能商業(yè)服務提供商，微盟在這個領域必定會出手，而且勢在必得。
微盟經(jīng)過五年的發(fā)展，由最初的微信開發(fā)服務商，發(fā)展成為一家打造智能商業(yè)生態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)多元化集團企業(yè)。基于移動社交的核心價值，微盟以跨界領域的軟件開發(fā)、廣告營銷、電商、金融、投資和大數(shù)據(jù)，形成戰(zhàn)略整合，打造智能商業(yè)服務生態(tài)。
微盟是在微信互聯(lián)網(wǎng)時代緊緊抓住社交紅利，做2B端市場的成功企業(yè)，其目標是做中國版的Salesforce。Salesforce是一家美國做2B端服務的巨頭，從SaaS起家，為企業(yè)提供銷售CRM以及其他交易的SaaS服務，市值突破一千億美金，是美國排名前十的互聯(lián)網(wǎng)公司。
微盟以Salesforce為對標企業(yè)，搭建了云生態(tài)布局，包括商業(yè)云、營銷云、銷售云、服務云四朵云。
在云生態(tài)上布局了微商城、客來店、智慧零售、智慧餐廳、智慧美業(yè)、微站等等。其中銷售推就是構(gòu)筑于銷售云之上的銷售解決方案，承擔著撐起微盟四朵云戰(zhàn)略重要一環(huán)的重任，具有重要的戰(zhàn)略意義。
所以，不管是從同行間的競爭，從微盟的核心產(chǎn)品和服務領域，還是從保持微盟的老大地位來說，微盟在企業(yè)銷售管理環(huán)節(jié)的布局不容失守，銷售推是微盟的重要戰(zhàn)略級產(chǎn)品。
相比同行的產(chǎn)品，微盟做銷售推的優(yōu)勢也非常明顯。微盟全國1500+服務商覆蓋99%的城市，無論你身在何處，均能獲得微盟本地化的服務體驗；微盟強大的研發(fā)實力，安全穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)支持，在業(yè)內(nèi)處于領先地位；微盟聯(lián)合服務商、開發(fā)者、合作伙伴，共建微盟生態(tài)，服務千萬中小企業(yè)。
未來，基于微信10億月活用戶以及小程序50+的便捷入口，銷售推將擔負起承載企業(yè)、銷售及客戶的三方連接器的作用。銷售推和微信的深度結(jié)合，不僅是社交化的延續(xù)，更顛覆了傳統(tǒng)銷售模式，重新定義了企業(yè)銷售思維，引領銷售向社交化、智能化、簡單化及人人化邁進，助力企業(yè)實現(xiàn)智能銷售升級。
微盟的目標是成長為類似美國Salesforce的SaaS行業(yè)獨角獸，成為國內(nèi)最大的企業(yè)服務商，為企業(yè)提供智能商業(yè)服務整體解決方案。數(shù)據(jù)顯示，未來SaaS的增長將保持30%的年復合增長率，同時到2020年普及率將達到74%。隨著銷售推這樣的產(chǎn)品一個個發(fā)布，微盟正在越來越接近自己的目標。
—End—
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