任女士的丈夫展示胳膊上的傷痕。重慶晨報(bào)記者何熠 攝
爭(zhēng)執(zhí)雙方接受機(jī)場(chǎng)警察調(diào)解，左二為趙先生。 受訪者供圖
●兩個(gè)哈爾濱人拒絕上飛機(jī)，耽誤了40分鐘，拒絕的理由是因?yàn)轱w機(jī)上有另外的乘客帶了親人的骨灰……
●耽誤到現(xiàn)在快1個(gè)小時(shí)了，全飛機(jī)都叫哈爾濱人下去，結(jié)果兩家人群毆。
●飛機(jī)亂成一鍋粥了，公安也來(lái)了。
●失去親人的痛遭遇愛(ài)惜自己迷信的靈魂，怎傷得起？還要多久才飛呢？此時(shí)理解一下又何妨……
●事情已拖延近一小時(shí)啦！東航應(yīng)急事件處理是否可以提高能力？
前晚，從云南昆明經(jīng)停重慶飛往河北石家莊的東方航空MU5793航班上，一重慶旅客任女士和家人帶著在昆明因車(chē)禍過(guò)世的母親骨灰上了飛機(jī)，但是飛機(jī)遲遲沒(méi)有起飛。原來(lái)，有兩位同機(jī)乘客因?yàn)榧芍M骨灰上飛機(jī)，拒絕登機(jī)。
飛機(jī)延誤1小時(shí)后，任女士家人在和拒絕登機(jī)旅客趙先生交涉中發(fā)生沖突，飛機(jī)又因此延誤1小時(shí)。最終，任女士一家留下3人處理沖突，趙先生一行兩人也因此耽擱了行程。
如果你是當(dāng)事任何一方，你會(huì)給他們什么好的建議呢？
■重慶晚報(bào)首席記者夏祥洲實(shí)習(xí)生任夢(mèng)
網(wǎng)友發(fā)微博
旅客帶骨灰上飛機(jī)，引發(fā)群毆
前晚9時(shí)23分，網(wǎng)友“@Prometheus佛爺”在自己的新浪微博上稱，“兩個(gè)哈爾濱人拒絕上飛機(jī)，耽誤了四十分鐘，拒絕的理由是因?yàn)轱w機(jī)上有另外的乘客帶了親人的骨灰……”
“@Prometheus佛爺”還在微博中稱，“……耽誤到現(xiàn)在快一個(gè)小時(shí)了，全飛機(jī)都叫哈爾濱人下去，結(jié)果兩家人群毆。”“飛機(jī)亂成一鍋粥了，公安也來(lái)了。”
此后不斷有網(wǎng)友通過(guò)微博直播事件進(jìn)展，網(wǎng)友“鄒雨宸跟著心靈去旅行”在直播中，將此事稱為“東航骨灰門(mén)”。該網(wǎng)友在微博上稱，“……東航解決遲緩不當(dāng)，拖了半小時(shí)，與事雙方差點(diǎn)動(dòng)手！那失去親人的痛遭遇愛(ài)惜自己迷信的靈魂，怎傷得起？還要多久才飛呢？此時(shí)理解一下又何妨……”“……事情已拖延近一小時(shí)啦！東航應(yīng)急事件處理是否可以提高能力？”
當(dāng)晚11時(shí)許，網(wǎng)友“小小牛er”在自己的微博上稱，“朋友的母親上周在云南不幸車(chē)禍身亡，朋友忍著強(qiáng)烈的悲痛去云南將她母親的骨灰接回……”
攜骨灰旅客
兩位旅客拒絕登機(jī)，起了沖突
昨日上午，重慶晚報(bào)記者通過(guò)微博私信找到了攜帶骨灰旅客的聯(lián)系方式。
電話撥通后，這位任姓女士稱，她和丈夫等因?yàn)樘幚頉_突一事耽誤了行程，改簽的航班要到28日以后，無(wú)奈之下他們只得租車(chē)將母親骨灰送回，現(xiàn)在正在回重慶的路上。
任女士稱，當(dāng)晚，他們登上飛機(jī)后20分鐘，廣播一直在播報(bào)稱，有兩位辦理了登機(jī)手續(xù)的旅客未上飛機(jī)，后來(lái)空乘又播報(bào)稱，“兩位未登機(jī)旅客請(qǐng)我們播報(bào)一個(gè)信息，有旅客攜帶了親人的骨灰上飛機(jī)，未登機(jī)旅客有忌諱，拒絕登機(jī)?！?/p>
“他的言下之意，是想旅客們得知信息后，一致要求我們一家不要攜帶骨灰，或者直接被趕下飛機(jī)?！比闻空f(shuō)，得知她母親是在云南遭遇車(chē)禍身亡的事實(shí)后，絕大多數(shù)旅客表示了理解，并沒(méi)有提議要求他們下飛機(jī)，同時(shí)不少旅客還建議，有忌諱的乘客可以改簽其他航班。
“大家都在等待他們上飛機(jī)，行程耽誤了至少1個(gè)小時(shí)，看著飛機(jī)上這么多焦急等待的乘客，我丈夫有些過(guò)意不去，準(zhǔn)備出去看個(gè)究竟，出去后就和有忌諱的趙姓旅客發(fā)生了沖突?！?/p>
任女士說(shuō)，沖突中雙方都受了傷，接受警方調(diào)查后，雙方被放行，但是各自的行程都被耽擱了。
拒登機(jī)旅客
航空公司處置不當(dāng)，誤會(huì)升級(jí)
當(dāng)時(shí)的情況到底如何？有忌諱的旅客為何1個(gè)多小時(shí)沒(méi)有登機(jī)呢？重慶晚報(bào)記者幾經(jīng)周折，聯(lián)系上了正在醫(yī)院接受治療的趙先生。
趙先生說(shuō)，他額頭等部位被打傷，“我不登機(jī)的目的不是要求攜帶骨灰的旅客下飛機(jī)，這完全是誤解?！?/p>
趙先生稱，“本來(lái)是個(gè)誤會(huì)，但是航空公司處置不當(dāng)，導(dǎo)致攜帶骨灰的家人誤解了我，實(shí)際上我并沒(méi)有針對(duì)他，我是在和航空公司交涉，但是死者家屬們情緒激動(dòng)，還把我打傷?！壁w先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)對(duì)方有四五個(gè)人圍著他毆打。
趙先生解釋，對(duì)骨灰?guī)巷w機(jī)一事，他個(gè)人是有忌諱，覺(jué)得這不吉利，但法律并未規(guī)定骨灰不能帶上飛機(jī)，為此他只有選擇改簽其他航班，但因?yàn)樾欣钜呀?jīng)上了飛機(jī)，他又需要經(jīng)停重慶轉(zhuǎn)機(jī)前往石家莊，擔(dān)心行李丟失，他要求航空公司將行李取下來(lái)，或者以其他方式安排行李隨他本人同機(jī)托運(yùn)，但是沒(méi)有得到滿意的答復(fù)，這才拒絕登機(jī)。
趙先生強(qiáng)調(diào)，是航空公司處置不當(dāng)，才導(dǎo)致誤會(huì)升級(jí)為沖突?！拔冶淮騻@事件性質(zhì)就變了?！壁w先生表示，目前他已申請(qǐng)傷情鑒定，并視鑒定結(jié)果通過(guò)法律途徑為自己維權(quán)。
航空公司
當(dāng)時(shí)空乘積極協(xié)調(diào)，沒(méi)有效果
重慶晚報(bào)記者隨后電話采訪了東方航空公司一名女性工作人員。
她證實(shí)了航班延誤和兩方乘客群毆的事件，同時(shí)強(qiáng)調(diào)，事發(fā)前空乘人員在任女士和趙先生之間積極協(xié)調(diào)，但趙先生一行堅(jiān)決拒絕登機(jī)，同時(shí)要求將自己托運(yùn)的行李取下來(lái)。由于行李已經(jīng)上了飛機(jī)，取行李會(huì)耽誤更多時(shí)間，空乘人員建議趙先生改乘其他航班，到了石家莊機(jī)場(chǎng)再取行李。趙先生拒絕，導(dǎo)致飛機(jī)一直不能起飛。
重慶晚報(bào)記者咨詢昆明機(jī)場(chǎng)得知，沒(méi)有規(guī)定不準(zhǔn)乘客攜帶骨灰登機(jī)，所以當(dāng)時(shí)機(jī)場(chǎng)安檢讓任女士一行人上了飛機(jī)。 
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