HR：培育內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)人才
《中外管理》
今天的選擇決定明天的成果。我們古語說“十年樹木，百年樹人”，如果今天老總們還不拿出足夠的精力來培育人才，不將人才梯隊(duì)的建設(shè)提到管理日程中去。
“最大的挑戰(zhàn)就是缺少人才。”
在咨詢過程中，經(jīng)常聽到老總?cè)绱烁锌?span lang="EN-US">“我們現(xiàn)在不缺資金，不缺技術(shù)，甚至也不愁市場，唯一缺少的就是人才。公司的五年規(guī)劃是要成立若干個分公司或事業(yè)部，而這就意味著我們需要一批領(lǐng)導(dǎo)人才，或者說需要一個企業(yè)家團(tuán)隊(duì)。”
就在上個月，一家即將上市企業(yè)的王總又向我提起這個問題：“上市后，公司必然會邁入一個更大的發(fā)展期，關(guān)于人才緊缺的問題也就顯得更加緊迫。”他隨之長嘆一口氣“說實(shí)話，這個問題已經(jīng)困擾我不下五年了。”
“那么您一般會拿出多少時間和精力，放在選拔和培養(yǎng)人才方面呢？”王總一怔，顯然被我這個問題問住了，半晌他才略顯無奈地說：“我身邊連個頂事的副總都沒有，每天不是忙這就是忙那，哪里有精力去考慮人才培養(yǎng)的事情??！”
一個領(lǐng)導(dǎo)真正該做的是什么？
像王總遇到的困惑確實(shí)并非個例。很多快速成長型的民營企業(yè)，由于管理基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)缺乏系統(tǒng)性的管理體系，因此公司內(nèi)部大小事情都成了“個案”，都需要總經(jīng)理“親議”、“特批”，因此這些“王總”們就經(jīng)常身陷于大量的日常行政事務(wù)中去，縱然心中很多好的想法，也因?yàn)橐环矫鏇]有專業(yè)化的人才去落實(shí)，另一方面自己也沒有精力去關(guān)注而只好作罷，這樣就形成了“越忙越亂，越亂越忙”的不良循環(huán)的怪圈中。
顯然，一個企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)當(dāng)是“沖鋒隊(duì)隊(duì)長”或者“救火隊(duì)隊(duì)長”，必須將自己從日?，崉?wù)中解脫出來，那么，一個領(lǐng)導(dǎo)人真正應(yīng)該做的是什么呢？
美國通用電氣公司（GE）的前董事長兼首席執(zhí)行官杰克-韋爾奇，認(rèn)為自己最大的成就是關(guān)心和培養(yǎng)人才方面。他曾經(jīng)形象地說“要把你自己想象成為一個園丁，一手拿著水壺，另一只手拿著肥料，偶爾，你還得拔出些雜草?？珊枚鄷r候是培育和照料，然后看著它們?nèi)季`放出花朵。”韋爾奇將50%以上的工作時間花在發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才方面，他至少知道1000名GE高級管理人員（GE的員工約17萬）的名字和職責(zé)，因?yàn)樗麍?jiān)信只有對他們有足夠的了解才能信任他們。“我對于怎樣制作一臺精彩的電視節(jié)目一點(diǎn)兒概念也沒有，但是我很清楚誰是老板。這才是至關(guān)重要的。我的工作就是挑選最稱職的人員并為他們提供資金。這是游戲的規(guī)則。”韋爾奇總結(jié)“GE成功的最重要原因是用人”，因此他一直堅(jiān)持一個領(lǐng)導(dǎo)人必須要投入大量的時間來精力來做好三件事：一是選對人，確保合適的人進(jìn)入合適的工作；二是支持和提升那些合適的人選，用各種方法去輔導(dǎo)、幫助他們改進(jìn)和提升工作；三是建立自信――充分鼓勵、關(guān)心與認(rèn)可。因?yàn)樽孕女a(chǎn)生能量，自信會給下屬施展才能、挑戰(zhàn)目標(biāo)的勇氣。
根據(jù)三維九格選聘、培育領(lǐng)導(dǎo)人才
日本索尼也一向十分包括總裁候選人在內(nèi)的公司領(lǐng)導(dǎo)人才的選拔與培養(yǎng)。索尼在全公司范圍內(nèi)定下大約100個重要職位，每個職位預(yù)留4到5個候選人；然后從分布于世界各地大約18萬員工挑選出一批30至40歲的年輕人，并建立名冊。這樣，索尼就組成了一支500人左右的公司領(lǐng)導(dǎo)層“第二梯隊(duì)”。
俗話說“按圖索驥”，無論是從內(nèi)部選拔、培育人才，還是外部引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，都需要明確界定標(biāo)準(zhǔn)。對外職人才，主要通過背景調(diào)查、領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的測試來進(jìn)行選拔；而對于現(xiàn)有的管理人員，則可以根據(jù)“業(yè)績、素質(zhì)能力、領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)”三項(xiàng)進(jìn)行綜合鑒定，并將鑒定結(jié)果分布在“三維九格”評估模型中，顯然，那些當(dāng)前業(yè)績好、素質(zhì)能力好、領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)高的人才，就是企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)培育的人才。企業(yè)也可以根據(jù)鑒定的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)后備人才的缺項(xiàng)，對之制定針對性的提升措施。
業(yè)績考核：依據(jù)公司績效考核體系或制度實(shí)施，體現(xiàn)的是后備人才在現(xiàn)任崗位上的實(shí)際工作成果，是現(xiàn)有管理能力與業(yè)務(wù)能力最有說服力的客觀證明。
素質(zhì)能力評估：通過360度訪談、360問卷調(diào)研等形式，對后備人才的素質(zhì)能力進(jìn)行評估，以了解后備人才在現(xiàn)任崗位上的勝任能力。
根據(jù)彼得原理：人才總是傾向于被提拔到不能勝任的崗位上去。那么反之，公司選拔的就是那些能夠在本職崗位上勝任的人才，然后通過崗位輪換、掛職歷練等方式，不斷將其從“舒適圈”中拉出，而逼迫其不斷地適應(yīng)新的工作崗位，當(dāng)他從一個不勝任的初學(xué)者歷練到了勝任的程度時，再根據(jù)他需要強(qiáng)化的短板重新安排其職位，而素質(zhì)能力評估和業(yè)績考核就會每年動態(tài)在伴隨著人才成長的軌跡。
領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)測評：之所以要對后備人才進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)測評，是因?yàn)槟承╊I(lǐng)導(dǎo)因素很難經(jīng)過后天培養(yǎng)形成，更多的是天生造就或長期的生存與學(xué)習(xí)環(huán)境影響而成。因此在確定后備人選的時候，就預(yù)先選擇具備這些關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力因素的人員，以提高公司后備管理人才培養(yǎng)的效率。
經(jīng)過上述全面的考核與測評，公司遴選出的后備人才在業(yè)績上符合公司要求，在能力特點(diǎn)上具備了領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì)，接下來就需要通過一系列的培訓(xùn)培養(yǎng)活動，使后備人才在未進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位時就已經(jīng)具備基本的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力。
領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)：根據(jù)上述三維九格動態(tài)地對后備人才進(jìn)行評價(jià)，就會發(fā)現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)能力的差距，有針對性地制定領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展計(jì)劃，通過開展外部培訓(xùn)、內(nèi)部案例研習(xí)、在職活動、崗位輪換、掛職鍛煉、特殊項(xiàng)目等多種形式的領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)、培養(yǎng)，有步驟地逐步提升和改善現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者的稱職度，盡快提升他們的綜合素質(zhì)，保證公司高層管理者的管理行為和思想意識符合公司要求，從而確保公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、當(dāng)期業(yè)績指標(biāo)和管理改進(jìn)任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
今天的選擇決定明天的成果。我們古語說“十年樹木，百年樹人”，如果今天老總們還不拿出足夠的精力來培育人才，不將人才梯隊(duì)的建設(shè)提到管理日程中去，那么人才的短缺問題就會越來越嚴(yán)重，而這必然將嚴(yán)重制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
