筆者在對司法社會工作服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)期間，發(fā)現(xiàn)不論是社工自身還是服務(wù)開展，均為“境”所困。筆者認(rèn)為，司法社工在提供服務(wù)時，應(yīng)重新審視環(huán)境中存在的問題及需求，立足專業(yè)服務(wù)及精神，對自身價值進(jìn)行新的定位。
何為“境”
在司法機構(gòu)內(nèi)，社工既要承擔(dān)本身的服務(wù)指標(biāo)量，又要承擔(dān)司法機構(gòu)內(nèi)的行政工作，導(dǎo)致分不清自己是社工還是司法機構(gòu)的工作人員， 提供的服務(wù)是否具有專業(yè)性。因此， 司法社工面臨著角色困境。
同時，在司法機構(gòu)內(nèi)，社會工作專業(yè)服務(wù)的開展往往是結(jié)合行政性工作進(jìn)行的，難以體現(xiàn)社會工作服務(wù)的專業(yè)性。因此，很多司法社工面臨專業(yè)服務(wù)與行政性工作的沖突困境。
此外，司法機構(gòu)內(nèi)部工作很多是由社工承擔(dān)的，但社工還需要開展專業(yè)服務(wù)，而開展專業(yè)服務(wù)時又因缺乏相應(yīng)的自主性，難以選擇自己真正想要開展的服務(wù)，造成個案服務(wù)程序化，開展小組工作的條件十分有限，社區(qū)宣傳活動也要“跟” 著用人單位進(jìn)行。因此，司法社工還面臨專業(yè)服務(wù)及專業(yè)精神方面的困境。
如何破“境”
認(rèn)知及澄清角色。司法社工在服務(wù)中，應(yīng)該認(rèn)清自身的多重角色。例如，作為支持者，我們應(yīng)該秉持人人平等的態(tài)度去接納、尊重、理解服務(wù)對象，給予他們精神支持；作為服務(wù)提供者，要能夠幫助服務(wù)對象厘清思路，走出困境，并且防止其因不當(dāng)?shù)呐e動而造成不必要的麻煩，防止傷及他人的事件發(fā)生；作為政策影響者，我們應(yīng)該全面了解司法相關(guān)政策方針，并根據(jù)工作開展中存在的問題提出建議，以促進(jìn)政策的完善。當(dāng)然，我們也是司法所工作人員，需要承擔(dān)相應(yīng)的司法工作任務(wù)。
用優(yōu)勢視角看待行政工作。司法社工應(yīng)將行政性的工作作為一項優(yōu)勢資源對待。做行政性工作的過程， 也是我們可以使用資源的過程。例如，通過參與社區(qū)普法宣傳活動， 我們能夠借此推出不同的普法、維法主題活動或項目；文案性行政工作可作為我們收集服務(wù)資料和資源的過程，讓我們接觸到更多關(guān)于服務(wù)對象的資料及資源，便于我們構(gòu)建資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行服務(wù)規(guī)劃。
尋找更多的可能性。司法工作的強制性、規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性，給社工服務(wù)帶來了很多“不可能”，導(dǎo)致服務(wù)舉步維艱。但我們也可以反過來考慮更多的可能性。在服務(wù)開展中， 如果用人單位并沒有明確必須這樣做，那么在溝通的基礎(chǔ)上，我們可以按照自己的方式來做。例如，在普法宣傳中，宣傳方式的選擇、游戲技巧的使用、志愿者的招募、問卷的使用等都可以根據(jù)我們自己的需要來定。
制訂一份服務(wù)計劃。如果覺得行政工作多、任務(wù)重，導(dǎo)致自己沒有精力和時間開展社會工作專業(yè)服務(wù)，那不妨給自己定個目標(biāo)，制訂一份服務(wù)計劃。社工可以收集各方面對社工崗位的需求，在現(xiàn)有工作中厘清可以加入社會工作服務(wù)的條件及具體操作方式，然后向用人單位“推銷”，并根據(jù)其建議來調(diào)整計劃， 做各方面都認(rèn)可及支持的社會工作專業(yè)服務(wù)。社工還可以采取效能分析、時間管理對崗位工作進(jìn)行分析， 通過加減法減少部分無用的行政工作，增加社會工作服務(wù)；通過明確工作效用及要求，擇取適用的方法開展服務(wù)，提高工作效率。此外， 社會工作服務(wù)機構(gòu)或用人單位也可以根據(jù)社會工作服務(wù)的優(yōu)勢，對社會工作服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃，對社工參與司法性事務(wù)進(jìn)行分配等，促進(jìn)服務(wù)貼近機構(gòu)及服務(wù)對象需求，發(fā)揮社會工作的實際效用。
《中國社會工作》雜志
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