(本文摘自《一分鐘心理操縱術(shù)》)
人際交往技巧
初次見面，素昧平生，人們的表現(xiàn)也各不相同。有人生性靦腆，“不好意思”交談；有人雖有交談愿望，卻感到無從啟齒，“沒有辦法交談”。他們或局促一角，尷尬窘迫；或欲言又止，話不成句；或說話生硬，遭人誤解……產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因便是缺乏和陌生人交談的勇氣和技巧。
交談前要充滿信心，要相信自己能夠自如地交談，然后尋找合適的話題，就能使談話融洽自如。一個好話題，是初步交談的媒介，深入細(xì)談的基礎(chǔ)，縱情暢談的開端。
你不妨從天氣、籍貫、興趣和衣著等方面聊起。這樣既不易觸及對方敏感處，又不易引起對方的反感和為難。
例如：“你府上哪里?。俊薄皾?jì)南”。于是你就可以順著濟(jì)南往下發(fā)揮：“那是個非常美麗神奇的地方啊，不但風(fēng)景美麗，而且那里的人是那么熱情好客。我常想到濟(jì)南去走一走，看看趵突泉，賞賞大明湖，那么濟(jì)南還有什么旅游景點呢？”“是啊，我們濟(jì)南……”這樣你就輕松地打開了對方的話匣子。你還可以說：“今天天氣真好，這樣的天氣爬山，一定很不錯?！薄澳阆矚g爬山？爬過哪些山呢？”“我曾經(jīng)爬過……”順著話題交談，就可以使對方的話語滔滔不絕，而且能發(fā)掘出許多新的話題。
初次見面，尋找合適的話題，除了能消除彼此的緊張感、陌生感外，有時還可以為你帶來意想不到的效果和收獲，某廣告公司營業(yè)部苗先生的一段親身經(jīng)歷就是很好的一例。
不久前，苗先生到云南旅行。晚餐時來到一間小餐館，進(jìn)門一看是酒吧式的座位，座位上有許多顧客在用餐。苗先生心里正想著不知有沒有位置時，眼光一掃發(fā)現(xiàn)在最內(nèi)側(cè)還有一處空位，但不知是否有人預(yù)約。
他猶豫片刻，走過去主動地向坐在空位旁邊的那位先生打招呼，親切爽朗地說了聲“晚安”。雖然對方有一些驚嚇，不過也非常有禮貌地回了他一聲“晚安”。苗先生接著問這位先生：“請問這位子有人嗎？”對方回答說：“沒有人坐。”苗先生便說：“我是否可以坐在這里？”對方非常愉快地回答：“當(dāng)然！當(dāng)然！請坐?！?/p>
苗先生坐下之后說：“我是今天才從北京來到這里的，云南的街道真是古意盎然，許多白色墻壁的建筑，看了之后讓人心情平靜了許多?！睂Ψ接H切地回答說：“你是從北京特地來的啊！那你去過某某了嗎？這個地方是很有歷史內(nèi)涵的……”接著，他同苗先生談起了許多云南的風(fēng)土人情和自然景觀。這位先生又給了他一張名片，原來他是云南新聞社的業(yè)務(wù)主任。苗先生也謙虛地遞出自己的名片，這位業(yè)務(wù)主任看到苗先生的名片，驚喜地說：“你在廣告公司高就??！今天能夠遇到你真是太有緣了！是這樣的，我們公司想在北京成立一處新部門，正想找一個廣告公司合作呢！你能接下這個業(yè)務(wù)嗎？”第一次見面的陌生人，竟然給了他一個750萬的業(yè)務(wù)，真是意想不到。
事后苗先生說：“真沒想到，同陌生人的一次交談，竟然給我?guī)砹巳绱丝捎^的效益。”
同陌生人談話最重要的就是能夠盡快的找到雙方的共同點。怎樣才能找到自己同初次見面的人之間的共同點呢？
(1)察顏觀色，尋找共同點。
一個人的心理狀態(tài)、精神追求、生活愛好等等，都或多或少地在他們的表情、服飾、談吐舉止等方面有所表現(xiàn)。只要你善于觀察，就會發(fā)現(xiàn)你們的共同點。
在火車上，一名中文老師見到對面座位上一個年輕人正在看一本世界名著，于是主動與他交談：“你是學(xué)什么專業(yè)的呀？”對方回答“我是學(xué)中文的?！薄鞍パ?，咱們是學(xué)同一個專業(yè)的，我也是學(xué)中文的，你們上學(xué)時學(xué)的什么版本……”
由于這位中文老師仔細(xì)觀察，尋找到共同點便打開了交談的思路。這就是在觀察對方以后，發(fā)現(xiàn)都是學(xué)中文的這個共同點的。當(dāng)然，通過察顏觀色發(fā)現(xiàn)話題，還要同自己的情趣愛好相結(jié)合，自己對此也要有興趣，才有可能打破沉寂的氣氛。否則，即使發(fā)現(xiàn)了共同點，也還會無話可講，或講一兩句就“卡殼”了。
(2)以話試探，偵察共同點。
陌生人相遇，為了打破沉默的局面，開口講話是首要的。有人以招呼開場，有人以動作開場，一邊幫對方做某些急需幫助的事，一邊以話試探；有的通過借書借報，來展開交談。
劉女士到醫(yī)院里就診，坐在候診大廳里，鄰座坐著的一位大姐很健談，大姐主動問她：“你是來看什么病的？聽口音不像本地人，你老家是哪里的呀！”當(dāng)她得知劉女士是福建廈門人時，很高興地說：“廈門非常美，我以前出差多次去過……”劉女士便問：“那您在什么單位工作呀？”于是她們親切地交談起來，等到就診時，她們已經(jīng)是熟悉的朋友了，分手時還互邀對方做客。這種融洽的效果看上去是偶然的，實際上也是有其必然原因的。只有通過“火力偵察”，發(fā)現(xiàn)共同點，交際才能自如。
(3)聽人介紹，猜度共同點。
你去朋友家串門，遇到有陌生人在場，作為對于二者都很熟悉的主人，會馬上出面為雙方介紹，說明雙方與主人的關(guān)系、各自的身分、工作單位，甚至個性特點、愛好等等。細(xì)心人從介紹中馬上就可發(fā)現(xiàn)對方與自己有什么共同之處。一位縣物價局的股長和一位“縣中學(xué)”的教師，在朋友家見面了，主人把這對陌生人分別做了介紹，他們發(fā)現(xiàn)都是主人的同學(xué)這個共同點，馬上就圍繞“同學(xué)”這個突破口進(jìn)行交談，相互認(rèn)識和了解了，以至變得親熱起來。這當(dāng)中重要的是在聽介紹時要仔細(xì)地分析、認(rèn)識對方，發(fā)現(xiàn)共同點后再在交談中延伸，不斷地發(fā)現(xiàn)新的共同關(guān)心的話題。
(4)揣摩談話，探索共同點。
為了發(fā)現(xiàn)陌生人同自己的共同點，可以在需要交際的人同別人談話時留心分析、揣摩，也可以在對方和自己交談時揣摩對方的話語，從中發(fā)現(xiàn)共同點。在公共汽車上，小張不慎踩到了旁邊一位老者的腳，她忙道歉說：“對不起，對不起”，老先生笑著說：“你是哈爾濱人吧！”小張奇怪地點點頭，老先生忙說：“我曾經(jīng)在那里工作了三年，那是十年前的事了，現(xiàn)在哈爾濱變化挺大吧！”這樣一路下來，小張同老先生變的很投機(jī)。后來才得知，老先生就是小張上學(xué)時所在學(xué)校的老教授，后來小張還多次拜訪過老先生，有很大的受益?？梢娡ㄟ^細(xì)心揣摩對方的談話，可以找出雙方的共同點，使陌生的路人變?yōu)槭烊?，進(jìn)而發(fā)展成為朋友。
(5)步步深入，挖掘共同點。
發(fā)現(xiàn)共同點是不太難的，便這只是談話的初級階段所需要的。隨著交談內(nèi)容的深入，共同點會越來越多。為了使交談更有益于對方，必須一步步地挖掘深層次的共同點，才能如愿以償。
尋找共同點的方法還有很多，譬如面臨的共同的生活環(huán)境，共同的工作任務(wù)，共同的行路方向，共同的生活習(xí)慣等等。只要仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，陌生人無話可講的局面是不難打破的。
常言道：動之以情，曉之以理，情不通則理不達(dá)。因此，從某種意義上來說，以情為先是進(jìn)入對方內(nèi)心世界、產(chǎn)生親和力的重要方式。只有實現(xiàn)心靈的交流和情感的溝通，才能使對方心悅誠服。
在實際生活的待人接物中，言談話語間一定要充滿著真情實意，這樣才會產(chǎn)生語言的魅力和感染力，從而取得圓滿的實際效果。同樣，要想把道理說得清楚，把事情辦得漂亮，也必須寓理于情。否則，就會事倍功半，背道而馳。
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