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被偏愛的牌子,都善用這種思維

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什么樣的思維,才能做出好品牌? 來自筆記俠 11:29


編者按


馬斯克用18年讓Space X獵鷹火箭沖上太空,同時也讓一個偉大的科技品牌深入人心;

華為重視品牌打造后,曾令英國消費(fèi)者感慨:我對華為品牌了解不多,可我們會成為朋友。

什么樣的品牌更深入人心?什么樣的品牌能和消費(fèi)者成為朋友?對參不透其中奧秘的品牌來說,這永遠(yuǎn)是一個謎!

時代變了,雖然購物車滿足了人們的購物需求,但是卻填補(bǔ)不了人們歇斯底里的體驗(yàn)欲望。一場關(guān)于體驗(yàn)的思維浪潮正在席卷商業(yè)世界。任何一個品牌,都不可能做到冷眼旁觀。

今天,筆記俠將以一種全新且好玩的內(nèi)容形式,用8個問題帶你看清:到底什么樣的思維,才能做出好品牌?依次點(diǎn)亮8個問題的答案,相信你會在品牌商戰(zhàn)的叢林中,找到一條突圍之路。

堅(jiān)持到文末的同學(xué),可獲得一張神秘的“體驗(yàn)思維·知識地圖”~這張地圖能讓你收獲更多品牌破局方法論,讓你在商業(yè)創(chuàng)新的路上不迷茫,在變化莫測的新商業(yè)環(huán)境中找到不變的規(guī)律。

好,旅程即將開始!

01

身陷紅海,你的品牌如何搶先上岸?

點(diǎn)亮答案??

圖片截取自“體驗(yàn)思維·知識地圖”

馬云曾說“要倒立看世界”。這是一種由外向內(nèi)的思考,反過來思考這個世界,更容易得人心。
價格競爭、成本競爭、同質(zhì)化,稍不留神,品牌便會卷入紅海競爭中。因此,品牌想要紅海突圍,也要從消費(fèi)者的需求出發(fā),逆向推導(dǎo)。
今天,消費(fèi)者不再只關(guān)心標(biāo)簽上的價格,也開始期待更有價值的消費(fèi)體驗(yàn)。如果你的品牌理念還停留在10年前,一定會被消費(fèi)體驗(yàn)需求的浪潮淘汰。
那些想著“我要賺錢”“我要流量”的品牌,永遠(yuǎn)也無法理解消費(fèi)者對消費(fèi)體驗(yàn)的最基本需求。
品牌到了必須刷新思維的時刻——消費(fèi)者想要什么樣的生活?消費(fèi)者想實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?消費(fèi)者為什么要喜歡我的品牌?......
誰能最先完成思維變革,誰便能搶先上岸。而上岸的關(guān)鍵點(diǎn)就在于:為消費(fèi)者提供好的體驗(yàn)。

02

品牌如何精準(zhǔn)營銷,識別“偽需求”?

點(diǎn)亮答案??
圖片截取自“體驗(yàn)思維·知識地圖”
什么是偽需求?
當(dāng)消費(fèi)者說想要“顏值”的時候,如果你只提供了好看的產(chǎn)品,卻忽視了質(zhì)量,那么消費(fèi)者依然不會買單——要顏值,就是偽需求。
消費(fèi)者當(dāng)然想要顏值,但他們沒有說出前面的修飾語——有質(zhì)量的顏值——這才是真需求。
如何看穿偽需求?多想、多問、多調(diào)研,挖掘消費(fèi)者的深層次需求。
品牌要清楚地意識到,因?yàn)槊總€人的性別、年齡、居住地點(diǎn)、感情狀況、子女情況、個性能力、生活習(xí)慣、受教育程度、職業(yè)狀況、收入水平都不一樣,所以他們對品牌的需求也全都不同。
但只有抓出這些不同特征,畫出人物畫像,才能聚焦到他們的深層次需求,精準(zhǔn)營銷,成為深入人心的品牌。

03

如何發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者痛點(diǎn),打造峰值體驗(yàn)?

點(diǎn)亮答案??
圖片截取自“體驗(yàn)思維·知識地圖”

那些總能給消費(fèi)者帶來峰值體驗(yàn)的品牌,從來都不是靠一步登天的運(yùn)氣,而是靠長途跋涉的耐心和精益求精的細(xì)心。
它們永遠(yuǎn)站在消費(fèi)者的視角,低頭拉車,抬頭看路;
它們永遠(yuǎn)站在消費(fèi)者的立場,切實(shí)轉(zhuǎn)換,體驗(yàn)當(dāng)下。
在每一次與消費(fèi)者的深度接觸中,它們都時刻關(guān)注消費(fèi)者的情緒變化,記住人們對自己有怎樣的質(zhì)疑或不滿;
在每一次品牌迭代的過程中,它們不斷地優(yōu)化自己的產(chǎn)品與服務(wù),精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)、服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),竭盡全力地為消費(fèi)者帶來峰值體驗(yàn)。

04

大家對你的品牌好感,是如何被毀掉的?

點(diǎn)亮答案??

圖片截取自“體驗(yàn)思維·知識地圖”

新商業(yè)的本質(zhì),是心商業(yè)。只有心系消費(fèi)者的品牌,才能獲得消費(fèi)者的更多好感、期待與信任。
無論是在亞馬遜,還是在華為,“以客戶為中心”都是公司最核心的文化。那些偉大的公司,都把這句話上升到了比宗教信仰還嚴(yán)格的地步,并認(rèn)真執(zhí)行。
因此,心商業(yè)對所有品牌都提出了一個嚴(yán)格的要求:必須為消費(fèi)者帶來360°全方位的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn),包括產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)、環(huán)境、溝通、行為等等一切體驗(yàn)。
拉姆·查蘭認(rèn)為:突破性成功不會每天發(fā)生,甚至十年難得一見;有時細(xì)節(jié)上的進(jìn)步對企業(yè)的影響極其深遠(yuǎn)。
細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)性進(jìn)步,是實(shí)現(xiàn)突破性成功的基礎(chǔ)。
做好一切細(xì)節(jié)之處的體驗(yàn),目的是維護(hù)好與人的關(guān)系。一旦沒有了人,消費(fèi)、品牌、營銷、管理等等一切就全都無從談起。
高手都善于看穿本質(zhì),因?yàn)樽プ×吮举|(zhì),才能解決根本問題。而商業(yè)的本質(zhì),正是為人提供有價值的產(chǎn)品與服務(wù)。

05

為什么有些品牌速生速朽?


點(diǎn)亮答案??
圖片截取自“體驗(yàn)思維·知識地圖”

長期成功和短期利益,是一對矛盾關(guān)系。短期利益也許給你帶來短暫的滿足感,但是長線思維,卻能讓你取得最終成功。

如果你只聚焦于自己的短期盈虧和眼下得失,那么就不可能取得你想要的成功;

如果你能發(fā)自真心地想要洞察并滿足消費(fèi)者需求,那么堅(jiān)持下去,成功會主動找上門來。

速生只會速朽。你愿意做一個短期利益的受益者,還是做一個長期成功的勝利者?選擇權(quán)在你。

06

品牌如何經(jīng)營與消費(fèi)者的關(guān)系?


點(diǎn)亮答案??
圖片截取自“體驗(yàn)思維·知識地圖”

人與人相處,會經(jīng)歷從陌生到親密的過程,品牌和消費(fèi)者之間也一樣。
從沒聽說過你的品牌的消費(fèi)者,與品牌就像是陌生人;大概了解你品牌的消費(fèi)者,算是熟人;比較了解你的品牌,也經(jīng)常使用你的品牌,二者的關(guān)系就像友人;非常認(rèn)可你的品牌的消費(fèi)者,與你的品牌關(guān)系就如同家人。
品牌可以和每一個消費(fèi)者都變得像家人一樣。家人之間存在著偏愛,讓消費(fèi)者對你的品牌偏心、偏袒,你的品牌就能長期升值。
當(dāng)然,每一種關(guān)系,品牌都需要去精心維護(hù)。在陌生人面前,要增強(qiáng)接觸,提高自己在對方內(nèi)心的存在感;對于熟人,要在關(guān)鍵時刻把握機(jī)會,推動關(guān)系升級;對于友人,要創(chuàng)造你與對方的共同記憶;而對于家人,也不能荒廢掉關(guān)系,而要主動維護(hù),深度互動,共同成長。

07

產(chǎn)品創(chuàng)新如何走出俗套?


點(diǎn)亮答案??

圖片截取自“體驗(yàn)思維·知識地圖”


移動互聯(lián)網(wǎng)時代,品牌爭奪的不是流量,而是場景。

人們過去的生活、學(xué)習(xí)、工作場景,都已被技術(shù)模糊了邊界,人們急需新的場景,來滿足自己新的生活、學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣。

以網(wǎng)易云音樂這款產(chǎn)品為例,它不僅在地鐵上把一條條評論貼出了情懷,還聯(lián)手亞朵開設(shè)了“睡音樂”主題酒店,也曾與京東合作,在情人節(jié)推出情歌快遞箱——網(wǎng)易的一次次場景創(chuàng)新,都成功點(diǎn)爆了人們的消費(fèi)欲望。

場景是流量的入口,場景創(chuàng)新帶動產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新。場景創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn),在于“設(shè)身處地”地為他人著想,響應(yīng)消費(fèi)者的情緒與需求。


08

為什么你的營銷套路,00后不買賬?


點(diǎn)亮答案??

圖片截取自“體驗(yàn)思維·知識地圖”


00后新勢力在消費(fèi)市場上崛起,他們代表著最個性的消費(fèi)需求、更強(qiáng)勁的消費(fèi)力量,以及最簡單的消費(fèi)動機(jī)。
這群年輕消費(fèi)者的出現(xiàn),讓眾多品牌的營銷套路瞬間就“玩兒不靈了”。
想讓00后為你的品牌消費(fèi),其實(shí)也不難——只要你跟他們打成一片,想他們所想,拿出有趣味還能促進(jìn)成長的產(chǎn)品,他們就會買賬,甚至成為你的腦殘粉。
這就是00后追求的體驗(yàn),他們對好與不好拎得太清了。
總有一天,你會發(fā)現(xiàn),這些00后簡單到可怕,他們信服的就只有實(shí)力,一切套路都會在他們面前現(xiàn)出原形。

  思考總結(jié)  

認(rèn)真看完上面8個問題,你有哪些思考?

當(dāng)下,盡管國潮崛起、品牌開始追求匠心、中國制造進(jìn)入新時代,但實(shí)際上,在中國市場,品牌的勢能增長依舊艱難。

品牌不是自己長出來的。企業(yè)從“無品牌”到“有品牌”,再到“好品牌”,每一步都經(jīng)歷著被消費(fèi)者信任或質(zhì)疑、選擇或拋棄。

人、價值、可持續(xù),是今天品牌經(jīng)營的3大破局點(diǎn)。

中國經(jīng)濟(jì)正處于蛻變期,成敗的關(guān)鍵取決于“中國企業(yè)的經(jīng)營模式能否實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品貿(mào)易向品牌經(jīng)營的轉(zhuǎn)變”。

誰能先邁出第一步,誰便能先看見新的世界。相信你能打造出下一個好品牌。

最后,留個疑問:

企業(yè)如何突破單一角色,與其它品牌協(xié)同合作,實(shí)現(xiàn)共生?
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