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3. 用心理學(xué)視角看人:NLP六層次(1)
(1)重要提示
在“個體心理學(xué)”這個系列的文章中,我會經(jīng)常說一下學(xué)習(xí)本篇對我們有什么意義,引發(fā)大家思考從中能得到什么,以及對我們的人生有怎樣的幫助。因為學(xué)習(xí)最重要的是學(xué)以致用,學(xué)習(xí)東西的過程中,和自己的生活關(guān)聯(lián)起來,是最快、最有效的方式之一。
本篇所講到的模型,根本作用是理解自己和他人,當(dāng)我們能理解自己和他人,很多地方便已經(jīng)可以做到接納。從心理學(xué)原理來說,人所有的轉(zhuǎn)變,都有一個前提,就是理解和接納。如果我們能理解、接納自己當(dāng)下的樣子、做法、想法,就會產(chǎn)生調(diào)整和轉(zhuǎn)變自己的契機。如果我們能理解、接納他人,我們也便給他人創(chuàng)造了一個轉(zhuǎn)變和調(diào)整的空間。
近代催眠之父埃瑞克森說:一個輔導(dǎo)者只不過是維持讓受導(dǎo)者改變的空間而已。(A therapist is only holding the space for the client.)輔導(dǎo)者,或者我們叫心理咨詢師、心靈導(dǎo)師、療愈師都可以,能夠引發(fā)來訪者產(chǎn)生轉(zhuǎn)變的根基就是塑造出了一個讓受導(dǎo)者覺得安全、適合潛意識做出改變的空間。對于我們的日常生活來說,這個原理也是同樣適用的,如果我們愿意去影響或是轉(zhuǎn)變他人,我們需要的也是給予對方理解和接納。比如作為上級,我們可能需要影響團隊成員做出調(diào)整;作為父母,我們可能希望影響孩子做出調(diào)整;作為伴侶,我們可能想要影響另一半做出調(diào)整;.......
當(dāng)我們能理解、接納自己,也便能夠漸漸理解、接納他人。當(dāng)我們能夠理解、接納自己的內(nèi)在世界和內(nèi)在不完美,也便會對他人多出一份包容。有時我們是己所不欲施于人,更多時候我們對自己就是苛刻的、批評的、嚴格要求完美的、不接納的,自然也會用同樣的方式對待他人。
在理解、接納的基礎(chǔ)上,我們再做到允許、認可、愛,這個世界對我們來說,便是一個創(chuàng)造喜悅、滿足、價值的地方。而且也將沒有任何一個人不能接受我們的引導(dǎo)。當(dāng)然,這是基于我們希望這么做。如果我們只是希望減少自己因不理解、不接納自己和他人帶來的困擾,也沒有問題。
(2)NLP六層次基礎(chǔ)模型
說回NLP六層次模型,它是理解人的重要模型之一,應(yīng)用范圍也極為廣闊,在這里我們先講它的基礎(chǔ)版本。它的綜合運用,我們放到后面繼續(xù)講。至于用于企業(yè)、用于家庭教育的演化版本,如果大家愿意聽的話,后續(xù)有機會我們也可以聊一聊。

在這張模型圖當(dāng)中,我們能注意到六個層次至上而下構(gòu)成了一個金字塔。我們可以想像某個人在某個場景當(dāng)中,或是代入此時的自己——我們正處在怎樣的環(huán)境當(dāng)中,正在做著什么,正在呈現(xiàn)怎樣的能力。這就是下3層容易覺察的部分。也是我們本篇所提及的內(nèi)容。
2.1環(huán)境
日常生活中,我們經(jīng)常能注意到一個人的外在穿著、手飾、相貌、配車,基于這些,我們可能會對對方形成一個基本判斷——所謂“人靠衣裝、馬靠鞍”,這是環(huán)境層面、最基礎(chǔ)的信息。但環(huán)境層面其實是很好偽裝的,基于這些去判斷一個人,經(jīng)常會失效。要么是誤上了騙子的當(dāng),要么是有眼不識泰山,錯過了重要的人或客戶。
網(wǎng)絡(luò)上有這么一個段子——在廣州要是遇到大爺穿著人字拖、大褲衩、拿著一串鑰匙,千萬不能小看,那至少是千萬富翁。我有次在杭州打順風(fēng)車,司機先生就是一家上市企業(yè)的老總,開順風(fēng)車對他來說是了解用戶市場,順路賺個油費。如果對方不表明身份,其實根本看不出來。那么反過來說,既然人最容易關(guān)注到環(huán)境層面的信息,我們有意去調(diào)整、塑造自己的外形,也是一種獲得人們喜愛和交往興趣的便捷方式。
2.2行為與能力
環(huán)境層之上,我們會容易注意到對方的言談舉止、行為習(xí)慣,這些都是行為層的信息。同時,透過行為,我們可能會了解對方的能力——比如,一個人日程表安排得很工整,我們可能猜測對方的時間管理能力很好;一個人做項目很有章法,我們可能認為他有項目管理能力;一個人能說會道,我們可能認為他有銷售能力;......企業(yè)的HR,識別人的習(xí)慣方法就是評估勝任力,通過行為、外貌、言談舉止、工作經(jīng)驗來評估一個人的能力。
同時生活中,我們還容易從行為判斷一個人的品質(zhì)(品質(zhì)涉及到身份和信念層信息)。我們看到一個人發(fā)脾氣,可能會認為對方脾氣差;如果我們看到一個人遲到,可能會認為ta沒有時間觀念、缺乏自我約束力、甚至是缺少責(zé)任心;我們看到孩子在玩,可能會認為ta對學(xué)習(xí)有懈怠、不愛學(xué)習(xí);看到伴侶在玩手機,可能會覺得ta沒有上進心,是個對家庭不負責(zé)的人;......事實上,我們看到的只是對方當(dāng)下的一個行為而已,其它的信息只是我們自己的揣測、投射、演繹。如果我們希望自己更輕松、游刃有余地應(yīng)對和他人的關(guān)系,我們可以把關(guān)注點放在自己的內(nèi)在,調(diào)整自己內(nèi)在的感受、觀念和模式。
在心理咨詢當(dāng)中,這些過度解讀和過度反應(yīng),產(chǎn)生的常見原因有:1)對自我的不接納。比如,不允許自己輕松、玩樂、大方花錢,等等,也便不允許他人這么做。2)負向情緒的條件反射。比如,從小看到父親情緒暴躁感到厭煩,長大后看到別人有情緒,自己就開始煩躁;自己玩手機沒做家務(wù),被父母生氣地指責(zé),以致婚后只要看伴侶在家玩手機就來氣;等等。3)頭腦中的雜念。一閃而過的不安、緊張、厭煩,導(dǎo)致小劇場在頭腦中開始上演。這部分是較難處理的,因為人的念頭很多是莫名的,并沒有具體原因。在心理咨詢過程中,消除無明念頭至少要觸及潛意識中對自我的定義、內(nèi)在的渴望與期待。4)原生家庭或是重要的人植入的信念、規(guī)則——xx行為就是不負責(zé)的,xx行為就是不被允許的,等等。
這些所有影響我們情緒和內(nèi)心狀態(tài)的外在誘因,都只是我們內(nèi)在的顯現(xiàn)。我們不能決定別人做出什么樣的行為、過怎樣的人生,但我們能決定自己要過怎樣的人生,調(diào)整自己面對別人行為時的看法和感受。如果我們覺察到這些,也有意愿進行調(diào)整,好的心理咨詢師將會對我們產(chǎn)生關(guān)鍵幫助。
(3)結(jié)尾
信念、身份、系統(tǒng)三個層面是NLP六層次的上三層。需要講的東西很多,它們不易覺察,深植在潛意識當(dāng)中,也是心理療愈的重點領(lǐng)域。我們放到下周繼續(xù)。
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