我是Ling，80 后，二寶媽，現(xiàn)居西歐。十五年來在歐洲大型金融集團(tuán)管理層摸爬滾打?，F(xiàn)實(shí)的理想主義者，夢想幫助更多人加速成長。
“就是他，只會在領(lǐng)導(dǎo)面前耍嘴皮子！”
曾幾何時，我和99%的職場同人一樣，義無反顧地加入了批斗“職場玩嘴派”“職場PPT派”的大軍，但當(dāng)我意識到一個問題——人總是習(xí)慣性地認(rèn)定自己知道的對方也都知道，之后我逐漸改變了自己的看法。
特別是在海外工作的伙伴有這樣的疑問：“感覺有的外國同事很會在郵件中匯報自己階段性的工作成績。但我自己多數(shù)時間會覺得工作的過程沒有必要匯報，也不知道用什么樣的形式表達(dá)更好。”
在這篇文章里我要打破大家的迷思，并提供在工作中大多數(shù)場景都可以使用的匯報模板。職場中，我發(fā)現(xiàn)不少人一方面不屑于/不善于向上溝通，一方面又覺得因?yàn)闆]有好好向上溝通，老板對自己有偏見，以至于自己在職場上吃了虧。大概就這兩個邏輯，特別擰巴。
其實(shí)向上溝通最常見的一個問題是頻率不夠。
沒錯，都輪不到溝通方法出馬，只是溝通頻率的問題?！胺堑饺f不得已，不跟老板說話”，幾乎是所有人在向上溝通時會踩的坑。
所以，我們說要先建立向上溝通的節(jié)奏，別讓你的老板有“失控感”。員工和老板之間的惡劣關(guān)系常常是由于溝通不足導(dǎo)致的。
在加入職場前，我以為領(lǐng)導(dǎo)力就是在會場上正襟危坐、裝腔作勢地作報告。自己在職場摸爬滾打很多年后，當(dāng)然知道了這種想法是錯誤的。首先，領(lǐng)導(dǎo)的工作并不全是開會；第二，即使領(lǐng)導(dǎo)們開會比較多，開會也不僅僅是開會。一個會的背后有很多準(zhǔn)備，所謂功夫在場外。
每一個重要會議都有一些直接的準(zhǔn)備工作，比如制定議程、準(zhǔn)備講稿等。我們的資深副總裁（恰好是印度人）每次開全體員工大會前，都首先由手下的經(jīng)理們起草講稿，好幾個人花好幾個半天開好幾個會才能定案。然后再由負(fù)責(zé)營銷傳播的語言專家潤色文字，甚至有時還要拿給平面設(shè)計(jì)師配上合適的圖案、字體、顏色、動漫。這樣一輪又一輪地修改潤色，一個團(tuán)隊(duì)至少有一周時間圍著他團(tuán)團(tuán)亂轉(zhuǎn)，就是為了一個會議。所以切莫把在職場的進(jìn)步等同于削尖腦袋的鉆營，把領(lǐng)導(dǎo)力等同于裝模做樣和裝腔作勢。他們有遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于常人的溝通能力，更重要的是他們非常有要溝通的意識。想象你自己是一個經(jīng)理，所管理的部門有兩個資歷接近的員工。你交給他們相似的任務(wù)，一個月之后看成果。
員工A有問題就問，有新的想法也來和你說。有時候一周來來回回能溝通好幾次。剛開始有點(diǎn)煩，溝通了幾次你發(fā)現(xiàn)通過每次的談話，你能了解他做到哪一步了，出現(xiàn)了哪些困難你可以幫助他解決，也有做錯的地方你馬上有機(jī)會給他指出來。
員工B拿到任務(wù)就去忙了，你看到他每天都在座位上埋頭苦干，從不來打攪你。但同時你也很忐忑，他是不是在做，有沒有正確地做，他有沒有吃透這個任務(wù)的目的和期望的結(jié)果。另一方面，你想應(yīng)該相信他的能力，還是等一個月后看結(jié)果再說吧。
無論功勞、苦勞還是疲勞，講好你工作的價值至關(guān)重要。因你工作計(jì)劃、進(jìn)度、成果的匯報展示，是你的同事、公司管理層評價你工作能力和價值的重要直接憑證。
光做了不會說，誰能知道你到底做了些什么？能把一件事有邏輯地說出來，也是一種很重要的能力。 只有你的工作思路清晰有序，你的匯報思路才會邏輯自洽。
在傳統(tǒng)中國文化里崇尚的美德是“埋頭苦干”，不信你看人家雷鋒，被樹成典型就是因?yàn)槿思易龊檬聫膩聿涣裘?nbsp;（“是金子總會發(fā)光'）。
而西方崇尚自我表達(dá)。做了什么想到什么恨不得得讓全世界都知道。我出國留學(xué)那會經(jīng)常會”鄙視”那些西方同學(xué)，老是在課堂上或者小組討論中問一些有的沒的的問題。這么簡單，干嘛不去自己查查？剛開始上班那會，偶爾得知部門有個同事每天雷打不動給經(jīng)理寫一封郵件，列數(shù)她今天所完成或者在進(jìn)行中的工作。我心想，有必要浪費(fèi)時間做這個還不如好好干活，從不去打擾老板，到時候交活兒完事，多利索！后來擔(dān)任了項(xiàng)目經(jīng)理的工作，其中一個必要的任務(wù)就是每周都要寫項(xiàng)目進(jìn)程報告，然后我才意識到工作匯報的必要性。我在寫工作報告的過程中，也需要把上個階段發(fā)生的事項(xiàng)像放回放電影一樣全部過一遍，然后再提煉總結(jié)。因?yàn)槠邢?，要找到合適的語言和邏輯來表達(dá)，這個過程就是一個鍛煉思維能力和表達(dá)能力的過程。寫出來的東西和說出來的相比，能成倍地調(diào)動你的腦力。
如果你的工作完成得很扎實(shí)，只是臨場表達(dá)能力比較差，我的解決方案就是撰寫匯報提綱甚至是匯報的逐字稿。問題的核心不在于提綱和逐字稿這個結(jié)果，而在于過程，撰寫的過程就是你強(qiáng)迫自己深度梳理語言表達(dá)的過程，比起外來的信息，人們總是很容易記住自己創(chuàng)造的內(nèi)容。
再結(jié)合適當(dāng)次數(shù)的練習(xí)，你對“忘詞”這件事的顧慮就會極大緩解，沒有憂慮你自然就不緊張了。因?yàn)閷δ銇碚f，此次匯報不再是“上刑場”，而是去展示自己的“秀場”。
那如何有邏輯地高效匯報呢？
首先，花時間想想你匯報的目標(biāo)。沒有清晰的目標(biāo)，就無法撰寫進(jìn)度報告。團(tuán)隊(duì)里其他人希望從我這得到什么信息？我應(yīng)該重點(diǎn)寫哪方面的東西？有哪些任務(wù)很重要需要讓他們知道？我這里分享一個很簡單的匯報模型：DIT + R & II （IN PROGRESS): 正在進(jìn)行的事務(wù)。T （TO DO）： 準(zhǔn)備下階段開始的事務(wù)。 R（RISK）：有哪些風(fēng)險可能會影響到工作的進(jìn)程。I （ISSUE）： 哪些問題或者挑戰(zhàn)需要及時解決，從而能讓工作繼續(xù)推進(jìn)。如果把這幾個關(guān)鍵點(diǎn)都在工作總結(jié)郵件或者口頭匯報中覆蓋，就可以給你的老板一個立體的影像。
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