關(guān)于麥肯錫的案例
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有一個(gè)老頭，正在草地上放羊，忽然走來一個(gè)年輕人，年經(jīng)人走到老頭面前說：老先生，我可以為您服務(wù)，我將告訴您您的這群羊有幾頭，作為酬勞您需要給我一頭羊。老頭還未作答，年青人就開始了工作，年輕人用筆記本電腦無線上網(wǎng)，鏈接上NASA的內(nèi)部網(wǎng)，調(diào)動(dòng)低軌道衛(wèi)星，把衛(wèi)星遙感成像的圖片再通過軟件分析，數(shù)十分鐘后，年輕人再次走到老頭面前：老先生，您的羊群共有763頭。說完后他抱起一只羊就要走。世界經(jīng)理人管家;vS*F$u.sq`!K:B8^-M
y-r V%|;I$Y)W0 老頭這時(shí)叫住了年青人：年青人，如果我能猜出你就職的公司，你可不可以把酬勞還給我？可以，年輕人答。你是麥肯錫公司的，老頭說。年輕人很驚訝，您怎么知道？老頭笑了：因?yàn)槟憔哂性摴?/font>咨詢人員的所有特點(diǎn)啊，第一。你不請自來。第二。你告訴我的分析結(jié)果是我本就知道的。第三。你抱走的不是羊，而是我的牧羊犬。世界經(jīng)理人管家 ?Z,B6S!Cq y
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關(guān)于埃森哲的案例世界經(jīng)理人管家k5Iea$E*R)a ^4|
aS KQJ5D \#rir0 上周末，我去一間熟悉的西餐廳吃晚飯，發(fā)現(xiàn)餐廳內(nèi)部剛裝修過，餐廳服務(wù)生的裝束也有所改變。我發(fā)現(xiàn)服務(wù)生們上衣夾克的口袋里都多放了一把勺子。于是我叫來相熟的小張，向他打聽最近的變化。小張告訴我，餐廳老板最近請了埃森哲公司作業(yè)務(wù)流程重組的咨詢，以改進(jìn)餐廳的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
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(Xy W2dg7] D'Sz4l0 埃森哲的咨詢顧問經(jīng)過兩個(gè)禮拜的現(xiàn)場工作，發(fā)現(xiàn)33.333％的餐桌在就餐過程中都會發(fā)生一次勺子掉在地上的情況。而以往服務(wù)生需要單跑去廚房一次給客人換干凈勺子。如果在服務(wù)生的夾克口袋里放一把備用勺，則他們不必單獨(dú)跑一次廚房，可以在下次上菜時(shí)順路換掉勺子，這樣可以將服務(wù)生的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高17.365.正說著，我旁邊的桌子響起叮當(dāng)一聲：他們的勺子掉地上了。只見小張從容地從口袋里拿出備用勺，及時(shí)給客人換上。世界經(jīng)理人管家0c O t)S.veN*s
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看到這個(gè)場景，我對埃森哲公司的咨詢建議相當(dāng)佩服。這時(shí)，我又留意到所有服務(wù)生西褲的拉鏈外有一根很細(xì)的繩子，其質(zhì)地和隱性胸罩帶一樣，所以較難發(fā)現(xiàn)。于是，我又向小張?zhí)岢鲞@個(gè)新問題：“你們這根細(xì)繩兒是干嘛用的？”小張環(huán)顧了一下，將身子傾斜過來，小聲說道：“好眼力！不是每個(gè)人都象您這樣觀察入微的！”小張接著說：“埃森哲公司通過對餐廳工作流程的現(xiàn)場觀察和數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)服務(wù)生每班次平均要小便5.125次，而每次小便完平均要花1.306分鐘洗手和烘干手。埃森哲的顧問建議我們在那兒上面系上這根繩子，以后每次小便直接把自己那話兒拉出來，可以避免手接觸到，這樣就可以省去洗手和烘干的麻煩，既提高服務(wù)生的勞動(dòng)生產(chǎn)率，又節(jié)約餐廳的水費(fèi)和電費(fèi)”世界經(jīng)理人管家ZK m,F hX`Ox
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聽完小張的介紹，我對埃森哲公司更敬佩了。不過，我還有一點(diǎn)小小的疑問：“小張啊，你們可以用繩子把自己那話兒拉出來，但是怎么能不用手把它給放回去呢？”小張又一次謹(jǐn)慎地環(huán)顧左右，將身子傾得更低，用更小的聲音對我說：“我不知道其他人是怎么解決的，但我是用的那把勺子“.世界經(jīng)理人管家*K8c B)r_}
)U SL ?9p.Q!g j0 微軟和百萬富翁2D5`+y7~8x.d4A-^ U5t0&K.r3Q(hw%f l ?]!Bb0 有一個(gè)沒有工作的人到微軟去找一份清潔工的工作。在經(jīng)過面試和實(shí)做（掃掃廁所……等）以后，人事部門告訴他錄取了，向他要e-mail address以寄發(fā)錄取通知和其它的文件。
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他說：“我沒有計(jì)算機(jī)，更別提e-mail address了。“人事部門告訴他：“對微軟來說，沒有e-mail的人等于不存在的人，所以微軟不能用。“
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他很失望的離開微軟，口袋里只有十美元。他只好到便利商店去買了十公斤的馬鈴薯，挨家挨戶的轉(zhuǎn)手賣出。兩個(gè)鐘頭后他賣光了，獲利了100%.
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他又做了好幾次生意，把本錢增加了一倍。他發(fā)現(xiàn)這樣可以掙錢養(yǎng)活自己。于是，他認(rèn)真地做起這種生意來，一些運(yùn)氣加上努力，他的生意越做越大，還買了車及增加人手。
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五年內(nèi)，他建立了一個(gè)很大的“挨家挨戶“的販?zhǔn)酃?，提供人們只要在自家門口就可以買到新鮮蔬果的服務(wù)。世界經(jīng)理人管家Y2G7V taC ]"c \
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他考慮到為家人規(guī)劃未來，于是計(jì)劃買一份保險(xiǎn)。 簽約時(shí)，業(yè)務(wù)員向他要e-mail address. 他再次說出：“我沒有計(jì)算機(jī)，更別提e-mail address了。“
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*F!g|!^[|nV6W5Zb0 業(yè)務(wù)員很驚訝：“您有這幺樣一個(gè)大公司，卻沒有e-mail.想想看，如果你有計(jì)算機(jī)和e-mail可以做多少事！“
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他說：“我會成為微軟的清潔工。“世界經(jīng)理人管家L};|ey(tO
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結(jié)論：世界經(jīng)理人管家2h |.? ~2Np
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1、沒有Internet或是e-mail你還是可以生存甚至成為百萬富翁。世界經(jīng)理人管家 b3@ GRx
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2、在微軟工作你需要e-mail.
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F7h{ H,v/W \4q*s0 3、因?yàn)槟闶盏竭@篇文章，所以，你成為清潔工的機(jī)會比成為百萬富翁的機(jī)會大
