加被子加錢,上海這家麗笙酒店出手夠狠
文/孫新合
明天就是立秋節(jié)氣。大部分地方的氣溫雖然還是很高,但是卻意味著炎熱的夏天就要過(guò)去了。
回頭看一下這個(gè)夏天,真的很讓人鬧心。尤其河南多地遭遇罕見(jiàn)大雨,造成不可估量的損失,天人同悲。
洪水剛過(guò),新冠疫情又悄無(wú)聲息的發(fā)生,而且呈現(xiàn)出快速蔓延的趨勢(shì)。
對(duì)于不同的災(zāi)難,大部分的人會(huì)齊心協(xié)力,眾志成城,以求順利度過(guò)。也有少數(shù)的人把他當(dāng)作難得的發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)。
鄭州高鐵旁邊的希岸酒店借機(jī)提高房?jī)r(jià),提升的幅度令人咋舌。不作死就不會(huì)死,這家酒店目前已經(jīng)被關(guān)停。
一波剛平,一波又起。在上海,有一家名為麗笙的酒店再次倒行逆施,引起全民的關(guān)注,順利地成為新一輪的熱點(diǎn)。
這家麗笙酒店全名為上海虹橋西郊莊園麗笙大酒店,是麗笙酒店集團(tuán)在上海的第5家酒店。
說(shuō)起麗笙酒店集團(tuán),他的名氣可能趕不上希爾頓,萬(wàn)豪,洲際等,但也的的確確是提供綜合服務(wù)的全球領(lǐng)先酒店公司之一。
麗笙酒店集團(tuán)總部坐落于美國(guó),但目前有消息說(shuō),已經(jīng)被中國(guó)同行業(yè)的錦江集團(tuán)收購(gòu)。
美國(guó)也好,中國(guó)也罷,麗笙酒店的實(shí)力絕對(duì)不可小覷。就算出現(xiàn)毛病,也不可能是那種低級(jí)的,令人難以置信的。
讓人遺憾的是,他偏偏真實(shí)地發(fā)生了。
有顧客入住酒店套房后,發(fā)現(xiàn)床有,被子少,就向酒店方提出加一床被子,酒店方同意,但前臺(tái)明確告知,需要收費(fèi)380元。
我去,這個(gè)價(jià)格能買一床全新的被子了,而且還是自己的?,F(xiàn)在倒好,等同于高價(jià)租賃。
這個(gè)賬,估計(jì)每個(gè)人都能算得明白,太不劃算了。
顧客自然不滿意,雙方就產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí),也導(dǎo)致這個(gè)對(duì)于酒店方相當(dāng)不光彩的事情外泄,并持續(xù)發(fā)酵。
眾所周知,入住酒店,顧客需要增加被子,枕頭,褥子,個(gè)別私營(yíng)酒店可能會(huì)委婉拒絕,因?yàn)闀?huì)增加成本。
但對(duì)于品牌酒店來(lái)說(shuō),太簡(jiǎn)單不過(guò)。他的房?jī)r(jià)定位比較高,所有的損耗早已經(jīng)核算進(jìn)去,犯不著讓客人不高興。
麗笙酒店之所以這么做,估計(jì)存在著超常的想法,平日里很少碰到要求加被子的,好不容易碰到,下手必須要快,要穩(wěn),更要狠。
殊不知,違背常規(guī),不會(huì)有好下場(chǎng)。這是在給自己下一個(gè)永遠(yuǎn)難以解脫的套。
乘坐過(guò)知名航空公司旗下飛機(jī)的人都知道,如果覺(jué)得機(jī)艙內(nèi)溫度較低,可以向漂亮的空姐要求,拿一個(gè)毛毯過(guò)來(lái)御寒。
空姐往往以最快的速度為乘客送過(guò)來(lái),但絕不會(huì)提出另行收費(fèi),哪怕以押金的名義。這是對(duì)乘客基本的服務(wù)。
面對(duì)洶涌的指責(zé),酒店工作人員做出回應(yīng),規(guī)定是加床才能加被子,加一張床是320元。瞧瞧,加錢的額度也變了。
事情到了這個(gè)份上,踏實(shí)認(rèn)錯(cuò),及時(shí)改正就是,何必再尋找太多的借口。要知道,越描越黑的說(shuō)法并不是空穴來(lái)風(fēng)。
其實(shí),有關(guān)酒店的亂象早已成為公開(kāi)的秘密。之所以盛行,就是源自于顧客的消極忍讓。
對(duì)于不法行為,堅(jiān)決不能慣著,務(wù)必采取措施讓其惡行大白于天下。您說(shuō),是不是這個(gè)理呢?
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