有人說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功失敗的最大因素是老板，在戰(zhàn)略維度上老板確實(shí)是推進(jìn)的關(guān)鍵，但具體落地方案設(shè)計(jì)上，CDO和CIO們責(zé)無旁貸。數(shù)字化建設(shè)投入夠不夠？投多少錢合適？這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲取支持需要解決的基礎(chǔ)問題。老板關(guān)注的是投入價值，如果能產(chǎn)生10個億的價值，投入幾個億沒問題。所以，獲取資源的核心因素是要站在企業(yè)的角度、站在老板的角度、站在商業(yè)的角度思考，當(dāng)前做的事情到底對經(jīng)營結(jié)果意味著什么。
我們常說IT驅(qū)動變革很難，沒有戰(zhàn)略配合，沒有企業(yè)管理配合。如果這些配合都能給到，怎么把它做成？所以說，老板是整個公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的贊助者，CDO和CIO是具體的操盤推動者。
一個企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該怎么做？過去信息化戰(zhàn)略思路是，建什么系統(tǒng)，用什么路徑，花多少錢來做，并沒有直接和企業(yè)的商業(yè)價值掛鉤?，F(xiàn)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心是，數(shù)字化建設(shè)帶來什么價值，需要什么戰(zhàn)略和管理機(jī)制配套。
一.明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景
簡單說，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型把公司帶到什么地方去，愿景就是設(shè)定企業(yè)通過成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，希望達(dá)到的未來狀態(tài)。
二.支持愿景的核心使命
具備什么樣的能力，如何構(gòu)建這個能力，才能支持?jǐn)?shù)字化愿景，分解企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 為企業(yè)帶來的核心價值 （包括：對主業(yè)的持續(xù)發(fā)展的支持，對第二曲線健康快速發(fā)展的支持；對未來不確定未來生存發(fā)展的支持 ）。
三.需要實(shí)現(xiàn)的核心目標(biāo)
進(jìn)一步分解為企業(yè)帶來核心價值的目標(biāo)設(shè)定，作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的衡量指標(biāo)（包括：可衡量的短期商業(yè)價值目標(biāo)，不直接衡量的面向未來的戰(zhàn)略價值目標(biāo)）。
四.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的核心場景
進(jìn)一步分解完成這些核心衡量指標(biāo)對應(yīng)的最關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景， 通過實(shí)現(xiàn)這些關(guān)鍵場景，來支撐核心目標(biāo)。
五.實(shí)現(xiàn)場景需要的核心能力
進(jìn)一步分解實(shí)現(xiàn)這些核心業(yè)務(wù)場景需要的核心數(shù)字化能力，這些能力單獨(dú)或組合來實(shí)現(xiàn)對上述業(yè)務(wù)場景的價值實(shí)現(xiàn)。
六.建立核心能力的戰(zhàn)略專項(xiàng)
進(jìn)一步分解實(shí)現(xiàn)這些核心數(shù)字化能力需要落地的對應(yīng)關(guān)鍵數(shù)字化戰(zhàn)略項(xiàng)目，通過這些戰(zhàn)略項(xiàng)目的建設(shè)和持續(xù)運(yùn)營，來支持關(guān)鍵能力的落地和運(yùn)營，持續(xù)產(chǎn)生價值。
七.建設(shè)遵循的核心原則和需要的基本支撐體系
各戰(zhàn)略專項(xiàng)方案設(shè)計(jì)和建設(shè)需要遵循的核心原則 + 實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要的整體基礎(chǔ)性支撐體系。
隨著行業(yè)市場競爭加劇，管理最核心是提高回報(bào)率，持續(xù)維持中高級回報(bào)水平。行業(yè)下行時期保持足夠競爭力，通過數(shù)字化建立一個新的高效率的流程和商業(yè)模式，達(dá)到脫離同質(zhì)競爭的困局。
價值路徑，不同的方向不同的數(shù)字化價值
管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型三個不同類型的使命，對應(yīng)三個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不同的方向?qū)?yīng)不同的數(shù)字化價值管理。
一.碗里的：現(xiàn)有地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，對主業(yè)發(fā)展的支持，講究明確的投資回報(bào)率。提效降本，業(yè)務(wù)賦能、輔助決策，顛覆經(jīng)營。
二.鍋里的：延伸的各種房地產(chǎn)+的業(yè)務(wù)，對第二曲線的支持，講究賦能帶來的發(fā)展價值。促進(jìn)流量，賦能發(fā)展，重點(diǎn)在共享類平臺建設(shè)，輔助以輕量化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
三.田里的：未來孵化的業(yè)務(wù)。對未來業(yè)務(wù)的支持。代表未來，提升成功概率， 發(fā)現(xiàn)潛在機(jī)會， 低成本試錯，快速迭代。
價值核心，構(gòu)建應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的能力
數(shù)字化四大資產(chǎn)（數(shù)據(jù)、客戶、智能、組織）
目前衡量數(shù)字化價值的維度有四個維度。
第一是提效減負(fù)，通過在線化和精細(xì)化實(shí)現(xiàn)效率提升，降低成本。
第二是業(yè)務(wù)賦能，最主要的是通過數(shù)字化方式，在數(shù)字世界里解決物理世界難以解決的問題，這就是業(yè)務(wù)賦能。
第三是輔助決策，讓數(shù)據(jù)幫助決策，或者讓數(shù)據(jù)更多的自動化決策。
第四是顛覆經(jīng)營，創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式、新的流程、新的管理模式，讓企業(yè)具有差異化的競爭力。
從這四個維度看八大戰(zhàn)略能力
一.精細(xì)化管理能力，主要是業(yè)務(wù)全面線上化，端到端流程優(yōu)化。房地產(chǎn)公司說的特別多的就是線下交圈，原因是原來多是部門級應(yīng)用建設(shè)，缺乏端到端協(xié)同聯(lián)通思維，未來需要從企業(yè)級角度去看我們的信息化、數(shù)字化建設(shè)。
二.中臺服務(wù)共享能力，針對多元產(chǎn)業(yè)，如何能夠構(gòu)建中臺能力，去賦能更多的產(chǎn)業(yè)，用更低的成本去實(shí)現(xiàn)，更重要的是實(shí)現(xiàn)更好的生態(tài)價值。
三.數(shù)字化供應(yīng)鏈能力，主要是合作伙伴的合作，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)建造施工運(yùn)維數(shù)字化聯(lián)通、經(jīng)營驅(qū)動彈性運(yùn)營、合作方數(shù)字化協(xié)同。
四.客戶綜合服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)客戶標(biāo)簽深度洞察、客戶交互入口整合、客戶生態(tài)營銷服務(wù)，在資產(chǎn)運(yùn)營同時考慮客戶的體驗(yàn)。將入口進(jìn)行整合，建立整體的品牌和認(rèn)知，成為客戶運(yùn)營的一個重要的能力。
五.知識賦能組織能力，知識建設(shè)組織智慧、數(shù)字化自動化運(yùn)營、大數(shù)據(jù)風(fēng)控。這是戰(zhàn)略級的內(nèi)容，只有我們讓整個組織具備智慧，我們才具有長期競爭力，依賴一些明星員工、明星產(chǎn)品是很難做到的，沒有長期競爭力的保障。
六.數(shù)據(jù)智能決策，通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)和算法模型迭代來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能決策。大數(shù)據(jù)引領(lǐng)決策，最核心的是通過財(cái)務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)去引領(lǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)化。賦能一線的項(xiàng)目管理者，能夠通過數(shù)據(jù)的驅(qū)動，通過財(cái)務(wù)指標(biāo)的驅(qū)動，主動優(yōu)化運(yùn)營。
七.線上線下的融合能力，實(shí)現(xiàn)案場工地智能化、線上線下融合營銷、全生命周期服務(wù)。未來是不是一個售樓處可以賣全球所有的房子？能不能突破時空的限制，24小時賣房子。能不能做成手機(jī)體驗(yàn)店這樣的形式，在一個店里面通過AR、VR的方式賣全球幾百、幾千個項(xiàng)目的房子，這是未來一些具備想象空間的能力。
八.內(nèi)外生態(tài)融合能力，建立內(nèi)部產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作、外部科技生態(tài)合作和資源創(chuàng)新合作。內(nèi)部的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)如何建立生態(tài)，如何能更好地形成一種協(xié)同的價值，避免各自作戰(zhàn)，對外怎么找到優(yōu)秀的合作伙伴。戰(zhàn)略性的優(yōu)秀的合作伙伴非常重要，可以減少很多摩擦成本，可以更快地關(guān)注業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造。通過數(shù)字科技的能力產(chǎn)生業(yè)務(wù)價值，這是評價成功的一個核心指標(biāo)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的五大核心價值原則。
一.價值導(dǎo)向原則，一切以商業(yè)價值為主，不產(chǎn)生商業(yè)價值的都不做。
二.統(tǒng)籌規(guī)劃原則，在整個集團(tuán)怎么做整體規(guī)劃，如何做多元協(xié)同，如何實(shí)現(xiàn)總分平衡。
三.共享共建原則，所有具備復(fù)用價值的部分，重點(diǎn)考慮統(tǒng)一建設(shè)，多元共享。
四.前瞻引領(lǐng)原則，要站在以終為始的角度，構(gòu)建面向未來，兼顧現(xiàn)在的能力，要確保未來3-5年回頭看，當(dāng)初的選擇是正確的。
五.用戶滿意原則，這個用戶包括客戶，也包括員工， 用戶不喜歡的產(chǎn)品，是不可能產(chǎn)生滿意的價值的。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大戰(zhàn)略支撐。
一.文化，以O(shè)KR為抓手，推動突破創(chuàng)新，挑戰(zhàn)卓越的文化，建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)科技共創(chuàng)共建的文化，明晰預(yù)算主體和價值創(chuàng)造主體是業(yè)務(wù)部門，勇于以數(shù)字新視角進(jìn)行流程和模式變革。
二.投入，在不浪費(fèi)的前提下前瞻性加大投入，調(diào)整數(shù)字化投入結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)的良性健康發(fā)展。
三.組織，如何用一個科技公司的機(jī)制去激活科技團(tuán)隊(duì)，避免在傳統(tǒng)的組織里面受到很多限制，不能激活它的活力。數(shù)字化建設(shè)是業(yè)務(wù)科技共創(chuàng)過程，業(yè)務(wù)科技混編團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵，共同承擔(dān)責(zé)任，科技團(tuán)隊(duì)公司化，鼓勵有價值的發(fā)展壯大，跨產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵共享能力建立集團(tuán)級組織，實(shí)現(xiàn)最大化能力復(fù)用和生態(tài)價值。
四.機(jī)制，把KPI、OKR放到每個業(yè)務(wù)里面去，作為管理的考核指標(biāo)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型也應(yīng)該成為業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵KPI，建立區(qū)域關(guān)鍵人才在數(shù)字化專項(xiàng)中的輪崗機(jī)制，數(shù)字化能力設(shè)定為人才發(fā)展必備的關(guān)鍵能力，戰(zhàn)略型數(shù)字化項(xiàng)目短期難以衡量價值，建立不以短期結(jié)果為導(dǎo)向的管理和激勵方法。
五.人才，建設(shè)π型人才，有兩條專業(yè)線，同時具備領(lǐng)導(dǎo)力，這種就是π型人才。內(nèi)部培養(yǎng)和外部招募并重，提升人才密度，吸引優(yōu)秀人才，建立外部專家顧問團(tuán)，集合市場力量。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)，但行至將至。
相信我們相信的，未來就在創(chuàng)造之中。
以上內(nèi)容原創(chuàng)作者為：旭輝集團(tuán) 副總裁兼CDO 徐斌總
CIO創(chuàng)享是中國中大型企業(yè)CIO互動分享創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的交流平臺，參與者來自于世界500強(qiáng)與中國500強(qiáng)企業(yè)的CIO和IT高管們，通過定期舉行高端私密CIO沙龍，進(jìn)行分享交流、合作共贏，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造和共享、樂享、分享，職業(yè)和人生的理念。
從2017年至今已舉辦高端閉門CIO沙龍數(shù)十場，數(shù)字化轉(zhuǎn)型大型峰會三屆，CIO創(chuàng)享致力于參考全球領(lǐng)先公司的管理思想和信息化理念，結(jié)合中國市場和中國企業(yè)的特點(diǎn)，探索和實(shí)踐最佳的能力組合，推動信息化數(shù)據(jù)化能力在中國企業(yè)的蓬勃發(fā)展、地位提升和價值創(chuàng)造，為科技助力中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。
CIO創(chuàng)享也致力于培養(yǎng)和發(fā)展中國企業(yè)優(yōu)秀的CIO階層，推動CIO們的職業(yè)發(fā)展和人生價值實(shí)現(xiàn)；并努力推動建設(shè)中國企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)，為充滿激情和理想的企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)業(yè)者們，提供方向的指引，經(jīng)驗(yàn)的分享和多維度的支持。
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