今天我想聊聊KPI這個(gè)玩意兒。
我一直不喜歡KPI這個(gè)東西，我對(duì)他的印象就是勞民傷財(cái)，且對(duì)激勵(lì)員工不起任何作用。
當(dāng)然，很大程度上，可能是因?yàn)槲覜](méi)有遇到KPI運(yùn)用得特別好的公司。所以，寫(xiě)這篇，很希望能有人用切身的經(jīng)驗(yàn)來(lái)為我答疑解惑。
事實(shí)遠(yuǎn)比理論有說(shuō)服力。
我經(jīng)歷的好幾家公司，都沒(méi)有所謂的月度或季度KPI的東西。
在事務(wù)所，每年會(huì)有年度review，就是一群合伙人和經(jīng)理關(guān)在小黑屋開(kāi)小黑會(huì)，對(duì)每一個(gè)staff的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)比，根據(jù)小黑會(huì)的結(jié)果，你就會(huì)收到相應(yīng)的promotion letter。
在廣告公司的時(shí)候，每年的年度review叫做talent moniter，由你的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)你的表現(xiàn)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，不過(guò)不知道是不是因?yàn)槭菑V告公司的原因，talent moniter的維度竟然都是定性的維度，而且很關(guān)注你的創(chuàng)新和創(chuàng)造的能力。
進(jìn)入的第一家民營(yíng)企業(yè)，走的也是年度review的路線，根據(jù)公司和業(yè)務(wù)線的業(yè)績(jī)，會(huì)給出各個(gè)部門年終獎(jiǎng)的范圍，然后再由各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人對(duì)自己所負(fù)責(zé)部門的員工進(jìn)行年度的評(píng)定，根據(jù)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行年終獎(jiǎng)的分配。
我一直覺(jué)得在民營(yíng)企業(yè)最苦逼的兩個(gè)部門，一個(gè)是財(cái)務(wù)部，另一個(gè)當(dāng)仁不讓的，就是人事部。
在第一家民營(yíng)企業(yè)，我所在的三年，HR的負(fù)責(zé)人換了不下五任。在上一家公司，由于某些莫名的原因，我分管了人事行政部和供應(yīng)鏈。在人事經(jīng)理上任的第一月，我就和老板大吵了一架。因?yàn)槔习鍖?duì)人事經(jīng)理所做的績(jī)效考核方案做了非常嚴(yán)厲的批評(píng)。
我覺(jué)得，老板自己做了好幾年也沒(méi)做好的績(jī)效考核方案，想讓一個(gè)上任不到兩周的人事經(jīng)理做出來(lái)，簡(jiǎn)直是強(qiáng)人所難。另一方面，就是對(duì)定量考核的盲目迷信。我一直覺(jué)得對(duì)定量指標(biāo)的過(guò)分強(qiáng)度，是一種管理無(wú)能的表現(xiàn)。特別是當(dāng)定量考核的數(shù)據(jù)沒(méi)有來(lái)源，全靠人工登記的情況，這個(gè)考核就更滑稽了。
那到底什么樣的績(jī)效考核才是有用的績(jī)效考核呢？其實(shí)我也沒(méi)有什么特別有說(shuō)服力的結(jié)論。但是從我莫名管了一年HR部門，莫名密集接觸績(jī)效考核以及和員工經(jīng)常性針對(duì)KPI進(jìn)行溝通后，我覺(jué)得有以下幾點(diǎn)可能是今后自己需要注意的：
一、績(jī)效是績(jī)效，工資是工資，不要讓員工覺(jué)得績(jī)效是從工資拆出來(lái)的一部分。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，這個(gè)就是公司克扣工資，而不是額外激勵(lì)。
二、績(jī)效的計(jì)算要簡(jiǎn)單明了，不要讓員工認(rèn)為是公司的數(shù)字游戲，給或者不給全憑公司一句話。比如今年的績(jī)效是10萬(wàn)元，我需要達(dá)成哪幾項(xiàng)目標(biāo)，就能拿到，讓員工心里有個(gè)清楚的帳，也知道自己該往哪個(gè)方向努力。
三、績(jī)效的關(guān)鍵不在打分或者計(jì)算，在于溝通。管理者要和員工溝通，如何達(dá)成績(jī)效，而且管理層要為員工達(dá)成績(jī)效提供幫助，而不是反正任務(wù)我布置了，完不完的成就是你的事兒了。
四、如果你沒(méi)有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持，請(qǐng)放過(guò)定量指標(biāo)。因?yàn)槟切┲笜?biāo)只是表面光鮮，經(jīng)不起任何推敲。
不過(guò)，講真，即便對(duì)于績(jī)效考核，我有很多微詞。但是績(jī)效管理這塊，我還是很佩服雨哥的，我覺(jué)得他在三點(diǎn)做的特別好。一是溝通，二是數(shù)據(jù)采集（通過(guò)釘釘?shù)牧鞒?，采集設(shè)計(jì)需求，來(lái)計(jì)算需求的完成率和滿意度），三是對(duì)下屬的職業(yè)規(guī)劃，以及為達(dá)成績(jī)效提供的幫助。
哈哈，所以，這就是為什么雨哥是我男神咯。哎呀，有點(diǎn)想念雨哥了。
聯(lián)系客服
