我們總是聽說方法論方法論，那到底什么是方法論？
方法論有什么好處呢？
如何運(yùn)用方法論呢？
首先方法論就是做事方法，“方法”這詞本身是個(gè)并列式結(jié)構(gòu)詞語，分為“方”和“法”，方的意思就是四四方方的框架，法就是法則和規(guī)律。
所以，方法論就是做事的框架和規(guī)律，例如吃飯，步驟就是舀飯--張嘴---送入嘴巴--閉嘴--咀嚼--吞咽，然后循環(huán)以上步驟。
思維的方法論，就是對(duì)一件事思考的框架和全部步驟，幫助大腦把事情想清楚想透徹。
本文將對(duì)個(gè)人使用最多的方法論5W2H進(jìn)行分享，希望對(duì)你有用！
引子：
相信我的讀者中絕大部分都是在職場奮斗的，所以我總結(jié)了作為一個(gè)職場人士，可能會(huì)經(jīng)常遇到的幾個(gè)問題，作為引子，希望引起大家的興趣，那問題呢大概是下面幾個(gè)：
第一問題，就是遇到復(fù)雜情況，不知道該從哪里著手
比如我是一個(gè)BD晉升BDM，或者是BDM晉升CM，但是公司要求我接手一個(gè)有問題的城市，業(yè)績差，團(tuán)隊(duì)也要散了，面對(duì)這種復(fù)雜的情況，我是新管上任三把火呢，還是我該做一些更具體的事呢?
第二個(gè)問題，就是關(guān)鍵成績上，沒有辦法說清楚，或者說不出你是怎么拿到的
每月述職，或者晉升答辯時(shí)，明明業(yè)績很好，但是很難讓聽眾覺得業(yè)績好是你管理帶來的，甚至覺得你沒干活。特別是晉升答辯時(shí)，評(píng)審會(huì)問你做的別人也都在做，那你的思考是什么？類似這樣的問題會(huì)直接把答辯者問懵逼。那答不出來的原因在哪里呢？
第三個(gè)問題，就是匯報(bào)工作，沒有辦法直擊重點(diǎn)，或者表述不清
口頭匯報(bào)是管理者最重要的一項(xiàng)工作，或者說是重要的一個(gè)能力，但是很多管理者并不能真的做好口頭或者在線匯報(bào)，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，是否經(jīng)常會(huì)被上級(jí)提醒“說重點(diǎn)！”“你到底要說什么？！”“然后呢，沒了？”
以上的幾類疑問為什么會(huì)產(chǎn)生？這是本文分享要解決的事
為什么我想分享?
在開始正式分享之前，我再插入一個(gè)故事，來說明，為什么我想要分享這個(gè)方法論。
首先講一個(gè)故事
有一位同學(xué)，13年加入公司了，然后1年就快速晉升BDM，再然后又用1年就晉升CM了，但是至此，在長達(dá)3年里都毫無進(jìn)展，直到2018年，經(jīng)過整整7個(gè)月的沉淀，才又在19年再次晉升，大家肯定很好奇主人公是誰，對(duì)吧，對(duì)，這個(gè)故事的主角就是我。
（2013年入職---2014年晉升BDM---2015年晉升CM。。。2018年，還是CM---2019年，迅速晉升）
那大家肯定有疑問，為啥3年都沒變化，而前后都有快速的發(fā)展呢，我自己總結(jié)了下:
1，13年-15年為何快速晉升，首先遇上團(tuán)購的機(jī)遇，當(dāng)年千團(tuán)大戰(zhàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)處于風(fēng)口上，所以我也能得到快速發(fā)展，加上我加入公司之前就做了兩三年的團(tuán)購了，我是有經(jīng)驗(yàn)的。享受到了時(shí)代機(jī)遇和經(jīng)驗(yàn)紅利。
2、那為什么15年-18年為何發(fā)展停滯了呢，主要是自己的成長停滯了，之前從BD到CM發(fā)展太快了，實(shí)際上有很多知識(shí)是沒有及時(shí)得到訓(xùn)練的，而我那三年還在用BDM的知識(shí)應(yīng)付新階段的工作，很多時(shí)候很多事情，真的想不清楚說不明白。
3、在18年經(jīng)受一次很大的打擊之后，痛定思痛，想清楚了自己在把事情想清楚，并能夠說的明白這個(gè)點(diǎn)上，我與同時(shí)期的一些優(yōu)秀同學(xué)，有很大的差距，所以我去北京總部沉淀了7個(gè)月，與運(yùn)營、產(chǎn)品等很多平行部門的同學(xué)交流學(xué)習(xí)，最終收獲很多，在后來離開北京的工作日子里，重新開始快速的發(fā)展
那我在北京到底收獲了什么呢？就是本次分享想要和大家說的，就是理解了做事情的方法論，我在離開北京之后的發(fā)展，完全就是享受到了方法論帶來的巨大紅利。
所以我對(duì)方法論有很深刻的認(rèn)知，那這個(gè)認(rèn)知是什么呢？就是：
方法論可以縮小人與人之間天賦的差距，通過刻意練習(xí)，可以讓大家更快更高效拿到結(jié)果！
正因?yàn)槲易约合硎艿搅朔椒ㄕ搸淼木薮蠹t利，所以我愿意跟大家分享這個(gè)方法論。
本文目錄
1、什么是5W2H
2、5W2H有什么用
3、具體解讀
4、案例解析
本文分享的提綱其實(shí)很簡單，就是如上的四個(gè)部分，但我不會(huì)把每個(gè)部分都會(huì)重點(diǎn)去講，因?yàn)槭裁词?W2H，和5W2H有什么用，以及具體內(nèi)容的解讀，大家在百度里應(yīng)該能夠找到很多很多的信息
所以我會(huì)把重點(diǎn)放在通過具體案例說明如何運(yùn)用這個(gè)方法論的，希望通過我的分享，能夠加深大家對(duì)于方法論的理解，激發(fā)大家自己再次去了解5W2H的相關(guān)知識(shí)，從而達(dá)到大家真的愿意去掌握這個(gè)方法論的目的。
（1）WHY——原因：為什么要做？可不可以不做？有沒有替代方案？
（2）WHAT——做什么、目標(biāo)是什么
（3）HOW ——怎么做：如何實(shí)施？路徑是什么？
（4）WHO——誰來做
（5）WHEN——何時(shí)做
（6）WHERE——在哪里做？或者是對(duì)誰/哪里實(shí)施？
（7）HOW MUCH——代價(jià)或者所需資源是什么？
大家可能覺得實(shí)際運(yùn)用這個(gè)框架時(shí)，很難記得住。2H好記，因?yàn)榫蛢蓚€(gè)部分，但是5W很難記，因?yàn)橛?個(gè)部分，但實(shí)際上拆解為兩部分就很好記，一部分為WHO、WHEN、WHAT，對(duì)應(yīng)的就是我們從小在學(xué)習(xí)寫作文時(shí)候的時(shí)間、地點(diǎn)、人物，另一部分就是原因why和具體項(xiàng)目what了
為什么有些人做事情，思維縝密，滴水不漏，有些人做事總是丟三落四，狀況百出呢？
很大的原因是天賦高的人或者說優(yōu)秀的人呢，在思考一件事的時(shí)候，會(huì)把7個(gè)完整的步驟都想一遍，但是我們大部分人，當(dāng)我們產(chǎn)生一個(gè)WHAT，很多情況下，后面是只有HOW怎么做，以及HOW MUCH所需資源這三個(gè)步驟的。
從WHY，到HOW MUCH，是思考一個(gè)事情的完整步驟。首先把這七個(gè)節(jié)點(diǎn)能強(qiáng)行背誦下來，當(dāng)下次在思考一件事的時(shí)候，就逼著自己必須把一件事的思考流程拆分到7步，不要丟失哪一步，那可能對(duì)事情的思考和理解就更加清晰了。
5W2H的好處：
想做成一件事，“5W2H”幫助大家從思考順序上把核心要素思考清楚。
總結(jié)透一件事，“5W2H”幫助大家從核心要素上全面深入看清。
表述好一件事，“5W2H”也是一個(gè)非常清晰的表述框架。
如上，5W2H的用處就是這三點(diǎn)。
大家知道，如何去做一件事是簡單的，但是想要把事情做成，是非常難的。如果我們每次能把事情做成，那我們就可以獲得非常好的回報(bào)，那為什么我們不能每次把事情做成呢？
就像在上面內(nèi)容講的，我們普通人，在思考一件事的時(shí)候，大部分情況下，是想到了要做什么WHAT，以及達(dá)成路徑HOW，和所需資源HOW MUCH，導(dǎo)致我們思考計(jì)劃一件事，思考是不完整的，而且很有可能從源頭上就是錯(cuò)的。那5W2H就是幫助大家從時(shí)間循序上把做成一件事的核心要素全部考慮到，這樣我們?cè)谧鲆患轮?，就已?jīng)在腦海了有了事情的全貌了，在做的過程中，只不過是對(duì)事情的推進(jìn)進(jìn)行修補(bǔ)和迭代，而不會(huì)出現(xiàn)意外，那我們每次把事情做成的概率就大了很多。
第二個(gè)點(diǎn)，我們應(yīng)該會(huì)有這個(gè)感受，就是述職或者復(fù)盤的時(shí)候，老是被問你為什么做件事，導(dǎo)致大家回答不上來。總結(jié)一件事不難，但是要把一件事總結(jié)透是很少人能夠做到的。那這個(gè)透徹與否，就取決于，我們?cè)谠O(shè)計(jì)規(guī)劃一件事的時(shí)候，有沒有從源頭到結(jié)束，全面的不重不漏的想清楚，如果沒有想清楚，就會(huì)導(dǎo)致你在復(fù)盤的時(shí)候，只能寫我做了一些事，但是為什么做件事，以及在哪個(gè)環(huán)節(jié)做好沒做好，這些點(diǎn)是沒有的，而這也是導(dǎo)致上級(jí)覺得我們沒有思考沒有策略的最重要原因，甚至?xí)屔霞?jí)覺得好結(jié)果不是我們的管理帶來的，而是自然發(fā)生的。而5W2H是幫助我們從核心要素上全面深入回顧，幫助我們把事情總結(jié)透徹。
第三個(gè)點(diǎn)，就是我們是否有過這樣的經(jīng)歷，就是我們?nèi)ジI(lǐng)導(dǎo)說我要做某事，領(lǐng)導(dǎo)你看行不行，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)很悶逼，覺得你沒頭沒腦的。或者說我要做什么，以及為什么做，但是沒有后續(xù)的步驟了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得我們沒有想清楚，那通過5W2H，我們能一次性的把事情表述清楚，讓聽眾能夠從頭到尾GET到我們的整個(gè)想法，提升溝通的效率，那我們想要達(dá)成某個(gè)共識(shí)就變得簡單易行。
上面講的是5W2H概念上的好處，下面接著分享更為具體的好處。我的讀者中不知道有沒有做銷售管理的，首先問讀者朋友兩個(gè)問題：
第一個(gè)從BD到BDM,從BDM到CM，一直往上走，到底是什么決定了能否晉升？
第二個(gè)，培養(yǎng)人，到底是要對(duì)下一級(jí)培養(yǎng)什么內(nèi)容？
如果我們能想清楚這兩個(gè)問題，將有可能快速得到發(fā)展。
那我是怎么理解的呢？基于我對(duì)管理的理解，我把管理分為三塊，分別是團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)管理、意識(shí)管理。
第一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理是基層管理要掌握的內(nèi)容，當(dāng)我們掌握了團(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)，我們可以成為一個(gè)好的執(zhí)行者，帶著團(tuán)隊(duì)完成上級(jí)布置的任務(wù)。那在這個(gè)階段，就要學(xué)習(xí)熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理框架里的知識(shí)。
當(dāng)我們KPI每次都能完成的很好，我們就要開始學(xué)習(xí)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。業(yè)務(wù)管理絕對(duì)不是表格統(tǒng)計(jì)之類的，因?yàn)檫@也屬于團(tuán)隊(duì)管理的過程管理范疇，業(yè)務(wù)管理需要思考的是未來的發(fā)展，可能的機(jī)遇、問題等，而要做到業(yè)務(wù)管理，首先我們要有對(duì)業(yè)務(wù)思考的邏輯框架。而5W2H就是屬于這個(gè)范疇內(nèi)的知識(shí)。所以如果我們想繼續(xù)成長，則要開始掌握一些基本的思維框架，幫助我們更快速的做成更多事情。
當(dāng)我們把前兩者都學(xué)會(huì)了，則會(huì)在做事的過程中，逐漸則達(dá)到第三個(gè)階段，第三個(gè)階段更多是我們的意識(shí)在起作用。例如如果我們沒有以終為始的意識(shí)，我們不會(huì)覺得工作是在修行，而是覺得工作是個(gè)謀生的工具而已，如果我們覺得是個(gè)謀生的工具，則無法體會(huì)工作的樂趣，從而導(dǎo)致無法沉下心來學(xué)習(xí)和精進(jìn)
反過來看，我們對(duì)下屬的培養(yǎng)，也是沿著這三個(gè)節(jié)奏去走，要讓他們逐步掌握這些知識(shí)。
所以學(xué)習(xí)5W2H，不僅僅是掌握一個(gè)方法論，同時(shí)也是讓我們開始逐步了解成長路上的階段有哪些的過程。
5W2H的具體解讀：
what——做什么，目標(biāo)是什么
本質(zhì)是對(duì)一個(gè)問題、現(xiàn)狀的解決方案。
大家肯定很好奇，為什么我把WHAT放在第一個(gè)來講。正如我上面內(nèi)容講的，我們腦子正常的思維習(xí)慣是看到了一個(gè)現(xiàn)狀，然后就這個(gè)現(xiàn)狀我要去做什么事，然后才會(huì)去思考解決這個(gè)現(xiàn)狀為什么是要做這件事而不是另外的事呢？所以我依據(jù)自己的認(rèn)知，把WHAT放在了第一位來講。
如剛才所說，做一件事，本質(zhì)上是有一個(gè)現(xiàn)狀要去解決，那WHAT就是一個(gè)解決問題的方案。這個(gè)問題或者說現(xiàn)狀越是模糊，我們就越要明確解決什么問題，做什么，不做什么。
例如開頭說的我們?nèi)ソ邮忠粋€(gè)有問題的城市，這個(gè)城市問題到底是什么，我們弄清楚了我們才會(huì)知道要做什么和不做什么，才能形成你的管理策略。
而且明確問題，做什么和不做什么，最關(guān)鍵的就是深入一線去觀察去溝通去聽反饋，而不是停留在你認(rèn)為的。同時(shí)從了解到信息中，確定哪個(gè)問題是最大的問題，優(yōu)先解決主要矛盾問題。對(duì)于銷售管理者來說，這就是形成管理策略的過程。
同時(shí)，定什么目標(biāo)是非常關(guān)鍵的
接著上面講的，當(dāng)我們?nèi)ソ邮忠粋€(gè)城市，上級(jí)交代了WHAT是三個(gè)月把團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定并重整好，則我們就要開始制定目標(biāo)了，需要注意的是，目標(biāo)制定必須符合SMART原則，具體SMART原則是什么我不再贅述，但是有一點(diǎn)，就是目標(biāo)的相關(guān)性問題，例如WHAT是穩(wěn)定并重整好團(tuán)隊(duì)，那把目標(biāo)定位該城市的業(yè)績產(chǎn)出是毫無意義的，因?yàn)閮烧邲]有相關(guān)性，業(yè)績產(chǎn)出跟很多因素有關(guān)聯(lián)。而此時(shí)團(tuán)隊(duì)對(duì)于管理的滿意率是非常直接的相關(guān)指標(biāo)，可以幫助判斷我們的管理策略是否是真的有效。
還有一點(diǎn)定目標(biāo)的原則，就是定目標(biāo)要想的稍大一點(diǎn)或者稍遠(yuǎn)一點(diǎn)，例如上面提的城市業(yè)績產(chǎn)出可以作為第二目標(biāo)。當(dāng)我們目標(biāo)定得太小很容易實(shí)現(xiàn)，則就不需要我們花很多時(shí)間、精力去思考和執(zhí)行。
why——為什么要做。
本質(zhì)是有問題，搞清楚為什么產(chǎn)生這個(gè)問題，或者給你提這個(gè)問題的是誰，他為什么會(huì)有這個(gè)問題？
當(dāng)我們確定現(xiàn)狀，開始思考解決方案時(shí)候，你的解決方案就是WHAT 。
但是在你開始做WHAT之前，我們要先思考一下，這個(gè)問題或者這個(gè)現(xiàn)狀為什么會(huì)產(chǎn)生？背后的原因是什么？我們的解決方案能夠解決這個(gè)背后的原因嗎？。
如果我們?nèi)鄙倭诉@一步，則有可能我們解決了一個(gè)偽問題。
舉個(gè)例子，BD經(jīng)常會(huì)說客戶不好拓展，特別現(xiàn)在疫情期間。如果我們不思考疫情到底影響了房東的哪些心理，則我們可能也認(rèn)為確實(shí)不好干，導(dǎo)致我們沒有后續(xù)了。但是如果思考了客戶擔(dān)心疫情期間合作了沒訂單，則我們的解決方案WHAT，就會(huì)變成如何破除客戶的這個(gè)顧慮。所以看問題要看到本質(zhì)問題。
在思考why的時(shí)候有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1.誰有問題？——如剛才所說，BD只是問題的轉(zhuǎn)述者，問題的最上游是客戶的擔(dān)心，所以真正的問題提出者是客戶。
2.什么問題？——問題分為表象問題和本質(zhì)問題。疫情影響是表象問題，影響了客戶什么才是本質(zhì)問題。
HOW who/when/where——誰來做/什么時(shí)候做/或者是對(duì)誰、哪里實(shí)施？。
how就是實(shí)現(xiàn)what的路徑、步驟
還是破除客戶顧慮這個(gè)案例，how就是你達(dá)成破除客戶顧慮的方案實(shí)施步驟
比如破除客戶顧慮，落到一個(gè)BD去實(shí)施，則是他從觸達(dá)客戶開始，從開門見山、到引起興趣，到最后逼單的流程。
但是很多事是要落到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的，比如破除客戶顧慮，則需要整理一版優(yōu)秀的逼單話術(shù)并培訓(xùn)BD。
那這個(gè)事情由誰來負(fù)責(zé)呢？什么時(shí)候、以什么頻次去做這件事合適呢？以什么樣的形式反饋回來呢？反饋回來之后該如何對(duì)BD進(jìn)行培訓(xùn)呢？
在這里要注意的是，who必須要權(quán)責(zé)明確，必須逼單話術(shù)的整理，總負(fù)責(zé)人要做什么，其他配合人員必須要做什么必須要事前說清楚。
還有要注意的是，每一個(gè)路徑或者步驟，都必須有一個(gè)關(guān)鍵數(shù)字指標(biāo)來評(píng)估這個(gè)路徑實(shí)施的有效性。例如前面講的，當(dāng)我們要破除客戶顧慮，我們做了逼單話術(shù)的BD培訓(xùn)，則我們需要檢核每個(gè)BD對(duì)于逼單話術(shù)的掌握情況，逼單話術(shù)有十條，單個(gè)BD能掌握幾條，全部BD通過檢核的比率是多少？
一個(gè)WHAT，有一個(gè)總HOW，然后拆分為很多分路徑，每一個(gè)分路徑對(duì)應(yīng)的就會(huì)有一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，當(dāng)有多個(gè)分路徑的關(guān)鍵指標(biāo)，就形成了指標(biāo)體系。指標(biāo)體系在HOW環(huán)節(jié)是非常重要的組成部分。
需要注意的是，在確定實(shí)施步驟的時(shí)候，一定要多維度思考問題，如《楊三角》所說，成功=戰(zhàn)略*組織能力，戰(zhàn)略確定和組織保障都是HOW里需要考慮的
則你需要思考的是策略是什么，團(tuán)隊(duì)要做什么事，千萬不要只想著讓團(tuán)隊(duì)加班干活這一條路，當(dāng)你的策略足夠清晰，不加班也可以拿到不錯(cuò)結(jié)果。
HOW MUCH——代價(jià)或者所需資源是什么？
最后一個(gè)講資源和代價(jià)。
為什么最后一個(gè)講資源和代價(jià)，就是我們?cè)谧鲆患碌臅r(shí)候，有資源要干，沒資源也得干，所以在設(shè)計(jì)一件事的時(shí)候，不要先考慮資源在考慮方案。
同時(shí)我們?cè)诳紤]資源的時(shí)候，一定不要把資源想的太簡單了，人、財(cái)、時(shí)間都是資源，甚至是組織架構(gòu)都是你的資源，例如很多公司將我們2020大方向是專業(yè)和效率，那為了實(shí)現(xiàn)專業(yè)，是不是要進(jìn)行架構(gòu)拆解，把人員分為兩部分，一部分專門拓展，一部分人專門運(yùn)維，這樣會(huì)不會(huì)更專業(yè)更高效一點(diǎn)？而這個(gè)架構(gòu)的拆解也是屬于資源的一部分。
案例分析框架示例：
如圖，如果每次思考一件事what，都能把what這件事的上下游都進(jìn)行完整的拆分思考，則會(huì)想的特別清晰、完整。
同時(shí)，事后或者說項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，我們就能夠?qū)χ霸O(shè)定的目標(biāo)去回顧，看下這件事到底做成了沒有，做成了的話（定量目標(biāo)），有沒有領(lǐng)跑競爭對(duì)手(定性目標(biāo)）？
做成或者沒做成，或者做成了但是沒有領(lǐng)先于競爭對(duì)手，都需要分析原因，回看流程框架里的哪個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)了問題，以及為什么會(huì)出現(xiàn)問題。
落到下一次項(xiàng)目發(fā)起時(shí)，本次項(xiàng)目出現(xiàn)的問題及問題出現(xiàn)的原因，就有了參照案例，避免下一次再次發(fā)生，則下一次項(xiàng)目的成功率又得到了提高。
最后的建議：
在說出我的建議之前呢，我首先跟大家分享幾個(gè)我自己的思考和總結(jié)：
1、成長的階段：努力--模仿--經(jīng)驗(yàn)--學(xué)習(xí)--不斷學(xué)習(xí)并躍遷
首先，我認(rèn)為一個(gè)人的成長，有5個(gè)階段組成，當(dāng)我們積累了一定經(jīng)驗(yàn)，如果想要持續(xù)精進(jìn)，則需要大量學(xué)習(xí)
2、萬物一體，萬事一理，底層邏輯都一樣，關(guān)鍵在知行合一！
但是世界這么大，道理那么多，底層邏輯都是一樣的，聽再多道理，如果不能將知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，運(yùn)用到工作生活中去，有一句說得很好，聽了很多道理，仍然過不好這一生，所以知行合一很重要！
3、學(xué)習(xí)的步驟：了解--理解--實(shí)踐--掌握--熟練運(yùn)用
而學(xué)習(xí)也是有步驟的，就是5步，本文分享了5W2H，希望幫助大家了解了5W2H是什么，希望讀者看了以后，能夠事后再去百度相關(guān)資料看看加強(qiáng)理解。
4、實(shí)踐的方法：小大事，做中練
但更為重要的是，需要大家在工作上一定要多實(shí)踐。最好的成長方式就是做中練，通過大小事來修煉自己。
通過每一次在線匯報(bào)事情，都要按照背景、原因、策略等等步驟來描述，通過每一次日?qǐng)?bào)、周報(bào)、述職，都嚴(yán)格按照5W2H的邏輯來撰寫，更為關(guān)鍵的是，要在日常工作中，主動(dòng)承接上級(jí)下發(fā)的任務(wù)，通過一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目策劃和執(zhí)行，來強(qiáng)化自己方法論掌握情況。
最后，用一句話作為此次分享的結(jié)尾，就是：
掌握方法論，讓自己有成為高手的可能！
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