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作者：Celia，北大耶魯畢業(yè)，現(xiàn)在紐約某投行任職。致力于提升華人軟實(shí)力，提倡學(xué)點(diǎn)有用的讓生活更有趣。
生活中職場上，我們經(jīng)常要主動或者被動的給人提建議，但是要提的有效果又不得罪人真不是一件容易的事兒。
公司里有個年輕人，有熱情沒方法，交給他的事情經(jīng)常做不好。不得已，我經(jīng)常要給他提建議，可是每次效果都很不好，引起了他的抵觸情緒，非但工作沒有進(jìn)步，還影響了我們的關(guān)系。
得，咱改變不了別人，改得了自己，從自己身上找原因，改變溝通方式，結(jié)果功夫不負(fù)有心人，竟然成功的讓他認(rèn)識到自己的問題，提高了工作效率。對于我來說，他的進(jìn)步使我的工作也輕松很多，最終還贏得了他的尊重和友誼。
今天這篇費(fèi)了很多心思，有點(diǎn)長，干貨滿滿，慢慢看！要的就是全方位360度深刻剖析、既有效又不得罪人地 提 建 議！
提建議的誤區(qū)
從建議的接收方來說，大家吐糟最多的主要有以下幾種情況：
1. 不請自來，一言不合，張口就提建議
比如我最近買了一塊手表，開開心心的帶到公司顯擺，公司的張大爺見到我就說：“小年輕的，買這么貴的東西啊，年輕人還是應(yīng)該多存錢，花錢買這些沒用的東西干什么呢?！?拜托，我花自己的錢，跟您有半毛錢關(guān)系??！
2. 馬后炮，事前不說，事后諸葛
上個月跟女朋友分手了，很沮喪，找哥們兒喝酒，哥們說：“早就看出來你倆長不了，你看她看你那眼神，那就是帶著怨氣啊，你要是早注意點(diǎn)也不至于到今天。' 拜托大哥，您早點(diǎn)說?。?/span>
3. 怕提不好，選擇不提
這一點(diǎn)老公躺槍，每次跟他征求意見，他總是顧左右而言他，比如我問他，今天這身衣服怎么樣？人家看了看我說：“粥快涼了，快喝粥吧?！?大地啊，我這是造了什么孽才找的你??！
4. 只有評價，沒有建議，只說你哪不好，不說怎么改
前段時間剛剪了頭發(fā)，拉著閨蜜就問：“怎么樣？好看不？”閨蜜端詳了半天，想了想說：“好像不太適合你”。完了呢？完了就沒有了，我追問了半天她也沒說出個所以然來，反正就是不適合你，這不是給人添堵嗎？
5. 居高臨下，人身攻擊
說到這點(diǎn)，還得把老媽搬出來，每次我穿了漂亮裙子，問她好不好看，她總是會說：“跟你說了多少次了，女孩子不能穿這么少啊，天那么冷，你怎么不多穿點(diǎn)，你這個孩子啊，跟你說什么你都不聽，看著吧，將來有你哭的時候。” 蒼天啊，你能把我媽抓走嗎？
總結(jié)來說，槽點(diǎn)主要有：
不該你提建議的時候，瞎提
該你提建議的時候，不提
提的是意見而不是建議，沒法指導(dǎo)實(shí)際行動
為什么要提建議
既然提也不是不提也不是，那是不是就干脆不要提建議了？我們先來分析一下，做為建議的發(fā)出方，為什么要提建議：
1. 為自己好
很多情況下，對方的問題直接影響到我們的工作成績和生活，這種情況就不得不提建議。
而如果不注意方式方法，建議提的不好沒效果，對方就不會做出改變，那么我們?yōu)樽约汉玫脑竿簿蜔o法達(dá)成。
所以在這種情況下，與其說掌握提建議的方法是為了幫助別人，不如說是為了幫助別人更好的幫助自己。
2. 為別人好
還有一些情況，對方的問題并沒有直接影響到我們，但是作為家長，作為朋友，作為領(lǐng)導(dǎo)，作為下屬，出于對對方的關(guān)心，看到了問題，我們還是希望能夠指出，希望對方成功希望對方變好。
可是好的出發(fā)點(diǎn)不一定會帶來好的結(jié)果，這就需要我們不能只是動動嘴皮子，更要想想如何有效的提建議，真正的幫到對方。
正像文章開頭說的那個年輕員工的例子一樣，無論出發(fā)點(diǎn)是什么，我們希望的結(jié)果都是：1）事情向著更好的方向發(fā)展，2）不影響甚至?xí)鲞M(jìn)我們和別人的感情。
如何有效地提建議
一、先來判斷要不要提建議
不是任何時候都需要或者應(yīng)該提建議的，當(dāng)別人明確征求你的建議的時候，也不見得就是真心尋求建議。按照下圖所示，當(dāng)別人描述一件事情或者主動讓你提建議，一般有三種情況：
此圖由一地親自制作，就是這么認(rèn)真！
顯擺或者尋求贊同感
這種情況其實(shí)不是真的想尋求你的建議，往往最好的方式就是附和、閉嘴、或者合適的表達(dá)贊美 （真誠贊美的 5 個“套路”）
尋求安慰或者心理支撐
這種情況其實(shí)也不是真的想尋求你的建議，但是往往以尋求建議的形式出現(xiàn)，你可能只需要表示安慰或者報(bào)以一個擁抱就可以了
啟發(fā)性提問、進(jìn)一步確認(rèn)
排除這兩種情況，就有極大可能對方是可以接受建議的，如果還不確定，可以問啟發(fā)性的問題，繼續(xù)確認(rèn)
比如：在你看到朋友穿了紅色的衣服不太好看的時候，你可以這樣問她：你好像很喜歡紅色啊？
如果她說：是啊，紅色喜氣啊，那你就不要再說什么紅色不襯你之類的話了
如果她說：也沒有啦，瞎買的，挑花眼了，那你就可以說：下次可以試試藍(lán)色，顯得你氣色好
除了以上幾種情況，作為老板或者父母，提建議幫助下屬、孩子成長還是一種義務(wù)，那就不是要不要提建議而是怎么提和什么時候提的問題了。
二、有效提建議的基本原則
吸取上面提到的吐槽經(jīng)驗(yàn)，好的建議一般要具備以下要素：
注重將來而非評價過去
有建議要早提，不要等到既成事實(shí)再跑出來評價。如果沒有條件事先給建議，也不要在人家的傷口上撒鹽，建議應(yīng)當(dāng)是針對將來的情況，而非評價過去。
與其說：早就看出來你倆長不了
不如說：你女朋友看上去不太開心啊，以后多注意觀察細(xì)節(jié)
對事不對人
特別是不要提那些陳芝麻爛谷子的過去，或者扣個大帽子。
與其說：這孩子從來都是說什么都不聽，每次都穿這么少
不如說：天氣冷容易著涼，下次記得多穿點(diǎn)衣
注重可行性而非擺觀點(diǎn)
結(jié)果導(dǎo)向。單純擺觀點(diǎn)除了滿足自己的表達(dá)欲望對對方基本上沒有實(shí)質(zhì)上的作用，之所以稱之為建議就是要對事件的結(jié)果起到推動的作用。所以除了擺觀點(diǎn)還最好指出具體的步驟。
與其說：這段寫的不好，讀者不會喜歡
不如說：這段建議改成主動句，讀者比較容易共情
三、提建議的具體技巧
說完了基本原則，再來說語言技巧，有時候，方式方法比說什么還重要，能起到意想不到的效果。以下技巧可以根據(jù)具體情況隨意搭配。
1. 丑話說在前面
提建議前，先加一句重話，建立合理預(yù)期。
比如：如果給朋友寫的文章提建議，可以先說：給你提建議你可別生氣啊
再比如：給下屬提意見，可以先說：咱們對事不對人啊，來具體分析一下這件事情
2. 三明治原則
原理就是：好+建議+好. 先說一個好的，讓人比較容易接受中間的建議，再以比較正面的語言結(jié)束，讓人留下正面的印象。
比如：給下屬提意見：
好 - 你最近工作很努力
建議 - 在處理數(shù)據(jù)的時候可以更仔細(xì)一點(diǎn)，比如把左邊的數(shù)據(jù)和右邊的數(shù)據(jù)檢查一下以確保他們一致
好 - 再接再厲，希望看到你的進(jìn)步
比如：給老公提意見：
好 - 老公，你最近下班都馬上回家，表現(xiàn)真是太好了
建議 - 如果你每次回來都能把鞋放在櫥柜里，那就更好了
好 - 你這么好，知道你一定可以做到哈
3. 多用肯定句而非否定句
因?yàn)锳 就是A， 而不是B 不一定是A，還可能是C。所以否定句并不是單純的以結(jié)果為導(dǎo)向的，可能無法得到需要的改變。
比如：提醒下屬早點(diǎn)來上班
不要說：以后上班別那么晚來
而要說：以后上班盡量八點(diǎn)之前到
比如：讓孩子在走廊里不要跑
不要說：別跑 （因?yàn)閯e跑的反義可以是走，可以是不要動）
而要說：慢慢走
4. 多問拓展性問題以達(dá)到共識
比如，前面提到的員工的例子，你發(fā)現(xiàn)你的下屬最近工作熱情不高，與其上來就假定他是懶惰，而直接提意見，不如花些時間，找到問題的癥結(jié)，這里可以利用的模式是： 說觀點(diǎn) + 擺事實(shí) + 問問題。
第一步：先說自己的觀點(diǎn)，注意，這里的要點(diǎn)是要表明這是“我”的觀點(diǎn)，而非爭辯事實(shí)，所以可以這樣說：“小張，我覺得，你最近工作熱情好像不高”。
第二步：擺事實(shí)。越具體越客觀效果越好。帶上數(shù)字，效果就更好了。
比如說啊，1）昨天下午五點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)跟你說讓你做一件小事情，你沒有回話；2）前天我給你發(fā)的布置任務(wù)的郵件，你要到現(xiàn)在也沒有回； 3）另外發(fā)現(xiàn)一個月你的銷售額下降了25%”。
第三步：問問題。“你覺得呢？”
這樣三步下來，往往能夠幫助找到真正的問題所在，并且不會讓對方有壓迫感產(chǎn)生抵觸興趣，那接下來再提具體建議、討論下一步就容易的多了
說了這么多，大家有沒有覺得提建議容易多了呢？
說實(shí)話，這年頭，愿意給咱們提建議的人那都是真好人，冒著得罪人的風(fēng)險(xiǎn)還希望咱們變得更好，這樣的好人，值得珍惜。
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