為什么說中醫(yī)館(診所)的未來是要做私域流量?
因此,私域流量對中醫(yī)館(診所)有著非常重要的作用和意義。
防止顧客流失
實(shí)體店打造私域流量,可以有效防止顧客流失。減少出現(xiàn)“顧客進(jìn)店靠緣分,離店就失聯(lián)”的情況,與顧客增加互動,顧客的穩(wěn)定性就會越強(qiáng),就越不容易流失。
顧客在購買完商品后,還能通過微信與店員互動、在客戶群里參加活動,這樣做很容易讓顧客和店鋪建立更深的情感連接,隨之復(fù)購的可能性也會增大。
就像完美日記——引導(dǎo)顧客加微信、加社群,重視顧客經(jīng)營,現(xiàn)在客戶復(fù)購比率不斷增加,而且客單價(jià)要比新客戶高很多。
塑造店鋪形象
運(yùn)營私域流量有助于塑造店鋪形象。
一方面能夠讓顧客近距離感受到好而優(yōu)的服務(wù),另一方面也可以通過與顧客的交流互動,增強(qiáng)其對店鋪的認(rèn)可。
比如建立粉絲群/購物群,顧客可以在這里交流服裝穿搭、衣服護(hù)理,也能讓客戶了解店鋪?zhàn)钚聞討B(tài)、參與活動互動,這為潛客提供了一個(gè)深度了解店鋪的平臺。
而且客戶的口碑往往比官方更值得信任,更容易讓潛客對品牌、店鋪形成認(rèn)可。
提升顧客附加值
運(yùn)營私域流量,能夠讓顧客對實(shí)體店和品牌形成忠誠度,從而帶來口碑效應(yīng)。
就像是追星一樣,如果你身邊有一個(gè)愛追星的朋友,即便你對這個(gè)明星沒有興趣,但你的朋友在交談中總是提到他,而且全是一些正面的、積極的消息。那你也會逐漸被影響,產(chǎn)生好奇心,想要去了解這個(gè)明星。
同樣我們換成一件產(chǎn)品。拿運(yùn)動鞋舉例,當(dāng)你想要購買一雙運(yùn)動鞋,去詢問你朋友的建議,而恰巧他是“AJ粉”,那他一定會強(qiáng)烈推薦你去購買,并跟你交流這鞋的好處,從而促使你去購買。
口碑效應(yīng)就是顧客的附加值。
需要渠道、品牌等資源,如何快速精準(zhǔn)鏈接? 需要認(rèn)知升級,跟誰學(xué)習(xí)品牌、流量、投融資等知識?
想要和業(yè)內(nèi)大咖交流,如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈接,提升商業(yè)思維?
實(shí)際的增長難題,誰能幫我解決?
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