電動車維修行業(yè)看似是技術(shù)行業(yè),實則都是在做的苦力活,每天起的很早,卻休息的很晚,有人說電動車維修工作很輕松,每天接接線就好了,事實上維修師傅每天查找故障的時間比接線還多,當中的酸甜苦辣只有維修師傅自己能懂。不過,雖然這幾年維修行業(yè)競爭變激烈了,維修生意是越來越難做,但是很多修車師傅在遇到這四種修車顧客,還是不愿意去維修,這是為什么呢?
一、遇到賒賬的修車顧客,修車師傅不愿意去維修
無論是什么行業(yè),都可能存在一定的賒賬現(xiàn)象,但是對于維修行業(yè)來說,如果遇到賒賬的修車顧客,很多修車師傅不愿意去維修的。為什么這么說呢?首先,電動車維修處于低利潤行業(yè),如果賒賬,修車師傅的生活將更加不堪。其次,賒賬也存在一個問題,時間越久,忘記的概率也就越大,而即使再次遇到該修車顧客,很多修車師傅,也礙于面子,難以開口。所以,很多修車師傅在遇到賒賬的修車顧客,都是不愿意去維修的。
二、遇到瞎指揮的修車顧客,修車師傅不愿意去維修
一些修車顧客仗著學過一些電路、自動化知識,就會指揮修車師傅師傅。很多時候,把車一推過來,就會跟修車師傅說:“我這電動車電機壞了,幫我檢查一下電機有沒有故障。”事實上,當修車師傅檢查后,發(fā)現(xiàn)不是電機問題。又得重新判斷檢查,發(fā)現(xiàn)是控制器、剎車等問題,這個時候往往已經(jīng)浪費不少時間了。這一來一回不僅耽誤了修車師傅維修師傅,還浪費了顧客的時間。因此,很多修車師傅在遇到瞎指揮的修車顧客,都是不愿意去維修的。
三、遇到不講理的修車顧客,修車師傅不愿意去維修
一些修車顧客在電動車性能都會找修車師傅換一個新電池,而當修車師傅給其檢測后,發(fā)現(xiàn)其他配件也老化了需要更換,建議其一同更換。這個時候,很多修車顧客會說:“我這車也就電池不行,其他不用更換。”而當修車師傅給其更換新電池,沒用多久,電動車又跑不遠了。而修車顧客往往會把責任推給修車師傅,并表示其電池質(zhì)量不行,是不是給他換的劣質(zhì)的,這個時候,維修師傅是最無奈的。因此,很多修車師傅遇到不講理的修車顧客,都是不愿意去維修的。
四、遇到要求免費的修車顧客,修車師傅不愿意去維修
一般來說,很多時候修車師傅都會給用戶提供免費打氣的服務,這對很多顧客來說,方便了很多。但是,有時當用戶把車推給師傅維修時,往往檢查半天,只是一些緊緊螺絲的活,修車顧客就要求免費了,因為他們覺得沒換件,也沒花掉修車多少時間,就不用收費了,大不了下次多來這里維修。其實,我想說的是,不收費是人情,收你費是應該的,技術(shù)同樣值得尊重。因此,很多修車師傅遇到要求免費的修車顧客,都是不愿意去維修的。
總之,遇到這四種修車顧客,很多修車師傅都是不愿意去維修的。事實上,并不是他們不想去維修,而是更多的是無奈。所以,也希望廣大的修車顧客,能對修車師傅多一點理解和包容。
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