人際交流全分類應(yīng)對：物質(zhì)交換說需要，人際溝通說信息，人際關(guān)系說輕松
我的初衷很簡單，人是社會動物，社會關(guān)系對于心理健康發(fā)展意義重大，這在恒河猴實(shí)驗(yàn)和狼孩故事中得以驗(yàn)證，當(dāng)然每個人也都有自己親身體驗(yàn)。另一個比較隱秘方面，我這么選擇文章類型，反映了內(nèi)在需要的缺失和對這個需要滿足的向往。人際互動是每個人生活工作中不可缺少部分，大部分人適應(yīng)良好，有著正常人際互動關(guān)系，但也有呈現(xiàn)為心理障礙的，被心理學(xué)家稱之為“社交焦慮障礙”。按照《變態(tài)心理學(xué)》（第六版，蘇珊）說法，“社交焦慮障礙相對常見，在美國其終生患病率約為12%，在世界范圍內(nèi)是3%——7%，女性某種程度上比男性更可能患此障礙”。需要說明的是，現(xiàn)在心理障礙診斷都是遵循延續(xù)譜描述，沒有截然不同的區(qū)分界限，而且隨著年齡增長，社交焦慮明顯降低。我們知道人是感性的，突出表現(xiàn)是知道做不到，比如知道好好學(xué)習(xí)天天向上可每天都后悔時間都去哪了，知道早睡早起鍛煉身體可一天過去才覺察沒有做到，人際互動也是如此，知道不等于做到。人際和諧是心理健康五要素之一，現(xiàn)實(shí)生活中我們要做的是底線思維，不求最好但求不要最差，也就是能應(yīng)付大多數(shù)場合就可以，不需要取悅別人，能取悅自己就行。最近聽到關(guān)于人際互動的幾個名詞區(qū)分，覺得可以作為全分類應(yīng)對技術(shù)，來幫助做好人際互動。我把人際交流等同于人際互動，把人際交流看做一級概念，還有三個二級概念，即人際物質(zhì)交換、人際溝通、人際關(guān)系，大家覺得上述三個詞語有何區(qū)別，有何相同？相同點(diǎn)是這三個詞語構(gòu)成了人際互動或交流這個大概念，彼此獨(dú)立和平等，類似三個外延部分。區(qū)別在于各自代表了不同需要，類似于生理、社會、心理三位一體分類需要，對，就是馬斯洛需求層次。有了人際交流的細(xì)分，也就對應(yīng)了三類不同應(yīng)對方式。首先是物質(zhì)交換，這是陌生人交流最常見情形，比如商城購物、坐車購票，一手交錢一手交貨，實(shí)現(xiàn)各自物質(zhì)層面需要。其次是信息溝通，這是熟人之間最常見交流情形，大家互動是為了傳遞信息，比如工作，社會要求個體完成工作任務(wù)即可，并不會要求親密關(guān)系等，好公民就OK。最后才是情感關(guān)系，這是家人朋友之間交流情形，不用追求太多，魯迅曾經(jīng)對瞿秋白說“人生得一知己足矣”。要注意的是，情感關(guān)系互動并不是要說多少私密話語，而是多說輕松有趣悠閑話題就可，有則多無則少，彼此舒服即可。這樣對人際交流進(jìn)行三種分類，本質(zhì)上是降低心理應(yīng)對難度，分類應(yīng)對表現(xiàn)為物質(zhì)交換說明需要即可，人際溝通說明信息即可，人際關(guān)系表達(dá)輕松即可。
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