本期主播：付子晴
《增廣賢文》里有句古訓(xùn)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒?！?/strong>說(shuō)的是在人際交往中聽(tīng)者對(duì)不同話語(yǔ)的感受。
有的人，簡(jiǎn)單幾句，就能讓對(duì)話者茅塞頓開(kāi)；不需華麗的詞語(yǔ)，卻能讓與之溝通的人如沐春風(fēng)。這種功夫是如何煉成的呢？
真誠(chéng)第一
想要與人順暢地溝通，首先要有真誠(chéng)的心態(tài)，不玩虛的、不做作。內(nèi)心的想法最終都會(huì)投射到人的語(yǔ)言、動(dòng)作以及表情上，不管對(duì)話的角色是誰(shuí)，都保持真誠(chéng)平等的心態(tài)。
很多人覺(jué)得會(huì)說(shuō)話就是會(huì)溜須拍馬，會(huì)說(shuō)場(chǎng)面話，把領(lǐng)導(dǎo)哄的高興，事業(yè)自然風(fēng)生水起，實(shí)則不然。我身邊的朋友就曾分享過(guò)這樣一個(gè)故事，她的公司新入職了一位員工小張，活潑開(kāi)朗，逢人就夸，把部門上上下下都夸了個(gè)遍。剛開(kāi)始，同事們都覺(jué)得這小伙會(huì)說(shuō)話，調(diào)節(jié)氣氛，讓部門里的人都笑哈哈的。但時(shí)間一長(zhǎng)，眾人卻開(kāi)始覺(jué)得有“違和感”。部門領(lǐng)導(dǎo)體型偏胖，在小張的嘴里卻是“型男”；副主任宋姐網(wǎng)上買了件衣服，穿上不合身，顏色也顯老要退掉，在試衣服的間隙，不明情況的小張進(jìn)來(lái)直夸宋姐衣服美人也美，在場(chǎng)的人都覺(jué)得非常尷尬。
會(huì)說(shuō)話，情商高，不是逢人便夸、溜須拍馬，而是建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上讓人如沐春風(fēng)。假惺惺的夸贊不如不夸，反而讓人覺(jué)得是逢場(chǎng)作戲，丟了好人緣。
點(diǎn)到為止
說(shuō)話要有分寸感。
在職場(chǎng)上，有一種人，他認(rèn)為我把自己的事情都和你說(shuō)了，我們的關(guān)系就是親密無(wú)間的。其實(shí)并不是這樣。說(shuō)話不分輕重，不是直爽的表現(xiàn)，而且會(huì)讓人認(rèn)為你太隨意，沒(méi)有界限沒(méi)有分寸。有一句話說(shuō)：說(shuō)話做事有分寸是成熟的標(biāo)志之一。
為什么百貨商店不叫萬(wàn)貨商店？其中便滲透著點(diǎn)到為止的哲思。
據(jù)說(shuō)，有一次乾隆皇帝下江南，路過(guò)一家商店，店鋪的名字是“萬(wàn)家百貨”。乾隆很好奇，于是就帶著隨從，走進(jìn)這家店鋪。他問(wèn)老板：“老板，您這萬(wàn)家百貨，是什么意思呢？”老板說(shuō)：“所謂萬(wàn)家百貨，就是說(shuō)，只有你想不到的，沒(méi)有你買不到的，應(yīng)有盡有?！鼻〗又鴨?wèn)：“老板，我現(xiàn)在需要一把金制的鋤頭，你這店里有嗎？”老板尷尬地站在一邊。
乾隆見(jiàn)狀就說(shuō)：“話不能說(shuō)得太絕對(duì)，點(diǎn)到即可，我看你這店名就改為‘百貨商店’吧?！?/p>
話不可滿，點(diǎn)到即止。
換位思維
說(shuō)話之前，先站在對(duì)方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。
在職場(chǎng)上，一定會(huì)遇到意見(jiàn)不合的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候一定不要與人爭(zhēng)吵。因?yàn)檫@樣做不僅解決不了任何問(wèn)題，還會(huì)破壞職場(chǎng)上同事之間的關(guān)系。
我們可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)規(guī)律，在職場(chǎng)上，人緣好的人說(shuō)話都會(huì)站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，不會(huì)一直對(duì)自己的意見(jiàn)固執(zhí)到底。
同一時(shí)間入職的兩位新員工，暫且稱他們?yōu)樾和小B吧。小A是名牌大學(xué)畢業(yè)，小B則來(lái)自一所普通大學(xué)。小A很有自己的想法，別人給他的意見(jiàn)建議，他全不當(dāng)回事，覺(jué)得這些建議老舊、不入時(shí)。在討論交流時(shí)，常常反駁與自己不同的觀點(diǎn)。小B則經(jīng)常謙虛向各位同事請(qǐng)教，對(duì)他人的想法多尋問(wèn)、多傾聽(tīng)、多探討，通過(guò)聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，有了更多看問(wèn)題的角度和方式。時(shí)間久了，小B不僅收獲了好人緣，對(duì)公司各方面情況的了解也遠(yuǎn)勝于小A。
你想當(dāng)小A還是小B？
學(xué)會(huì)換位思考，多聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，不僅可以體現(xiàn)情商，還能化解矛盾、解決問(wèn)題。
該說(shuō)的話說(shuō)到位，不該說(shuō)的話點(diǎn)到為止，還要注意以下禁忌：
戒戲言
不要不顧分寸地開(kāi)玩笑，否則會(huì)引起沖突，招來(lái)禍害。
戒漏言
不要泄露機(jī)密。事以密成，語(yǔ)以漏敗。
戒惡言
不說(shuō)無(wú)禮中傷的話，不要惡語(yǔ)傷人。
戒讒言
不要背后說(shuō)別人的壞話。背后說(shuō)人壞話，會(huì)弄得天下都不太平。
戒訐言
不要攻人短處，揭人瘡疤。揭人瘡疤的人，招人痛恨，害人害己。
戒諂諛之言
不要說(shuō)吹捧奉承別人的話。吹捧奉承別人，是人品卑微的表現(xiàn)。
也要戒卑屈之言
不要低三下四，說(shuō)奴顏婢膝的話，因?yàn)榈潞裾邿o(wú)卑詞。
行勝于言
關(guān)于說(shuō)話的智慧是助力職場(chǎng)的一劑良藥，而更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，說(shuō)話的藝術(shù)是一方面，
更重要的是后續(xù)的行動(dòng)，行動(dòng)才是最有說(shuō)服力的語(yǔ)言。做一個(gè)表里如一、言行一致的人，相信你也能成為一個(gè)職場(chǎng)高手！
Hi，職場(chǎng)人，最近過(guò)得好嗎？
職場(chǎng)是大部分人除了家以外，待得最久的地方。在這里，你可能會(huì)收獲一幫志同道合的同事、一個(gè)發(fā)光發(fā)熱的平臺(tái)、一種充實(shí)并快樂(lè)的滋味......
當(dāng)然，你可能也會(huì)有委屈、有迷惑，有付出與回報(bào)不對(duì)等的困惑，摸不到處理與同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的竅門......
每個(gè)人的職場(chǎng)都是一個(gè)小世界，每件事我都愿意傾聽(tīng)。
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本期編輯：趙航 實(shí)習(xí)生 付子晴
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