軟件即數(shù)字化系統(tǒng)，在企業(yè)整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中起著至關(guān)重要的作用，它是數(shù)字化的載體，是工具，用的好可以提升效率降本增效，用的不好就是怨聲載道勞民傷財，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對其也是又愛又恨，有時又如同雞肋。眾所周知，軟件分標準軟件、定制化軟件兩種，前者只需企業(yè)花錢買了即用，而后者需按需訂制開發(fā)，要求更高，基于軟件技術(shù)的專業(yè)性，部分企業(yè)為了更好的讓其滿足數(shù)字化需求不惜重金成立了開發(fā)團隊，但效果也總是那么差強人意，為什么？周末老楊參加了本地的CIO沙龍活動，分享了關(guān)于如何體現(xiàn)開發(fā)團隊價值的話題。首先我們來看一下企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中軟件系統(tǒng)應(yīng)用及開發(fā)中的那些痛點：無論是標準軟件還是定制開發(fā)的軟件，其生命周期無非都要經(jīng)歷：業(yè)務(wù)需求調(diào)研、項目立項、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)上線、運營維護、二次開發(fā)這幾個過程，可以說每個過程都充滿著風險，一個小問題足以讓項目延后或者爛尾，因此在整個項目建設(shè)過程中信息部門都要做好工作目標及應(yīng)急預(yù)案。標準軟件是企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中應(yīng)用最多的，其優(yōu)勢都是大家所熟知的，比如：功能相對全面成熟，拿來即用；而軟件公司也會提供配套的行業(yè)解決方案，在一定程度上有助于提升企業(yè)的數(shù)字化管理能力；第三方軟件并不能100%滿足企業(yè)需求，很多企業(yè)為了一兩個功能滿足需求而去采購一套系統(tǒng)，結(jié)果導(dǎo)致80%的功能不使用白白浪費；由于實施人員的能力差異，對行業(yè)的熟悉程度，直接導(dǎo)致實施失敗、軟件項目爛尾的情況不在少數(shù)；購買第三方軟件并不能滿足全部應(yīng)用需求，千企千面，還有一點企業(yè)的業(yè)務(wù)是不斷變動的，而軟件代碼是預(yù)先設(shè)定不可移動的，所以企業(yè)需不斷對軟件功能進行調(diào)整，以滿足當前業(yè)務(wù)需求，也就是二次開發(fā)，這一切需要費用，不斷的投入；而一旦使用某軟件產(chǎn)品一段時間，產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)后，主動權(quán)并不在企業(yè)，要么接受軟件公司的報價方案，要么換產(chǎn)品，而更換系統(tǒng)的風險及時間方面的投入遠遠大于二次開發(fā)，所以企業(yè)只能被動接受，雞肋感滿滿；軟件源代碼并不在企業(yè)自己手中，任何軟件的修改在不考慮投入成本的前提下需廠家來解決，而廠家的服務(wù)響應(yīng)時間一直為行業(yè)詬病，因為技術(shù)團隊在本地的軟件公司是少數(shù)，大多情況下與企業(yè)接觸的是一些技術(shù)實力欠缺的代理商；所以也造成了服務(wù)響應(yīng)慢的問題；數(shù)字化建設(shè)一段時間后，企業(yè)會引進各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這個時候數(shù)據(jù)孤島問題嚴重，企業(yè)又不得不投入另一筆費用去做各種系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成、做企業(yè)門戶建設(shè)，以保障系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)互通，這個時候數(shù)據(jù)接口顯得尤為重要，如果某軟件公司不配合不提供某數(shù)據(jù)接口，或者為某數(shù)據(jù)接口漫天要價，對于企業(yè)而言只有郁悶的份兒；正因為標準軟件有以上的問題，企業(yè)為了打造一套符合自身管理特色的數(shù)字化系統(tǒng)，在實力允許的情況下不得不招兵買馬建立自己的開發(fā)團隊，這樣做的優(yōu)勢在于：1.量體裁衣，打造符合自身需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，功能匹配度高，應(yīng)用性強；3.服務(wù)上有需求馬上響應(yīng)，同時自己公司的技術(shù)團隊又熟悉公司業(yè)務(wù)，溝通上不存在障礙；4.有自己的數(shù)據(jù)標準，后期數(shù)據(jù)集成更方便；但是企業(yè)擁有軟件開發(fā)團隊，數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)自此會一帆風順嗎？因為企業(yè)即使有了軟件開發(fā)團隊解決了一部分的問題，但在團隊管理上、項目管理上、開發(fā)過程中、系統(tǒng)應(yīng)用上仍然存在問題及難點，這些問題如果不解決，將會使開發(fā)團隊陷入成本與價值的困惑。4.開發(fā)過程缺乏標準化管理，后期代碼將運維難；5.人員技術(shù)能力參差不齊代碼質(zhì)量保障難；6.受成本影響團對規(guī)模受限，易造成需求積壓，產(chǎn)值少，價值體現(xiàn)難；1.業(yè)務(wù)部門缺乏數(shù)字化建設(shè)成本意識，以為自己公司的開發(fā)團隊不存在成本，響應(yīng)慢、消極應(yīng)付造成大量成本浪費；2.需求朝定夕改，產(chǎn)品功能難以確定，嚴重影響項目的開發(fā)進度；3.項目進行過程中，業(yè)務(wù)部門隨意性強，總是以需求為借口隨意更改既定的開發(fā)方案；1.業(yè)務(wù)需求變動頻繁，軟件架構(gòu)難以成型：2.時間進度把控難，成本控制難：
造成時間進度難以把控的原因有內(nèi)外兩部分原因：
內(nèi)：是指技術(shù)部門本身，項目經(jīng)理缺乏項目管理能力，開發(fā)過程缺乏計劃性，有計劃也難以按期保障推進，項目過程把控力弱，同時由于某些技術(shù)細節(jié)內(nèi)部存在異議，大量時間花在內(nèi)部技術(shù)協(xié)調(diào)上，導(dǎo)致項目延期，時間成本上升；
外：是指業(yè)務(wù)部門，在軟件開發(fā)過程中不斷提出新的需求，導(dǎo)致業(yè)務(wù)功能越來越多，系統(tǒng)越來越臃腫，影響前期既定的開發(fā)目標及計劃，造成項目延期；在大部分情況下，業(yè)務(wù)部門以為開發(fā)團隊是自己公司的，不是第三方，不需要成本，這是大錯特錯，技術(shù)團隊的正常運營同樣需求管理成本。
所以在軟件開發(fā)過程中，時間即成本、需求反復(fù)即成本，業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門均需要有成本意識。
3.人員異動，項目按時交付難，主要體現(xiàn)在：
技術(shù)部門軟件開發(fā)人員離職，導(dǎo)致項目開發(fā)無法正常進行；
業(yè)務(wù)部門對接人或業(yè)務(wù)骨干離職，導(dǎo)致業(yè)務(wù)需求及開發(fā)成果無法確認；
業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)變動，管理思路改變，導(dǎo)致整個系統(tǒng)架構(gòu)推倒重來；由于在開發(fā)過程中的時間進度問題、人員問題、技術(shù)問題導(dǎo)致軟件進度滯后，在這種情況下軟件的質(zhì)量也難以把控，由于缺乏專業(yè)測試導(dǎo)致相關(guān)的軟件性能及功能性測試缺乏，使系統(tǒng)存在巨大的安全隱患。在企業(yè)軟件開發(fā)過程中除了技術(shù)難點，還有管理難點，這個難點就是要求的精細化過程管理與實際管理存在差異的矛盾，例如缺乏開發(fā)過程需求文檔、需求說明書、測試用例、測試報告、上線審批流程等等標準化過程管理，這就是管理理想很豐滿，但現(xiàn)實是技術(shù)人員都在追求開發(fā)進度，忽視過程管理很骨干的管理現(xiàn)狀。不要以為軟件是訂制開發(fā)的，就會應(yīng)用的非常好，如果后期推廣、運營管理不到位，一樣會存在應(yīng)用上的問題，導(dǎo)致開發(fā)部門價值體現(xiàn)難，這些難點包括：1.由于業(yè)務(wù)需求的高度不確定性、不穩(wěn)定性、易變性導(dǎo)致實際應(yīng)用與預(yù)期效果存在偏差，同時業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)有一個適應(yīng)期，這個時候如果溝通不及時、不到位，很容易成為業(yè)務(wù)部門的吐槽點；2.系統(tǒng)上線后相關(guān)配套的管理制度并未出臺，導(dǎo)致系統(tǒng)在應(yīng)用時數(shù)據(jù)的規(guī)則標準、及時性、完整性、準確性難以保障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析應(yīng)用難，數(shù)字化管理失去管理價值；這是系統(tǒng)運營管理的問題，也是應(yīng)用難的最大問題；3.系統(tǒng)上線后同樣面臨的還有售后的問題，雖說開發(fā)團隊是公司自己的，但團隊同樣肩負著眾多的軟件開發(fā)項目，這就導(dǎo)致，后期一旦涉及系統(tǒng)調(diào)整及修改，面臨響應(yīng)慢的問題；從以上我們不難看出，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中，即使是自行定制開發(fā)系統(tǒng)，都會面臨技術(shù)問題、業(yè)務(wù)問題、管理問題等，如果這些問題處理不當，那么團隊在企業(yè)內(nèi)卷模式下就會陷入成本與價值的困惑中。那么開發(fā)團隊如何做才能體現(xiàn)自己的價值？1.要制定合理的年度KPI考核目標，要注意項目數(shù)量并不代表能力，應(yīng)用效果才能體現(xiàn)價值；2.打造一支精干的團隊，要在機制上用人、留人，同時更要注重團隊文化的打造；3.過程管理要建立相關(guān)標準，這包括：立項審批標準化、過程管理標準化、內(nèi)部團隊管理標準化；4.勿追求項目數(shù)量，不要為了開發(fā)而開發(fā)，要學(xué)會判斷，選擇：業(yè)務(wù)部門不參與不做，需求不明不做，領(lǐng)導(dǎo)不知情不做；5.在技術(shù)上提前做好各種規(guī)劃，對技術(shù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)要有預(yù)見性；6.懂得取舍，要有成本意識，不要貪大求全，什么都想自己做，可采用第三方采購+自研的模式；7.要學(xué)會需求引導(dǎo)，注意：不要把業(yè)務(wù)部門想當然的要求當需求，不要把業(yè)務(wù)部門口頭上的熱情當需求；總之不要被業(yè)務(wù)部門牽著鼻子走；那么軟件開發(fā)團隊該如何做才能體現(xiàn)自身價值？老楊認為開發(fā)團隊要從制度、成本、過程、效率、服務(wù)等十個方面做到如下：同時軟件開發(fā)團隊也要善于利用資源，關(guān)注行業(yè)最近技術(shù)趨勢，思想也要學(xué)會轉(zhuǎn)型，不要一味執(zhí)著于純代碼技術(shù)，當前流行的低代碼平臺也可提升業(yè)務(wù)部門需求的開發(fā)效率，要靈活的做到純代碼與低代碼的技術(shù)互補。而對于開發(fā)團隊的負責人而言應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？第一，成本意識，因為成本直接關(guān)乎團隊價值；最后一句話：效率+成本+應(yīng)用=價值，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不管是基礎(chǔ)建設(shè)，還是軟件系統(tǒng)開發(fā)，都應(yīng)該以價值為中心。內(nèi)容回顧：
“湘江數(shù)評”的老楊是誰？
2023企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力報告
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為什么企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型越做越扯蛋
圖解《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》
信息化與數(shù)字化概念之爭有意思嗎？
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心任務(wù)是什么？
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型勿用戰(zhàn)術(shù)的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰
