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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需認(rèn)清的兩個(gè)本質(zhì)（一）

2023.01.22 湖南

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為當(dāng)前企業(yè)必答題，這是當(dāng)前的輿論導(dǎo)向，以此來(lái)說(shuō)明數(shù)字化建設(shè)的重要性，企業(yè)發(fā)展到一定階段也確實(shí)存在著各種管理灰度與運(yùn)營(yíng)瓶頸，于是，利用數(shù)字化工具來(lái)提升企業(yè)的管理能力，也成為了企業(yè)不二的選擇。但現(xiàn)實(shí)情況是大部分企業(yè)都在做數(shù)字化，但真正理解數(shù)字化的沒(méi)幾個(gè)，真正以轉(zhuǎn)型為目的做數(shù)字化的更是屈指可數(shù)，很多傳統(tǒng)企業(yè)一開(kāi)始就忽略了數(shù)字化的專業(yè)性及復(fù)雜性，導(dǎo)致數(shù)字化屢建屢敗，然后又屢敗屢建，但始終沒(méi)有認(rèn)清數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，對(duì)于數(shù)字化的認(rèn)知始終是“霧里看花，水中望月”。那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么？老楊認(rèn)為要從技術(shù)與運(yùn)營(yíng)兩個(gè)層面來(lái)深刻理解。

首先我們來(lái)剖析一下數(shù)字化技術(shù)的本質(zhì)：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在大部分的領(lǐng)導(dǎo)與員工看來(lái)，都是屬于技術(shù)層面的事情，所以導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗率居高不下，這就是我們經(jīng)常所談到的第一個(gè)本質(zhì)，融合，技術(shù)不能脫離業(yè)務(wù)與管理而單獨(dú)存在，而業(yè)務(wù)需要融入技術(shù)，深入了解技術(shù)的本質(zhì)來(lái)改進(jìn)業(yè)務(wù)，這就是我們所說(shuō)的“轉(zhuǎn)型”，利用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，不難看出業(yè)務(wù)與技術(shù)是必須需要融合的，只有充分融合才能實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)型”。

而在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的第二個(gè)本質(zhì)就是打通，系統(tǒng)與數(shù)據(jù)不能以孤島的形式而存在，但當(dāng)前大部分傳統(tǒng)企業(yè)都是先以工具化的思維與路徑來(lái)做數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)，這樣做的優(yōu)勢(shì)在于可以快速建立單個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用，但弊端就是隨著時(shí)間的推移造成了大量的數(shù)據(jù)孤島，后期又要花大量的時(shí)間、精力、資金投入去進(jìn)行打通，因?yàn)橹挥羞@樣數(shù)據(jù)“通”才能業(yè)務(wù)場(chǎng)景“不痛”。除了這種橫向的數(shù)據(jù)打通，還有最重要的一個(gè)打通就是縱向的管理運(yùn)營(yíng)的打通，例如打通部門墻，實(shí)現(xiàn)真正意義上的協(xié)同。

在傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的過(guò)程中，CIO們經(jīng)常感覺(jué)到的是一把手與領(lǐng)導(dǎo)層的不重視，讓數(shù)字化難以縱向打通管理運(yùn)營(yíng)層，令數(shù)字化建設(shè)舉步維艱，這就是老楊要談的第三個(gè)本質(zhì)：戰(zhàn)略。簡(jiǎn)單的兩個(gè)字，我們可以從企業(yè)戰(zhàn)略與數(shù)字化戰(zhàn)略兩個(gè)層面來(lái)理解，如何在企業(yè)戰(zhàn)略層面未將數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作納入，那么數(shù)字化戰(zhàn)略也就無(wú)從談起，所以我們也不難看出為什么大部分的傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略只能活在PPT里，而難以落地的原因，這就是最通俗的解釋：戰(zhàn)略層面不重視。所以接下來(lái)要談的就是第四個(gè)本質(zhì)問(wèn)題：共識(shí)。正因?yàn)樵谄髽I(yè)戰(zhàn)略層面的不重視，所以數(shù)字化建設(shè)即使在企業(yè)年度的工作會(huì)議中提出要重視，但現(xiàn)實(shí)就是共識(shí)難，技術(shù)與業(yè)務(wù)難共識(shí)，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)由于隔著厚厚的部門墻，共識(shí)就更難，而數(shù)字化技術(shù)的本質(zhì)之一就有打通，在這種缺乏共識(shí)的情況下，還談什么打通，能讓業(yè)務(wù)部門接受數(shù)字化就已經(jīng)非常不錯(cuò)了。

長(zhǎng)期主義不僅適用于企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，同樣適用于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，所以在這里提到的第五個(gè)本質(zhì)就是：長(zhǎng)期主義。數(shù)字化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，同樣也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，因?yàn)闃I(yè)務(wù)在改變，那么技術(shù)也必須跟進(jìn)，需不斷升級(jí)、甚至進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，企業(yè)管理不滅，數(shù)字化建設(shè)永不停歇。但現(xiàn)實(shí)是大部分的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是以投入成本投入來(lái)衡量數(shù)字化價(jià)值，由于數(shù)字化價(jià)值顯現(xiàn)慢、不直觀，也造成了大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)難以看清數(shù)字化的本質(zhì)，在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)為數(shù)字化無(wú)用，無(wú)價(jià)值，停留于眼前狀態(tài)與價(jià)值，而忽視改進(jìn)與升級(jí)，造成業(yè)務(wù)需求層面與技術(shù)滿足層面的差距越來(lái)越大，形成惡性循環(huán)，最終這些企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目往往活不過(guò)三個(gè)月，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的熱情，往往保持不了六個(gè)月。所以基于企業(yè)戰(zhàn)略的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要長(zhǎng)期主義，更需要以第六個(gè)本質(zhì)：價(jià)值，為核心來(lái)開(kāi)展。在大部分的傳統(tǒng)企業(yè)看來(lái)價(jià)值總是用投入、產(chǎn)出來(lái)衡量，從傳統(tǒng)企業(yè)管理的角度來(lái)說(shuō)沒(méi)毛病，但對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)而言，不適用。眾所眾知，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)涉及多個(gè)層面與環(huán)節(jié)的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了本身的投入，戰(zhàn)略、管理與運(yùn)營(yíng)層面轉(zhuǎn)型一個(gè)都不能少，而且又是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，所以就數(shù)字化建設(shè)價(jià)值而言，單從投入與產(chǎn)出兩個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量是片面的，關(guān)鍵的指標(biāo)點(diǎn)是一個(gè)“轉(zhuǎn)”字，企業(yè)是否真正的利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種管理轉(zhuǎn)型才是價(jià)值所在，而利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)降本增效這個(gè)價(jià)值點(diǎn)，屬于顯性價(jià)值，但價(jià)值占比對(duì)于整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型總價(jià)值而言不高。

以上融合、打通、戰(zhàn)略、共識(shí)、長(zhǎng)期主義、價(jià)值六點(diǎn)是數(shù)字化的本質(zhì)，企業(yè)需要認(rèn)清的是技術(shù)在整個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中不是萬(wàn)能的，但也是萬(wàn)萬(wàn)不可缺的，數(shù)字化技術(shù)是基礎(chǔ)，一切轉(zhuǎn)型工作圍繞技術(shù)來(lái)開(kāi)展，需要企業(yè)一把手、管理層達(dá)成轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略共識(shí)、價(jià)值共識(shí)、長(zhǎng)期建設(shè)共識(shí)。除了認(rèn)清數(shù)字化的本質(zhì)，企業(yè)最關(guān)鍵的還是要認(rèn)清自身的本質(zhì)。那么企業(yè)的本質(zhì)有什么？我們下期再講。

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