要善于觀察,要換位思考,要把自己的話,盡量用為對方著想的思路和語不要一味單調(diào)的對話,不妨說些題外話,一是更多的了解對方,二是活躍氣氛,拉進距離要誠懇的盡量如實告之.雖然為了達到目的,言語中免不了會有夸大事實等不實之語,但還是要盡量少說,不妨也說說缺點.沒有人愿意聽信純粹的宣傳,面對一個厚道的工作人員,不僅會給對方一個誠實可信的印象,更會讓對方在不知不覺間放松戒備.要掌握節(jié)奏,不要只顧介紹自己,也要給對方時間,讓對方說些話,以便你更好的了解對方此時的心理,及時調(diào)整下面的話,讓局面時刻在自己的掌握之中.總之要盡量使談話在一種輕松歡快的氛圍中進行,不要著急將對方引入話題.對方在輕松的氣氛中會更容易被你控制,而輕松的氣氛也能讓自己心態(tài)平和,思路清晰,利于臨場發(fā)揮.
