如果哪天突然接到獵頭的電話，先別急著高興，你可能已經(jīng)“命懸一線”了。因?yàn)槟阋呀?jīng)上了公司的裁員名單，而獵頭比你先知道了這件事。
有時(shí)你也會(huì)接到獵頭語(yǔ)焉不詳?shù)碾娫?，公司保密崗位保密，面試也不安排在辦公地點(diǎn)，而是某大酒店的咖啡廳。這被稱為“秘招”，你將替代一個(gè)尚蒙在鼓里的人，TA對(duì)自己的危險(xiǎn)一無(wú)所知，直到你上任那天。
獵頭為企業(yè)搜尋人才，洞悉各個(gè)職業(yè)的秘密，但鮮少人了解他們。電視劇《獵場(chǎng)》里，西裝革履的獵頭們總能憑空變出三個(gè)人的簡(jiǎn)歷，但實(shí)際情況是，五六十個(gè)員工戴著耳麥，坐在開放辦公區(qū)的格子間里，幾乎一刻不停地打電話。紛亂的人聲中偶爾能分辨出幾個(gè)詞，“推薦”、“50萬(wàn)”、“機(jī)會(huì)”。公司要求新員工每天必須打夠100個(gè)電話，獲得對(duì)方信息，才算完成任務(wù)。這場(chǎng)景看上去有點(diǎn)像聯(lián)通客服，或者電信詐騙。
Celine是獵頭主管，不必再打這么多電話，她需要解決的問(wèn)題變得更大——今年2月業(yè)績(jī)比拼，Celine團(tuán)隊(duì)最低，這是她從業(yè)五年以來(lái)第一次。
她坐在格子間靠墻的工位，緊挨著自己團(tuán)隊(duì)的7個(gè)員工。公司每月比拼業(yè)績(jī)，墊底的團(tuán)隊(duì)主管要上臺(tái)自我檢討，連續(xù)三個(gè)月最后一名的，“直接走人”。主管們的緊張感不在頻繁響起的電話鈴聲，而在一些小小的擺件上：有人在桌上立三根煙祭拜，前面貼張紙條，“回款”。
業(yè)內(nèi)人用比喻來(lái)描述這份工作：把蘿卜從原來(lái)的坑里挖出來(lái)，再種進(jìn)新的坑里。那些在格子間里打電話的人就正在“挖蘿卜”，方式有時(shí)很直接，“您考慮新的工作機(jī)會(huì)嗎？”
Celine主要負(fù)責(zé)“鏟”和“挖坑”。HR為了節(jié)省賠償費(fèi)用，會(huì)把即將被裁的“人頭(head)”發(fā)給獵頭，請(qǐng)他們先幫這些員工物色新機(jī)會(huì)，這個(gè)動(dòng)作被稱為“鏟”，給坑里的蘿卜松松土，拔出來(lái)更容易，最好的結(jié)果是員工主動(dòng)離職。獵頭得到線報(bào)，趕在裁員前將蘿卜們推薦給其他企業(yè)，找到新的坑。
Celine做的是獵頭里的大客戶模式，簡(jiǎn)言之，“為坑找蘿卜”，一切以企業(yè)客戶需求為先。她因此知悉職場(chǎng)上那些臺(tái)面上和臺(tái)面下的規(guī)則。
人才市場(chǎng)上不分行業(yè)崗位，最受客戶歡迎的始終是三十五歲以下已婚已有二胎的男性候選人。已到婚齡未婚的，已婚未育的女性，客戶則是能不要就不要。Celine曾為客戶尋訪到一位優(yōu)秀的女性HR總監(jiān)候選人，但客戶直言只要男性。她苦口相勸，最終除了履歷，打動(dòng)客戶很重要的一項(xiàng)特質(zhì)是，女候選人家里四個(gè)老人都能帶孩子。
性別是最理直氣壯的篩選條件，HR對(duì)獵頭說(shuō)出“只要男性”的時(shí)候從沒(méi)有什么猶豫，但有些規(guī)則，客戶會(huì)在看到簡(jiǎn)歷后才委婉道出。“要漂亮的”，或者“摩羯座屬馬的不行”，外貌、星座、血型、屬相之類的標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)直無(wú)奇不有。某公司HR致電Celine，說(shuō)她推薦的候選人各方面都合適，唯獨(dú)一點(diǎn)不行，他是某省人（一個(gè)經(jīng)常被地域歧視的省份）。
Celine曾耗時(shí)一年，為客戶尋找一位客服經(jīng)理，經(jīng)歷不斷的試錯(cuò)，她終于發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)要求：已婚已育，二胎生了，長(zhǎng)得漂亮，性格外放，有留學(xué)經(jīng)歷。這還不算什么，江蘇的一家制造業(yè)上市公司招副總裁，專門去候選人家里看了風(fēng)水，在他入職之前，把老宅大門的朝向改了。
職場(chǎng)規(guī)則殘酷，獵頭是共謀者，卻也免不了被裹挾。三個(gè)月沒(méi)有業(yè)績(jī)將面臨淘汰，堅(jiān)持超過(guò)半年的獵頭就算老員工。有獵頭認(rèn)為這份工作本質(zhì)和房產(chǎn)中介沒(méi)什么區(qū)別，工資組成也像：低底薪，高提成。每做成一單，獵頭公司獲得崗位年薪20%-25%的報(bào)酬，獵頭本人再?gòu)闹刑岢?%-10%。而要想做成單子，必須“死磕”。
Celine負(fù)責(zé)把這些不能宣之于口的規(guī)則翻譯給被拒絕的候選人。有一次客戶說(shuō)，那個(gè)人長(zhǎng)的太老了。Celine說(shuō)，讓她以后打扮一下。客戶說(shuō)，她那種長(zhǎng)相再打扮也打扮不了啊。
Celine只好對(duì)女候選人說(shuō)，他們找到一個(gè)薪資要求更低的人。女候選人很著急，難道是我要高了嗎？Celine說(shuō)，不是，他們確實(shí)要的比較急。
還有個(gè)男性候選人也沒(méi)通過(guò)面試，客戶給出的理由是“這人長(zhǎng)的太丑了”。Celine架不住候選人一直追問(wèn)拒絕理由，只好說(shuō)，因?yàn)槟汩L(zhǎng)得不夠老實(shí)，他們喜歡那種長(zhǎng)得很老實(shí)的。
Celine時(shí)常因此而內(nèi)疚，不敢打開候選人的對(duì)話框。她也不敢隨便在人選的朋友圈點(diǎn)贊或評(píng)論，擔(dān)心同事或HR看到，以為他們有跳槽的想法。但如果很久不聯(lián)系的候選人突然給自己點(diǎn)贊了，Celine一定會(huì)立即發(fā)微信過(guò)去，這往往是候選人暗戳戳發(fā)出信號(hào)，I'm available。
有時(shí)候還走不到面試這一步，Celine在看簡(jiǎn)歷階段就能發(fā)現(xiàn)候選人是否合適。簡(jiǎn)歷的內(nèi)容比排版重要，寫得越詳細(xì)，說(shuō)明候選人跳槽意愿越強(qiáng)烈，獵頭就越關(guān)注。Celine見過(guò)簡(jiǎn)歷寫得最多的人，密麻麻四五頁(yè)A4紙，像一篇小論文。最沒(méi)意愿的，是在照片一欄上傳情侶自拍的候選人。
與候選人溝通的過(guò)程就像談戀愛(ài)。有的一看簡(jiǎn)歷就知道肯定合適，一見鐘情；有的打電話過(guò)去立即能聊上二十分鐘，干柴烈火；還有慢熱的，雖然嘴上說(shuō)不考慮，但加了微信總是秒回，屬于地下戀情，也能修成正果。
根據(jù)Celine的經(jīng)驗(yàn)，不要在晚上9點(diǎn)前給程序員打電話，那時(shí)代碼占據(jù)了他們的全部精力，等到11點(diǎn)之后再發(fā)，他們自然就會(huì)秒回了。銷售崗位的人選則可以在白天聯(lián)系，但一定先問(wèn)“方不方便”，他們可能正和客戶談心。
Celine從早到晚幾乎時(shí)刻捧著手機(jī)，周末也過(guò)不好，48個(gè)小時(shí)里可能發(fā)生的變數(shù)太多了。她給候選人發(fā)了微信很久沒(méi)回復(fù)，她六神無(wú)主，是不是定好的面試不想去了？或是拿了offer反悔了？
候選人的猶豫意味著她可能失去幾十萬(wàn)的業(yè)績(jī)，她必須立即打電話過(guò)去詢問(wèn)。小長(zhǎng)假更可怕，做夢(mèng)都是手機(jī)沒(méi)電了，候選人找不到她。七歲的兒子總問(wèn)她，媽媽你為什么玩手機(jī)都不跟我玩？為了讓他安靜，Celine打發(fā)他去看電視。那短暫的清凈時(shí)刻她是最輕松的。可是孩子考試成績(jī)出來(lái)，倒數(shù)幾名，她又被內(nèi)疚感折磨。
Celine工作五年，手中積累了許多家公司的list——在獵頭行業(yè)內(nèi)部專指公司通訊錄，她不再需要盲目地打電話。List通過(guò)公司職員暗中出售流傳到獵頭手中，不同區(qū)域的獵頭之間經(jīng)常交換list，資源共享。他們還會(huì)交換黑名單，Celine公司的黑名單里，一位候選人被標(biāo)注為“公司里勾搭男同事，之后懷孕向多位男同事騙錢”，另一位是“l(fā)eader，情緒容易受外界波動(dòng)，懷疑心很重”。黑名單主要適用于看重誠(chéng)信的金融行業(yè)，一旦被列入，意味著和獵頭推薦徹底無(wú)緣了。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢或資源互換得到的信息，總歸不是獨(dú)家信息，獵頭只有通過(guò)線下“堵”人，才能保證候選人只掌握在自己手里。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱時(shí)，BAT樓下或者班車站附近，總有穿著正式的獵頭守著。他們看見走出來(lái)的人中，穿格子衫的可能是技術(shù)類員工，穿西裝的可能就是商務(wù)，遞上名片，約去咖啡廳，聊熟了再把人選通訊錄里同事的電話都要過(guò)來(lái)。
話術(shù)可以是玩笑式的：有沒(méi)有跟你競(jìng)爭(zhēng)的，我?guī)湍愀阕撸?/span>你們領(lǐng)導(dǎo)討不討厭，我?guī)湍惆阉谧吡酥螅憔湍苌先ァ?/span>
高管級(jí)別的人選總是比較難找的，獵頭往往從基層員工入手，約來(lái)面試，說(shuō)，我們需要做背景調(diào)查，請(qǐng)?zhí)峁┠愕念I(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式。對(duì)方欣喜地以為自己中選，殊不知只是為他人作嫁衣裳。
幾年前Celine“挖”過(guò)許多技術(shù)崗位，求職者要求薪資翻倍，新成立的互聯(lián)網(wǎng)公司為了迅速建立團(tuán)隊(duì)，毫不猶豫地答應(yīng)。現(xiàn)在情況變了，一位月薪四萬(wàn)的程序員被裁員，待業(yè)半年甚至找不到月薪兩萬(wàn)的工作。
Celine眼中獵頭最專業(yè)的表現(xiàn)是，人選要離職，獵頭比人事先知道，企業(yè)要裁員，獵頭比人選先知道。一家獵頭公司為百度的算法部門專門成立獵頭團(tuán)隊(duì)，他們甚至能實(shí)時(shí)了解到部門里誰(shuí)受了獎(jiǎng)勵(lì)，誰(shuí)升了職，堪比人事部的記錄。
做獵頭久了，Celine得了愛(ài)刨根問(wèn)底的職業(yè)病。她參加朋友聚會(huì)，對(duì)著新認(rèn)識(shí)的男性友人連環(huán)發(fā)問(wèn)，什么行業(yè)工作？哪家企業(yè)？什么職位？公司效益好嗎？規(guī)模如何？組織架構(gòu)怎樣？收入高不高？男性友人私下問(wèn)他們共同的朋友，Celine是對(duì)我有意思嗎？
第二次聚會(huì)，Celine又逮著他問(wèn)同樣的問(wèn)題，她早忘了他是誰(shuí)，只是管不住自己。
Celine是做獵頭之后起的英文名字，這是行規(guī)，方便不同年齡和層級(jí)的候選人直接稱呼。但她打電話時(shí)一定會(huì)報(bào)上自己的中文真名，顯得更真誠(chéng)。她30歲那年當(dāng)上主管，現(xiàn)在她33歲。在她的經(jīng)驗(yàn)里，35歲將是職場(chǎng)人最大的一道坎，一旦過(guò)了這個(gè)年齡，立即就不值錢，不好賣出去了。她最初做獵頭是為了掙錢。生孩子后她從HR崗位跳槽進(jìn)入獵頭行業(yè)，薪資翻了一倍，至今五年過(guò)去，她的薪資又翻了一倍。
五年來(lái)她從沒(méi)長(zhǎng)途旅行過(guò)，公司請(qǐng)假?gòu)陌胄r(shí)開始計(jì)算，她只在兒子生病或開家長(zhǎng)會(huì)的情況下請(qǐng)假，能請(qǐng)半小時(shí)就不請(qǐng)一小時(shí)。有段時(shí)間公司流行起肺炎和紅眼病，她戴著口罩和墨鏡也要上班。
Celine有個(gè)親弟弟，母親用她的話說(shuō)是“蘇大強(qiáng)”式的，要把所有房產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)留給弟弟，讓Celine給自己養(yǎng)老。工作給她帶來(lái)安全感，“我覺(jué)得我不能拋開工作而存在”。
她不愿在客戶和候選人面前顯露自己作為母親的角色，從不在朋友圈曬兒子的照片。Celine眼見一位女同事在升職為分公司總負(fù)責(zé)人的當(dāng)口懷孕了，二胎。領(lǐng)導(dǎo)找她談話，表達(dá)了“如果你要這個(gè)孩子，我肯定不會(huì)升你”的態(tài)度。女同事決定要孩子，沒(méi)得到晉升，也因此離職。
外部環(huán)境也在變化，去年以前，公司第一季度業(yè)績(jī)總會(huì)同比增長(zhǎng)30%-50%，今年反而下降了15%。幾年前人選開口就是薪資翻倍，現(xiàn)在20%的漲幅都算不錯(cuò)。HR對(duì)候選人也更加嚴(yán)苛，幾年前，一位參加復(fù)試的人選說(shuō)，方案都做兩輪了，才給我一百五十萬(wàn)年薪，不想玩了。最近，一個(gè)月薪二萬(wàn)的人選，也不得不熬夜修改復(fù)試的ppt。
Celine為自己的房貸和孩子的輔導(dǎo)班費(fèi)用擔(dān)心。她想過(guò)跳槽，但孩子剛上一年級(jí)，去面試人家肯定會(huì)問(wèn)，你要不要二胎？就算說(shuō)不要，估計(jì)在同水平公司也沒(méi)機(jī)會(huì)大幅加薪或升職了。想想也就算了。
“這是不公平的，我們很難推翻”，職場(chǎng)性別潛規(guī)則之下，Celine也是受害者。但當(dāng)她作為主管，放下了性別身份，只看到現(xiàn)有制度下的”性別麻煩“。她的業(yè)績(jī)?nèi)Q于團(tuán)隊(duì)7個(gè)員工的業(yè)績(jī)，而手下有兩個(gè)女員工剛剛結(jié)婚，可能很快就要備孕。她半開玩笑地說(shuō)，”你們倆可千萬(wàn)別一起懷孕，到時(shí)候兩個(gè)一起走，我真的是不知道該怎么辦。“
Celine從沒(méi)遇到過(guò)企業(yè)因?yàn)樾詣e歧視被舉報(bào)的情況。為了管控員工生孩子休產(chǎn)假的風(fēng)險(xiǎn)，Celine在招聘時(shí)總會(huì)告知HR，“我要已婚已育的，有房貸的人”。她當(dāng)主管至今三年多，手下從沒(méi)有人懷孕生子。█
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